高级人力资源管理师试题及答案卷十.docx

1、高级人力资源管理师试题及答案卷十2021年高级人力资源管理师试题及答案（卷十）一、单项选择题1.Y理论认为( D )A.人生来就是懒惰的B.人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的C.人们具有非理性的感情，不能自我约束D.社交是人们行为的基本激励因素2.下列不属于内部招募优点的是CD)A.准确性高B.适应较快C.激励性强D.费用较高3.( A )是现代培训活动的首要环节A.培训需求分析B.培训效果评估C.培训计划设计D.培训方法选择4.为了保持企业产品的市场竞争力应进行成本与收益的比较状况，通过了解( D )的人工成本的状况，决定本企业的薪酬水平。A.统计年鉴B.国家机关C.外资企业D.竞争对

2、手5.适当拉开员工之间的薪酬差距体现了( C )原则A.对外具有竞争力B.对内具有公正性C.对员工具有激励性6.劳动法律关系的内容是( C )A.法律规范B.义务C.权利义务D.权利7.劳动法律法规的基本特点是( A )A.体现国家意志B.非强制性C.非国家意志性D.群众性8.岗位分析为企业员工的考核、晋升提供了 ( C )A.坚实基础B.必要条件C.基本依据D.必要前提D.对成本具有控制性9.依靠“饥饿政策”进行的人事管理，是建立在何种人性假设上的?( A )A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人10.企业的兴旺与发展取决于人力资源管理的开发程度是因为( A )A.企业的一切工作靠人B

3、.人是软件C.人有感情D.人是世界的主人二、多项选择题1.员工绩效中，个人行为、工作表现受到的影晌因素包括( )。A.个人、体力、条件B.企业外部环境C.心理、条件、个性D.企业内部因素E.文化、素质、修养参考答案：ABCD2.影晌绩效分析的因素有()原因。人组织B.个人C.其他D.管理E.绩效参考答案：ABCD3.员工激励在内容和性质上分为( )。A.物质激励B.精神激励C.正激励D.负激励E.内在激励参考答案：ABCD4.改进工作绩效的策略包括( )。A.预防性策略与制止性策略B.正向激励策略C.人事调整策略D.负向激励策略E.组织变革策略参考答案：ABCDE5.对企业绩效管理系统进行总体

4、评价的内容有( )。A.总体的功能分析B.总体的结构分析C.总体的方法分析D.总体的信息分析E总体的结果分析参考答案：ABCDE6.行为主导型适合于( )的工作进行考评。A.管理性B.事务性C.接待性D.服务性E.商业性参考答案：AB7.效果主导型考评具有( )特点。A.不定性B.滞后性C.短期性D.表现性E.事务性参考答案：BCD8.效果主导型考评注重的是( 1)。A.员工的产出和贡献B.团队的产出和贡献C.工作业绩D.员工的行为E.组织的工作过程参考答案：ABC9.绩效考评的考评方法包括( )。A.排列法B.交替排列法C.成对比较法D.强迫分配法E.效果分布法参考答案：ABCDE10.在绩

5、效管理的实践活动中，偏重考评员工行为的方法有( )。A.关键事件法B.行为锚定等级评价法C.行为观察法D.加权选择量表法E.工作行为维度法参考答案：ABCD三、综合题1.简要说明工作岗位调查设计方案的构成。答：工作岗位调查设计方案的构成如下：(1)明确岗位调查的目的。(2)确定调查的对象和单位。(3)确定调查项目。(4)确定调查表格和填写说明。调查项目中提出的问题和答案，一般是通过调查表的形式表现的。(5)确定调查的时间、地点和方法。2.保洁公司在用人方面是外企中最为独特的，它与其他外企不同，宝洁公司只接收刚从大学毕业的学生。由于我国只有每年的7月份才有毕业生，宝洁不得不接收少量的非应届毕业生

6、。宝洁公司北京地区人力资源傅经理介绍说，在中国，宝洁公司90%的管理人员是采用校园方式从各大学应届毕业生中招聘来的。20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。请结合本案例回答以下问题：(1)校园招聘主要有哪些方式?它适合于招聘哪几类岗位人员?(2)采用校园招聘方式招聘应届大学毕业生应该关注哪些问题?答：(1)校园招聘主要方式和它适合于招聘的岗位人员如下：主要方式有招聘张贴，招聘讲座和毕业分配办公室推荐三种。校园招聘通常用来选拔工程、财务、会计、计算机、法律以及管理等领域的专业化初级水平人员。一般来说，工作经验少于3年的专业人员约有50%是在校园汇总招聘到的。(2)采用校园招聘方式招聘应届大

