通用类面试笔试题包含不同的职级.docx

1、通用类面试笔试题包含不同的职级部门主管、需要与其他部门密切打交道的岗位,能考察影响他人能力的试题1、 我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情况的？2、 请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意？你是怎样把你的想法推销给你的老板的？3、 讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感？4、 描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率？针对于文员、商务专员或者需要与客户密切联系的岗位,考察他们的服务意识和与人沟通时的理解力,以及一定的心理承受能力:

2、1、 请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题？你是怎样使客户回心转意的？2、 讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。3、 很多公司会把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？4、 请给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？5、 在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用？6、 请列举好的商务专员应该具备的四种基本素质。你为什么认为这四种基本素质很重要？7、 如果客户就公司某一项销售政策理解或是物流运输的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题？

3、8、 统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？考察部门负责人、省区经理的团队意识及领导者意识的问题1、 你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么？为什么？2、 请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情。你用什么方法来鼓励他人和你自己来完成这件事的？3、 管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作？为什么？4、 请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方？为什么？5、 请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的？你在解决这个困难中起了什么作用？6

4、、 请告诉我你在什么情况下工作最有效率？7、 你认为怎样才算一个好的团队领导者？8、 你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别？9、 根据您的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活的话，会给整个团队带来什么样的问题？这些问题该怎样解决？考察求职者的有效沟通能力1、一个好的沟通者应该具备哪些条件？2、请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不良行为的？3、若领导安排你在在公司管理层会议上发言，你该怎样准备发言稿?4、我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应对的？5、你认为最困难的沟通的问

5、题是什么？为什么？6、你认为良好沟通的关键是什么？7、假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方能够自己解决问题，你会怎样做？考察部门主管、部门负责人对下属的培养意识以及培养方式方法1、 说说你曾经鼓励并奖励员工积极主动的一些做法。你是怎样鼓励员工的，有时怎样奖励他们的？2、 就工作表现而言，你不得不向员工反馈的最困难的信息是什么?3、 你采取什么办法来鼓励你的下属培养他们的能力？4、 你怎样决定工作中的下属员工分工负责情况的？5、 你用什么方法来监督你负责项目的工作进程的？6、 你是怎样评估你的每位下属的工作发展的需要的？7、 请描述某位员工有工作表现问题的情形。

6、你给他提供了什么样的帮助？8、 在评估你的员工的工作表现时，你怎样才能确保评估的客观公正？9、 请讲一个你不得不鼓励员工做出决定的情形。你究竟是怎样做的？10、 身为管理者你认为在什么情况下该让员工参加培训,培训的频度如何把握？11、 如果你的某位职员对所有的发展努力都不感兴趣，你该采取什么措施或办法来改变他的态度？考察销售人员岗位的销售能力包含有如下几个方面:（）听说能力；（）产品知识和人的品味；（）销售策略和市场渗入策略；（）具有说服力，但又不使用花招的沟通能力；（）既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识；（）富于弹性，又讲原则；（）做事积极主动，又善于和他人合作。1、 请讲讲

7、你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？2、 人们购买产品的三个主要原因是什么？3、 关于我们的产品体系和我们的客户群体，你了解多少？4、 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？5、 若在公司或部门受到奖励，你有什么感想？若是客户对你表示赞赏,你有什么感想?6、 你最典型的一个工作日是怎样安排的？7、 为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？8、 电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？9、 在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？10、 若让你给部门新入职员工上

8、一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？11、 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧12、 讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？13、 你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？14、 一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？15、 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？16、 当你接管了一个新的行销区或新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？17、 在打推销电话时，提前要做哪些准备？18、 你怎样处理与销售活动无关的书面工作？19、

9、 请向我推销一下这支水性笔(圆珠笔)。20、 你认为推销电话最重要的特点是什么？为什么？21、 和老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？22、 如果某位客户一直在购买与你推销的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？23、 你认为具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？24、 假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？考察求职者对于工作的主动性与思考力1、“干工作不分份内份外”,请你谈谈对这句话的理解。2、说一个你曾经

