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1、精品最新了解业务是选管理对人的前提了解业务是选管理对人的前提 面试官和业务经理之间的沟通是双向的，既不能认为自己的套路永远正确，也不能一味听从经理人的安排。 首席人才官：很多人认为面试的门槛很低，是HR入门的必修课，你怎么看待这个讨论？ 薛松：有趣的是，我就是从招聘入行的，很多时候我会和同事分享，从这个模块入行的好处。实际上，一个人做招聘必须要了解职位的需求，而需求的背后往往是一家企业的业务模式、组织架构等等。而一位HR如果不懂业务是不会有很好发展的。而且，一些初级的HR最容易犯的毛病是，认为自己的方法和理论都是对的，可一旦忽略了用人部门，就会有很大问题。 首席人才官：不理解业务会导致招聘不准

2、确。 薛松：HR往往忽略了用人部门的要求。所以我们会经常看到，业务和HR就一个岗位的想法有很大偏差。往往很多时候，我们感觉招聘了很优秀的人，但是业务就是不认可。就是因为我们没有从他们的角度去考虑问题。比如我在上一家企业中，要到广州开分店，公司的要求是关键人物要在当地招聘。开新店涉及的领域很广泛，从选址到运营、财务、物流等。我没有着急简单的组织一场招聘会，而是通过项目组的方式，集体讨论日后的业务流程等内容，梳理过后再招聘就会更加精准。 首席人才官：面试初期和业务部门很好的沟通是很关键而必要的。 薛松：对。这种沟通是双向的，不能只听从业务的安排。很多时候，业务部门负责人希望找到一个全才，因为他所任

3、职的人才市场和HR的认知是不同的，而且对于吸引一个人加盟来说，有很多因素，比如薪酬、地域、企业品牌、市场供给以及候选者的个人意愿，但业务部门不考虑这些问题。第二，业务部门很多时候都无法客观的说出明确的用人需求。他只是告诉你，想要哪家公司的人，大致给出一个感性认识。 首席人才官：对于说不清用人需求的业务负责人，H R怎样帮助他们锁定具体需求？ 薛松：我的方法是和他们讲“ 大白话”。比如招聘一个销售经理，就要直接描述候选者销售产品的具体状况，渠道，哪些渠道是用人部门最需要的，渠道的可靠性如何，等等。谈过这些问题后，要管理期望值。我会告诉业务部门，谈到的这些要求很可能还是会有

4、变数的。这样HR和业务就会达成共识。 首席人才官：实际上是对能力要求进行分解。但是这样的工作，对于个别职位是可行的，当大量招聘的时候，大大增加了HR的工作量。 薛松：确实是这样的，所以我们会根据招聘的岗位不同而有所变通。一些大众化的，相对基层的岗位，由于大家的认知比较一致，而且风险不太大，我们就省略或者简化了这个步骤。但是一些关键岗位，必须要进行这样的能力分解。 首席人才官：无论是初级职位还是高级职位，对面试官“识人”的考验都是很大的。你面对的压力是什么？ 薛松：关键不在于对方的能力问题，而是匹配度的问题。这个人的价值观是否跟企业是一致的。因为一个职场人，在其他公司工作

5、了十几年时间，很多价值观已经定型，要想进一步的进行判断只能靠“讲故事”了。 首席人才官：让面试者讲故事还是面试官来讲故事？ 薛松：大家讲故事。我们通常会要去讲公司的故事，比如我面试一位总监候选人，我们就会讲公司发展的故事，这个故事中，可能会涉及此阶段的一些典型情况，当候选人过去的经历里没有碰到这样的状况时，他的建议或者意见是什么？我们从这些看法里大致了解一下他的价值观或者行为方式。另外一方面是对方讲故事的，我比较相信的一个技巧是，我要找他的行为，而不是他的表达。对方是否有和我们比较吻合的文化，必须从行为上去寻找。 首席人才官：有些老油条讲故事的能力是比较高超的，甚至会夸