7、学毕业生应该关注以下问题：要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定。一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象。学生往往对走上社会的工作有不切实际的估计，对自己的能力也缺乏准确的评价。对学生感兴趣的问题做好准备。3.4年前李某被某公司雇用，并与公司签订了劳动合同，其工作是在生产大量粉尘的环境下进行的，李某参加工作后，要求发给劳动保护工具眼镜和手套，公司以资金短缺为由拒绝。李某于今年年初生病住院，经承担职业病鉴定的医疗卫生机构诊断后，李某被确诊为患有尘肺病。出院时，职业病鉴定机构建议李某不应再从事原岗位工作。李某返回公司后，要求调到无粉尘工作环境的岗位工作，并对其尘肺病进行疗养和治疗。但公

8、司3个月后仍没有为其更换工作岗位，也未对其病进行治疗。当李某再次催促公司领导调动工作岗位时，公司以各岗位满员，不好安排别的工作为由，让其继续从事原工作。李某无奈，遂向劳动争议仲裁调解委员会提出申诉，要求用人单位为其更换工作岗位，对其尘肺病进行疗养和治疗，并承担治疗和疗养的费用。请结合我国现行劳动法律法规对本案例作出评析。答：(1)本案例是因用人单位违反劳动安全卫生法规，不对职工实施劳动安全保护而引发的劳动争议案件。(2)按照劳动法有关规定，劳动者有获得劳动安全保护的权利。公司没有提供李某必要的劳动保护用品，违反了劳动安全卫生法规，公司必须发给李某劳动保护用品。(3)劳动者因患职业病需要暂停工作

9、接受工伤医疗的期间为停工留薪期。劳动者在评定伤残等级后，劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。(4)本案中李某被确诊为职业病后，即向公司提出调离岗位的请求。李某的要求是正当合理的。本案中公司在李某提出调离要求3个月后，仍不调换李某工作岗位，这是违法的。公司应为李某调换岗位，并承担在此期间的治疗费用。一、单项选择题1.在编制工作规范时，有必要区分哪些能力是在未来工作中取得成功的关键因素，我们称它为( D )。A.认知能力B.工作风格C.人际关系技能D.关键胜任能力2.设置岗位的基本原则是( B )。A.因人设岗B.因事设岗C.因人力资源设岗D.因企业结构设岗3.系统设计工作的最

10、早的方法之一是( A )。A.泰勒的科学管理原理B.亚当斯密的职能专业化C.钱德勒的组织结构服从战略原理D.德尔菲法预测技术4.搞好劳动定员的核心是( A )。A.保持先进合理的定员水平B.调动劳动者的积极性C.合理节约的使用劳动力D.贯彻按劳分配原则5.人力资泺规划无助于( B )。A.企业发展战略的制定B.企业降低物流成本的开支C.企业保持人员状况的稳定D.企业降低人工成本的开支6.导致组织内部人浮于事，内耗严重的人力资源供求情况是( D )。A.人力资源供求平衡B.人力资源供大于求C.人力资源供小于求D.无法确定7.官僚制是由( C )提出的。A.泰勒B.法约尔C.马克斯韦伯D.梅奥8.

11、需求层次理论是由( C )提出的A.梅奥B.赫茨伯格C.马斯洛D.泰罗9.划分组织层次是组织结构设计的内容之一，它主要解决( B )问题。A.横向结构B.纵向结构C.职权结构D.职能结构10.下面这些机构中属于群体的是( B )A.学校B.家庭C.银行D.政府二、多项选择题1.选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑( )要素。A.管理成本B.生产成本C.原料成本D.工作实用性E.工作适用性参考答案：ADE2.对一线员工和从事管理或服务的人员应采用( )考评方法。A.以实际生产出合格的产品为对象的B.以实际产出结果为对象的C.以行为为导向的D.以品质特征为导向的E.以实际管理和服务是否到位为

12、标准的参考答案：BCD3.为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性，必须采取抓住两头，吃透中间的策略，其具体办法是( )。A.获得高层领导的全面支持B.获得全体员工的支持C.赢得一般员工的理解和认同D.寻求中间各层管理人员的全心技入E.寻求决策层的理解参考答案：ACD4. ( )是绩效管理系统保持和增强企业竞争优势的环节。A.目标第一B.计划第二C.监督第三D.指导第四E.评估第五参考答案：ABCDE5.保证绩效管理信息的有效性和可靠性，建立原始记录的登记制度，具体要求包括A.所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为B.所采集的材料，应当说明是考评者直接观察的第一手资料，还是

13、间接地由他人观察的结果C.详细记录事件发生的时间、地点，以及参与者D.所采集的材料在描述员工的行为时，应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果作出说明E.在进行考评时，应以文字描述记录为依据，可以保证考评的质量参考答案：ABCDE6.绩效考评具体的工作程序包括()。A.上下级共商工作计划B.贯彻实施绩效计划C.进行面谈D.采集考评期内的相关信息E.确定绩效目标参考答案：ABCDE7.考评阶段是绩效管理的重心，应从( )方面做好考评的组织实施工作。A.考评的准确性B.考评的公正性C.考评结果的反馈方式D.考评使用表格的再检验 E考评方法的再审核参考答案：ABCDE8.绩效管理应用开发阶段应从(

