导游实务模拟题八.docx

1、导游实务模拟题八一、单项选择(下列共有50道小题，每小题选项中只有一个正确选项，请将正确选项涂在答题卡上；每小题05分，满分25分)1中国有文字记载的最早的帝王巡游是在公元前左右。A600年B800年C1000年D1200年2.明代著名的外交使节郑和曾七次出使西洋，走访了多个国家，创造了世界航海史上的奇迹。A20B.30C.40D.503.马可波罗游记又称东方见闻录，全书共分为4卷，其中着重描写了他在中国游历、居留20余载的所见所闻。A.第一卷B第二卷C第三卷D第四卷4.1872年，托马斯库克成功地组织了人环球旅游，从而使托马斯库克父子公司成为世界上名声显赫的旅行社。A6B.9C.12D155

2、.改革开放后，同志强调“旅游事业大有文章可做，要突出地搞，加快地搞”。A邓小平B江泽民C胡锦涛D李鹏6.本科学历者取得初级导游证满，经考核、考试合格，晋升为中级导游员。A一年B二年C三年D四年7山东省的标准国际代码是。A0531B2500C.3701D.00868.随着大众旅游的蓬勃发展，在各项旅游活动中，增长最快。A休闲旅游B观光旅游C考古旅游D探险旅游9.导游服务是服务行业的一种，应突出的理念。A以景为本B以人为本C以物为本D以事为本10全国模范导游员文花枝感人的英雄事迹发生的具体时间是8月28日。A2005年B2006年C2007年D2008年11导游员在明知客人不对的情况下，要以豁达的

3、包容的心态对待游客，达到客导双赢的效果。A一定要立即澄清是非B也不能急于明辨是非C一定要顺着游客D可以当面还击12导游工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，强健的体魄是导游员的。A必备素质B首要素质C唯一素质D次要素质13道德最主要和最重要的社会职能是。A制裁职能B调节职能C认识职能D教育职能14是一切职业道德最基本的道德原则。A热爱本职工作B对企业忠诚C团结同事D全心全意为顾客服务15拥抱接吻礼不是中国的常见礼节，在也不盛行。A欧洲B美洲C阿拉伯世界D.非洲16如今服装不仅是御寒之物，还是一种文化、一种语言。是目前世界上最流行的服装。A中山装B西装C燕尾服D夹克17正式晚宴多是为了某项

4、庆祝活动。西方国家一般将其安排在以后举行。A18时B19时C20时D.2l时18从地陪接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完善后工作为止，地陪应严格按照提供各项服务。A导游服务质量标准B接待社服务标准C服务业质量标准D旅行社行业标准19漏接是指旅游团抵达一站后，的现象。A导游员接走了别的团B无导游员迎接C无领队迎接D无司机迎接20地陪接到团后做首次沿途导游时，介绍的主要内容不包括。A第二天活动安排B沿途风光C当地风情D下榻饭店21中国对于私自买卖外汇的，由外汇管理机关给予警告，强制收兑，没收违法所得，并处违法外汇金额罚款。A10以上l倍以下B20以上2倍以下C30以上3倍以下

5、D40以上4倍以下22兑换外币时不同情况使用不同的牌价。下面说法不正确的是。A兑换旅行支票使用买入价B兑换信用卡使用买入价C兑换汇款使用买入价D兑入外币现钞使用卖出价23中华人民共和国总纲明确指出：“中华人民共和国保护在中国境内的外国人的合法权利和利益。在中国境内的外国人必须遵守中华人民共和国的法律。”A宪法B民法C刑事诉讼法D旅游法24外国游客若希望前去不开放地区旅游，须事先向所在地申请旅行证，获准后方可前往。A省公安厅B市、县公安局C派出所D外事部门25若是外国外交官员要求随团活动，导游员应请示，严格按我国政府有关规定办理。A旅行社B当地派出所C当地外办D省外办26下面对自然景观的讲解说法

6、不正确的是。A最重要的是抓住景观的核心B突出此景与其他景观的差异C要引导游客观察、审美D为了安全起见，不能满足游客猎奇心理27天安门广场为世界上最大的广场，面积为44万平方米，相当于亩。A440B660C880D132028趵突泉水一年四季恒定在18，相当于华氏度。A36B50C644D82.429在游客入住酒店后，全陪应和领队一起核对、商定日程。对于行程的出入，如全陪不能定夺，应及时反馈给。A团长B组团社C地接社D地陪30电子客票行程单只能打印一次，有需要打印的旅客可以在客票未使用有效期内及全部航段使用后内，向航空公司直销购票处或机场补票柜台处申请领取。A3天B6天C7天D14天31乘坐从中

