销售个人年终工作总结.docx

1、销售个人年终工作总结2019销售个人年终工作总结回忆起我刚进公司一直到现在，已经工作有了 1年多今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这 个行业防伪标签有了一更加全面的了解，下面是收集整理的 范文，希望对大家有所帮助。销售个人年终工作总结一、本年度工作总结20xx 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的 工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的 工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把 工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。 下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年一月份到公司工作的，同时开始组建销售部， 进入公司之后我通过不断的学习

2、产品知识，收取同行业之间 的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个 深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各 种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐 取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户 资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认 识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累 经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大 幅度的提高。虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知 识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定 距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售 人员的位置上，对销售人员的

3、培训，指导力度不够，影响销 售部的销售业绩。二、部门工作总结在将近一年的时间中，经过销售部全体员工共同的努力， 讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司 宣传资料至客户的一封信，为各媒体广告出谋划策，提 出万事无忧德行天下的核心语句，使我们公司的产品知名度 在市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资 料五千余条，寄出公司宣传资料三千余圭寸，不畏严寒，在税 务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯 狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了 详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程， 团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他 方面

4、在工作中我们做法还是存在很大的问题。从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的， 可以说是销售做的十分的失败。客观上的一些因素虽然存在， 在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在1 、销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年 十月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问 记录有210个，加上没有记录的概括为 230个，一个月的时 间，总体计算五个销售人员一天拜访的客户量 2个。从上面 的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。2 、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中， 不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客 户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议

5、不能做出迅速 的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分 了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个 致命的失误。个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工 作局面混乱等各种不良的后果。3 、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工 作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。三、市场分析现在消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司， 现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。 表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧 了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争 力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量， 以及我公司雄厚的资金

6、实力与优质的客户资源，都是其他公 司无法比拟的。回忆起我刚进公司一直到现在，已经工作有了 1年多（今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这 个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也 是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的 认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我 自己还是有很多需要改进。我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接 每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自 己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年 的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思 反省之后，在年后更长一段时间里，能让我在各方面有一

7、个 新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年 自己的业务量能够达到质的飞跃。销售个人年终工作总结20xx 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的 工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的 工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把 工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。 下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部， 在没有负责市场部工作以前，我是没有 xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。 为了迅速融入到这个行业中来， 到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一

8、边摸索市场，遇到销售和产品方面的 难点和问题，我经常请教 XX经理和北京总公司几位领导和 其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较 难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场 经验，现在对 XX市场有了一个大概的认识和了解。现在我 逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的 把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户 的信任。所以经过一年的努力，也取得了几个成功客户案例， 一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有 一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的 同时，自己的能力，业务水平都比

9、以前有了一个较大幅度的 提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以 拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目 可以全程的操作下来。存在的缺点：对于XX市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌 握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的 问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的 沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的 不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销 售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够， 影响市场部的销售业绩。在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认

10、识，良好 的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也 取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为 我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还 是存在很大的问题。下面是公司 20xx年总的销售情况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可 以说是销售做的十分的失败。 xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在 工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工 作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工 作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有 xx个，加上没有记录的概括为 xx个，八个月xx天的时间，总

11、体计 算三个销售人员一天拜访的客户量 xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我 们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正 想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。 在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或 接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显 的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员 没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任 自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作 时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长

12、小，个别业务员的工作责任心 和工作计划性不强，业务能力还有待提高三 .市场分析现在XX市场品牌很多，但主要也就是那几家公司， 现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖 得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就 是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的 客户，价格不是太别重要的问题， 但面对采购数量比较多时， 客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在XX区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势， 在XX开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区 市上

13、，那里的市场竞争相对的来说要比 XX小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的 比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句 话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年， 假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我 们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根 据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月， 每周，每日，以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个 销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售 任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整 个公司的员工综合素

14、质，公司的指导方针，团队的建设是分 不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有 一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。以上是我的一 些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。销售个人年终工作总结不知不觉，新的一年又将来临了。回顾这一年的工作历 程，作为XX公司广告部的一名销售人员，我深深的感到公 司的蓬勃发展的热情，XX公司人为之拼搏的可贵精神。 下面， 我就将我20XX年的个人工作情况进行如下总结：一、20xx年销售情况我是XX公司销售部的一名销售人员，主要负责跟进 XX区域广告代理公司媒介策划专员和购买专员的媒介排期与 投放工作，推荐合作，以下单业绩为工作任务量。 20xx年

