如何在网上卖茶综述.docx

1、如何在网上卖茶综述如何在网上卖茶我：你好,朋友在忙什么,可以认识一下吗?我们是福建安溪的铁观音茶农，请问您平时有喝铁观音茶叶吗？ 顾客：有喝/喝一点/偶尔喝。 我：我们是安溪铁观音茶农在网上做产地直销，价格比您当地的要便宜40%以上， 而且质量更正宗。请问您一般喝的是多少价位左右的茶叶呢？ 顾客：不一定 100-300元之间吧！（根据客户实际所说） 我：哦，100-300元一斤的是吧，那您比较喜欢喝什么口感的铁观音呢？比如浓香型、清香型还是醇香型的呢？ 顾客：比较喜欢喝清香的，太浓的喝不习惯。我：是啊，清香型的铁观音口感比较清淡、香气高长，很多人都喜欢这种口味的。（注：浓香型的铁观音口味醇厚、

2、略带微甜、重回甘；醇香型的铁观音口感滋味清醇略厚，入口软滑）那您的茶叶都是在您当地的茶店买的吗？ 顾客：是啊，我们这里的茶店到处都有，买茶叶很方便的。 我：是的，现在人们的生活水平提高了，喜欢喝茶的人也很多，懂得品位生活享受生活。不过我们是通过网络平台和电话的方式向所有铁观音的爱好者推荐我们第一手的好茶，减少了中间的流通环节，降低了您的购买成本，像我们这里卖200元的茶叶在您当地至少要卖到320-380元以上，甚至更高。 顾客：没喝过你们的茶叶怎么知道好不好呢？ 我：我们通过网络平台做产地的铁观音终端销售，就是要减少铁观音的流通环节，最大限度的保证铁观音的原味性、正统性，把我们茶农做的铁观音直

3、接送到广大品茶人的手中，让品茶人品到第一手的产地农家茶！ 顾客：怎么相信你们？ 我：在您还没喝到我们的茶叶之前我说的天花乱坠您也不相信，重要的是要合您的口味。我们通过网络做产地直销也有几年的时间了，在各省市都有了一定的信誉度，不可能为了您这一次生意而把不好的茶叶寄给您，您是一个喝茶之人我肯定是希望您喝好了以后可以长期在我这里拿茶叶，并介绍您身边有喝茶的朋友一起在我这里拿/买。只有长期合作我们才能达到一定的利润空间，如果我拿不好的茶叶给您，您以后都不会在我这里买了，那我岂不是得不偿失。 顾客：你们先给我寄一些样品，我喝喝看，如果确实好的话我一定跟你多订几斤。 我：样品我们最多也只是给您寄2-3泡

4、，也没有包邮费，对您来说不是很划算，因为您还得为这两三泡样品付20多块钱的邮费。您可以考虑我们那款200元的铁观音，先订个一两斤去喝一下，我们也可以在邮包里面给您附带其它口味的样品供您一起品尝，您看可以吗？ 顾客：你们是怎么送的？ 我：我们是通过顺丰快递或邮政的方式给您送出，货到付款 顾客：我们离得这么远 太麻烦了 我：怎么会麻烦呢？现在快递这么方便2-3天就可以送到您那里了，让您足不出户就可以收到我们正宗的安溪铁观音。 顾客：那钱怎么给你啊？ 我：快递代收或是您直接把钱打到我们帐户上 顾客：茶叶喝的不好怎么办？ 我：如果我们的茶叶不能令您满意的话，我们将免费给您换货或退货，而且来回的邮费都是

5、由我们来付的，您没有任何损失。我们不但会保证质量而且还会把质量做得更好，希望您喝好了能帮我们做个免费宣传，让更多铁观音的爱好者都能喝到我们的农家茶。 顾客：那好的，我先订一斤试试看，如果真的好喝的话我下次再多订几斤，也给你们多推广一下。 我：好的，我相信我们的茶叶一定会令您满意的。您把详细地址和联系方式告诉我 顾客：地址。 我：好的，为了避免发生误会我再跟您核对一下，您在我们这订了一斤200元的清香型的铁观音，您的地址是。，发货时我们会电话跟您取得联系。 顾客：好的 我：再跟您说一下付款方式，快递员到您那边时您要先将茶叶钱交给快递员，快递员就会把我们的茶叶交给您了，可以吗？ 顾客：没问题，只要

