医疗网络工作总结.docx

1、医疗网络工作总结医疗网络工作总结篇一：20XX年医院络部工作总结20XX年年度总结目前随着上人数增加,络作为第四媒体已经引起广大百姓和商家重视,目前中国民已经达到亿.随着人们生活水平的提高,人们对自己健康的重视也在逐渐提高,许多人借助络查询自己疾病、健康情况。医院依靠先进的硬件设施搭建医患交流沟通平台，起到宣传推广医院、科室及相关品牌、为患者解答各种疑难疾病问题，引导患者来院就诊， 对于医院类的络营销最直接的讲，无非是指一天有多少人访问了站，上预约了多少人，实际来就诊的有多少人。20XX年具体工作总结如下一、 基础建设1.下半年医院组建了络部。对旧站进行改版，充实了内容增强了可读性，并且重新设

2、计了首页和各个内容栏目使站更贴切用户的使用习惯。2、根据需要，将重点病种划分为项目独立包装成专题页面推广，并取得了一定的效果，为以后将医院重点病种独立推广做好了铺垫。3、 更新站内医院信息对站内的医院信息、设备、疾病疗法、荣誉等相关内容进行更全面的包装和更新。提高患者的就诊意向与医院品牌。4、首页版块增加目前已有的六个板块，无法达到达到患者的收藏目的。又增加热点话题、新闻时尚等版块，并结合节假日、活动日制作了各类专题页面，提高民的阅读性。二、推广1、关键字竞价营销是我们一种重点投放的方向，从实际效果上看，XX、谷歌、搜狗，竞价推广可以做到想做什么病种就做什么病种，这样极大的方便了咨询人员的开发

3、2、盟推广，由于盟的转化效果较差，为了避免浪费，络前期投放很少。目前竞争越来越大，下半年盟也逐步加大了盟的投放，使得更多的人对医院品牌有了认识。3免费推广，从长期发展角度看，我们必须研究搜索引擎， 1，和搜索引擎交朋友，搜索引擎可谓是商业站的桥梁道路，各站好比各个城市，如果你不符合她的标准，那路肯定不同。讨好搜索引擎的方法就是多学一些“技巧”。2：搜索引擎喜欢原创性的站，所以我们要不断的充实我们的站，来吸引蜘蛛，每天作一篇以上的原创文章，坚持更新寻找新的关注点，坚持内容为王。3：研究客户搜索心理，客户喜欢就是搜索引擎喜欢，不要把搜索引擎当做机器，把它人性化，当做你的浏览者来看待，用人的思维去想

4、问题，其实做好研究客户心理是最关键的，因为只要有流量，搜索引擎一定喜欢。4：研究符合站的关键词编译最佳的短语，以及每个页面标签的写法。5：站结构优化，可以使得蜘蛛更好的爬行，让蜘蛛更喜欢站，四通八达会得到更好的收录。6：写锚文本和ALT属性时运用主要的关键字词组。让站的来访用户与搜索引擎点击部分链接时，帮助他们精准的认知去处。三、咨询沟通推广和咨询的完美配合是提升整体实力的保证，对于医院站来说，一天多预约几个人，预约后能够多到诊几个人，则是重中之重啊。下面就是我的几点提高预约到诊量的经验。1、预约高峰期：上午9：30到12点 下午15：00到17：50 晚上：19：30到22：30 2、多寻找

5、预约点。首先电话预约，其次留QQ交朋友。脸皮厚点会有效果的。关怀到一定情况，病人会被打动 。 3、回访在患者回访之前，要对患者进行细分。可以根据自己的具体情况进行划分。患者细分完成以后，对不同类别的患者制定不同的回访策略。总言之，回访就是为更好的患者提供预约而服务的。我们回访的目的是了解患者对我们的单位有什么想法，就诊动向可能性有多大。我们回访的意义是要体现我们的服务，了解患者想什么，最需要什么，重点是什么20XX工作计划为了在络上营造更好的口碑和环境，使医院的营业额和品牌达到双上升。我们络部将在20XX年预计以下推广措施：1、企划部的各种活动，提前做到上预热，使活动的效益最大化。 做到医院一