15、，我积极与部门员工一起在华南地区推广我公司的业务，并以 公司的战略目标为指导，与相关的合作客户就媒介排期与投 放工作进行了良好的合作。XX的销售是我公司广告销售部门 工作的重点，销售形势的好坏很大程度上影响着公司的经济 效益。这一年来，我销售部门坚持巩固老市场、 培育新市场、 发展市场客户、挖掘潜在市场，利用我公司的 XX带动产品销售，并取得了较好的效果。随着XX产品在西南地区日趋严酷的市场竞争局面，信 息在市场销售过程中有着越来越重要的作用，信息就是效益。 我部门时刻密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益， 通过不断的市场调研和信息收集、 分析、整理，将其制度化、规范化、经常化。我销售部门

16、通过市场调查、业务洽谈、计 算机网络等方式和途径建立了比较稳定可靠的信息渠道，密 切关注行业发展趋势。与此同时，我们建立了客户档案，努 力做好基础信息的收集，并根据西南市场情况积极派驻业务 员对销售市场的动态进行跟踪掌握。 20XX年度，我销售部门定下了 XXX的销售目标，年底完成了全年累计销售总额 XXX， 产销率XX%,货款回收率XX%。年度工作任务完成 90%主要 业绩完成90%二、个人能力评价广告销售部肩负这公司产品的销售工作，责任重大、任 务艰巨。一支能力出色的高素质销售队伍是完成公司的年度 销售任务的重要保障。作为公司的员工，我时刻都感觉到自 己身上的重任。我的言行代表了公司的形象

17、。因此我时刻不 断以严谨的工作精神要求自己，不断加强自身的能力修养， 广泛的了解广告市场的动态，时刻做好自己的本职工作。对 于公司的各项销售政策，我都认真贯彻执行，并在工作中发 挥刻苦工作的精神，努力完成销售目标。在工作中，我努力 做到与同事友好相处，面对工作任务，我们积极进行沟通协调，对于有利于完成销售目标的意见和建议，我认真分析研究，并虚心接受。三、工作建议及努力方向回顾这一年来，我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精神，团结写作取得了良好的业绩。但是， 仍然没有完成任务，这是我应该认真反思的地方。 不管怎样，成绩都是属于过去的。展望未来，摆在我面前的路还更长、 困难还有很多

18、，任务也很艰巨。但是，作为 XX公司的销售人员，我不应该畏惧困难，反而应该迎难而上。我一定会在 20xx年更加出色的发挥自己的工作积极性、 主动性、创造性。履行好自己的岗位职责，全力以赴的做好 20xx年度的销售工作，要深入了解 xxx的动态，要进一步开拓和巩固西南市 场，为公司创造更加高的销售业绩。喜迎新春，祝我们xx公司在20xx年的销售业绩上更上 一层楼，走在销售行业的尖端，向我们的理想靠拢。销售个人年终工作总结转眼之间，20xx年即将成为过去，又到了盘点一年工作 和总结得失成败的时候了。回顾一年来的工作，总体来说自 己的工作既有可圈可点之处，也有不尽如人意的地方。下面 我对自己一年来的

19、工作开展情况作简要总结。一、销售任务完成情况20xx 年在公司领导集体的正确领导和支持下， 我和我的团队共完成了 XXX件产品的销售任务，总销售收入为 XXX万元，产品数量比去年增加 XXX件，总销售收入较去年增加了 XX%另外在维护好现有客户的同时，在公司产品极具市场竞 争力的前提下，我和伙伴们通过用心用情的真诚服务新挖掘 了 XX名新客户，新客户带来的销售收入占到了总销售收入 的 XX%。二、工作措施（一） 认真学习，不断提高自身能力，提升工作高质开展 作为一名销售经理，我深刻认识到处在当前这样一个各行各业的竞争都相当激烈的环境中，只有不断加强学习，努 力提高自己才能不被社会和市场所淘汰。

