电子商务创业计划书.docx

1、电子商务创业计划书电子商务创业计划书 项目名称：斯古尔（school)网上超市 班级：工商1202班 组员：吴友明 彭 磊 高兆达 陈喜凤 指导老师：肖明华目录一、项目策划与介绍 41、项目策划背景 42、项目介绍 43、市场定位与目标实施 44、竞争对手 5二、市场分析 5三、产品和服务 61、产品种类 62、产品与服务 63、盈利模式 8四、营销策略 81、营销目标定位 82、网上超市SWOT分析 94、促销策略： 9五、物流配送 10六、经营风险与策略 111、面临的主要风险 112、我们采取的策略 11七、财务计划 121、成本预测 122、收入预测 123、损益情况 124、投资者收

2、益 13附一、School网上超市问卷调查表 14小组任务分配表姓名所做部分吴友明一、项目策划与介绍；二、市场分析彭 磊三、产品和服务；四、营销策略高兆达5、物流配送；六、经营风险与策略陈喜凤七、财务计划；school网上超市问卷调查表一、项目策划与介绍1、项目策划背景随着电子商务的蓬勃发展，网上超市在零售业中的地位日益显著。网上超市是B2C电子商务的一种类型，目前制约我国网上超市发展的两大因素“物流”和“数据流”中，“数据流”所涉及的信息流、资金流、商流等问题的解决已有长足进步，但“物流”因素的成长仍然非常缓慢，是当前网上超市发展战略面临的核心问题。据悉，武汉市目前的具备一定规模的网上超市，

3、服务区域的广阔明显制约了其物流体制的发展，我们的斯古尔网上购物超市将针对这一点，制定了以武汉大学生群体为基础，开办网上超市，逐步面向武汉市全面发展的策略。2、项目介绍 我们所提供的服务：网上超市（主营），免费店铺宣传，新闻咨讯服务，物品流通最新情况。本平台刚开始运作的区域为高教园区，所以服务对象的群体当中学生占了95%以上，所以在初始阶段我们的服务应当尽量围绕学生这个群体。应该尽量想办法让我们的服务人群享受到便利，让他们更省钱或更赚钱。要让我们的服务人群在我们的网站服务中得到实惠，这样他们才会记住我们的网站。 主营范围：各类实体超市货架商品的网上订购，包括食品、生活用品、数码产品、书籍、二手交

4、易等大众消费商品。 副营范围：通过对高教园区的各实体商家资料的整合，为他们免费提供网上店铺的宣传平台，以此吸引商家关注，扩大网站流量。另外，对大学生群体中个别开有网上店铺的学生免费提供专门的链接平台，实现互利，学生代理、毕业生二手材物品的拍卖等学生物品的信息发布。3、市场定位与目标实施 武汉拥有非常丰富的教育资源，目前在校大学生超过100多万，具有巨大的和潜在的消费市场。初期服务对象：江夏区的在校大学生。后期服务对象：全体武汉在校大学生。前期目标：投入江夏区大学生市场，获得50%以上的知名度，占有5%的市场销售额。中期目标：在江夏区达到90%以上的知名度，占有15%的市场销售额。长期目标：在江

5、夏区占有20%的市场销售额，使其保持一个稳定状态，作好向整个武汉市推广工作。4、竞争对手我们的直接竞争对手是：武汉市100多家网上平价超市、各类实体超市。对于网上平价超市，相比较而言，我们的初始服务对象在市场中更有选择性的，我们的区域化物流体系省去了跨地区物流环节，体系规模相对小，易于快速构建，投资也相对较小，并且我们的物流距离短，流通环节少送达速度快。学生服务极具亲和力和影响力，以学生为主的服务模式在初期肯定会给我们打开市场提供便利，所以我们的服务也更具有针对性，具有一定的专业性。对于各类实体超市，我们最明显的优势也是最大的优势，便是为服务对象提供了便利，为学生实现了足不出户便可享受到的购物