6、大其词，你如何甄别一个人的价值观？ 薛松：有两个依据。第一个是从其他渠道收集到的信息，第二个就是他谈到的这些话题。所谓老油条，他很会迎合面试官的想法，他有非常好的敏锐度，我曾见过一个人跟我过去的一位老板面试，他非常愿意讲，也非常愿意认同他人的观点，面试官如果有经验，很快就会感受到，通俗一点说就是在拍面试官“马屁”，有的人很有拍马屁的技巧。 他不是空谈，会有筛选的讲故事。判断这种情况，要去关注他讲的这些是不是比较大陆的话题，也就是说换任何一个人都可以这样讲，面试官要去追问细节，如果总是轻描淡写的过去了，就是有问题的。 首席人才官：不断追问去探求故事的真相。 薛松：很多时候

7、你追问下去会听到更多的一些词出来，比如说可能、应该、我们、当这些词出现的频率越来越高的时候，实际上行为就越来越少了。 首席人才官：说明他可能是在讲道听途说的故事？ 薛松：对，有的时候我会突然问一个问题，你在里面到底做什么？我会比较直接问而后注意他的回答，如果还继续是我们、当时、好象、可能是这样的，那基本上可以认定是一个假的行为。老油条我个人觉得不可怕，所谓老油条会有一个很好的准备去讲述他过往的经历和取得的成就，这些过历和成就一定设计好了适配到你未来这个职位的需要，但是因为他的行为其实不完全为他所知。 首席人才官：你在面对简历时，习惯于假定简历内容是真实的，而后去验证它的真实性，还是先假定简历有

8、可能有假象？ 薛松：我要相信这个简历是真的，一个成熟的面试官，这是最基本的素质。为什么要做行为面试呢，其实只是在确认。有一些关键的点是要做面试的时候去确认的，他有没有真实经历过这些事情？简历现在都是有模板、有套路的，你基本上看不到太多背后的行为。而且通常我也不太多去涉及一个假设的案子或者是情形去问他怎么处理，因为你设定的是一个虚拟的，所以对方的回答也是一个假设的情况下，这些都不能作为一个很准确的行为来看。 首席人才官：你如何控制面试节奏？ 薛松：面试官要让面试者说话，自己要会发问，多倾听。理论上来说，某一个能力我找到面试者两个真实的行为，这个话题就不用再谈了，基本上可以确定他在这个方面是有实践

9、、有经验、有成绩的。有的时候，候选人会期望有更多的表达，想尽可能的展示他自己，我会直接打断说“在这个领域里面你非常有经验，我们再换一个话题。”而且，我通常希望创造温馨的环境，告诉对方，我们只是在聊天，我也很鼓励他随时提问。而且越是初级的岗位，越需要这样的环境，因为他们会比较紧张。紧张状态下的表达，呈现出来的东西可能会让面试官误判。 首席人才官：你不喜欢压力面试？ 薛松：非常不喜欢，因为面试某种程度上是一个双方的选择，我过去有一个同事跟我讲过一句话，他说面试就是“要不要在你，去不去在我”。面试官不应该居高临下，认为我在给你一个机会，其实某种程度上，

10、对方也在给面试官和企业机会。如果候选者十分优秀，他为什么一定要选我们呢？ 时间管理（Time Management） 目录1 什么是时间管理 2 时间管理方法 3 最新的时间管理概念-GTD 4 时间管理的十一条金律1 5 时间管理案例分析 5.1 案例一:浅谈高校管理者的时间管理2 5.2 案例二：时间管理的小故事3 5.3 案例三：时间管理华为成功之宝4 6 几款在线的时间管理工具 7 参考文献 什么是时间管理时间管理是有效地运用时间，降低变动性。 时间管理的目的：决定该做些什么；决定什么事情不应该做。 时间管理最重要的功能：是透过事先的规划，做为一种提醒与指引。 一、无法管理外在的要求？

