高层管理类人员胜任素质模型与任职资格.docx

1、高层管理类人员胜任素质模型与任职资格高层管理类人员胜任素质模型与任职资格31 总经办人员胜任素质模型与任职资格311 总经办主任胜任素质模型与任职资格本书构建的总经办主任胜任素质模型参考了绩优总经办主任的胜任特征和相关的胜任素质模型理论，概括了总经办主任出色完成工作所需的职业素养、知识和技能/能力三个方面，具体内容如图3-1所示。图3-1 总经办主任胜任素质模型总经办主任的任职资格条件如表3-1所示。表3-1 总经办主任任职资格条件关键行为与结果要求工作标准与规范指标界定与目标值企业制度建设协助总经理完成企业各项制度的拟定、完善和检查落实主要包括企业各项规章制度出现遗漏的次数，是否定期检查企业

2、规章制度的落实情况等指标文件撰写负责公司相关文件的撰写，并按时、按质提交给相关领导审批文稿提交及时率达到_%，及时率每降低_%，扣_分交稿提交及时率=印章及文件管理负责公司涉密文件的管理工作，负责公司印章的管理工作，并监督印章的使用涉密文件归档及时率达到100%以上，每低_%，扣_分；印章使用失误每增加1次，扣_分会议组织负责组织总经理办公会议及其他由总经理召集和主持的会议因会议准备工作失误或不足影响会议顺利进行的次数每出现1次，扣_分行政经费控制按照企业年度经费预算，严格控制各项行政费用支出行政费用预算控制在_%以内312 总经理助理胜任素质模型与任职资格本书依据企业的战略目标、企业文化等各

3、方面的要求，在对总经理助理各个工作要项进行详细分析的基础上，构建了总经理助理胜任素质模型。它参考了其他优秀辅助类人员的胜任行为特征，包括职业素养、知识、技能/能力三个方面，具体内容如图3-2所示。图3-2 总经理助理胜任素质模型总经理助理的任职资格条件，如表3-2所示。表3-2 总经理助理任职资格条件关键行为与结果要求工作标准与规范指标界定与目标值调研管理协助总经理调查研究、了解企业经营管理情况，在企业经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案和报告提交管理报告及时率达到_%，每低_%，扣_分；低于_%，则该项得分为0报告提交及时率=内部管理协助总经理对企业的运作与各职能部门进

4、行管理，协调内部各部门关系领导满意度问卷的平均得分在_分以上；每低_分，扣_分；得分低于_分，则该项得分为0外联工作做好与外部企业及政府单位的联系外部联系维护满意度问卷的平均得分在_分以上；得分低于_分，则该项得分为032 高层管理人员胜任素质模型与任职资格321 执行总裁胜任素质模型与任职资格本书构建的执行总裁胜任素质模型提取了执行总裁出色完成本职工作的核心职业素养、知识和技能/能力，它能够全面、客观地评估执行总裁的工作动机、工作业绩和工作潜力，具体内容如图3-3所示。图3-3 执行总裁胜任素质模型执行总裁的任职资格条件如表3-3所示。表3-3 执行总裁任职资格条件关键行为与结果要求工作标准

5、与规范指标界定与目标值制度管理管理公司的各项制度、规范、流程等主要考核制度的完整性、规范的合理性和流程的标准性等来衡量费用管理审批投资、营销、生产、人力资源、财务等各项经营决策和费用预算方案公司管理费用率控制在_%以内，每增加_%，扣_分公司管理费用率=运营管理协助董事长召集和主持管理会议，组织讨论和决定企业的发展规划、经营方针及日常运营工作中的重大事项成本利润率达到_%，每减少_%，扣_分，低于_%，此项得分为0成本利润率=财务管理定期审阅企业的财务报表和其他重要报表，全盘监控企业的财务状况和管理状况主要考核财务数据的准确性，财务报告的规范性和合理性等人员管理提名企业高层管理人员的聘用、决定