14、 )方面入手。A.重视考评者绩效管理能力的开发B.被考评者的绩效开发C.绩效管理的系统开发D.企业组织的绩效开发 E绩效应用管理能力开发参考答案：ABCD9.下面提法中，绩效管理的总结阶段过程不包括的是( )。A.对企业绩效管理系统的全面诊断B.各个单位主管应承担的责任C.各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧D.各单位的领导要与考评员工认真沟通E.各个单位要认真总结经验和教训参考答案：DE10.按照具体内容区分，绩效管理面谈的种类包括( )。A.绩效计划面谈B.绩效指导面谈C.绩效考评面谈D.绩效总结面谈E.绩效反馈面谈参考答案：ABCD三、简答题1.简述工作说明书的内容。答：工作说明书的内容如下

15、：(1)基本资料。(2)岗位职责。(3)监督与岗位关系。(4)工作内容和要求。(5)工作权限。(6)劳动条件和环境。(7)工作时间。(8)资历。(9)身体条件。(10)心理品质要求。(11)专业知识和技能要求。(12)绩效考评。2. 工资支付应遵循的一般规则有哪些?答：工资支付的一般规则如下：(1)货币支付：工资应当以法定货币支付，不得以实物、有价证券替代。(2)直接支付：工资应支付给劳动者本人，用：人单位可委托银行代发工资，但需书面记录并传递领取者的相关资料。(3)按时支付：工资应当按照用人单位与劳动者约定的日期支付。(4)全额支付：劳动法规定，用人单位不得克扣劳动者工资，在正常情况下工资应

16、当全额支付。3.在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作?答：应当做好以下工作：(1)根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。(2)设计岗位调查方案。(3)做好员工的思想、工作，说明该工作岗位分析的目的和意义。(4)根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。(5)对工作分析的人员进行必要的培训。一、单项选择题1.经系统研究、制定全面规剡，有计划、分阶段地实施的变革方式称为( C )A.改良式变革B.爆破式变革C.计划式变革D.渐进式变革2.对需要调查研究问题的相关因素进行大概的、关联性反映的研究类型称为( A

17、)A.描述性调研B.探索性调研C.因果关系调研D.预测性调研3.当对需要调查问题的范围还不太清楚时应采用( B )A.描述性调研B.探索性调研C.因果关系调研D.预测性调研4.若进行组织人员配置状况分析后显示出工作负荷过重时，应采取的对策是( B )。A.减轻其工作负担或增加该岗位的休息日B.减轻其工作负担或新设一个岗位来分担岗位工作C.减轻其工作负担或纵向细分该岗位工作D.减轻其工作负担或横向细分该岗位工作5.工作分析的基本步骤是( C )。确定工作分析的目的收集与工作相关的背景信息选择被分析的工作与有关人员共同审核和确认工作信息实施收集和分析工作信息编写工作说明书和工作规范A.B.C.D.

18、6.PA0意指( C )。A.工作实践法B.明尼苏达满意度问卷法C.职位分析问卷法D.工作描述指数法7.按照科学管理方法进行工作设计的基本途径是( C )。A.企业管理的研究B.人员结构的研究C.时间与动作的研究D.企业结构研究8.时间定额和产量定额的关系( B )。A.正比关系B.反比关系C.固定系数D.无法确定9.岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和( B )。A.培训制度B.岗位规范C.工资制度D.考勤制度10.编写工作规范的内容包括( D )。A.有关工作职责、工作活动、工作特性方面信息的书面描述B.有关工作条件、工作对人身安全危害程度等方面的书面描述C.有关工作绩效、工作权限方面的

19、书面描述D.有关从业人员应具备的基本资格和条件方面的书面描述二、多项选择题1.国内的绩效管理可分为( )环节。A.目标设计B.目的设计C.过程指导D.考核反馈E.激励发展参考答案：ACDE2.成功的绩效管理主要由( )组成。A.指导B.激励C.控制D.监督平E.奖励参考答案：ABCE3.绩效管理总流程的设计包括( ) 。A.准备阶段B.实施阶段C.考评阶段D.总结阶段E.应用开发阶段参考答案：ABCDE4.企业的绩效管理会涉及( )。A.各层级管理人员B.全体员工C.人力资源部专职人员D.主管E.客户、供应商等与企业有关联的外部人员参考答案：ABCDE5.绩效考评的方法有( )。A.上级考评B