6、乐趣，并且，由于物流距离短，还可大大降低流通成本，零售价格比实体超市价格低。部分有物资信息的同学也可以在网内登出第一手的信息，促进交换的速度和效率。二、市场分析根据阿里巴巴公开发布的各季度的财务报表，淘宝网04年交易总额为23亿元，而05年达到了80.2亿元，06年更是不可思意的169亿元，每年都以好几倍的速度在增长，由此可见，越来越多的人加入了网上购物的行列，网上购物成为一种时尚、便利、实惠的购物方式。在中国有很多大型超市也都相继建立了网上超市，很多企业销售产品都提供了送货上门服务，像沃尔玛、家乐福、联华等深入人心的知名企业。随着生活节奏的日渐加快，送货上门服务是商家扩大市场的有效手段，将成

7、为销售业竞争主流。据悉，通过B2C模式购物的消费者在2004年为1400万人，2005年1600万，增长率达到14%。2006年2006年该数字达到1900万，增长率为18%。预计2007年、2008年B2C购物人数分别为2700万和3800万人。大学生是一群很时尚很特殊的群体，他们需要摄取很大的信息，而上网是获取信息非常有效的途径，大学生几乎都会上网，因此有很多专门服务大学生的网站，然而在湖北省专门为大学生提供网上购物的平台还没有出现。武汉市集中了百万的大学生，如此高密度的分布非常有利于送货上门服务。基于上面的多方面背景，school网上超市应运而生。武昌理工学院学生超市消费调查统计武昌理工

8、学院1.3万学生每天总消费额1.35=6.5万一学期总消费额（一个学期按4个月计算）6.5304=780万三、产品和服务1、产品种类本网站主要提供网上超市服务，为选择网上购物的顾客提供各类商品的选购，与此同时，为商家和学生提供网上店铺的免费发布平台。我们的School淘宝网首页主要分为四个主要链接：商品分类、新品上架、促销专区、店铺分类，旧物新颜、家乡特产。首页左侧从上到下依次是：会员登陆、四个主要链接、订购电话、友情链接。首页头部则列出五种主要商品类别方便顾客直接点击进入购买。中间部分从上到下依次是站内搜索、促销区域、最新咨讯和店铺排行。2、产品与服务基本服务： 初期通过与实体超市的合作以及

9、公司自身采购适量的热销商品，可以在网上超市上挂出多种多样的商品，方便顾客选购，并且在服务区域内我们为顾客提供了免费的送货上门服务，实现了方便、快捷、实惠一体化。 给一些高校内的在网上开店的学生提供免费的链接，实行统一发布，为他们的网上店铺实行宣传，同时也为我们的网站打开流量。增值服务： 顾客在验收商品以后若发现质量问题可直接提出，我们将在核实以后予以退换。 食品饮料类商品我们会在顾客下定单之后的半个小时内送到，其它商品在顾客下定单之后的一个小时内送到，顾客还可自行选择送货时间。 各种节假日我们将定期地安排一系列的优惠服务，并传达节日祝福。 高校校园内任何实体商店都可免费申请本平台的链接。我们设

10、计的购物指南主要有两种方式，即网上订购和电话订购： 方式一（网上订购）校园购物流程如图 方式二（电话订购）School淘宝网上超市购物专门设立了电话订购服务方式，方便一部分不能上网的顾客(比如大一新生)也能享受到同样快捷、方便的送货上门服务。3、盈利模式 主要商品（主要是学生日常经常购买的商品，如：食品）直接从供应商处批发进货，自行销售，增加利润。 部分商品通过和实体超市合作，部分销售他们的商品，实行利润分配制度，降低成本和风险。 后期网站的客户群体基本稳定之后，逐步取消与超市的合作，改为完全自己进货，以实现更高的盈利。 通过网络营销等手段打开网站的客流量以后，吸引商家对本网站进行广告投资，实

11、现虚拟资产的盈利。四、营销策略1、营销目标定位总体目标：使School网形成一种以设施先进、管理科学的电子商务平台以及一个高效的网上超市为中心，周围环绕着密集的连锁配送点，真正确保所有商品能够在至多1小时内准时送达消费者手中。与此同时，保证投诉渠道的顺畅和对投诉的高效处理，完成B2C的新型网络商务模式。分步目标：1. 扩大网站知名度：网上超市的推广营销策划，主攻高教园区，各类商品均根据实体超市价位，制订一个低价策略，争取市场的主动权，吸收冲浪者的眼光，培养网上购物的习惯。网站在高教园区及附近居民知名度达50%。2. 超市品牌深入人心：网上超市免费提供第三方电子商务平台，由消费者或浏览者自行宣传

