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1、技嘉仓储管理优化湖南铁道职业技术学院毕业论文仓储管理论文 -技嘉仓管理优化作者:_杜小庆_院系:_经贸管理系_专业:_物流管理_班级:_物流083_学号:_7_指导老师:_刘虹_答辩日期和成绩:_目录摘 要 1第一章 仓储管理相关概念 21.1 仓储管理相关概念 21.2 仓储管理的研究意义 2恒路技嘉仓概况介绍 42.1恒路技嘉仓简介 42.2恒路技嘉仓储管理现状 42.3仓储方面存在的问题 41 仓库面积狭小。 42 库房规划不合理。 43 人工作业效率低下、人员流动大 54 客户满意度不高。 55 出入库存在的问题。 56 仓储管理软件不完善。 57 托盘不统一，规则不合理。 68 库存

2、管理不合理。 62.4 恒路技嘉仓储管理出现原因分析 61.人力资源管理落后。 62.仓储设备不完善。 63.信息系统不完善。 74.缺少仓储人才。 7第三章 技嘉仓储管理改进措施 73.1技嘉仓储管理系统的更新 73.2技嘉仓储作业流程的改进 71、入库作业管理 82、保管管理 83、出库作业管理 83.3 技嘉库存控制方法的改进 83.4技嘉仓储人员的培训 9第四章 技嘉仓储管理改进绩效评价 94.1 仓储管理绩效评价概念及意义 91、对内加强管理，降低仓储成本。 92、进行市场开发，接受客户评价。 104.2 技嘉绩效评价指标体系 101、资源利用程度方面的指标 102、服务水平方面的指

3、标 104.3 技嘉绩效评价标准 11参考文献 12摘 要仓储，简单的说就是在特定的场所储存货品的行为。而仓储管理就是指对仓库及仓库内储存的货品所进行的管理，是仓储机构对仓储服务所进行的计划、组织、控制的活动总和。仓储是物流系统中不可缺少构成要素，在社会分工和专业化生产的条件下，仓储是保证社会再生产顺利进行的重要条件。全面而深入地认识和掌握仓储和仓储管理问题，是提高物流系统合理化的客观需要。本文以恒路技嘉仓储为例，通过揭示技嘉仓在仓储管理方面存在的问题与缺陷，以及针对这些问题与缺陷所进行的改进工程，重点讲述现代仓储及仓储管理在物流系统中所占据的重要地位。【关 键 字】仓储管理 仓储改进 库存管

4、理 第一章 仓储管理相关概念1.1 仓储管理相关概念仓储管理就是指对仓库及仓库内储存的货品所进行的管理，是仓储机构对仓储服务所进行的计划、组织、控制的活动总和。具体来说仓储故那里包括仓储资源的获取、作业管理、库存控制、经营管理、仓储保管、安全管理、仓储选址与规划、经济管理等一系列管理工作。企业仓储管理的基本工作就是必须从生产与经营出发，及时、准确、保质、保量地搞好物资供应，为企业生产经营与发展服务。具体要求是：严格把好入库验收关，确保物资合格入库；搞好在库物资保管、保养工作，如实登记仓库实际状态，做到账、卡、物相符；做好物资供应工作，保证生产经营顺利进行；督促物资合理使用与节约，严格限额发放物

5、资，搞好物资回收和综合利用；健全仓库管理制度，不断提高管理水平；搞好安全工作。1.2 仓储管理的研究意义仓储是反映物资整个状况的场所，对于企业来说是是链接生产、供应、销售的重要环节，在进行仓储管理整个的操作过程中，仓储管理的信息反馈直接会影响着企业的经济运行。因此，一个企业能否做好仓储管理工作可以说间接的关系着企业的经济命脉。因此，仓储管理的意义正在于以下几个方面：1、仓储管理是实现社会再生产过程顺利进行的必要条件。商品由生产地向消费地转移，是依靠仓储活动来实现的。仓储管理的意义正是由于生产与消费在空间、时间以及品种、数量等方面存在着矛盾引起的。尤其是在现代化大生产的条件下，专业化程度不断提高