10、干了些份外工作的经历。你为什么要承担那么多的份外工作？3、请讲这样一个经历：你通过争取获得了很难得到的一些资源，这些资源对你完成工作目标特别重要。4、你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情？5、在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？6、讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。7、工作中使你最满意的地方是什么？8、在你前任工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化？9、你认为工作中什么被视为是危险的情况？10、若现在你被录用这个工作的话，你怎样决定是否需要一些改变？11、 哪些经历对你的成长最有用？你怎样确保在这儿也会有同样的经历？12

11、、为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？考察求职者对新环境以及对公司发展变化的适应能力 1、据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。 2、有些时候，我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。3、请讲一下你曾经表现出的灵活性的经历。4、当某件事总是处于没有结果时，你该怎样做？5、讲一个这样的经历：你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的任务，这样，你的本职工作就无法完成了，你是怎样做的？6、假如让你干一项工作，这个工作估计一周就能够完成。干了几天后，你发现，即使干上三周也没法完成这个任务。你该怎样处理这种情形？为

12、什么？7、讲一个这样的经历：本来是你自己的工作，但别人却给你提供了很多帮助。8、你觉得你对公司的其他部门的人还有什么责任吗？若有，该怎样履行这些责任？9、请讲述一个你本来不喜欢，但公司却强加给你的一些改变。10、请讲述这样一个经历：为了完成某项工作，你有很多需要学的东西，但是时间又特别紧。你用什么方法来学会这些东西并按时完成了这项工作？考察求职者的道德品质1、 请讲一个你曾经遇到的不忠于公司和客户利益的人，你是怎样看待和对待他的？2、 请讲一下这样一个经历：尽管其他人反对，但是你还是坚持自己的观点，并把事情继续做下去。3、 在日常生活和工作中，什么行为可以表现出一个人的正直品质.4、 若平时你

13、发现你办公室的人或你的下属偷窃了少量的办公用品，你会制止他们吗？如果会的话，你该怎样做？5、 假设公司规定不许在办公楼里赌博，如果你是新来的部门负责人，你发现该部门的老员工总是在办公楼运动室里诈金花，他们这种活动已经进行了好几年了，你会怎么办？6、 讲讲这样一个经历：同事让你给客户撒个谎（比如，说某批货已经发了，其实订单还在办公桌上呢），你会怎么办？7、 假如你的一位同事给你讲了一件十分重要的事情或秘密，你觉得你的老板也应该知道这件事，你该怎么办？8、 请你讲一个这样的经历：你的请假要求本来很合理（如去看医生），但是你的老板却拒绝了。你是怎样办的？9、 你是否愿意把公司利益放在个人利益之上?

14、考察求职者的自信心有信心的人往往在办事、说话和判断中，以及在对自己的能力方面表现出强烈的信心。有信心的人善于对他们自己的决定和行为的后果承担责任。此外，他们往往把冲突视为是发展的机会。 1、请讲一下去年你承担的最具有挑战性的任务之一。你为什么认为那件事很具有挑战性？ 2、解决冲突的能力会使你在管理中做得更好，在这方面，你有什么经验？ 3、若你和你的上级领导或老板在某件事上有很大的冲突，你该如何弥补你们之间的分歧？请举实例说明。 4、请说出你和你的前任上级领导或老板在工作重点上发生冲突的一次经历，你是怎样解决你们之间的冲突的？ 5、讲这样一个故事：你做出了一个决定，但事情的发展事与愿违。你怎样弥

15、补这种局面？ 6、我想知道，工作中什么环境和事情对你的影响最大？ 7、过去三年里，你对自己有了怎样的认识？ 8、你是怎样获得新观点和新主张的？ 9、未来三到五年里，这个行业面临的最主要的问题是什么？你自己准备如何应对未来的变化？ 10、过去六个月中，你有多少次是跨越了自己专业、权力和责任来做你的份外工作的？为什么？你是怎样完成这些工作的？考察求职者的灵活应变力灵活多变的应聘者有高超的交际沟通能力，他们在维持个人和公司利益的同时，知道如何随时调整他们的办事方式和方法。这样的应聘者知道，人和人之间是有很大区别的，为了把工作做好，管理者得使用不同的办法来使得下属们相互配合协作。善于变通的人也很会管理