6、旦有新的活动就能立刻展示在上，让用户知道我们医院又有哪些活动，并展示我院的品牌与形象，增加医院在络上的口碑和信誉2、加大推广力度，寻找更多挖掘客户的渠道，做到凡是有用户想搜索的地方就有我们的广告，全覆盖不放过任何一个有可能的潜在区域。3、以竞价推广为主，盟为次，SEO优化为辅，利用问答、博客、论坛、软文推广组成推广系统，尽可能的将我院站出现在各大搜索引擎的前面3条，增加用户选中的几率，增加用户进入我院咨询的渠道。4、寻找高质量的外链，提高站的权重。5、添加原创性的文章，提高阅读价值。篇二：医院络工作总结20XX年年度总结目前随着上人数增加,络作为第四媒体已经引起广大百姓和商家重视,目前中国民已

7、经达到亿.随着人们生活水平的提高,人们对自己健康的重视也在逐渐提高,许多人借助络查询自己疾病、健康情况。医院依靠先进的硬件设施搭建医患交流沟通平台，起到宣传推广医院、科室及相关品牌、为患者解答各种疑难疾病问题，引导患者来院就诊， 对于医院类的络营销最直接的讲，无非是指一天有多少人访问了站，上预约了多少人，实际来就诊的有多少人。20XX年具体工作总结如下一、 基础建设2、根据需要，将重点病种划分为项目独立包装成专题页面推广，并取得了一定的效果。为以后将医院重点病种独立推广做好了铺垫。3、 更新站内医院信息对站内的医院信息、设备、疾病疗法、荣誉等相关内容进行更全面的包装和更新。提高患者的就诊意向与

8、医院品牌。4、首页版块增加目前已有的六个板块，无法达到达到患者的收藏目的。又增加热点话题、新闻时尚等版块，并结合节假日、活动日制作了各类专题页 面，提高民的阅读性。二、推广1、关键字竞价营销是我们一种重点投放的方向，从实际效果上看，XX、谷歌、搜狗。竞价推广可以做到想做什么病种就做什么病种，这样极大的方便了咨询人员的开发2、盟推广，由于盟的转化效果较差，为了避免浪费，络前期投放很少。目前竞争越来越大，下半年盟也逐步加大了盟的投放，使得更多的人对医院品牌有了认识。 3免费推广，从长期发展角度看，我们必须研究搜索引擎， 1，和搜索引擎交朋友，搜索引擎可谓是商业站的桥梁道路，各站好比各个城市，如果你

9、不符合她的标准，那路肯定不同。讨好搜索引擎的方法就是多学一些“技巧”。2：搜索引擎喜欢原创性的站，所以我们要不断的充实我们的站，来吸引蜘蛛，每天作一篇以上的原创文章，坚持更新寻找新的关注点，坚持内容为王。3：研究客户搜索心理，客户喜欢就是搜索引擎喜欢，不要把搜索引擎当做机器，把它人性化，当做你的浏览者来看待，用人的思维去想问题，其实做好研究客户心理是最关键的，因为只要有流量，搜索引擎一定喜欢。4：研究符合站的关键词编译最佳的短语，以及每个页面标签的写法。5：站结构优化，可以使得蜘蛛更好的爬行，让蜘蛛更喜欢站，四通八达会得到更好的收录。6：写锚文本和alt属性时运用主要的关键字词组。让站的来访用

10、户与搜索引擎点击部分链接时，帮助他们精准的认知去处。三、咨询沟通我们回访的目的是了解患者对我们的单位有什么想法，就诊动向可能性有多大。我们回访的意义是要体现我们的服务，了解患者想什么，最需要什么，重点是什么20XX工作计划为了在络上营造更好的口碑和环境，使医院的营业额和品牌达到双上升。我们络部将在20XX年预计以下推广措施：1、企划部的各种活动，提前做到上预热，使活动的效益最大化。 做到医院一旦有新的活动就能立刻展示在上，让用户知道我们医院又有哪些活动，并展示我院的品牌与形象。增加医院在络上的口碑和信誉2、加大推广力度，寻找更多挖掘客户的渠道，做到凡是有用户想 搜索的地方就有我们的广告，全覆盖