6、，社会分工越来越细，随着生产的发展，这些矛盾又势必进一步地扩大。2、保持物资原有使用价值的重要手段。任何一种物资，当它生产出来以后至消费之前，由于其本身的性质、所处的条件，以及自然的、社会的、经济的、技术的因素，都可能使物资使用价值在数量上减少、质量上降低，如果不为物资的储存创造必要的条件，就不可避免地使物资造成损害。3、是提高经济效益的有效途径。仓储管理活动是物质产品在社会再生产过程中必然会出现的一种形态，这对整个社会再生产，对国民经济各部门、各行业的生产经营活动的顺利进行，都有着巨大的作用。4、是物资供销管理工作的重要组成部分。物资仓储活动在物资供销管理工作中有特殊的地位和重要的作用。从物

7、资供销管理工作的全过程来看，它包括：供需预测、计划分配、市场采购、订购衔接、货运组织、储存保管、维护保养、配送发料、用料管理、销售发运、货款结算、用户服务等主要环节。各主要环节之间相互依存、相互影响，关系极为密切。其中许多环节属于仓储活动。本文研究的目的就是要求企业在公司能力范围内提高仓储管理水平，改进仓储管理措施，以最小成本实现生产经营的顺利进行，并以最优服务提高客户期望值。恒路技嘉仓概况介绍2.1恒路技嘉仓简介恒路技嘉仓是技嘉公司与恒路物流合作的，是技嘉公司在生产主板，电脑等电子产品后销往中国大陆地区非常重要的中转站，恒路技嘉仓是今年六月份刚成立的，组要是存储技嘉代工厂生产的主板，及根据技

8、嘉公司的订单分拣货物。虽然项目刚刚成立没多久，但是仓库的日出货量平均都在一万至两万的货量，有时甚至达到十二万的货量，出货量较大。库房现有二十万左右的货量。2.2恒路技嘉仓储管理现状由于恒路技嘉仓主要为全国各地的技嘉经销配送及技嘉公司其他仓库的运输为主，；而仓储内部管理操作还停留在落后的人工操作阶段，效率相当低下，并且容易出错，仓储技术落后；由于对人员培训不够重视，威莱公司仓储人才缺乏，不管是操作人才还是管理人才。因此，无论从公司的长远发展来看，还是从节约成本来说，技嘉仓储改进工程刻不容缓。2.3仓储方面存在的问题1仓库面积狭小。仓库总面积不足，仓容利用率较低，非储存区布置不合理，库房内部规划杂

9、乱，不能满足仓库作业流畅性要求，不利于充分利用仓库内设施和机械设备，并且时有发生爆仓的情况。2库房规划不合理。由于库房内部规划不合理，导致产品没有严格的堆放区域，整个仓库共有面积相等的几百个堆放条码，但是有些条码的货品较大，占地空间较多，有些条码的货品较小，占地空间也小，所以就出现有的货品已经堆完，空间还没用完，有的还没有堆放完，空间却没有了，因此就堆放到别的产品区域上，但是又没有写好备注说明，导致有时找不到货物的事件。3人工作业效率低下、人员流动大因为是人工操作，导致作业效率的低下，有时忙的时候，拣货拖拖拉拉的拖延时间，减缓了操作速度。并且团队意识缺乏，当自己的任务完成后很少有去帮助其他人的

10、工作。人员流动大，很多员工工作了一段是段时间就辞职或者调入其他部门，4客户满意度不高。经调查发现，经常会有超市、专营店向威莱公司抱怨公司送货不及时，常常是订货两三天货物才能送到，这样不但影响了店铺销售业绩丧失销售机会 而且造成顾客满意度的下降，不仅使顾客对超市、专营店产生抱怨，而且对威莱公司无论是信誉还是产品都产生了一定的负面影响。5出入库存在的问题。货品入库时，由于验收问题，在收货时将货物混料的情况时有发生；仓库保管员和发货员在以往的发货过程中，容易造成串发情况。发货也会有拣错货的情况。6仓储管理软件不完善。在货物出货时要求扫描，这样可以对要去的货物起到了一个很好的核对，但是公司的管理软件却

11、无法做到百分百的核对作用，很有在打印标签是时有发生标签多打、少打的情况发生。7托盘不统一，规则不合理。在码垛入库时使用的托盘有多种规则，有较大的托盘无法将托盘的使用效率发挥到最大，托盘的不统一使得原本可以多放置一个托盘的库位却不能使用，这样就无法合理的利用到库存。8库存管理不合理。货物的在库管理上，部门使用的是计算机定位管理并没有采用常见的ABC管理，这样虽然可以更好的利用到库位，但是货物分散、杂乱，这样在拣货、盘点时就比较麻烦。2.4 恒路技嘉仓储管理出现原因分析恒路技嘉仓在仓储方面存在的诸多问题，出现问题的原因是多方面的。从宏观上来说，是受我国仓储发展水平的制约，我国物流仓储正处于起步阶段