7、国境内机场始发的国际航班的旅客，其随身携带的液态物品每件容积不能超过。A100毫升B200毫升C400毫升D500毫升32中华人民共和国的有效期一般为10年，签发给18周岁以下儿童的护照有效期为5年。A普通护照B公务护照C澳门特别行政区护照D香港特别行政区护照33对于旅游团领队，可根据需要，签发多次前往台湾的旅游签注。A半年B1年C2年D3年34出境旅游领队协助游客办理离他国境乘机手续时，不包括。A机位确认B托运行李C换领登记卡D将证件、机票发给游客35多数国家的机场海关，海关检查是以的方式进行。A免查B抽查C必查D问询36持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过、不出机场的外国人，免

8、办签证。A6小时B12小时C24小时D.48小时37如今，旅游交通票据的预订一般没有方式。A信函预订B人员预订C电话预订D网上预订38选择性旅游又称，主要由非选择性部分和可选择性部分构成。A半包价旅游B小包价旅游C零包价旅游D全包价旅游39散客迎接服务是散客到达旅游目的地前向旅行社办理的单项委托服务，导游员的主要任务是。A将散客从饭店送到交通港B在饭店迎接散客C将散客从交通港送到预订的饭店D在景区迎接散客40为散客旅游团提供导游服务时，导游员应提前抵达集合地点。A5分钟B15分钟C25分钟D.30分钟41导游员送散客旅游团抵达火车站和码头，应提前抵达。A30分钟B45分钟C60分钟D.90分钟

9、42指导游员说话要诚实，不尚虚文；要讲道理，要以理服人。A言之有物B言之有理C言之有据D.言之有情43指导游员在讲解时要精神饱满，声音传神，要多用形象化的语言，引人入胜。A言之有神B言之有喻C言之有礼D.言之有趣44在导游讲解中，常用的问答法不包括。A自问自答法B我问客答法C客问我答法D客问客答法45在同国外游客讲解梁山伯与祝英台或许仙与白娘子时，可以将其称为中国的罗密欧与朱丽叶，这种类比法称为。A同类相似类比法B同类相异类比法C异类相似类比法D异类相异类比法46导游员在不同的场合要准确使用不同的用语，当导游员与客人进行交流时就要使用。A感谢语B问候语C告别语D.应答语47游客在旅游期间时常会

10、发生身体不适或患病，不是患病的主要原因。A思乡B劳累C水土不服D.年老体弱48境外游客患者需要住院做手术，须征得患者亲友的同意，如果亲友不在，需由签字。A旅行社经理B地陪C全陪D.领队49意外伤害是指在旅游活动期间因为某种原因而突然受到伤害，不属于意外伤害。A跌伤B摔倒C心脏病突发D.海难50海啸是一种灾难性的海浪，通常由在海底50千米以内、里氏震级的海底地震引起。A40以下B4050C5060D.6.5以上二、多项选择(下列共有50道小题，每小题选项中均有两个或两个以上正确选项，请将正确选项涂在答题卡上；每小题1分，满分50分)1中国古代奉皇帝的命令出使异域的大臣，都带有大量随从，主要是。A

11、向导B俘虏C译员D导游E领队2遍游祖国名山大川，并且留下了大量的文献记载，成为宝贵的旅游史料。A汉代史学家司马迁B唐代大诗人李白C明代医学家李时珍D清代旅行家徐霞客E清代小说家蒲松龄320世纪70年代末至90年代初，三大全国性旅行社承担了绝大部分海外来华游客的招徕和接待工作。A中国康辉旅行社B中国妇女旅行社C中国国际旅行社D中国旅行社E中国青年旅行社4景区景点导游员亦称讲解员，是指在旅游景区景点，如等为游客进行导游讲解的工作人员。A公园B博物馆C豪华邮轮D自然保护区E军事禁区5按职业性质分，导游员可分为。A中文导游员B外语导游员C世界语导游员D专职导游员E兼职导游员6在国外，按工作性质把导游员

12、分为。A国际入境游导游员B国际出境游导游员C国内游导游员D边境游导游员E特种旅游导游员720世纪60年代，根据周恩来对外事翻译员的要求，提出“三过硬”和“五大员”。下面选项属于“五大员”的是。A宣传员B调研员C服务员D安全员E外交人员8地方陪同导游员是。A接待旅行社的代表B组团旅行社的代表C旅游计划在当地的执行者D当地旅游活动的组织者E游客与领队纠纷的调解人9当出现时，导游员除履行自己本身的职责外，还要履行所兼任的角色的职责。A景点导游兼司机B领队兼司机C领队兼全陪D全陪兼领队E全陪兼领队和地陪10在新的世纪里，旅游活动也呈现从观光旅游向知识度假旅游发展的趋势，如日益发展的等。A文化旅游B专业