16、时间，并能够平衡不同的工作重点。1、讲讲你曾经改变工作方法来应付复杂工作情况的经历。 2、讲讲这样一个工作经历：你的老板让你承担非你本职工作的任务，而接下任务的话，你就无法按时完成自己的本职工作。这种情况下，你是怎样办的？3、你认为什么样的人最难在工作中一起共事？在这种情况下，你用什么方法和这样的人成功共事？4、讲讲你曾经遇到的同时接受很多工作任务的经历。你是怎样设法完成这些工作的？5、请描述一下你是怎样计划一个特别忙碌的一天的？6、你是怎样计划每天（每周）的活动的？7、若有很多工作要做，每个工作的完成期限都非常短，你该用什么方法在有限的时间内来完成这些工作？ 8、你怎样判断哪些工作是重点，而

17、哪些不是重点？10、 讲一个这样的经历：在短期危机和长远任务相矛盾的情况下，你是怎样决定哪些是工作重点，而哪些是次重点的？11、 干扰是工作中常见的事。过去你用什么方法来减少工作中的干扰的？12、 在你前任工作中，哪些本来不属于你的正常工作，而你却承担了？我想知道你为什么要干那些非本职工作呢？考察求职者的自主学习能力与意识 1、请讲讲你从某个项目或任务中学到了什么？ 2、为了提升你的工作效率，近来你都做了些什么？ 3、讲一个这样的经历：发生一件对你来说很糟糕的事情，但后来证明，你从这个糟糕的事件中学到了很多。 4、过去12个月里，你投入了多少钱和时间用于自我发展的，你为什么要这样做？ 5、告诉

18、我，你是怎样有意识的提高自己的工作技能、知识和能力的？你用什么办法来达到这一目的？ 6、我想知道，是什么时候或环境导致你决定学习一些全新的东西？ 7、你用什么方法告诉你（目前的）老板你想接受更多的发展（或挑战）的机会的？ 8、你认为这个行业未来十年面临的最主要的问题是什么？你准备怎样应对未来的变化？ 9、过去三年里，你为自我发展订立了什么样的目标？为什么要订立那样的目标？ 10、你近来接受的哪些教育经历有助于你干好这个工作？ 11、为了干这个工作，你都做了哪些准备？ 12、假如你的老板就你的工作和技能做出一些评价，但这些评价与实际不符，你该怎样办？13、 公司现在正在打造学习型组织,如果安排在

19、公司全员面前讲一节课,你想讲什么内容,你将做好哪些准备?考察部门主管、负责人、总监决策和分析问题的能力做决定就是从某一问题众多的答案中选择一个。决定能力是衡量应聘者综合能力的非常重要的指标之一。 1、你觉得你在解决问题时凭逻辑推理还是仅凭感觉？请根据你以前的工作经历来谈谈你的体会。 2、举一个过去的例子说明，在做出决定时，必须进行认真分析、周密考虑。请说说你做决定的过程。 3、如果我们让你干这个职位的话，你怎样决定是否接受这个工作呢？ 4、你为什么干这一行，而不干其他行当呢？ 5、你一生中做出的最有意义的决定是什么？那个决定为什么有意义？那个决定是怎样做出来的？ 6、当你要决定是否试做全新的事

20、情时，你对成功的把握性有多大？ 7、在你的前任工作中，你根据什么标准决定是否做些不属于你工作任务的任务项目？ 8、你为什么在事业的这个阶段决定寻找新的机会？ 9、假设你想要给自己找一位助手，有两位候选人，你怎样考察他们最终决定聘用哪一个呢？10、假如另一部门的某位员工经常来打扰你部门员工的工作，你有哪些办法可以解决这个问题？你会选择哪个办法？为什么？考察求职者统揽全局的能力1、讲讲这样一个经历：你发现公司的政策和业务有重大问题或错误，你向公司推荐了什么样的解决问题的办法？2、请讲讲公司的哪些目标曾经交由你们部门来实现，你和你的员工怎样认识到那些目标的重要性的？3、你是如何确保公司的观点、任务和

21、目标能够反映到你和你的员工的工作中？4、请说说这样一个经历：有一个很大的难题困扰着公司的发展，你参与了这个难题的解决，并做出了某些贡献。5、当你做决定时，你会从哪些方面考虑这个决定会对公司其他部门产生影响？6、假如管理层要求你裁员20%，你根据什么来决定窨裁掉哪些人员，留住哪些人员？7、讲讲这样一个经历：你在处理一个特别重要的问题时，又出现了一个新的危机，你该怎样决定先做什么，后做什么？8、你认为这个行业未来十年所面临的最大的问题是什么？你打算怎样应对这些问题？9、在你的前任工作中，你根据什么标准来决定是否做些没有或不希望让你做的任务、项目以及责任等？10、假设你做了一个决定，这个决定的结果比