11、不放过任何一个有可能的潜在区域。4、寻找高质量的外链，提高站的权重。5、添加原创性的文章，提高阅读价值。篇二：某医院络部主任20XX年度工作心得 时间如白驹过隙，一转眼20XX年即将过去，回想今年工作并无明显成果，然有些东西已经远去，在这里怀念，有些许心得不敢自留，与大家分享并讨论。 关于程序刚毕业时做过平面，后因印刷厂会免费设计，在厂里的要求下转做页设计，觉得页设计太杂又只写程序。一转眼5年过去了，写了近5年的程序在今年转做络运营后也逐渐荒废了，这也映证了学以致用的道理。作为一个程序员我不是最优秀的，但至少曾热爱过这个职业，想起小时候看电视里别人打电脑速度飞快，那种想拥有同样本领的渴望，不亚

12、于想做一个有钱人的梦想。总觉得那是一个很特殊的职业，机缘巧合走上程序员这条路，一做就是5年。现在才觉得把一个爱好当作职业来做的话好感会慢慢的消失，剩下的只是为了生计。亚当.斯密在国富论里说到“墙角那个努力工作的鞋匠不是为旁边的乞丐而努力工作的”。08年进入总院，在oa开发过程中跟林总的交流，让我慢慢对民营医疗，对络运营产生兴趣，于是就这样放下了写了多年的代码，慢慢的转变，用了一年半时间。我们无时无刻都需要改变，因为社会瞬息万变；我们时刻也需要作一些选择，只有舍弃了八音齐奏的喧嚣，五尺桐木几缕弦才能流淌出泉的天籁。我已经快忘记那些代码是怎么写的了，虽然我在这里纪念，但它的确应该忘记，因为所有的重

13、心不在代码上了，人要向前看。关于运营 在我没有任络主管之前总爱提些建议，觉得这个重要，那个重要，等自己去做后才觉得曾经认为很重要的东西也许并没有那么重要，至少没有迫切改变的必要，实践过后很多想法也随之改变。在民营医疗里络主管的工作我认为是等同于络运营，因为民营医疗还是销售在主导公司。但我想很多做络的人会对几个概念混淆，在这里谈一下个人见解。 什么是络营运？络运营是一项管理工作，它包含了络部门的计划，组织，实行和控制。 什么是络营销？络营销是企业通过络来发现，创造和交付顾客价值，它是一种新型的市场营销方式。在学校我们有开市场营销的课程，当并无开设络营销的课程，所以即使以为自己懂点络营销的知识，也

14、会发现很缺乏基础的知识，这是我最大的感触，所以很想接受系统的学习。从发展前景来看络营销会越来越好，但是很缺乏专业的络营销人员。我个人认为络营销应该作为市场营销的一部分，所以学习还得从市场营销开始学起。 什么是络推广？络推广不等同于络营销。络推广是通过互联来增加企业的产品或服务的曝光率。并实现销售。什么是整合营销？这是一个新的理念，但却是被用得最烂的一个词，整合营销不是把所有产品、服务、资源堆叠在一起就叫整合营销。菲利普.科特勒提出的“整体营销”我倒觉得跟这个是一个概念。其中包含了如下几点：1：内部营销，即确保组中种的所有人员都遵循相应的营销原则，特别是公司的高层管理人员2：整合营销，即确保公司