13、旅游C科研考察旅游D生态旅游E红色旅游11普通心理学知识是指等知识。A人的一般心理活动和行为规律B人的个性理论C人的交往技巧D人的本质特征E人的道德品质12自然景观美学可以分为等方面。A山地景观B水体景观C建筑景观D动植物景观E气象景观13导游工作的特点要求导游员具有较强的认识能力，具体包括。A敏锐的观察力B稳定而灵活的注意力C丰富的想象力D杰出的表达力E良好的记忆力14现在的一些特色旅游产品、体验性产品，如等，都要求陪同的导游员有强健的体魄，否则很难胜任导游工作。A高尔夫B修学C保健D攀岩E探险15“部长先生阁下”包括等称谓。A职务称B一般称C对地位高者之尊称D亲昵称E职业称16女导游员在化

14、妆时要注意，。A不在男士面前化妆B不在公共场合化妆C登山及耗体运动时不宜化浓妆D不要同游客切磋化妆技术E不要借别人的化妆品17冷餐会又称自助餐，是最常见的招待会形式之一。举办时间一般在。A8：0010：00B11：0013：00C12：0014：00D17：0019：00E19：002l：0018地陪需要熟悉接待计划中旅游团及团员的特殊要求和注意事项，包括。A“大牌”游客的过分要求B食住行游购娱等特殊要求C重要人物迎送、会见、宴请D需要特殊照顾的客人E需要重点照顾的客人19导游员若能较快地在游客心目中树立起良好形象，就有利于。A缩短与游客之间的心理距离B融洽与游客的关系C提高游客对导游的信任度

15、D使游客自觉配合导游工作E较好地控制游客20所谓导游员的仪容仪表是指导游员的。A容貌B性格C着装D服饰E表现的神态21外汇是指以外币表示的可用于国际结算的一种支付手段，它包括。A外币现钞B外币有价证券C外币支付凭证或者支付工具D特别提款权E其他外汇资产22个别游客不去某景点，要求自由活动。如果导游员答应其要求，还要提供必要的协助，如。A提醒带上有饭店标识的名片B写一张联系便条给游客C帮助找出租车D帮助另找导游E提醒游客用餐时间和地点23抵达景点前，地陪向游客介绍该景点的简要情况，目的是为了。A满足游客事先想了解有关知识的需求B激起游客游览景点的愿望C在景区少讲，减少噪音D节省到目的地后的讲解时

16、间E保证游客都能听到24地陪导游员在前往游览点的途中要进行导游讲解，主要内容包括。A当日新闻介绍和活动预报B与司机商讨行车路线C沿途风光导游D介绍即将游览的景点E活跃车内气氛25旅游团离开的前一天，地陪应对交通票据时间做到四核实，即核实。A计划时间B时间表时间C票面时间D问讯时间E交通工具实际离开时间26首站(入境站)接团服务时，全陪和一起清点行李。A领队B司机C地陪D行李员E地接社经理27与北京在同一时区的城市有。A新加坡B首尔C雅加达D香港E马尼拉28所谓超常服务一般是指有人情味的服务，如。A帮助买到游客想要的书刊B记住游客姓名C为游客过生日D专门到游客房间聊天E应个别游客邀请去喝咖啡29

17、关于机场建设费，下面说法正确的是。A持公务护照的旅客免费B12周岁儿童10元C国内航班每人50元D国际航班每人90元E国内支线航班每人10元30下面关于国内旅游团的全陪服务表述正确的是。A旅游团没有职业领队B经常会乘汽车前往目的地C全陪和游客属于同一地区D行李较少，通常不另派行李车E全陪和地陪属于同一地区31中国公民出国旅游团队名单表一式四联，分别是。A安全部门存档专用联B出境边防检查专用联C入境边防检查专用联D旅游行政部门审验专用联E旅行社自留专用联32出境旅游领队召开出团说明会要特别注意的问题是。A体现出领队的精神风貌B以礼貌语言亮相C着重强调时间D将自己的手机号告诉游客E将境外接待社联系

18、办法告诉游客33关于航空公司对乘机旅客计件免费行李的规定(不包括中美、中加航线)，下面说法正确的是。A头等舱每件不超过40千克B公务舱每件不超过30千克C经济舱每件不超过20千克D旅游折扣票价每件不超过15千克E半价票每件不超过10千克34手足口病一般症状较轻，但也有少数患者病情较重，可并发等，如不及时治疗可危及生命。A脑炎B脑膜炎C心脏病D心肌炎E肺炎35如果出境旅游领队带领旅游团到免签证国家旅行，接受边防出境检查时应出示。A中国公民出国旅游团队名单表B领队证C团体签证D导游证E旅行社证明36同团队旅游相比，传统的散客旅游具有等非常明显的特点。A批量少B批次多C预订期短D要求多E变化多37散

