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1、管理学基础练习题答案解析 企业管理基础学习指导 第一章企业综述(一般 名词解释1、企业集团:企业集团是在经济联合的基础上组建起来的,具有较紧密联系的企业群体组织,其核心是技术、经济和资金实力较雄厚的集团公司。2、生产经营能力:生产经营能力是指企业充分利用各种资源形成协同作用,促使方针目标和总体战略实现的一些主观条件的总称。 3、核心竞争力:企业核心竞争力是指蕴涵于企业内质中独具的,支撑过去、现在和未来竞争优势,并使企业在竞争环境中能够长时间取得主动的核心能力。 二、填空题1、_产权_是指财产在市场交易中所体现的支配权。2、在企业的权益中,居首要地位的是生产_经营决策_权。 三、单项选择题1、中

2、间商属于企业环境的( D 。A、经济环境B、竞争环境C、行业环境D、微观环境 2、新闻媒体和其他媒介机构属于微观环境中的( C 。A、供应者B、中间商C、社会公众D、竞争者 3、经营根据外部环境决定目标,经营的核心在( B 。A、效益B、决策C、协调 D、盈利 四、多项选择题1、企业的概念表现了企业的下列特征(ABCE 。A、营利性B、责任性C、自主性 D、经营性 E、合法性 2、企业与家庭组织的区别是(ABD 。A、目的不同B、规模不同C、范围不同D、分工不同E、 人员不同 3、企业的宏观环境包括(ACDE 。A、文化环境B、竞争环境C、经济环境D、科技环境E、自然 环境 4、微观环境也称个

3、体环境包括(ABCE 。A、供应者B、中间商C、购买者D、企业战略E、 政府部门 五、判断改正题1、合伙经营者仍属于自然人。( 2、公司需由三个(两个以上的股东共同出资。( 3、公司不具有法人资格。( 4、企业管理是在静态的环境下进行的。( 六、简答题1、为什么说股份制企业是一种混合所有制形式?股份制企业的股东,可以是有权代表国家投资的政府部门或机构、企业法人、具有法人资格的事业单位和社会团体,也可以是自然人,所以股份制企业是一种混合所有制的形式。 2、股份制企业的主要特点是什么?股份制企业的主要特点是:企业的资产所有权归股东所有;企业具有法人资格;股东依其股份对企业债务承担有限责任;董事长为

4、企业的法定代表人;可以广泛有效地筹集资金;能促进企业生产经营的连续性和稳定性,提高企业的管理水平。 第二章管理的性质和职能(重点 一、名词解释1、管理:管理就是管理者有意识、有组织地协调组织资源和组织活动,在动态环境中实现组织目标的活动过程。 2、管理艺术性:管理的艺术性就是强调管理活动除了要掌握一定的管理理论和方法外,还要有灵活地运用这些知识和原理的技能、技巧和诀窍。 3、管理的层次:管理层次就是指一个组织设立的行政等级的数目。 4、管理技能:管理技能就是管理者在履行管理职能时所必须具备的技巧和能力。二、填空题1、管理是一个_过程_具有_动态性_。3、管理的职能就是管理的_职责_和_权限_。

5、 2、管理的二重性一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的_自然属性_。另一方面具有生产关系、社会制度相联系的_社会属性_。 三、单项选择题1、在管理活动中起着“润滑剂”作用的是( B 。A、激励职能B、协调职能C、组织职能D、控制职能 2、作为管理职能的最后一道环节是( D A、组织B、指挥C、协调D、控制 3、作为管理活动的共有职能是( B 。A、计划B、决策C、控制D、协调 4、在高层管理中( A A、概念技能B、人员技能C、技术技能D、操作技能 5、在基层管理中( C 最重要。A、概念技能B、人员技能C、技术技能D、操作技能 四、多项选1、管理的内在规律主要有(ABCE A、能动性规律