15、运用各种手段或方式来创造，支付和沟通价值，并以最佳方式组合起来加以运营。3：关系营销，即与顾客、渠道成员和其他营销伙伴建立起宜人的多重关系。4：绩效营销，即测量并管理营销活动和营销项目的投资回报率，并综合考虑其广泛的影响。 其他如seo,sem都是不同的概念，在整个络运营中都扮演着不同的角色，起着不同的作用。 下面探讨下个人认为在民营医疗里络运营是一种思想行为，对络运营起决定性作用的几点：一：团队执行力马云曾说过：假如一流的idea三流的team和三流的idea一流的team让他来选择，我会选择三流的idea一流的team。这说明团队的重要性，道不同不相为谋的道理古来有之。能不能执行就要看团队

16、的目标是否一致，团队成员的能力是否够好等因素。 二：市场策略 市场策略按我的看法相当于战场上排兵布阵，如何扬长避短，避开激烈的市场竞争，如何发现竞争对手尚未发现的机会。在制定市场策略的时候要如德鲁克所考虑：1：我的业务是什么？2：我的顾客是谁？3：我能为顾客创造的独特价值是什么？ 在实际过程中的市场感知和市场新趋势是基于对市场及竞争对手的情况了解，因此信息收集很重要，它可以帮助我们确定我们的想法是否正确并及时调整它。一个企业能走多远。策略是最重要的。在某个领域里企业是否有成长空间就意味着我们是要做专业化还是多元化。即使做多元化还能牺牲主业。德鲁克说：公司的首要任务就是创造顾客。所以制定市场策略

17、的第一目的是开拓顾客，虽然开拓顾客不足以建立品牌，强化品牌，管理品牌，但在整个运营体系中却是很重要的一部分。三：公共媒体关系运营的工作重心在商务，而商务的本质在于沟通。对内内圆，对外外方是亘古不变的道理。现在的市场营销都要依赖大量的广告，媒体公关等等，因此维护公共媒体关系很重要。企业与公共媒体关系是合作伙伴关系，要照顾到双方的需求并实现共赢。老子说：与其不自生，故能长生。企业不是为自己而活的，而是为别人而活的。记得在某营销视频讲座上听过一家企业老总说在服务业企业有4个上帝：1：员工2：消费者3：社会相关利益者4：供应商老子有句名言：即以为人己愈有，即以予人己愈多。在实际工作中好的伙伴关系可以帮

18、我们争取到最低的广告价格，最好的服务，最新的信息等等。 四：数据分析数据是最具有说服力的，这里的数据可包含内部报告系统和营销情报系统。数据分析可以更有效的指导我们运营的方向，而不造成公司资源，金钱和人力的浪费。 五：营销创新市场营销创新是非常重要的。传统的观点认为，高层管理者制定战略并沿着组织层级传达给组织的各个部门。加里.哈默则提出相反的观点，他认为战略的灵感在公司的每个角落中都是存在的。在这方面我很薄弱，从目前的工作来看我们的很多营销行为都走在别家医院后面，不敢于做第一个吃螃蟹的人。在进行市场调研，方案分析，风险可控的情况下应多尝试。之前的工作比较多的花在开拓客户上。上面讲的只是思想层面上

19、的，其他还有很多细节不一一探讨，成功总是由无数个细节组成的。作为一个络主管要从络部外出发考虑问题，甚至要跳出企业自身。关于管理古人云：善政者得民才，善教者得民心。在森科有善政者的领导，也有善教者的领导。他们是我学习的榜样。我不是学管理出身，在管理知识上很薄弱，接管络部6个多月以来无啥成就，所幸得宇超帮助和部门员工的支持没有给公司捅什么大篓子。虽说管理不应带个人感情，但在中小企业的管理工作中情与法总是夹杂在一起，在今后的管理工作中尽量做到纳请于理，移情于法，建立“情与法”相统一的管理模型。一个优秀团队里的每个员工都是公司的资产，因此作为络主管首要的任务就是维持团队的稳定，通过增加团队凝聚力一起为