19、客旅游中的单项委托服务项目种类众多，其中常规性服务项目主要包括。A提供全程陪同或地接导游服务B抵离站接送服务C代订饭店D代办旅游保险E代办行李提取和托运38旅游咨询服务业务常见形式可分为等几种。A电报咨询B电话咨询C信函咨询D人员咨询E网络咨询39小包价旅游的非选择部分是游客必须委托旅行社安排的项目，包括，费用由游客在旅游前预付。A住宿B早餐C抵离站接送D城市间交通E导游服务40将散客顺利送走后，导游员还有许多后续工作需要完成，主要是。A将客人填写的游客服务质量评价表交散客部门B向散客部门报告游览情况C如发生重大事故，递交书面报告D填写散客接待表及结账单，结账E归还所借物品41导游员要想提高自

20、己的导游技能，主要方法有。A积极主动，借鉴他人B努力学习，掌握丰富的词汇C讲话时充满信心，倾注满腔热情D讲话时要掌握主动权E讲话时注意游客的反应42导游员讲解时的面部表情要有助于讲解内容的情感表达。面部整体表情要有。A灵敏感B鲜明感C真实感D分寸感E.层次感43.对于用突出重点法进行突出“之最”的讲解，导游员可以根据当时实际情况，突出某地或某物的等特征。A最平常B最长C最古老D最高E最小44.数字说明法是一种引用具体数字精确地说明事物的形体特征、性能特点和功用大小的方法。可以用。A.基数词B序数词C“某某之最”之类的词D推测性词语E模糊描述词语45.导游员的姿态语是指其身体在一定场合以体姿所传

21、递的信息，主要有。A.坐姿语B卧姿语C立姿语D走姿语E跑姿语46.为了防止游客在游览时走失，导游员要做好的预防工作是。A让游客保证紧跟团队B做好提醒工作C做好预报工作D随时清点人数E地陪、全陪和领队紧密配合47下列所列疾病中属于游客所患的一般疾病是。A感冒B发烧C中暑D便秘E腹泻48心脏病是心脏疾病的总称，包括等。A.风湿性心脏病B先天性心脏病C高血压性心脏病D冠心病E心肌炎49.在对国外游客遗体进行处理时，遗体运回国需要医院出具的证明有。A携带骨灰出境证明B尸体防腐证明书C.装殓证明书D外国人运送灵柩许可证E尸体灵柩出境许可证50按照交通工具形式，旅游交通事故主要分为。A.道路交通事故B水难

22、交通事故C空难交通事故D航天交通事故E水陆两栖交通事故三、判断题(下列共有100道小题，判断对()或错(X)，将答案涂在答题卡上；每小题025分，满分25分)1.我国古代有“响导”的称谓，是古代皇帝出巡时对引导人员的称呼。()2.就我国情况而言，导游员是指依照旅行社条例的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。()3.古代帝王巡幸、出游都有大批侍臣护卫，还有导游负责沿途讲解。()4.唐玄奘从戒贤法师学习大乘经典，着重钻研瑜伽师地论。()5.公元643年，玄奘由钵罗耶加满载荣誉和经典回国，并应唐太宗的要求，完成了闻名中外的西游记释游巨著。()6产业革命一方面带来了

23、阶级关系的变化，产生了一批新兴的、富有的资产阶级，使大量农村人口流入城市成为小资产阶级。()71841年7月5日，托马斯库克包租一列火车参加禁酒大会，在活动中库克始终随团照顾，可以说是现代旅行社全程陪同的最早体现。()820世纪90年代，我国入境旅游持续快速增长，国内旅游迅猛发展，出境旅游开始逐步增长，初步形成三大市场共同发展的格局。()9不同导游员的业务范围、业务内容不同，服务对象和使用语言各异，但业务性质和服务方式相同。()10接待社或接待旅行社是指接受境外游客的直接委托，安排旅游者在中国境内参观游览的旅行社。()11领队和全陪的主要业务是进行旅游活动的组织和协调；地陪既有当地旅游活动的组