6、高层管理人员的报酬、待遇以及解聘事宜，并报董事长批准和备案关键员工流失率控制在_%以内，每增加_%，扣_分，高于_%，此项得分为0 关键员工流失率=322 营销总监胜任素质模型与任职资格本书依据企业的发展目标、经营理念、企业文化等要求，在参考了其他优秀高管的胜任行为特征的基础上，构建了营销总监胜任素质模型。该模型包括职业素养、知识、技能/能力三方面内容，主要分析了营销总监的工作事项和工作职素，具体内容如图3-4所示。图3-4 营销总监胜任素质模型营销总监的任职资格条件如表3-4所示。表3-4 营销总监任职资格条件关键行为与结果要求工作标准与规范指标界定与目标值营销业务管理负责使营销部的各项工作

7、符合各项营销规章制度，使各项工作符合年度、季度、月度营销计划，并监督各业务执行情况主要对各项业务销售收入总计/销售数量总计进行考核，实现公司销售目标，该项满分；未实现公司销售目标，该项得分为0企业形象管理开展各项活动进行企业形象的建设与维护领导满意度评价目标分为_分，每降低_分，扣_分营销费用管理组织编制营销费用预算，监督和控制营销费用的使用营销费用控制率在_%以内，在预算的_%_%，扣_分营销费用控制率= 客户管理组织实施与客户的重要营销谈判和合同签署工作，负责对新老客户的维护工作及潜在客户的开发工作客户增长率与上期的客户增长率相比，每增加_%，加1分，出现负增长，得分为0客户增长率= 员工

8、管理负责管理营销部的员工招聘、配置、培训、薪酬及绩效等事宜销售培训计划完成率应达到_%，核心员工保有率达到_%323 采购总监胜任素质模型与任职资格本书构建的采购总监胜任素质模型，为采购总监的工作和改进方向提供了参考。该模型包括职业素养、知识、技能/能力三个方面，具体内容如图3-5所示。图3-5 采购总监胜任素质模型采购总监的任职资格条件如表3-5所示。表3-5 采购总监任职资格条件关键行为与结果要求工作标准与规范指标界定与目标值采购计划管理监督采购计划的制订、执行等情况，及时协调采购计划执行过程中出现的问题采购计划完成率考核目标值为_%，每降低_个百分点，扣_分，低于_%，此项得分为0采购计

9、划完成率=供应商管理负责开拓供应渠道，对供应商管理制度执行情况、供应商满意度、供应商合同履约情况等进行管理 由于供应商制度不完善导或制度未能_%得到贯彻执行，致供应商管理出现问题的，每出现_次，扣_分；累计_次以上，得分为0采购费用管理负责对各类物料的采购费用进行预算、控制、协调实际采购总费用控制在预算之内，得_分，实际采购总费用超出预算_%，此项得分为0人员管理进行部门人员管理，促进人员的学习与发展，控制本部门人事费用和编制员工流失率控制在_%以内，每高于_个百分点，扣_分，高出_%，此项得分为0324 生产总监胜任素质模型与任职资格本书依据企业的战略发展目标、经营理念、文化价值等要求，在分

10、析了生产总监的主要工作事项及该岗位对其任职人员的素质要求和参照了其他优秀高层领导的行为特征后，构建了生产总监胜任素质模型，该模型包括职业素养、知识、技能/能力三个方面，具体内容如图3-6所示。图3-6 生产总监胜任素质模型生产总监的任职资格条件如表3-6所示。表3-6 生产总监任职资格条件关键行为与结果要求工作标准与规范指标界定与目标值生产计划管理根据企业实际情况，定期编制生产计划及生产进度计划，并监督其实施主要考核生产计划编制的合理性，生产计划的完成情况等生产质量管理负责产品质量控制工作，及时处理产品质量方面存在的重大问题采取抽查的方式来确定产品质量合格率产品质量合格率=生产成本管理组织落实

11、生产成本控制工作，配合财务总监实施成本考核生产成本控制率目标值为_%，低于_%，超出预算，得分为0生产成本控制率= 生产设备管理负责设备全寿命过程管理的组织、监督、检查和推进工作生产设备完好率目标值为_%，每降低_个百分点，扣_分，低于_%，得分为0生产设备完好率=生产安全管理拟定安全生产责任制，并对安全生产进行监督、检查、考核及整改一般性生产安全事故发生率保持在_%以内，超过_%，记为0分，每发生1次重大安全事故，扣_分325 财务总监胜任素质模型与任职资格本书构建的财务总监胜任素质模型对驱动财务总监出色完成工作的职业素养、知识和技能/能力等各要素进行了综合描述，它能够帮助企业对在职财务总监