12、经营网上商店，出售自身的二手商品或网店商品，初步形成网上商城，提高网上超市的访问量，使网上超市在高教园区及附近居民的知名度达到90%。2、网上超市SWOT分析优 势新兴的零售终端渠道，交易成本低、服务到家，送货上门的服务方式优势明显。劣 势消费者传统的购物观念、消费习惯和网络信任度是网络社区超市发展的最大障碍。机 会B2C市场持续火热，越来越多的人相信网上购物正成为一种时尚、便利、实惠的购物方式。湖北省专门为大学生提供网上购物的平台还没有出现，而武汉市集中了百万的大学生，可见此市场存在巨大的发展潜力。威 胁竞争对手100多家网上平价超市进入市场，部分超市进行网上销售配送服务。3、营销策略：第一

13、步，病毒性营销：通过我们在各大高校的关系网，利用校园广播、电视台、传单海报等宣传网上超市，定期在各大高校举行各类活动，与各类社团合作，让信息像病毒一样传播和扩散。第二步，交换链接：派专人去跟一些知名网站协商，借助地方网站进行友情链交换。第三步，会员制营销：在网上超市上设置会员制，相应设有会员价、及会员茶座论坛，实施相应的会员服务制度，获取高教园区大学生潜在消费者资料，有针对性的进一步展开营销策略，将潜在的浏览者转化为消费者。第四步，个性化营销 ：消费者制定自己感兴趣的商品信息内容、根据自己的需要设置信息以及接收方式和接受时间等等，网上超市就信息来进行消费者个性化服务营销，相比与会员制营销，更有

14、针对性。4、促销策略：网上折价促销：幅度比较大的折扣可以促使学生消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定。网上变相折价促销：在不提高价格的前提下，提高产品或服务的品质数量，较大幅度地增加产品或服务的附加值，同时做一些相应的服务说明，利用增加商品附加值的促销方法获得消费者的信任。会员价促销：这种会员价其实是种折上折的价位，既达到了刺激消费者的消费需求，又获得消费者信息。积分促销：消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以换取奖品，奖品设置为价值较高的商品。五、物流配送注：虚线代表商流、信息流、资金流，实线代表物流。 网络销售平台:其功能是给消费者提供商品和服务信息、前台订购服务、后台数据处理

15、以及各种子系统的综合管理。 配送中心:主要完成货物的采购和配送。 网络配送站:是货物配送二级机构,完成最后一公里送货任务。接受配送中心来货并向消费者配送商品,收回现金货款,向公司反馈信息。它直接与消费者见面,有配送、宣传、咨询、收集客户信息的作用,也是树立企业良好形象的重要窗口。 客户:代表本地区消费者。整个消费过程非常方便, ,消费者只需通过电话或网络下订单,在你预定时间内所购物方便免费送上门,同时会享受到优质的售后服务。首先，我们通过网络营销平台与供应商建立信息的交流，以及资金的运作，并通过配送中心从供应商提货，再通过配送中心将少量商品存在网络配送站中，由配送站向客户提供直接的送货上门服务

16、，同时配送站与配送中心，网络营销平台与客户之间进行信息的交流，以便即使了解客户的需求，提供更优质的服务。在库存控制上，分布在整个配送区域的众多配送站为了保证配送服务质量，降低需求量大、价值低的商品的配送成本，对部分商品要保持适量库存。而充当中转节点功能的配送中心在网上超市先进信息技术的保证下，通过科学的物流需求预测及库存配送综合调度，可以最大限度的减少库存成本，甚至可以部分商品不设库存。从供货商发来的货物需要按照需求，由配送中心量快速的分发到各个配送站去，由配送站完成对客户的配送。 我们的这种配送体系能够满足客户对配送时间的要求要求，从网上零售的角度来看，配送效率很高。六、经营风险与策略1、面