11、应接不暇 主管最大的困扰就是，太多来自外界的干扰，随时得放下手边的工作去做别的事情。 担任主管的责任之一就是集合多人的努力，共同完成一份工作。换句话说，主管的工作有很大的一部份需要与别人互动，外界的干扰是主管工作的一部份。你可以排定某些时段做为你的工作空挡，当有人临时找你需要讨论事情时，告诉他，你这会儿忙着呢，不急的话儿，在你的空挡时间再来详谈。 时间管理发展得很快，第一代是建立备忘录；第二代就需要事先的计划和准备；第三代会根据你对任务的理解排列优先顺序。到了第四代，就是分工合作的授权管理。 二、做事没有方法？阅历 我们常运用自己所熟悉或直觉想到的方法做事，但事实上，这并不是最有效率的方法。

12、完成一件事情，可以有许多方法，关键在于你能否找出最快速的方法。不要毫不考虑的就直接做了，先花几分钟的时间衡量一下，有什么方法可以更有效率的完成事情？ 三、周围干扰因素？自控 周围众多干扰因素，是时间流逝的致命杀手，嘈杂声、杂志、零食、报纸、美容品、温度、安全感、方向感、氛围、性欲、压力、烟瘾、联想、健康状况，都是诸多的影响因素。 编辑时间管理方法 （一）、计划管理 关于计划，有日计划、周计划、月计划、季度计划、年度计划。时间管理的重点是待办单、日计划、周计划、月计划。 待办单：将你每日要做的一些工作事先列出一份清单，排出优先次序，确认完成时间，以突出工作重点。要避免遗忘就要避免半途而废，尽可能

13、做到，今日事今日毕，干一起了一起。 待办单主要包括的内容：非日常工作、特殊事项、行动计划中的工作、昨日未完成的事项等。 待办单的使用注意：每天在固定时间制定待办单（一上班就做）、只制定一张待办单、完成一项工作划掉一项、待办单要为应付紧急情况留出时间、最关键的一项，每天坚持。 每年年末作出下一年度工作规划； 每季季末作出下季末工作规划；每月月末作出下月工作计划；每周周末作出下周工作计划 （二）、时间“四象限”法 著名管理学家科维提出了一个时间管理的理论，把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分，基本上可以分为四个“象限”：既紧急又重要（如人事危机、客户投诉、即将到期的任务、财务危机等）、重要

14、但不紧急（如建立人际关系、新的机会、人员培训、制订防范措施等）、紧急但不重要（如电话铃声、不速之客、行政检查、主管部门会议等）、既不紧急也不重要（如客套的闲谈、无聊的信件、个人的爱好等）。时间管理理论的一个重要观念是应有重点地把主要的精力和时间集中地放在处理那些重要但不紧急的工作上，这样可以做到未雨绸缪，防患于未然。在人们的日常工作中，很多时候往往有机会去很好地计划和完成一件事。但常常却又没有及时地去做，随着时间的推移，造成工作质量的下降。因此，应把主要的精力有重点地放在重要但不紧急这个“象限”的事务上是必要的。要把精力主要放在重要但不紧急的事务处理上，需要很好地安排时间。一个好的方法是建立预

15、约。建立了预约，自己的时间才不会被别人所占据，从而有效地开展工作。 时间管理之重要事情 如何区别重要与不重要的事情? 1、会影响群体利益的事情为重要的事情； 2、上级关注的事情为重要的事情； 3、会影响绩效考核的事情为重要的事情。 4、对组织和个人而言价值重大的事情为重要事情。（重大包括金额和性质两方面。） 该时间管理方法常常被以如下图式表示： 1、对重要和紧急的事情当然是立即就做 2、而对不重要不紧急的事情不做 3、平时多做重要但不紧急的事情，（因为这是第二象限，常常被称为第二象限工作法） 4、对紧急但不重要的事情选择做。 （三）、有效的时间管理 美国管理学者彼得德鲁克(PFDrucker)