12、的工作完成情况和工作潜力等进行评定，具体内容如图3-7所示。图3-7 财务总监胜任素质模型财务总监的任职资格条件如表3-7所示。表3-7 财务总监任职资格条件关键行为与结果要求工作标准与规范指标界定与目标值预算管理参与制订、调整企业预算，主持企业月度预算分析与平衡会议公司财务预算的达成率控制在_%以内，每增加_%，扣_分，低于_%该项考核得分为0，公式为税务管理负责处理、咨询和安排公司的涉税事宜一般是指纳税申报延误次数和税务报表的准确性等资金管理控制、监督、考核固定资金、流动资金和专项资金的使用计划，使其得以合理利用资金利用率目标值为_%，每减少_%，扣_分，低于_%，此项得分为0资金利用率=

13、融资管理负责资金的筹集、供应和管理，疏通融资渠道，保持与金融机构的良好关系融资计划完成率目标值为_%，每减少_%，扣_分，低于_%，此项为0融资计划完成率=部门建设负责部门人员队伍、文化的建设、费用管理等主要考核部门人员流动的合理性、工作的高效性、部门管理费用的精确性、部门人员的成长能力等326 人力资源总监胜任素质模型与任职资格本书构建的人力资源总监胜任素质模型既考虑了人力资源业务的特点和所处的管理层级对其胜任特征的要求，又结合了其他绩优人力资源总监胜任素质特征，它包括职业素养、知识和技能/能力三个部分，具有很高的实用价值，具体内容如图3-8所示。图3-8 人力资源总监胜任素质模型人力资源总

14、监的任职资格条件如表3-8所示。表3-8 人力资源总监任职资格条件关键行为与结果要求工作标准与规范指标界定与目标值人力资源规划根据本企业的发展目标，制定并实施人力资源战略规划制定的人力资源发展战略规划的质量要好，提交的人才发展战略规划中不符合企业总体战略的内容不超过 %招聘管理负责与人员招聘相关的各项事宜，监督人才库建设，保证所需各类人才的及时到位招聘计划完成率目标值为_%，每减少_%，扣_分，低于_%，此项得分为0招聘计划完成率=培训管理指导和监督下属开展各用人部门的员工培训工作培训计划完成率目标值为_%，每减少_%，扣_分，低于_%，此项得分为0培训计划完成率= 绩效考核管理指导和监督下属

15、开展各用人部门的绩效考核工作主要通过绩效考核报告、投诉率、考核结果汇总表等来设置目标值薪酬管理指导和监督下属开展各用人部门的薪酬福利工作对薪酬设计缺陷或各部门薪酬计算失误未及时发现及更正的，发现1次扣_分企业文化建设结合企业发展战略，推动与之相适应的企业文化建设主要通过促进文化基础工作积极性、宣传活动形式多样性等来衡量327 行政总监胜任素质模型与任职资格本书依据企业战略发展要求，在结合了行政总监的主要工作事项及任职资格要求的基础上，从职业素养、知识、技能/能力三个方面出发，构建了行政总监胜任素质模型，具体内容如图3-9所示。图3-9 行政总监胜任素质模型行政总监的任职资格条件如表3-9所示。

16、表3-9 行政总监任职资格条件关键行为与结果要求工作标准与规范指标界定与目标值行政制度建设负责制定办公事务管理、后勤管理、车辆和安全管理的有关规章制度，并监督执行因规章制度不完善造成管理混乱的情况每发生1次，扣减乙方绩效薪资的_%，该项工作成绩合格者，增加其绩效薪资的_%后勤事务管理负责安排企业后勤保障工作，并审批各项改善员工工作、生活条件的意见、建议监督总务后勤工作情况，员工满意度评分在_分以下，扣减浮动工资的_%，每发生1次重大的安全事故，扣减浮动工资的_%固定资产管理负责管理公司计算机、车辆、打印机等固定资产行政办公设备完好率目标值为_%，每低于_%，扣_分，实际绩效值_%，此项得分为0分，行政办公设备完成率=行政费用管理编制企业行政性财产、物资的采购计划及预算，严格控制行政办公经费支出行政费用预算达成率浮动范围控制在_%_%内，每提高（降低）_%，扣浮动工资的_%