20、一个共同的目标而努力。 在过去的一年里有很多帮助过我的人，非常感谢，在这里也与大家分享一条今天一个好朋友转发给我的短信：一个人想成功心里就要承载更多的不适应，不习惯，不喜欢，目标高于一切。假如你一直做你舒服和习惯的动作就意味着你今天的改变很小或没有，成功者就做自己不习惯的事情和别人不愿意做的事情。学习的本意在于引导，目的是培养一个不设限的人，当人不设限时。自然有灵性！成功者的本质就是不设限！篇三：20XX年信息科工作总结-xx医院 20XX年信息科工作总结在过去的20XX年里，信息科在院领导的大力支持下，在其他科室的协助配合下，开展了一系列工作，也取得了较好的成绩，现将工作总结如下：一、工作情

21、况1、信息系统是医院管理的重要支撑，保证信息系统的正常高效运行是信息科的重要责任。为此，信息科始终以维护电子病历系统为核心的医院信息系统安全稳定运行为重点，及时响应各部门的故障维护，努力减少故障发生率、降低故障等级和故障持续时间，有效提高了职工和患者对我科服务的满意度。2、及时完成医保、新农合等系统与我院his系统接口工作，使门特病人、住院患者实时通过his系统结算，极大的方便了患者及时兑现医疗补偿费用，切实为老百姓减轻了医疗负担，畅通了就诊渠道。病理等设备的影像资料在上采集、传输、存贮和浏览。4、采购内外隔离设备闸：为进一步加强我院信息系统与卫计委hqms系统接口安全。同时保证数据实时、安全

22、上报工作，与本年6月份通过招标采购神secsis 3600型号闸一台，从而保证了我院信息系统在与外部数据交换的同时最大限度的保障其络传输的安全级别。5、采购临床路径一套（10个病种）：根据卫生部临床路径管理指导原则（试行）和临床路径管理试点工作方案等文件精神及省临床重点专科迎检需要与12月3号会同采购办、审计科、设备科采购临床路径一套。6、完成医院内用络版杀毒软件升级续费工作，确保内安全。7、对医院的电脑、打印机设备的软硬件进行了不间断的维护管理。全院现有电脑200余台，打印机、复印机100余台，我们科不断学习技术，努力降低设备的运行成本。8、全院监控设备近300台，定期安排人员对监控设备进行

23、检查，对检查中发现的问题都及时进行了处理，确保了全院监控设备稳定运行。9、由于我院电力系统不稳定，每年夏冬季节是断电高峰期，时不时有交换机、光端机等设备因停电而致设备损坏，本年5月份经信息科申请领导支持为全院各楼层交换机配备ups。虽然花费不多，但是极大程度上降低了因停电问题而导致的络设备损坏率。10、努力做好络直报工作。及时准备地完成国家、省市月、季、年报等络直报任务。协助医院其它科室完成各种资料的收集 汇总上报及迎接上级检查工作。11、收费项目维护及病案室病历回收、装订、编目、上架、抽调查阅等情况如下： 全年收费项目维护、对照约万项目次（市平台、医保、农合及his新增项目）回收、装订、编目

24、、上架病历全年约万份次抽调查阅病历等约3500份次及时完成上报国家、省、市等部门各类报表。12、信息科全年外出学习人次：15人次。13、存在的问题（1）、内部络安全还需进一步提高。（2）、数据库数据备份无实时异地备份，有可能引起数据丢失， 有待进一步解决。（3）、机房消防建设无，亟待尽快解决。（4）、外出学习机会太少，应多学习其他医院的先进信息管理经验。 在今后的工作中，信息科要努力提高认识，增强自身业务水平，做好其他职能科室、临床科室、医技科室的技术支持工作，为医院的发展作出贡献。 xx医院 信息科20XX-12-19篇四：络部工作总结与来年工作计划 *年工作总结过去的近一年是忙碌而充实的一

25、年，也是我加入*医院充实的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，我在医院领导的正确指导下、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照医院要求，较好地发挥了综合能力和职业技术工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。医院络部的工作对我而言是一个相对熟悉而又陌生的工作领域。作为科室*人，我自己清醒地认识到，络部是一个医院承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。络工作可说是千头万绪，有站维护、站更新、站推广、站客服、等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强