20、.同级考评C.下级考评D.自我考评E.外部人员考评参考答案：ABCDE6.在设计绩效考评的方案时，具体考i评平者由哪些人组成，取决于( )因素。A.被考评者的类型B.考评标准C.考评的目的D.考评指标E.考评内容参考答案：ABCD7.考评者应具备的条件是( )。A.作风正派，办事公道B.有事业心和责任感C.有主见，善于独立思考D.坚持原则，大公无私E.具有实际工作经验，熟悉被考评对象的情况参考答案：ABCDE8.绩效考评者的技能培训与开发，可分为( )。A.员工的培训B.一般考评者的培训C.中层干部的培训D.考评者与被考评者的培训E.考评计划者的培训参考答案：ABCD9.绩效考评者的技能培训内

21、容一般包括( )。A.绩效管理制度的内容和要求B.绩效考评指标和标准的设计原理C.绩效管理的程序、步骤，以及贯彻实施的要点D.绩效管理的各种误差与偏误的杜绝和防止E.如何建立有效的绩效管理运行体系参考答案：ABCDE10.在企业中，被考评者大致可分为( )。A.生产人员B.管理人员C.技术人员D.市场营销人员E.后勤管理人员参考答案：ABCD三、简答题1.简述工作扩大化与工作丰富化的基本内容和区别。答：基本内容：工作扩大化包括：横向扩大工作;纵向扩大工作。工作丰富化包括：任务的多样化;明确任务的意义;任务的整体性;赋予必要的自主权;注重信息的沟通与反馈。区别：工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改

22、进岗位设计的重要方法，但两者存在明显差异。前者是通过增加任务、扩大岗位工作任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更;而后者是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工的身心健康，促进员工的综合素质逐步提高，全面地发展。2.简述人力资源费用支出控制的作用与程序。答：(1)人力资源费用支出控制的作用如下：1)人力资源费用支出控制的实施是在保证员工切身利益，使工作顺利完成的前提下使企业达成人工成本目标的重要手段。2)人力资源费用支出控制的实施是降低招聘、培训、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径。3)人力资源费用支出控制的实施为防止滥用管理费提供了保证。(2)人力资源费

23、用支出控制的程序是：1)制定控制标准。制定控制标准是实施控制的基础和前提条件。2)人力资源费用支出控制的实施。将控制标准落实到各个项目，在发生实际费用支出时看是否是在既定的。3)差异的处理。3.简述工作岗位分析的程序。答：(1)准备阶段：准备阶段的具体任务是了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。(2)调查阶段：这一阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，应灵活地运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛深入地搜集有关岗位的各种数据资料。(3)总结分析阶段：本阶段是岗位分析的最后环节。它首先要对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后

24、，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。一、单项选择题1.影响和制约组织结构的因素有( A )。A.信息沟通、技术特点、经营战略B.管理体制、企业规模、投资成本C.经营战略、投资成本、环境变化D.企业规模、人才结构、管理体制.”2.结构简单，统一;权责关系明确;内部协调容易;管理效率比较高。”具有以上特点的 组织结构类型是( A )。A.直线型B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制3.跨国公司适用的组织设计原则是( B )。A.以工作和任务为中心的组织设计原则B.以成果为中心的组织设计原则C.以关系为中心的组织设计原则D.以成本为中心的组织设计原则4.人力资源管理者应具备的素质没有( A

25、)。A.心理状态B.专业知识C.实施能力D.思想素质5.下列选项中，不能够系统地反映组织结构的资料是( D )。A.工作岗位说明书B.组织体系图C.管理业务流程图D.企业年度人力资源结构图6.描述任务时要注意( B )。A.按照连动格式B.按照动宾短语的格式C.按照宾补短语的格式D.按照名词动用的格式7.事业部制结构遵循的主要原则是( B )。A.集中决策、分散投资B.集中决策、分散经营C.组织结构服从战略D.以成果为中心8.下面哪个组织又被称为”军队式结构”( A )A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制9.( A )结构适合规模小，业务简单的企业A.直线制B.直线职能制C.事业部制

26、D.矩阵制10.下列哪种组织结构符合以成果为中心的原则( D )A.直线制B.直线职能制C.矩阵结构D.事业部制二、多项选择题1.为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有( )。A.真实性B.针对性C.及时性D.主动性E.适应性参考答案：ABCDE2.属于分析工作绩效差距的具体方法有( )。A.目标比较法B.水平比较法C.纵向比较法D.横向比较法E.组合比较法参考答案：ABD3.为了保障激励策略的有效性，应当体现( )。A.明确性原则B.及时性原则C.同一性原则D.预告性原则E.开发性原则参考答案：BCDE4.由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生( )。A.管理目标矛盾B.员工目标矛盾C.员工自我矛盾D.组织目标矛盾E.主管自我矛盾参考答案：CDE5.由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评