12、，仓储管理水平亟待提高。从微观上来看，是由于恒路技嘉仓对科学的仓储管理重视不够，仓储管理方面存在着漏洞。不论是整个仓储的运营模式，还是具体操作流程方面都存在着问题：1.人力资源管理落后。仓库的主管以及经理都只有高中学历，在做仓储了多年，有很强的业务技能但，但是在管理理念和人力资源管理上却不怎么样，并没有建设恒路技嘉仓库文化。2.仓储设备不完善。缺乏必要的搬运装卸设备，仅有简单的人工搬运叉车，很难满足每天大量的货物出入库作业，严重影响出入库工作效率的提高。托盘大小不一，使得库位无法达到最大利用率。3.信息系统不完善。公司虽然拥有自己的管理系统（E3管理软件），但却不是很完善，经过多次的系统升级问

13、题却依旧发生，并且每次升级后都会有其他问题。4.缺少仓储人才。仓储人员缺少基本的仓储管理方面的知识培训，人员素质仅停留在低级的装卸搬运功能上。对现代仓储管理的理论知识、操作技能缺乏基本的认知。仓储方面的管理，既需要掌握一定专业技术的人才，也需要操作型人才，更需要仓储管理型人才，而恒路目前这几方面的人才都很匮乏。第三章 技嘉仓储管理改进措施3.1技嘉仓储管理系统的更新技嘉仓采用的是恒路自己设计的E3管理软件。这是一个实时的计算机软件系统，它能够按照运作的业务规则和运算法则，对信息、资源、行为、存货和销售运作进行更完美的运作，使其最大化满足客户的要求。但是还要不断的升级，不断的改善。WMS通过电子

14、数据交换（EDI）等电子媒介，与企业的计算机主机联网，由主机下达收货和订单的原始数据。并且通过无线网络、手持终端、条码系统和射频数据通信（RFID）等信息技术与仓库员工联系，使得计算机控制中心的指令能够迅速下达到一线操作人员手中，减少操作出错率和提高作业效率。3.2技嘉仓储作业流程的改进技嘉仓储主要流程包括入库、保管、出库三个方面。需要改进的是出入库的一些细节问题，改进后通过手持终端的扫描条码录入货物信息，将大大节省人力，提高出入库效率，避免人工录入发生错记、漏记的现象。1、入库作业管理物资验收是仓储管理工作的开始，物资到库后，必须经过保管员的严格验收，对有疑问的通知生产专工到场共同验收才能入

15、库，实物的质量和数量进行验收工作要做到及时、准确、严格、经济。在码垛时尽量使用合适的托盘，严格按照规定的方式码垛。验收时要注意严防在码垛时出现混料的情况。物资经验收合格后办理入库手续，保管员在入库时要把好数量、质量、在来货单上进行签字并签署意见。来货单转至微机物资管理系统入库管理员处，以便及时进行微机处理。确保入库物资的准确、及时、安全。建立健全物资保管账、材料卡片、物资技术档案，做到账、卡、物三相符。这是加强仓储管理的重要工作。2、保管管理货物入库后，计算机管理系统自动根据货物类别、品名分配货位，并通过自动分拣设备对货物进行分类分拣进入输送系统。货物在库时，及时发现作业与管理中存在的问题，并

16、采取相应措施，从而提高库存管理水平。货物保管过程中还要及时清理仓库场地，保证库内整洁，保障仓库设备顺畅运行。建议使用5s管理，严格执行整理、整顿、清扫、清洁和素养的要求。3、出库作业管理出库必须有客户的订单和出库通知，保管员根据微机出库单据，如实发放，不得张冠李戴，必须坚持按质按量迅速及时，严格执行限额发料制度。任何非正式凭证都不能作为发货凭证，遇到问题及时向仓库主管部门报告。3.3 技嘉库存控制方法的改进技嘉仓储在库存方面采取了物动量ABC分类法于计算机定位法相结合的方法，按照各类库存货物的进出量占总用量将库存分为A、B、C三类，然后对不同类别的货物采取不同的管理方法，加上计算机定位法在拣货