6、B、动态性规律C、整体性规律D、统计性规律E、效益性规律 2、常用的管理的艺术性的内容有(ABCDE 。A、用人的艺术B、做事的艺术C、计划的艺术D、决策的艺术E、提高效率的艺术 3、所有的管理人员都必须具备的管理技能为(BD 。A、概念技能B、人员技能C、操作技能 D、技术技能 E、计划技能 五、判断改正题1、管理是一门不精确的科学。( 2、管理层次就是指一个组织设立的行政部门(等级的数目。( 3、所谓系统的方法是指用唯物的观点来研究和分析管理活动的全过程。( 4、管理理论来源于管理实践,应用于管理实践。( 六、简答题1、学习和掌握管理二重性的意义?管理二重性原理告诉我们,建设具有中国特色的

7、社会主义,发展和完善社会主义市场经济,建立适合中国国情的现代企业管理制度,就必须学习和引进国外先进的管理理论、技术和方法,博采众长,融合提炼,为我所用。同时也要注意批判地吸收,取其精华,去其糟粕,结合本部门,本单位的实际情况,形成具有中国特色的现代管理理论体系。 2、什么是管理的艺术性,包括哪些内容?管理的艺术性就是强调管理活动除了要掌握一定的管理理论和方法外,还要有灵活地运用这些知识和原理的技能、技巧和诀窍。常用的管理的艺术性包括的内容:管理是善于用人的艺术;管理是调适人际关系的艺术;管理是处理工作事物的艺术,管理是提高效率的艺术。 3、管理学研究的对象和内容是什么?管理学研究的对象就是管理

8、活动和管理过程中存在的普遍规律、基本原理和一般方法。 4、管理学的研究方法有哪些?理论联系实际法;系统方法;比较研究法;案例分析法;试验研究法。 七、论述题1、管理的二重性是如何体现的? 管理的自然属性体现在:第一,将分散的独立的劳动组合为一个集体劳动,把个体的劳动积极性引导到实现企业目标的轨道上来,以保证企业目标的实现。第二,组织分工协作,按各环节分配人员、调配资源,使人尽其才,物尽其用,最大限度提高效率与效益。第三,协调人与人、人与物、部门与部门之间的关系,充分调动人员的积极性和激发士气,以保证企业经营活动过程的正常进行。 管理的社会属性体现着一定的生产关系和社会制度的性质,是占有生产资料

9、的阶级用来调整阶级关系,维护本阶级利益的手段。管理权是生产资料所有权的集中体现,生产资料归谁所有,管理权就掌握在谁手中。无论由谁行使管理权,都必须体现生产资料所有者的意志、利益和要求。 第三章管理理论的演进(一般 一、名词解释1、等级链:等级链就是从企业最高层到最低层次的各级管理人员应建立明确的权威等级结构,保证上下沟通灵敏。 2、权变管理:权变管理就是考虑到有关环境的变数同相应的管理观念和技术之间的关系,使采用的管理观念和技术能力有效地达到目标 二、填空题1、梅奥人际关系理论的问世,标志着_行为科学_的诞生。2、激励理论是_行为科学_的基本理论。 3、古典管理理论把人看作是_经济人_;行为科

10、学理论则把人看作是_社会人_。 三、单项选择题1、管理过程理论的开山鼻祖是( C 。A、泰罗B、梅奥C、法约尔D、甘特 2、归因理论是美国心理学家( A 等人提出来的A、凯利B、梅奥C、霍桑 D、洛希 四、多项选择题1、法约尔提出经营职能包括以下活动(ABCDE 。A、商业B、财务C、会计D、技术E、管理 2、韦伯提出权力的几种类型是(ADE 。A、传统的B、现代的C、普通的D、超凡的E、理 性法律的 3、行为科学理论的主要内容包括(ACDE 。A、人性理论B、领导理论C、激励理论D、人际关 系理论E、团体行为理论 4、管理理论发展的新趋势为(ABCD。A、软性管理趋势B、创新的热潮C、企业文