22、较差。你该怎样看出原来的分析究竟忽略了什么？考察求职者的自我认知能力、自尊1、 在前任工作中，你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工？2、 请你自己描述一下自己。3、 到目前为止，你认为你哪方面的技能或个人素质是你成功的主要原因？4、 当别人讲你的时候，他们首先会提及你哪方面的素质？5、 你认为你的工作效率怎么样？6、 什么东西促使你努力工作？7、 你认为你对工作的最重要的贡献是什么？8、 如果你被聘用的话，你会带来什么其他人不能带来的优点和长处？9、 什么特别的素质使你和他人有所区别？10、 你为什么认为你很胜任这个工作？面试应届生所要使用的问题1、 你为什么想读大学？2、 你为什么选择。大

23、学（学院）读书？3、 大学时，你为什么选择。专业？4、 如果你在大学（学院）做过兼职工作的话，你认为哪种兼职工作对你最有意思？为什么？5、 你最喜欢的课程是什么？为什么？你最不喜欢的课程是什么？6、 你认为你所受的教育对你生活的最大意义是什么？7、 你认为学校的分数重要吗？学校的评分制度有什么意义，它能体现出什么来？8、 你哪门课学得最好？为什么？9、 哪些课程学得没有你想像的那样好，为什么？你怎样来加强那几门课程的学习的？10、 你的专业课程中，哪些课程最让你感兴趣了？11、 我想知道，你在大学时遇到的最有挑战性的事情是什么？为什么你认为那件事对你最具有挑战性？12、 介绍一下你的课外活动。

24、你为什么愿意从事那些课外活动？通过那些课外活动，你都学了些什么？考察应聘者求职目标的问题1、你为什么对我们的工作职位感兴趣？ 2、哪些原因导致你考虑离开你目前的公司？ 3、你想在我们公司找到哪些在你原来公司找不到的东西？ 4、请说说，对你来说，什么样的工作氛围才是非常适宜的？ 5、请你说说，你为什么认为经常跳槽正代表着你的工作能力？ 6、在什么情况下你才不会离开你现在的工作岗位？ 7、未来工作中，你想避免些什么？为什么？8、讲述一些对你的发展贡献最大的事件或事情。请说说你从那些些事件或事故中学到了什么，并且是怎样把所学的知识应用到后来的实际工作中的？ 9、从你的前任工作中，你所学到的最有意义的

25、两到三件事是什么？ 10、对你的前任工作来说，你最喜欢和最不喜欢的地方是什么？考察求职者的上进心1、 如果你有很多钱可以使用，你也想让自己仍然很忙的话，你会利用时间做什么？2、 你在学校时想做些什么？3、 若你自己来写你的职位描述的话，你会写些什么？4、 若让你自己满意的话，工作中应该包括些什么？5、 在这个公司，你个人希望取得什么样的成绩？6、 过去12个月里，你都给自己定了哪些个人目标？你为什么要定这样的目标？7、 你是怎样获得你现在老板对你工作目标的支持的？8、 请告诉我，你曾经从事的最好的工作是什么？你为什么认为那是最好的工作？你开始是怎样获得那份工作的？9、 讲讲你主动承担份外工作的

26、经历，你为什么要主动承担那些份外工作？对那些份外工作你做得怎么样？10、 请讲一个你十分喜欢的工作。面试官找出能够吸引求职者加入公司的闪光点1、 你想在我们公司找到在其他公司找不到的哪些东西？2、 这个条件在工作中为什么显得重要？3、 你怎么知道公司能够为你提供这些机会？4、 若公司给你提供你所希望的那些挑战（自由、责任等）的话，你该怎么干？5、 为了确保这个职位能够给你提供这些条件，你该知道些什么？6、 若公司给你提供这些条件，你该怎样为公司服务？7、 为了在工作中获得那些机会和挑战，你都做了些什么样的努力？8、 哪些原因阻碍了其他公司给你提供这些机会？9、 如果这个工作完全按你的想法去做的