20、因此，我利用一切 可以利用的时间认真学习销售、管理等相关知识，并将其运 用到实际工作中加以提炼升华，使之能够更好的指导自己的 实际工作，从而促进自己的综合素质和工作能力得到了全面 的提高。在我的带动下，我所带领的团队都养成了爱学习的 好习惯，浓厚的学习氛围也让团队的战斗力得到了不断的提 高。（二） 建章立制，不断完善管理制度，促进工作有序开展 今年，根据实际情况，我对以往已经制定的工作制度进行了更加合理的修订，同时，在实际工作中，我作为销售经 理，随时注意并做到了以身作则的遵守执行，为整个部门工 作的顺利有序的开展奠定了坚实的基础。（三） 严格管理，公开公平公正奖惩，促进业绩不断攀升 在实际管

21、理工作中，我注重团队人员积极性的调动，在人性化管理的前提下，严格执行兑现公司的奖励惩处制度， 在团队内部营造了一个你追我赶、勇攀高峰、争创佳绩的工 作氛围，从而使我们的销售业绩得到了节节攀升。（四） 用心服务，通过维护客户利益，树立口碑保持形象 工作经历告诉我们，要做好销售工作，需要在提供优质贴心服务上下功夫。基于此，在今年，我更进一步坚持了自 己亲自跑市场维持客户，与团队伙伴们的工作形成了珠联璧 合、相得益彰的良好局面。三、存在的问题虽然，今年我的工作比起去年有了大的改观和进步，但 是自己仍然存在诸如沟通管理能力有待提高和市场开拓力 度有待加强及客户维护仍有待改进等问题不足，需要自己在 今后

22、的工作中有针对性的加以改进。总之，成绩属于过去，作为一名销售管理人员，在新的 一年里，我将以更加积极的心态，更加昂扬的斗志，发扬成 绩，弥补不足，带领我的团队为取得新的更大的成绩而不懈 努力。销售个人年终工作总结总结回首这走过的一年，我认为自己的工作通过自己认 真的态度，不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。纵观XX面对的厨具、热水器行业，呈现出城市市场深 挖高端产品潜力，农村市场需求将放量的趋势。而我主要负 责农村或城镇的业务。厨电产业属于传统行业，竞争较为激 烈，加上近年来国家对于房地产调控政策的出台，导致购置 全套家电的需求降低，导致厨电市场增速放缓。不过随着人 们对生活水平的追求

23、不断提高，新型厨房电器逐渐被人们所 接受，加之上个世纪九十年代大规模普及的燃气灶、 油烟机、微波炉等产品经过数年的使用已经频临更新换代。近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台， 农村家电市场需求呈现放量式增长态势，特别是厨电产品， 尚处于开发初期，像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚 开始在农村地区普及，未来有很大的增长空间。正因为农村 市场待开发，更需要厨电厂商抓住细分市场的机遇，推出适 合农村地区使用的操作简便、性价比高的产品，推进农村用 户对现代厨房电器的认知，促进市场的进一步扩大。为此， 整体厨房这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热 点。另一方面，以洗碗机、净水设备、榨汁

24、机为代表的新型 厨房电器，目前仅仅是在高端消费市场有所建树，但整体市 场的辐射以及用户拥有率还很低，未来出点生产企业应抓住 厨房电器更新换代的契机，加快新型产品概念的推广，特别 是与整体厨房的搭配或许能够极大的加速新型厨电产品的 普及。未来，随着消费者口口相传的口碑效应，以及厂家的持续推动，各类新型厨房电器将不断进入消费者的家庭。总之，我认为乡村市场的家电潜力还是非常大的，热度 不减。很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学 到不少的知识。半年以来我心中最大的感受便是要做一名合 格的销售人员不难，但要做一名优秀的销售人员就不那么简 单了。我认为：一名好的销售人员不仅要为人谦和正直，对 事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务能力上更要专 研。我，作为一名年轻的销售员需要学习的东西还很多很多。 所以我很感谢公司能让我在 11月份有机会去到美的工厂总部参加美的全国旗舰店的一个培训，让我学习到了系统化的 产品知识培训，顺带参观了美的现代化的宏伟壮观的生产流水线，更是有幸见识到 XX总部的系统终端物料摆设及出样陈列标准化所带来的视觉享受，对于我今后 工作的开展有着莫大的帮助。