11、化热D、参与式 管理E、重视企业形象和社会责任 五、判断改正题1、首先提出工作定额原理的人是甘特(泰罗。( 2、韦伯对管理理论的最大贡献是提出了所谓“理想的行政组织体系”理论。( 3、人际关系学说创始人为霍桑(梅奥。( 4、挫折理论认为,挫折是一种偶(必然现象。(第四:管理的基本原理(重点一、名词解释 1、价值原则:价值原则认为,管理的一切活动都要紧紧围绕提高效益这个中心,合理地使用企业的人、财、物力资源。 二、填空题1、在现代企业中,应立足整体,科学地_协调_各部分的关系,以保证整体的_优化_。 2、在目标管理方面,可以把企业总目标_分解为_为各部门的分目标,_层层落实_,实行目标管理。 3

12、、在应用封闭原则时,管理制度应成为_封闭_的_回路系统。 4、信息动力是通过信息的_获得_和_交流_生产的动力。 三、单项选择题1、根据过去的情况调整未来的行动,体现管理的( B 。A、弹性原则B、反馈原则C、能级原则D、动力原则 2、企业实行多角化经营,这可体现管理的(C 。A、效益原则B、动力原则C、弹性原则D、灵活原则 四、多项选择题 1、在管理中运用系统原理,应把握系统的以下特征(ABCE 。A、目的性B、整体性C、层次性D、原则性E、适应性 2、按能动原理进行管理,必须遵循(BD 。A、能动原则B、能级原则C、反馈原则D、动力原则E、价值原则 3、动态原则包括的原则是(BC 。A、封

13、闭原则B、反馈原则C、弹性原则D、动力原则E、效益原则 4、管理对反馈的基本要求有(CDE 。A、及时B、系统C、灵敏D、准确E、适应 五、判断改正题1、在能级原则中,各类能级应当一一地对应。(2、销售额略有下降,费用大幅度下降是实现价值的有效途径之一。( 六、简答题1、用后果如何对目标进行封闭?用后果对目标进行封闭,在确定目标时,估计可能出现的后果,对可能出现的问题制定相应的决策,使后果对目标起制约作用;2、什么是企业管理中的三类基本动力?企业管理中有三类基本动力:物质动力、精神动力和信息动力。 3、信息动力包括哪些内容?信息动力是通过信息的获得和交流产生的动力。有超越物质和精神的相对独立性

14、。信息动力包括(1思想观念(2科学、技术和文化等知识(3企业的作风、传统和文化。 4、什么是动态原理?动态原理认为,现代企业管理是一个变化运动的过程,经过决策、计划、组织和控制 四个阶段,在动态中进行。在管理活动中,必须随时把握企业运动变化的情况,及时地协调各项管理活动,以实现企业的整体目标。 5、反馈有哪些作用?反馈原则认为,管理必须利用信息反馈了解过去的情况。根据过去的情况调整未来的行动,控制系统的活动。管理对反馈的基本要求是:(1灵敏(2准确(3适应。 6、系统的特征在管理中运用系统原理,应把握以下特征:目的性每个系统都要有明确的目的;整体性应立足整体,科学地协调各部分的关系,以保证总体

15、的优化;层次性系统具有有序的结构,其效率在极大程度上取决于能否分清层次;适应性根据系统环境的变化,采取相应的措施,增强应变能力。 7、整分合原则整分合原则认为:系统是由相互区别的要素组成的有机体,因而是可以分解的;由于系统各要素之间存在着有机联系,因而又是可以综合的。要实现有效的管理,必须在整体规划下进行科学的分工,在分工的基础上进行有效的综合。 整分合原则可以在企业经营管理的许多方面加以运用。例如在目标管理方面,可以把企业总目标分解为各部门的分目标,层层落实,实行目标管理。 七、论述题1、运用效益原理分析某企业的经营状况。效益原理认为,在企业管理中,必须注意讲求实效,时时处处都要以经济效益和

16、社会效益为出发点,加强管理,注意核算,更好地实现企业经营目标。根据效益原理管理企业应遵循价值原则。价值原则认为,管理的一切活动都要紧紧围绕提高效益这个中心,合理地使用企业的人、财、物力资源。 2. 实现价值原则的途径:(1增加销售额,降低费用(2费用不变,增加销售额(3销售额不变,降低费用 (4费用略有提高,销售额有更大幅度增长(5销售额略有下降,费用大幅度下降 3、简述动态管理原理,举例说明有关原则在企业中的应用。 动态,是现代企业管理的重要特征。动态原理认为,现代企业管理是一个变化运动的过程,经过决策、计划、组织和控制四个阶段,在动态中进行。在管理活动中,必须随时把握企业运动变化的情况,及