6、茶叶好就行 我：好的，我们一定保证我们茶叶的质量，祝您工作愉快！ 补充问题： 1 我都是喝普洱/龙井/花茶。 我：您想不想换一下口味，尝一下我们的铁观音呢？如果您喝铁观音喝了几个月的话，可能您以后都离不开它了呢，您要不要买点试一下呀？ 那您有兴趣买点去喝一下吗？铁观音如此受欢迎不仅是因为它的口感很好而且它的药理功效及保健功能也是大家公认的。 2我还是习惯先在店里品了再买 作为消费者的心理我能理解，这也是很多人的通常习性，但我们的经营方式如果您能够接受，将会对您的人生生活带来充实和愉快。也会对我们彼此之间从不认识走向认识，架起一座友谊的桥梁，只是看您愿不愿意相信我一次。4我在我们这边买的话都没有

7、你说的那么贵 现在很多人喝的是铁观音圣地周围的乌龙茶，虽然也叫铁观音，但与真正的铁观音是有着区别的。如果您愿意的话就可以在我们这里先订购个一斤或半斤去尝试，从茶叶的香味汤色和它的地土味道，您就会对我们铁观音的价格及质量给予认同！5我没喝过你们的茶叶，不知是不是适合我？ 我们是几十年的茶农，对铁观音的口味有着相当的了解，只要您把你平时喜欢喝的口味告诉我，用尝试的方式向我们订购一两斤喝一下，钱也不是很多。我还可以附带几泡其它口味的样品供您一起品尝，您喝了感觉不错而且价格要比您当地的便宜我们不就可以长期合作了吗？6让我考虑一下吧 请问您是还在考虑什么问题呢，可以说一下吗？合作都是需要不断沟通的，如果

8、是我哪里没跟您讲清楚或者您还有什么问题需要问的都可以告诉我，我们竭诚为您服务！ 回访客户要点 1、你们的茶叶我喝过了，不好。我：您喝了不满意是吗？那请问一下您是对哪方面不满意呢？香味方面还是水质方面？2、两个都不满意，要香味没香味，茶水泡到第4泡就没味了。请问您泡茶用的是什么茶具呢？（1）用紫砂壶：如果是紫砂壶要问他用了多长时间养壶 如果没有经过养壶三年或者有养壶三年但在泡茶之前没有暖壶就会使再好的茶也没有味道，还要看壶的大小，如果壶太大，茶叶要放多一点。如果家中有功夫杯的话建议他用工夫杯来泡，因为铁观音本身就是属于功夫茶，用功夫杯来泡的效果更佳！（2）用功夫杯：是的，铁观音本身就是功夫茶，用

9、功夫杯来的泡的话效果会很好，您不愧是茶道中人。您是用什么水泡的呢？自来水还是纯净水？如果用纯净水的话泡出来的茶水相对会比较甘甜。 您说我们的茶叶不够香是吗？（价格在120-450元可以这样回答）我们的茶叶是采用正宗做法的制作工艺，香味是属于淡淡的兰花香型（浓香型的是属于桂花香型），这是自然的花香味。如果您喝的茶叶比我们的还要香那可能不是属于正宗的铁观音，当然也可能是另外添加的香剂。 茶水泡到第4泡就没味了？我跟您建议一下，如果您嫌茶水太淡可以在泡茶时多浸泡几秒钟（如果嫌茶水太涩，可以建议在泡茶时不要浸泡太久，一般情况维持在20-25秒）。3、我又不是没泡过茶，同样的泡法我的茶叶都比你的好。X先

10、生/小姐，那您可以了解一下您的茶叶是产于哪里的？因为安溪有好几个地区都出铁观音，他们种植的地土不同所以耐泡度也不一样，像有些地区的铁观音泡了5-6遍茶水没怎么变，但口感就很清淡了，像有些地区的铁观音泡了6-7遍虽然茶水颜色变淡了，可喝起来还是有余香。4、客户要求色 香 水都要好的。我们一定会尽量给您满意的茶叶，不过俗话说的话，一分钱一分货，虽然我们的茶叶要比你们当地市场上的便宜，但如果您要求太高就可以买价格比较高一点的，那就肯定会满足您的要求。5、客户问茶叶不鲜。由于现在离去年十月份已经有5个月，虽然茶叶放在冻库，但随着时间的推移和拿茶时进出冻库，茶的新鲜味确实有所失去，不过泡到三遍后仍可保持

