房产中介年终工作总结.docx

1、房产中介年终工作总结房产中介年终工作总结【房产中介年终工作总结】2012年专家国际花园项目具备了天时、 地利、人和综合条件，全年创造了辉煌的业绩目标。工作节奏进展很快，三次 产品对外公开，荣获区域销冠。在工作推进的过程中，时刻 围绕着达观的企业文化“态度、深度、影响力”及业务核心“深度、聚焦、说清楚”，运用科学的发展观做好本质工作， 同时以向内找答案，向外找资源的姿态推动事物的发展。在 盛世的年代，我们实现了光荣与梦想，超出公司及领导的预 期，同时运用“本土氛围、国际空间”的整合资源能力，将 工作经验及个人成长的基础性工作做得更扎实， 并有远见的高度，让我对客户及产品更加深刻的了解和认识。从与

2、各部 门之间沟通互动、内部工作组织协调、客户经营及开发商经 营，让我综合的能力更上一个台阶，针对疑难问题及复杂问 题处理的方式变得更多元化。通过 2012年的工作总结、自我检讨及对2012年工作计划，将工作重新梳理及整合，做 好2012年战略工作部署，同时影响其他同仁将项目的整体 经营工作做好，以下四点是我个人 2012年个人工作评估报告壹.1. 协助业务经理处理业务流程及各个科目的教育培训工作。2. 业务活动组织、客户邀约、统计、稽核、问题反馈等工 作。3. 策企划、推广部门工作协调及跟催。4. 业务专员、服务专员工作协助并指导。5. 协助业务经理教材编写、教育培训、定期考核验收的参 与执行

3、。6. 协助项目总监制定项目工作节奏、推广计划、销售工具 制作、部门之间文件编制、开发商经营、公司沟通、协调、 追踪等事宜。7. 协助业务经理进行销控掌握、业务管理、纪律、卫生等 工作事宜。8. 协助业务经理做有关国家政策、金融、市场做信息资源 整合，定期培训，建立市场信心。9. 协助业务经理做有关指标性楼盘及竞争个案定期市场 调研，解读并破解市场密码，提高业务能量。贰.10年工作突出表现及经验一、沟通协调1. 通过策企划部门及推广部门的沟通与衔接， 做好基础性工作，将各项销售工具、物料、媒体、企划表现等工作有序 有力有效地向前推进，加快工作执行力道，将工作落实到实 处，提高工作效率，不断地总

4、结经验及工作的不足，沉淀工 作硕果和工作方法。2. 通过与开发商衔接等工作，凡是向内找答案，向外找资 源，寻求科学方法将工作向前推进，公司领导曾说过，客户 与开发商都没有错，错的只有我们自己，凡是要根据事实情 况及个人的做事风格进行合理分析，寻求切入点，将工作的 执行、协调、反馈及督导等全面做好。3. 项目阶段性产品公开、产品诉求及媒体投放，根据近期 来电、来访及成交做好客户分析，同时总结客户特征及客户 的属性，协调各部门形成阶段性行销推广方案。短信媒体投 放是本项目主流媒体之一，与公司各部门做好基础性工作， 同时紧密协调短信公司根据项目及产品的情况做好客源筛 选再做投放，总结短信反馈效果及公

5、司不足，以便下次媒体 有效投放。二、管理方面1. 对专案组内部管理逐步成熟和完善， 对人员的管理和事 物的协调能力具有自我的看法和见解， 鉴于项目和人员不断 地成熟和稳定，自我不断地学习和探索，经验逐步成熟，自信心逐步增强，自我的洞察能力及事物的协调能力也不断地 提高。2. 自兼任业务经理职务代理工作， 对销售的管理及客户谈判工作逐步在提升。总市场的理解具有自我独到的见解，对 培训资料整合及综合的整合能力也逐步在提升。对现场协调事项及前台的管理有自我的看法和见解， 对服务意识及客户接待的理解，现场的展示的细节都有所提高， 但仍然有很多不足，以后要加强学习，加强自我管理水平和 服务意识。三、执行