17、时地协调各项管理活动,以实现企业的整体目标。与动态原理相应的两个原则是反馈原则和弹性原则。反馈原则认为,管理必须利用信息反馈了解过去的情况。根据过去的情况调整未来的行动,控制系统的活动。管理对反馈的基本要求是:(1灵敏(2准确(3适应。弹性原则认为,动态管理要求必须留有余地;为了适应客观变化和动态管理的需要,管理必须具有适应性和应变能力。 4、弹性原则的应用 (1计划应有弹性。在企业制定经营计划时,可采用弹性计划,即设计出应付不同情况、反映不同费用和盈利水平的几套方案,包括乐观的基本的和保守的方案,以便在情况出现变化的条件下有所选择;(2对管理的规范和活动制定一个界限。对企业的各种管理规范和管

18、理活动,定出一个有一定变化幅度的控制界限。允许在规定的范围内上下波动,超过了这个界限便要查找原因,进行调整,进行弹性管理; (3适当分权。对下级应适当地分权,使下级能及时而灵活地处理各种随机事件,辅之以必要的封闭手段, 就能创造出许多机会,获得更多的成果;(4实行多角化经营。企业可实行多角化经营,多方面扩大经营业务和经营品种,以便及时发现和利用市场机会,充分运用企业的资源。这是企业经营中的一种具有弹性的策略。 第四章计划工作(重点一、名词解释 1、职能计划:职能计划又称专题计划或局部计划,指为完成某一特定任务或只涉及个别单位和部门活动而制订的计划。 2、目标管理:目标管理是指管理者首先制定出一

19、段时期内组织经营活动所要达到的总体目标,然后将该目标层层分解至各部门、各员工,形成一个目标体系并通过目标进行管理。 3、预测: 预测是指对计划工作的前提即未来环境所做出的估计。 4、确定型决策:确定型决策,是指事件的各种自然状态是完全肯定而明确的,经过分析计算可以得到各方案明确结果的决策。 二、填空题1、按计划的指导规模来划分,可分为_战略性_计划和_战术性_计划。 2、综合计划是_职能计划_的前提和依据。 3、预测是指对计划工作的前提即_未来环境所做出的估计。 三、单项选择题1、首先提出目标管理概念的人是( D 。A、法约尔B、希克斯C、吉尔布雷思D、彼德德鲁克 2、长期预测,一般指( B

20、年以上的宏观预测。A、3 B、5 C、8 D、10 3、预测方法中的先行指标法属于( B 。A、时间序列预测B、直观预测C、计量模型预测D、未来预测法 4、线性规划法属于( A 。A、“硬”决策法B、“软”决策法C、期望值法D、博弈论法 5、力求使后悔值尽量小的决策方法叫做( B 。A、悲观法B、最大最小后悔值法C、乐观法D、最小后悔值法 四、多项选择题 1、计划工作的基本特征,可概括为(BCDE 。A、计划的必要性B、计划的普遍性C、计划的目的性 D、计划的经济性 E、计划的主导性 2、预测的步骤大致可以分为(ABCD 。A、提出任务和目标B、收集整理资料C、选择适当的方法建立 数学模型 D

21、、推断评定预测结果,交付决策 E、决策的实施 3、决策目标的几个特征是(BDE A.可预知性B.可计量性C.可选择性D.可规定期限E.可确定其责任 五、判断改正题1、长期计划通常指三年以上的计划。(r 2、在计划工作中应注意发展变化的原则。(y 3、制定业务决策,不属于计划工作的程序。(r 4、美国学者希克斯(德鲁克首先提出了 目标管理的概念。(r 5、决策都会有一定程度的风险。(y 六、简答题1、简要说明计划工作的原则。 (1统筹原则。制定计划必须全面考虑计划对象,即系统内部各构成部分及其相互关系以及外部相关系统的关系,并按照它们的必然联系进行统筹规划。(2发展变化原则。制订计划时必须具有战