27、话，该是什么样？10、 你怎么才能相信我们这儿有适合你的工作呢？考察求职者的时间观念时间是否能够有效利用是区分普通和优秀员工或经理的十分重要的条件之一。1、 请举例说明你通常是怎样计划自己的一天（或一周）的。2、 在你认为，就时间管理而言，一个人最应该知道的东西是什么？3、 若让你完成大量的工作，而完成期限又十分有限，为了完成任务，你使用的最基本的方法是什么？4、 效率高的人（经理、部门负责人者）是怎样确定自己的工作重点的？5、 讲一个这样的经历：你正在处理一件非常重要的事情，这时你还得面对一个很大的危机。你该怎样分配时间？6、 打扰是工作中司空见惯的事。过去你用什么办法来对付工作中的打扰？7

28、、 你遇到的最难的时间管理方面的问题是什么？你为什么认为那个问题很难？你是怎样努力解决那个难题的？8、 讲一个这样的经历：你的老板总是在最后一刻才给你分配工作任务，你是怎样克服由此带来的巨大麻烦的？9、 说说这样一个经历：你的老板让你做些与你工作没有什么联系的工作，这会使你不能按时完成你的本职工作。你是怎样解决这个问题的？10、 假设你接了一个活计，本来计划这个活计在一周内可以完成，但是，干到中途时，你发现这个活三个星期也干不完。应对这样的局面，你有几种选择？你将做出哪种选择？考察求职者的主动性和独立思考能力 1、假设你的老板不在，你不得不做出超过你权限的决定，你该怎么做？2、假设给你分配一个

29、项目，这个项目除了完成期限外，既没有历史，也没有操作说明，你该怎么开始这个项目？3、你想承担多更大的责任吗？为什么？4、讲一个你突然接到某个预想不到的任务的经历。5、在你以前的工作中，你曾经解决过多少本来不属于你职权范围内的一些公司的问题？6、工作给你带来的最大的满足是什么？7、在你的上一个工作中，你发现了哪些以前了的问题？8、讲讲上一个工作中，因为你而发生的一些变化。9、工作中，你认为哪些情形是比较危险的？为什么？10、请讲述这样一个情况：为了完成某项工作，有必要超出自己的权限，做一些本职工作以外的工作。考察求职者的协调、沟通、交际能力应聘者的交际能力对其工作的最终成功起着举足轻重的作用。据

30、统计，员工被解雇的最主要的原因是和同事处不好关系。若让应聘者回答他们能否和同事处好关系的话，他们绝大多数都会说，他们具有很好的人际交往能力。但是，还是有必要看看应聘者这两方面的情况：（）他们对他人的基本观点和看法；（）容忍他人的一些行为以及建立并维持富有成效的工作关系的能力。1、在和一个令你讨厌的人一起工作时，你是怎样处理和他在工作中的冲突的？2、说一个这样的经历：你不得不改变一个公司中比你职位高的人，公司人都知道，这个人思维和工作都很死板3、你喜欢和什么样的人一起工作？为什么？4、在你以前的工作中，你发现和什么样的人最难处？为了和这种人共事，并使工作效率提高，你是怎样做的？5、你以前的经理做

31、的哪些事情最令你无法接受？6、想想你共事过的老板，他们工作中各自的缺点是什么？7、你认为这些年来同事对你怎么样？8、讲一些你和领导有分歧的事例，你是怎样处理这些分歧的？9、和团队中他人紧密合作有时特别难。作为团队一员，请你说说你遇到的最具有挑战性的事情是什么？10、若你的经理让你告诉你的某位同事“表现不好就走人”，你该怎样处理这件事？考察应聘者的管理能力 1、你认为公司管理人员的最基本的素质是什么？为什么？2、你认为在什么情况下，管理人员不用任何解释就可让雇员去做某事？为什么？3、你认为什么情况下违反有关命令是很必要的，且不会受到惩罚？4、你衡量一名合格部门负责人有没有量化的标准？5、讲一下你曾经提出并实施的一个不受欢迎的变化的经历，你采取什么措施来降低这种变化对员工的影响的？6、那些后来不归你管理的人干得怎么样？7、讲讲你