6、力1. 对现场的制度和流程逐步规范化、系统化及标准化，逐 步落实和强化细节，做出公司要求的标准同时根据现场作战 情况将制度和流程准备系统化。2. 项目的客户会、电开、集客活动、各项数据等采集，根 据项目情况、产品的定位、客户的情况将现场的各项工作系 统的培训，同时做出执行力道，到达标准的作战士气。叁.2012年工作表现不足和欠缺1. 在工作中虽然不断地成长，但是还存在很多不足之处， 思考问题整体的连贯性不足，体现深度不足，在以后的工作 中，我会跟随公司和项目的节奏做好自己分内的工作，思考 问题与执行问题要从全面思考，逐步围绕业务核心“聚焦、 深度、说清楚”将工作做好，同时协助项目总监将项目整体

7、 工作运营好，发挥自我的管理能力，寻求最好的解决方法， 做好项目的运营工作。2. 发挥主动学习精神及积极工作态度，不断的提高自我， 对内部、外部的协调管理要有自我的想法和主见，遇到问题 要多思考解决方法和解决方案，多向领导汇报工作，如有解决不了问题要向领导和和同仁请教， 用心做好领导分配的工作和自己的分内工作，同时协助其他同事做好项目运营工 作。3. 加强部门之间的协调工作，对工作要有高度、深度及广 度的理解能力，明确工作目标，端正工作态度，检视自我的 不足，增加自我的创新能力，提高工作效率，发挥自我的管 理能力和协调能力，将工作有力的推向更高的台阶。4. 加强整合营销能力及整合营销的升级能力

8、， 对客源及产品要有更深刻的认识、了解和掌握，提炼项目精髓，整合有 利的市场资讯作为培训资料，形成强有力的业务说辞，综合以上研制符合当下市场的业务做法。肆.10年工作重点加强和规划1. 加强执掌工作力道，思考问题要全面化，跟随公司和项目的发展方向将工作逐步向前推展，在最短的时间内，用合 适的方法将公司和领带分配的相关事务完成。 做事加强执行力和注重细节，成为一名优秀的管理人员，创造最佳工作效率。2. 跟随公司和领导不断地学习公司的企业文化， 也不断地自我反省、检讨和总结，严格自我要求，做事及执行问题要体现深度和细节，加强自我创新意识，同时协助项目总监及 其他同仁做好项目经营工作。3. 根据项目

9、节奏和项目方向的发展， 加强各个部门之间的 沟通协调工作，并提前做好工作计划和相关工作事宜准备， 发挥积极主动工作精神， 将09年可传承工作经验逐步发挥， 并改善09年不足之处，将2012年年对执掌工作要加以改善， 力争创最大工作效率。4. 不断地自我成长和学习，逐步加强专业知识的修炼，加强自我管理能力发挥影响力作用， 在原来的工作基础上进行探索和创新，做好本质文化，同时通过自我学习，对未来房地产的走势要有自我的看法和见解。5. 针对国家出台政策要不断地学习， 采集政府规划的方向和政策导向，逐步研究gdp、股票、cpi、人民币的常态走势， 对资料进行整合，我们要做好宏观市场大事分析，同时做好

10、微观市场分析，寻求突破口及业务做法，研制可执行业务战 略，明确工作目标，端正工作态度，做好业务相关工作。6. 加强对周边项目和北京指标性楼盘的高度关注， 对北京市成功的指标性楼盘进行参观学习，采集可运用信息，撰写 市场调研可行性研究报告， 总结成功经验，并夺取利好之处， 做好相关的市场因应。【房产中介年终工作总结】2011年年终工作总结转眼间又到了十二月，这年的工作已经接近了尾声，根据自身工作的实际情况，我对自 己的工作做出分析评定，总结经验教训，提出改进方法，以便使 自己在今后的工作中能惩前 毖后，扬长补短，为今后不断 改进工作方法，提高工作效率提供依据。可以说，2011年开年至今，二手房一

11、直处于一个低迷的 状态。国家对于房价制定了一 系列的政策， 以宏观调控，微观指导的方针来调控房价， 致使买房的顾客一直处于观望状态， 导致了房地产中介公司的门可罗雀， 甚至有一些房地产公司关闭了几家门店， 可以说，2011年房地产中介公司是很不景气。 今年国家出台的主要针对房产的政策有 以下几点：1月26日，二套住房首付款提到到了 60%，并且从严制定和执行住房限购措施； 1月25日，房地产经纪管理办法 落实国务院关于加强房地产市场调控的重要 举措，整顿房地产市场秩序， 规范房地产经纪行为，保护房地产交易及经纪活动当事人的合法权益； 1月27日，规定个人将购买不足5年的住房对外销售的，将全部征