24、织、协调任务，又有进行导游讲解或翻译的任务。()12朝鲜族导游员小金用朝鲜语为延边朝鲜族同胞进行导游讲解，按使用的语言来分，其属于外语导游员。()13义务领队多是旅行社临时雇用的人员，他们受雇多半是因为熟悉接待国的情况或语言。()14自从联合国发表了21世纪议程的行动纲领之后，人们开始将21世纪称为“可持续发展的世纪”。()15今后的导游员不仅要成为“杂家”，最好成为某一领域或某些方面的专家。()16参与性旅游活动的发展，要求导游员不仅会说，还要会做，能与游客一起参加各类活动。()17任何政治立场的游客都会对那些维护祖国荣誉和民族尊严的导游员充满敬意。()18导游员虽然不爱岗敬业，但心中也会装

25、有游客，并为之提供热情周到的服务，因为游客有可能给予小费。()19高尚的情操是导游员的必备修养之一。要培养自我控制的能力，自觉抵制形形色色的物质诱惑，始终保持高尚的情操。()20导游员的口语艺术应置于丰富的知识宝库之中，口语艺术是土壤，知识宝库是种子，二者结合才能获得良好的导游效果。()21旅游心理学知识是专门针对游客和旅游从业人员心理和行为的相关知识。()22性格是指一个人在个体生活过程中所形成的对现实稳固的态度以及与之相适应的习惯了的行为方式。()23情感是人们对客观现实的一种特殊反应形式，是人对客观事物是否符合自己的需要而产生的态度体验。()24道德标准不会随着社会经济基础的变化而发生变

26、化。()25职业理想的确立必然会考虑选择职业的三要素，即维持生活、有利于个性的发展和有效承担企业发展义务。()26旅游职业道德的广泛适应性不是无条件的，它是在坚持进步性和崇高目的性基础上的广泛适应性。()27导游员在带团过程中要坚决维护国家尊严，必要时可以不考虑游客情绪。()28导游员“勤动腿”就是要多请教他人、多深入实践、多调查研究。()29通常问候时，年轻者应先向年长者问候，女性应先向男性问候，身份低者应先向身份高者问候。()30服务人员正在上岗时，遇到身份高的领导或者熟人时必须停下手中的活来问候。()31人际交往中，不相识的人若有相识的愿望，可由第三者介绍，不要自我介绍以免唐突。()32

27、在交际场合，可按由卑而尊或由近及远的顺序，依次递送名片。()33行握手礼时，女子可以戴帽、戴手套与人握手。()34行合掌礼时，手掌举得越高越有礼。()35拥抱接吻礼有讲究，关系亲近的女子间亲脸，男子间拥抱，男女之间贴脸颊，晚辈亲长辈额头，长辈亲晚辈的脸或额头。()36一个人必须自尊、自爱，要尊重自己的人格，尊重自己的独立性和自主权，决不允许别人对自己说东道西。()37特别提款权是国际货币基金组织创设的一种储备资产和记账单位，亦称“纸黄金”。()38核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，可视作两国(两地)间导游员合作的开始。()39久居中国大陆的外国人，他们享受与中国居民同等待遇，与中国居

28、民一样可以自由去各地参观、旅游。()40乘车赴景区参观游览前要清点三次人数，一次在登车前，一次在登车时，还有一次在登车后开车前。()41导游员在景区景点内进行导游讲解时，遇到有台阶的地方，最好站在台阶下，避免居高临下之势。()42在景点游览过程中，导游员要做到讲解与引导游览相结合，适当集中与分散相结合，劳逸适度，并应特别关照德高望重者和有钱人。()43带外团参观时，介绍者的言语若有不妥之处，地陪在翻译后应给予提醒，请其纠正。()44当日游览活动结束，地陪带领旅游团返回饭店，照顾游客先下车，地陪后下车，再向游客告别。()45旅游购物是增加旅游收入的重要手段，不管是否在旅游合同范围内，地陪都应该鼓

29、励并正确引导游客购物。()46游客自己购票参加娱乐性舞会，但没有舞伴，邀请导游参加，从游客安全出发，导游有义务参加。()47境外游客要求去不健康的娱乐场所，导游员不能推荐，让他们自己去找，并告诉他们出现问题责任自负。()48无特殊原因，旅游团应在中午12：00离开饭店，但地陪可以在下午6点前到饭店办理退房手续。()49游客要求转递的物品中若有食品，游客须书面声明食品无毒，导游员方可转递。()50国际标准书号为CN字样，国内统一刊号为ISBN字样。有这些书刊号的材料才可以作为印刷品交寄。()51.全程陪同导游员接到接待计划，标志着接待服务工作的开始。()52全陪应当提前1个小时先于地陪抵达首站(入境站)接团地点，做好接团准备工作。()53入境航班到达后，全陪要协助地陪尽快找到旅游团，向领队自我介绍后，将地陪介