11、茶水的脉力。另外如果要喝新鲜一点的，由于储藏在冰柜的茶叶成本较高，您可以选择高一点的茶叶，我们将确保您喝到还具备鲜度的高档铁观音。另外如果您只要这种价位的茶叶，可以考虑换一下口味，比如清香的换浓香；浓香的换清香，看一下。在感觉还不是很好，那就只有等5月份春茶出来时，到时一定会让您喝到新鲜又便宜的茶叶。6、还说你们的茶叶比我们当地的要便宜40%以上，我买80元的都比你们150元的质量好。请问您喝铁观音喝了几年呢？也许您铁观音喝的不多吧，我们茶农把茶叶批发出去，利润是非常少的。别人向我们批，到其他地方都要卖300多元，我们是几十年的茶农了，茶叶的质量是绝对可靠的，否则我们今天也不会有这么多的长期客

12、户。7、不是我一个人说你的茶叶不好，我那些喝茶的朋友都说不好。您知道吗？每个人的口味不同 所以对茶叶的评价也各不一样，就像北方的朋友喜欢喝浓茶，但我们南方的朋友偏爱喝口感清淡一些的茶，假如把我们清淡口感的茶送到北方，不管我们茶叶的质量有多好，但他们的评价却未必是好的。8、我朋友喝铁观音都喝了几十年了，什么口感的没喝过，好就好，不好就是不好，我们都是很直接的。（1）您说的很好，我也希望能与您这样的人交朋友，但我始终相信真正懂得喝铁观音的人，一定会对这个茶叶有一个正面的评价，假如不行，您完全可以退货；（2）首先还是谢谢您指出了我们的不足之处，如果您还是觉得我们的茶叶不够理想，可以跟我形容一下您喜欢

13、喝的茶叶是什么样的，我们到时候会根据您的需求、口味、价位提供给您适合的茶叶，做到尽善尽美。 现在喝铁观音很流行的啊，不仅有品位，还很保健呢！铁观音可以帮助消化，可以降低胆固醇，还可以抗癌呢(我正在喝，我天天喝): 单位;市斤500克品质等级一茶农价一市场价高山香观音 150 200三极观音王 200 280二极观音王 250 320一极观音王 280 360 御品观音王 300 400高山观音王 380 480鲜酸观音王 450 660极品观音王 580 780五府茶魁(蓝魁) 680 900五府茶魁(青魁) 750 1100五府茶魁(红魁) 880 1300参加县茶王赛金奖 1580 300

14、0参加市茶王赛金奖 2380 5000 花韵浓香型：800元/斤尊品观音王：600元/斤浓香特级铁观音:480元/斤浓香一级铁观音:350元/斤浓香二级铁观音:220元/斤浓香三级铁观音:160元/斤 任何产品都不可能让100%的客户满意，但我们可100%保证客户的利益不受任何损害。在网上我们做铁观音产地的直接销售,就是把我们自己家种植采摘出的铁观音送到品茶人的手中我不付茶钱怎么办，你相信我只是几斤茶叶，不至于那么夸张吧又不是白送的，喝好了，是要付茶钱的.再说我们在网上销售 也是有我们当地政府跟踪保护的 我们会采取合法的手段 保护自己的利益 (遇到骗子怎么办，不怕有骗子，绝大多数茶客会主动付茶

15、资！而且都会认可我铁观音的品质跟我的真诚和执着.所以才值得坚持！我们是用邮寄的，货到付款！您收到后可以去品鉴 满意之后再向我们付茶资非常抱歉我这边是一斤起运，没有寄样品的如果您诚心与我合作的话，我可以先邮寄给您品尝满意后再付款。如果我的茶叶品质不能令您满意，您可以将茶叶直接退回 （怎么给你钱，怎么付钱）在我邮茶的包裹中，有详细的汇款方式是各大银行的帐号。跟邮局汇款的地址。感谢您的合作!请您放心。48小时就能到位！敬请期待!人生因有事业而从容,因有成就而自豪,因有家庭而温馨,因有健康而快乐!而我的人生,因为有你这位朋友,才有所牵挂,才倍感精彩! 辞旧迎新又一年,真诚祝福我的朋友在新的一年里,事业更上一层楼,生活开心乐无忧!愿您与您的家人新年快乐,万事如意! 味品香茶叶，以茶会友,共创美好人生!味品香名茶 驻入山东临沂专业批发 各等茶叶 欢迎前来选购.