22、略眼光,对企业未来的发展变化要有预见性。计划无论是长期的还是短期的都是对未来的安排,而未来是发展的、动态的,所以计划也应具有远见。 2、常用的计划工作的方法有哪些?计划工作的方法:现状调查法;历史比较法;未来预测法;整体综合法;优选决策法。 3、决策的概念及特点是什么?决策是指组织或个人为了实现目标面对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 特点:目标性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性。 4、决策的程序和影响因素有哪些?决策程序分为4个步骤:(1研究现状确定问题(2明确目标(3拟定备选方案(4评价备选方案并做出选择。决策的影响因素:(1环境(2过去决策(3决策者对于

23、风险的态度(4时间 七、论述题1、联系实际简述计划工作的程序。 (1研究环境并寻找机会。环境的研究包括内部和外部两大部分。目的是找出环境变化的规律并据此预测环境在未来可能呈现的状态,以寻找企业发展的机会点。根据企业自身的优势与劣势,弄清楚企业所处的位置,明确面临的不确定因素有哪些,找出发展机会并展望可能取得的成果。(2制定业务决策。确定企业在一定时期内所要达到的效果。确定可供选择的方案,尽可能全面寻找所有的备选方案。要根据组织的目标来选择一个最合适的方案。(3预算并编制行动计划。在完成以上工作后,要把决策和计划目标转化为预算,使之数字化,通过数字化来大体反映整个计划。编制行动计划,将决策目标在

24、时间和空间上分解到组织的各个部门和环节,对每个单位、每个成员的工作提出具体要求。 第五章组织工作(次重点 一、名词解释1、组织工作:组织工作是指为了实现企业的共同目标而确定企业内各要素及其相互关系的活动过程,是使组织活动的各要素、各环节形成有机联系和有序状态的整合。2、管理幅度:管理幅度是指一个领导人员能够有效直接地指挥和监督下属人员的数量。 3、组织结构:组织结构是组织中的各部门、各层次有机结合的状态,是组织各要素间相互联系的模式,是组织及其他管理工作赖以运行的机制。 4、委员会制:委员会制是将组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员,也就是把权力分散到一个集体中去,或称集体管理。 二、填空

25、题1、统一指挥原则要使上下级之间形成一条纵向_等级链_。2、按职能划分部门的缺点在于易导致_本位主义_。 三、单项选择题1、在组织的工作原则中,强调不应受到多头指挥,也不能越级指挥的原则是( B 。 A、有效性原则 B、统一指挥原则 C、权责对等原则 D、管理幅度原则 2、事业部制是一种分权式组织形式,又称之为( A 。A、斯隆模型B、多维组织C、多 线制D、非长期固定性组织 四、多项选择题1、企业执行组织职能的过程为(AC 。 A、建立组织结构 B、确定人员 C、划分债权 D、调配各种资源 E、衡量工作绩效 2、影响管理幅度的因素通常有(ABDE 。A、工作能力B、工作条件C、企业规模D、工

26、作环境E、工作内容和性质 3、授权应遵循以下原则(ABCE 。A、同时授权B、视能授权C、适度授权D、控制授权E、明确授权 五、判断改正题 1、部门划分是将整个组织划分成平行的相互联系(独立的部门。(r 2、事业部制组织形式是欧美、日本中小型企业所采用的典型的组织形式。(y 3、矩形组织实际上可称之为“(非长期固定性组织”。(r 4、下层决策数目越多(少,(分集权程度越高(r 六、简答题1、按产品划分部门的优缺点是什么?按产品划分,优点有利于发挥专用设备效益;有利于发挥个人的技能和专业知识;有利于部门间协调;有利于产品的增长和发展。缺点是要求更多的人具有全面管理的能力;产品部门独立性强、整体性