16、认为，有效的时间管理主要是记录自己的时间，以认清时间耗在什么地方； 管理自己的时间，设法减少非生产性工作的时间； 集中自己的时间，由零星而集中，成为连续性的时间段。 （四）、时间abc分类法 将自己工作按轻重缓急分为：a（紧急、重要）、b（次要）、c（一般）三类；安排各项工作优先顺序，粗略估计各项工作时间和占用百分比；在工作中记载实际耗用时间；每日计划时间安排与耗用时间对比，分析时间运用效率；重新调整自己的时间安排，更有效地工作。 （五）、考虑不确定性 在时间管理的过程中，还需应付意外的不确定性事件，因为计划没有变化快，需为意外事件留时间。有三个预防此类事件发生的方法：第一是为每件计划都留有多

17、余的预备时间。第二是努力使自己在不留余地，又饱受干扰的情况下，完成预计的工作。这并非不可能，事实上，工作快的人通常比慢吞吞的人做事精确些。第三是另准备一套应变计划。迫使自己在规定时间内完成工作，对你自己能力有了信心，你已仔细分析过将做的事了，然后把它们分解成若干意境单元，这是正确迅速完成它们的必要步骤。 考虑到不确定性，在不忙的时候，把一般的必然要做的工作先尽快解决。 在工作中要很好地完成工作就必须善于利用自己的工作时间。工作是无限的，时间却是有限的。时间是最宝贵的财富。没有时间，计划再好，目标再高，能力再强，也是空的。时间是如此宝贵，但它又是最有伸缩性的，它可以一瞬即逝，也可以发挥最大的效力

18、，时间就是潜在的资本。充分合理地利用每个可利用的时间，压缩时间的流程，使时间价值最大化。 编辑最新的时间管理概念-GTDGTD是Getting Things Done（完成每一件事）的缩写。来自于David Allen的一本畅销书Getting Things Done，国内的中文翻译本尽管去做：无压工作的艺术。 GTD的基本方法：GTD的具体做法可以分成收集、整理、组织、回顾与行动五个步骤： 收集：就是将你能够想到的所有的未尽事宜（GTD中称为stuff）统统罗列出来，放入inbox中，这个inbox既可以是用来放置各种实物的实际的文件夹或者篮子，也需要有用来记录各种事项的纸张或PDA。收集的

19、关键在于把一切赶出你的大脑，记录下所有的工作 。 整理：将stuff放入inbox之后，就需要定期或不定期地进行整理，清空inbox。将这些stuff按是否可以付诸行动进行区分整理，对于不能付诸行动的内容，可以进一步分为参考资料、日后可能需要处理以及垃圾几类，而对可行动的内容再考虑是否可在两分钟内完成，如果可以则立即行动完成它，如果不行对下一步行动进行组织 。 组织：个人感觉组织是GTD中的最核心的步骤，组织主要分成对参考资料的组织与对下一步行动的组织。对参考资料的组织主要就是一个文档管理系统，而对下一步行动的组织则一般可分为：下一步行动清单，等待清单和未来/某天清单。 等待清单主要是记录那些

20、委派他人去做的工作，未来/某天清单则是记录延迟处理且没有具体的完成日期的未来计划、电子等等。而下一步清单则是具体的下一步工作，而且如果一个项目涉及到多步骤的工作，那么需要将其细化成具体的工作。 GTD对下一步清单的处理与一般的to-do list最大的不同在于，它作了进一步的细化，比如按照地点（电脑旁、办公室、电话旁、家里、超市）分别记录只有在这些地方才可以执行的行动，而当你到这些地点后也就能够一目了然地知道应该做那些工作 。 回顾：回顾也是GTD中的一个重要步骤，一般需要每周进行回顾与检查，通过回顾及检查你的所有清单并进行更新，可以确保GTD系统的运作，而且在回顾的同时可能还需要进行未来一周