17、临的主要风险 市场方面：如何应对校园超市可能出现的挑战？（即：a.打价格战；b.也采取送货上门服务） 物流方面：如何避免库存商品的积压？2、我们采取的策略 市场方面：a） 如果校园实体超市压低价格，我们会急时掌握校园超市价格信息，采取相应的降价措施，使价格与校园超市同步，并在网站的今日动态上进行公布，能先于校园超市被顾客了解。b） 倘若校园超市也推出送货上门服务，可见我们网上超市的经营已取得一定成效。那么我们有什么策略呢？ 此时，我们的网上商店已经逐步成熟，已有了相当的知名度以及一批固定的会员和顾客。配合优质、贴心的人性化服务（传送节日祝福、提供免费连接等）在竞争中取胜。 另外投资经营者可分析

18、具体的情况，选择是否能与校园超市合作，实现更大的利润。 物流方面： 由于部分销量较少的商品是与实体超市合作，对于这类商品就不存在库存的问题。其他商品可根据库存量，对其进行促销或改变商品在网页中的位置，来增加销量避免积压。并且公司安排销售分析人员，根据前段时间商品的销量及其他因素来合理调整进货量，从根本上防止出现商品积压。七、财务计划1、成本预测成本费用预测表 ： （单位：万元）表6-1项目第一年第二年第三年设备构建4.05.04.0员工工资及福利23.145.747.6管理费用及其他2.03.03.0广告费用2.02.02.0房屋租赁3.03.03.0保险费用0.20.30.3总计34.359

19、.059.92、收入预测预计收入报表： （单位：万元）项目第一年第二年第三年商品销售收入32.998.7105.3广告收入6.2427.034.24总计39.14125.7139.543、损益情况利润预测表： （单位：万元）项目第一年第二年第三年一、主营业务收入32.998.7105.3 减：折扣与折让3.23.44.3主营业务收入净额32.998.7105.3减：主营业务成本29.152.753.6二、主营业务利润3.846.051.7 加：广告业务利润6.2427.034.24减：营业费用3.03.03.0 管理费用2.02.02.0 财务费用0.20.30.3三、营业利润4.8467.7

20、80.64加：投资收益1.51.83.5补贴收入2.34.65.5营业外收入3.03.84.0减：营业外支出2.50.81.7四、利润总额4.8467.780.64 减：所得税1.6122.526.88五、净利润3.2345.253.764、投资者收益投资者收益： （单位：万元）项目第一年第二年第三年净利润3.2345.2053.76提取盈余法定公积金0.324.525.37提取法定公益金0.162.262.69可分配利润2.7538.4245.70附一：School网上超市问卷调查表School网上超市是专门针对学生需求而开放的网上便利店，品种齐全，主要包括：食品、生活用品、学习用品、礼品等

21、等。我们为您提供方便、实惠、快捷的免费送货上门服务！轻轻滑动鼠标，或者拿起电话，我们就在您身边！1您每天大概去学校的超市多少次？ （A）基本不去 （B）1次 （C）2次 （D）2次以上2. 您有过在网上购物的经历吗？（A）有 （B）从没3您是否有过为买很多生活用品而去大超市烦恼过？ （A）偶尔 （B）没有过 （C）最讨厌去大超市了，人多！4我们网上超市为您提供免费送货上门服务，您是否乐意接受？ （A）很愿意接受（B）无所谓，会尝试一下（C）会尝试，服务好，商品好的话会继续（D）我还是去大超市好5. 您会选择在我们网上超市购物的理由是？ （A）送货上门 （B）价格实惠 （C）图新鲜6我们网上超市应有尽有，如果您在我们网上超市购物，您最想买那类商品？ （A）食品类 （B）生活学习用品 （C）礼品类 （D）其他7如果您在我们超市买东西，您对我们的送货速度有什么要求？ （A）食品在15分钟内，其他30分钟内（B）食品在30分钟内，其他60分钟内（C）1小时内都可以（D）-（您认为可以接受的时间！）8如果您有自己的网店，我们为您在我们网上超市做免费广告，您愿意吗？ （A）当然愿意 （B）不愿意 （C）无所谓的9. 您对我们的网上超市有什么要求？谢谢您的宝贵意见！您的支持是我们最大的幸福！