27、差,增加了综合平衡的困难。 七、论述题1.选择组织结构形式要考虑的因素(1要考虑企业战略。适应战略要求的组织结构,能为战略的实施,从而为企业目标的实现提供必要的前提。(2要考虑企业环境。外部环境的发展变化会对企业内职务、部门、层次设计及其相互关系的安排产生重要的影响。 (3要考虑企业技术条件。技术及技术装备水平,会作用于组织结构划分、职务设计,会对人员的素质提出要求。 (4要考虑企业规模及其所处的发展阶段。伴随着企业的发展,组织的结构也须随之调整,以适应变化了的情况。 第六章人员配备工作(次重点 一、名词解释1、因事择人:所谓因事择人,是指应以所空职位和工作的实际要求为标准来选拔符合标准的各类

28、人员。 二、填空题1、人员的合理配备有利于强化_管理职能_,完善企业_管理系统_。2、工作能力通常指管理人员所需具备的_专业知识_及完成本岗位_职责_的本领。3、培训旨在提高_人员的素质_,促进组织的发展。 三、单项选择题1、根据人的能力和素质不同,去安排不同要求的工作是人员配备的(B。 A、因事择人原则 B、因材器用原则 C、用人所长原则 D、德才兼备原则 2、在用人时不能求全责备,管理者应注意发挥人的长处是(B 。A、因事择人原则B、用人所长原则C、因人制宜原则D、因材器用原则 3、考察应聘者的动手能力属于( D 。A、个性测试B、智力测试C、体力测试D、专业技能测 试 4、根据领导对管理

29、人员平时观察这种“无形考评对管理人员作出评价是考评方式中的(A 。A自我考评B 上级考评C同行考评D群众考评 四、多项选择题1、人员选聘的方法包括(ABCD A、测试B、面试C、体检D、情景模拟E、实习 2、具体的工作行为的考评方法有(ABCD 。A、关键事件法B、交叉排列法C、成对比较法D、强制分布法E、瞬间观察法 3、人员培训的方法主要包括以下几种(ABCDE 。A、讨论法B、讲授法C、角色扮演法D、职业游戏 E、案例研究法 五、判断改正题(随意式 1.主试着和应聘者无固定题目和限定范围的随意交谈称为模式化面试。(r 六、简答题1、简要说明人员选聘的程序和方法。 选聘的程序:制定并落实选聘

30、计划;对应聘者进行初选;对初选合格者进行知识与能力的考核;选定聘用;评价和反馈选聘效果。 选聘的方法(1选聘的方法包括:面试;测试;情景模拟;体验。 2、人员选聘应注意哪些问题?选聘的条件要适当;主持选聘的人员应具有较高的素质和能力,并且具有伯乐式的慧眼;注意候选人的潜在能力;正确对待文凭与水平的关系;敢于启用年轻人。 七、论述题 人员配备的原则在实施人员配备过程中必须坚持四个重要的人员配备原则:(1因事择人原则。所谓因事择人,是指应以所空职位和工作的实际要求为标准来选拔符合标准的各类人员。(2因材器用原则。所谓因材器用,是指根据人的能力和素质的不同,去安排不同要求的工作。 (3用人所长原则。

31、所谓用人所长,是指在用人时不能够求全责备,管理者应注重发挥人的所长。(4人事动态平衡原则。 第七章领导工作(次重点 一、名词解释 1、领导连续流:领导连续流:即领导方式有各种各样,一个适宜的领导方式取决于环境和个性。领导连 续流提供的是一系列的领导方式。 二、填空题1、沟通是指将某一信息传递给客体或对象,以及取得相应反应的过程。 2、企业中沟通的目的就是_促进变革_。 3、按组织系统划分,沟通可分为_正式沟通和_非正式沟通_。 三、单项选择题1、沟通由单向沟通和双向沟通组成,这是按(C角度划分。A、按信息流向B、按组织系统C、按发送者与接受者的地位是否变换D、按沟通的方式2、传递信息速度最快的沟通网络是( A 。 A、链式 B、轮式 C、圆周式 D、Y式 3、布莱克和穆登提出的是( B 。A.四分图理论B.管理方格理论C.领导权变