12、收营 业税；2月9日其上调金融机构人民币 存贷款基准利率0. 25个百分点，上调个人住房公积金贷款利率。五年期以 上个人住房公积金贷款利率上调 0 . 20个百分点。以上信 息，都是国家在今年出台强制执行的新政，致 使房价有所缓解，但是贷款利率的上升，给买房者也是带来了巨大的压 力。11年上半年，全体员工在领导的指挥下，每个人都积极 努力学习房产知识，以及加深 对公司其他业务的了解，每个人都通过学习，取得了中介从业人员的资格证，这也证明 我们 公司正在健康稳步的发展。上半年，在公司同事的配 合下呢，一共完成了 19套租房，离我 们制定的目标还是 比较远。不足的地方呢，主要是房源量比较少，再就是

13、针对 客户需求的房 源还不够积极去寻找。公司的其他业务， 我们也都积极去配合， 为了更好的扩大公司的利益。下半年，公司三家分店同时开业，关于门店呢，门店主要 是公司进行销售工作的基本 形态，销售任务由各门店承担，各门店的计划与目标由各门店实施并完成， 阳光新城这边得业绩确不尽如人意，只租得一套房子，有一笔借款业务，从 中我们也认真审视了我们的工作 态度，总结不足有以下几点，一，上班时，工作不够积极，比较懒惰，房源不及时更 新。二， 接待客户时语言还不够丰富。应变能力还不够。三，最重要的就是专业知识还不够强。有时 候客户问的一些刁钻的问题，也找不到完全正确的答案。【房产中介年终工作总结】2012

14、年终工作总结 2012年对我们来讲是极其不平凡的 一年，在这一年中，公司 经历了发展、到不断壮大的过程， 我们大家共同努力、精诚 团结、互助共赢，为大量的客户 找到了他们满意的住所，在 服务社会的同时，也成就了自 己。回首这一年，如梦如幻， 无限感慨。2012 年年初， 经过公司与XX物业的洽谈， 对我公司进驻XXX小区合作达成了共识， 于2012年3月15日签订了相关合作 合同。首先要非常感谢公司为我提供这个广 阔的平台，以及 对我的信任，非常感谢公司领导、同事给 予的关心帮助，在 此我向公司全体同事表示最衷心的感谢。下面是我对今年所做的工作做一下总结， 以及对2013年 新的一年的工作设想

15、。关于管理工作方面 主要是做好与员工的协调沟通。同时 建立良好的人际关 系。认真履行公司制定的各项规章制度， 统一思想，结合 自身工作情况不断发现问题解决问题。接待客户热情积极 主动，树立好良好的公司形象。取得的工作业绩 进驻XXX已有9个月，取得的业绩不 是很可观，自开设办 事处至今成交租赁房源 XX套，佣金收入约为XXXXX元；出售、贷款及其他业务为 XXX。主要 原因是XX门禁及绿 化没有搞好，所以至今未得房产证，致使一些业务无法开展。同时，因为合作的物业公司管理方面出现一些问题，导致我们部分的客户纷纷退租。虽然重复的房源再次出租 也可以让我们获利， 但是小区的对外口碑已经造成了不好 的

16、影响。存在的主要问题 无论在哪个方面取得了成绩，但对照公司的总体要求和管理模式还是相差甚远。主要体现在缺乏工作的主动性，工作计划不够强，部门与部门之间的沟通协调还不够，管理的执行力欠缺，监督工作力度不够，等等，这些都有待于四.在新的一年里勇于克服和坚决改进的。对公司的建议 一，用人唯才 随着企业的经营的日益复 杂，公司也再不断的衍生 其他经营方向，唯有人才才能维持企业的长期可持 续发展。并且企业需要培养出一批属于 自己的骨干 成员，而不是依靠更多的亲情来维系，这样离 现在化管理就太远了。二，能力重于学历 成功人士往往是那些学历并不高的 人，看重学历只 是他的常识和内涵，并不是代表能力的充 分条件。选择一些对待工作态度积极，主观能动性强的人安 排在适当的位置上是用人的最高标。2013 年的工作打算 新的一年随着市场形式的发展和激 烈的竞争下， 我们以积 极主动的态度为公司带来更好的效 益，明确我们的工作目 标，加强业务能力，提高业务水平， 激发和调动每位员工 的工作热情。努力做好对客户的沟通 和协调，将各项工作 做好，做实，做出成效，进一步提高 我们家伟房产的知名 度和信誉度，将我们的工作发扬光大。