21、的计划工作。 执行：现在你可以按照每份清单开始行动了，在具体行动中可能会需要根据所处的环境，时间的多少，精力情况以及重要性来选择清单以及清单上的事项来行动。 编辑时间管理的十一条金律1金律一:要和你的价值观相吻合 你一定要确立个人的价值观，假如价值观不明确，你就很难知道什么对你最重要，当你价值观不明确，时间分配一定不好。时间管理的重点不在于管理时间，而在于如何分配时间。你永远没有时间做每件事，但你永远有时间做对你来说最重要的事。 金律二:设立明确的目标 成功等于目标，时间管理的目的是让你在最短时间内实现更多你想要实现的目标;你必须把今年度4到10个目标写出来，找出一个核心目标，并依次排列重要性

22、，然后依照你的目标设定一些详细的计划，你的关键就是依照计划进行。 金律三:改变你的想法 美国心理学之父威廉詹姆士对时间行为学的研究发现这样两种对待时间的态度:“这件工作必须完成它实在讨厌，所以我能拖便尽量拖”和“这不是件令人愉快的工作，但它必须完成，所以我得马上动手，好让自己能早些摆脱它”。当你有了动机，迅速踏出第一步是很重要的。不要想立刻推翻自己的整个习惯，只需强迫自己现在就去做你所拖延的某件事。然后，从明早开始，每天都从你的list中选出最不想做的事情先做。 金律四:遵循20比80定律. 生活中肯定会有一些突发和迫不及待要解决的问题，如果你发现自己天天都在处理这些事情，那表示你的时间管理并

23、不理想。成功者花最多时间在做最重要的事，而不是最紧急的事情上，然而一般人都是做紧急但不重要的事。 金律五:安排“不被干扰”时间 每天至少要有半小时到一小时的“不被干扰”时间。假如你能有一个小时完全不受任何人干扰，把自己关在自己的空间里面思考或者工作，这一个小时可以抵过你一天的工作效率，甚至有时侯这一小时比你3天工作的效率还要好。 金律六:严格规定完成期限 帕金森(c-NoarthcoteParkinson)在其所著的帕金森法则(Parkinsons Law)中，写下这段话:“你有多少时间完成工作,工作就会自动变成需要那么多时间。”如果你有一整天的时间可以做某项工作，你就会花一天的时间去做它。而

24、如果你只有一小时的时间可以做这项工作，你就会更迅速有效地在一小时内做完它。 金律七:做好时间日志 你花了多少时间在做哪些事情，把它详细地记录下来，早上出门(包括洗漱、换衣、早餐等)花了多少时间，搭车花了多少时间，出去拜访客户花了多少时间把每天花的时间一一记录下来，你会清晰地发现浪费了哪些时间。这和记账是一个道理。当你找到浪费时间的根源，你才有办法改变。 金律八:理解时间大于金钱 用你的金钱去换取别人的成功经验，一定要抓住一切机会向顶尖人士学习。仔细选择你接触的对象，因为这会节省你很多时间。假设与一个成功者在一起，他花了40年时间成功，你跟10个这样的人交往，你不是就浓缩了400年的经验? 金律九:学会列清单 把自己要做的每一件事情都写下来，这样做首先能让你随时都明确自己手头上的任务。不要轻信自己可以用脑子把每件事情都记住，而当你看到自己长长的list时，也会产生紧迫感。 金律十:同一类的事情最好一次把它做完 假如你在做纸上作业，那段时间都做纸上作业;假如你是在思考，用一段时间只作思考;打电话的话，最好把电话累积到某一时间一次把它打完。当你重复做一件事情时，你会熟能生巧，效率一定会提高。 金律十一:每1分钟每1秒做最有效率的事情 你必须思考一下要做好一份工作，到底哪几件事情是对你最有效率的，列下来，分配时间把它做好。(始终直瞄靶心一绩效(司晋升)