26、化自我工作意识。注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变。现将去年的工作情况总结如下：一、 树立全局观念，做好本职工作在过去的一年当中， 上班做到不迟到、不早退、不旷工、有事请假，模范遵守医院各项规章制度，爱护医院声誉，视医院声誉为生命，爱护医院财务，尊敬领导与老同志，关心爱护新同志，积极创造性的完成领导交给的各项任务。同时也对医院形象及医院医疗特色对外加强了推广和宣传，使*在全国的知名度有了更高的名气。二、 善于沟通交流，强于协助协调络部工作不仅要有较强的专业技术知识，还应

27、该具备良好的沟通交流能力，在*医院站上，每天都有很多不同的人在线与我院工作人员进行沟通和交流，我以个人努力和发挥自己的专业技术能力，以不断增加患者数量，提高经济收入，对访问病人无论穷富，不管老少，礼貌接待，耐心解答，真诚帮助，视病人如亲人，在络上尽力帮助。当做则做，力求*经济上不受损，患者治疗上无影响，对咨询病人，都能及时耐心准确的解答，让每一位患者满意，使每一位病人称心。患者的满意就是对医院品牌形象的有力宣传。并且也加强协助与部门工作人员配合站的推广、维护、更新。三、 精于专业技能，勤于部门协调在过去的一年里，络部工作开展以来，一直对*健康：以医院简介、*常识、*专题知识咨询为主。*医院远程

28、诊疗服务中心：以*在线诊疗、*病例、*康复之星为主。中华*治疗：以公益性*知识站、公益活动宣传、医院病区为主。这三个站进行了站模篇三：20XX年医院络营销工作总结模板20XX年医院络营销工作总结第一部分：营销数据分析表一、络营销分析总表上表显示：分析：上表显示：分析：上表显示：分析：上表显示： 分析：第二部分：年度营销工作执行完成情况年度计划重点工作完成比例：%完成的年度重点营销工作：未完成的重要营销工作：第三部分：工作中存在的问题与解决措施篇四：医疗类工作年终总结报告20XX年年终总结报告时光流逝，转眼间我在成长中又渡过三个月。回首这走过的三个月，很荣幸能与各位五洲的同事共同进步，我也在大家

29、的身上学到不少的知识。三个月以来我心中最大的感受便是很幸运能成为一名五洲人，很幸运能加入五洲这个大家庭。在我来到五洲工作的这三个月里面，感动一直是我体会到的主旋律。一、 感动是主旋律感谢团队给我的成长空间：一直以来我都知道：要做一名合格的医疗络工作者不难，但要做一名优秀的医疗络工作者就不那么简单了。个人认为：一名好的医疗络工作者不仅要做好自己的具体工作，对工作量按时按量完成。还要在医院的整体推广上有一定的把握与思考。而我，虽然做过两年的络推广相关工作，但是作为一名医疗推广行业里面的“新人”需要学习的东西还很多很多，而我们的团队给了我充分的学习与进步的空间。感谢朋友们的互相帮助与进步：到五洲不到

30、三个月的时间，我认识了一大批的新朋友，也送走了几位“老”朋友。见证了同事之间的互帮互助与协同进步，也感受到了大家想要共同做好工作的决心与信心。在五洲，大家都是互相帮助、互相进步的，很少见到职场上的勾心斗角。大家可以互相探讨推广方式，也会互相分享开心与烦恼，我们不只是同事，还是生活中的好朋友。我们能共同完成任务，也能互相分享生活中的快乐与烦恼。这些都充实了我的生活，让刚从外地回来的我更加的有归属感。感谢五洲大家庭的关怀：五洲的领导很多，多到貌似只要是个年龄大点的都会是个领导。但是，从来这些领导都没有给人距离感，对待新人或者年轻人，反而更多的像是家里的长辈。比如，他们会在我流鼻血的时候比我还着急的给我止血，并且详细的告诉我注意事项，叮嘱饮食细节；比如，在我不知道在哪里处理什么事情的时候，热情的给我指导。在比如