17、时能够准确的知道货物的具体库位及数量，同时能充分利用到库位。3.4技嘉仓储人员的培训不论技嘉是对仓储管理信息系统的改进，还是作业流程库存方法的改进，其前提是必须有新型的物流管理人才来实施，物流系统再先进，作业流程再合理，如果没有相应的人员懂得实施，那改进工程也将是一纸空文。因此，技嘉对仓储员工进行了现代化仓储技术的培训，使公司员工最大限度的掌握了现代物流仓储技术的运作知识和现代物流设备的使用方法。第四章 技嘉仓储管理改进绩效评价4.1 仓储管理绩效评价概念及意义绩效评价是指运用一定的评价方法、量化指标及评价标准，对中央部门为实现其职能所确定的绩效目标的实现程度，及为实现这一目标所安排预算的执行

18、结果所进行的综合性评价。对于管理学来说，绩效评价就是对管理的行为产生的效果进行评价。仓储管理绩效评价的意义在于：1、对内加强管理，降低仓储成本。仓库管理者可以利用生产绩效考核指标对内考核仓库各个环节的计划执行情况，纠正运作过程中出现的偏差。 具体表现如下：有利于提高仓储管理水平；有利于落实岗位责任制；有利仓库设施设备的现代化改造；有利于提高仓储经济效益。 2、进行市场开发，接受客户评价。 具体表现如下：有利于说服客户，扩大市场占有率；有利于稳定客户关系，提升客户满意度。4.2 技嘉绩效评价指标体系威莱日化经过对仓储仓储管理进行改进后，又对仓储管理绩效评价指标体系进行改进以适应行的仓储管理方案，

19、弥补长期以来对企业绩效主要采用传统的财务评估方法的不足,具体如下：1、资源利用程度方面的指标(1)仓库面积利用率：仓库面积利用率=仓库可利用面积/仓库建筑面积*100%(2)仓容利用率：仓容利用率=存储货品实际占用空间/整个仓库实际可用空间*100%(3)设备完好率：设备完好率=期内完好设备台时数/ 同期设备总台时数*100%(4)设备利用率：设备利用率=设备实际使用台时数/ 制度台时数*100%(5)资金利润率：资金利润率=利润总额/（固定资产平均占用额+流动资金平均占用额）*100%(6)全员劳动生产率:全员劳动生产率=仓库全年吞吐量/年平均员工人数*100%2、服务水平方面的指标(1)客

20、户满意度：客户满意度=满足客户要求数/客户要求数量*100%(2)缺货率：缺货率=缺货次数/客户订货次数*100%(3)准时交货率：准时交货率=准时交货次数/总交货次数*100%(4)平均收发货时间：平均收发货时间=收发时间总和/收发数总比数*100%3、能力与质量方面指标(1)帐货相符率：帐货相符率=帐货相符单数/储存货品总单数*100%(2)收发货差错率：收发货差错率=收发货差错累计单数/收发货累计总单数*100%(3)货品缺损率：货品缺损率=期内货品缺损额/同期货品保管总额*100%(4)平均储存费用：平均储存费用=每月储存费用总额/月平均储存量4、货物周转速度指标(1)货物年周转次数：

21、货物年周转次数=全年货物消耗量/全年货物平均储存量(2)货物周转次数：货物周转次数=360/货物年周转次数4.3 技嘉绩效评价标准仓储管理绩效评价的标准有以下四种：1、计划标准：即以本企业事先制定的计划为标准2、历史标准：以本企业历史仓储绩效状况作为评价当期仓储绩效的标准3、客观标准：以行业平均水平或行业内先进企业绩效数据作为评判标准4、客户标准：以客户对仓储环节的满意度最为评判仓储活动绩效的标准技嘉项目仓储根据本仓库实际情况，制订了历史标准与客户标准相结合的绩效评价标准，既可以与过去企业发展状况相对比，以更好的发现不足实现改进；又可以以客户需求为导向，更好的实现客户满意度。参考文献曲建国 现代企业管理 清华大学出版社 2008史蒂芬.p.罗宾斯 玛丽.库尔特 管理学（第9版） 中国人民大学出版社 2008杨凤祥 仓储管理务实 电子工业出版社 2008