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1、锦江之星经济型连锁酒店网站诊断报告DOC20页“锦江之星连锁酒店”网站诊断报告 作者：林余群 学号：09806216 第一章诊断背景.- 2 -第二章电子商务定位分析 .- 2-21 企业简介.-2-22 整体竞争力剖析.-3-2.2.1 自身剖析.- 3 -2.2.2 环境分析.- 4 -2.2.3 盈利模式.- 4 -2.2.4 竞争对手.- 4 -23 优化推广方式.- 5 -24 电子商务定位.- 5 -第三章网站架构分析.- 5 -31 总体.- 5 -32 具体分析.- 6 -3.1.1 导航栏：.- 6 -3.1.2 首页:.- 6 -3.1.3 连锁酒店：.- 6 - 3.1.

2、4 优惠精选.- 6 - 3.1.5 会员专区.- 6 - 3.1.6企业客户.- 6 - 3.1.7客户服务.- 7 - 3.1.8站内搜索.- 7 - 3.1.9网站兼容性.- 8 -第四章网站SEO.- 8 - 4.1 网站Alexa排名 .- 9-4.2 META.- 14 -4.3 搜索引擎收录和反向链接情况.- 15-4.4 页面关键字/关键词的密度和google排名.- 16 -4.5 GOOGLE PAGE RANK.- 17 -第五章总结 .- 18 -第一章：诊断背景当今经济飞速发展！人的消费也越来也多！当然要求也越来越高！网络已渗透到各种商务及日常生活中。对于酒店旨在提供

3、休闲，住宿，娱乐，便利各类人群。及时的提供网络便利，成为服务的重点之一。如今网络飞速发展，正满足了消费者和商家的要求。.当今人们普遍对网络有需求,大部分已成为习惯。消费者对酒店网络服务的要求日俱明显，只要商家把握了时机，等于未来十年不败.此时.建立酒店自己的网站来满足顾客的需求是必不可少的事情了。让满足顾客能利用网络系统，了解自己的酒店并提高知名度.这样顾客无疑对您酒店留恋忘返，赞口不绝。更能以此为卖点招揽顾客.使您留住回头客的重要措施之一.不要因为自身硬件及服务落后于同行业而失去部分顾客.第二章 电子商务定位分析2.1企业简介： 锦江之星旅馆有限公司系中国驰名的综合性旅游企业集团锦江国际集团

4、旗下一家经营管理国内首创、中国著名的经济型连锁酒店的专业公司，是国内驰名的酒店集团上海锦江国际酒店（集团）股份有限公司的子公司。公司创立于1996年，注册资本人民币17971.22万元。公司从1997年在上海开创国内第一家具有现代意义的锦江之星经济型酒店至今，始终以中国经济型酒店事业健康发展为己任，一直在为探索中国经济型酒店的发展方向不懈努力，积极作为；坚持以国际视野塑造经济型酒店品牌，以先进理念打造企业管理系统，以质量为先加快企业规模发展；坚持信誉至上、以人为本的企业服务理念；坚持共商发展、共创双赢、回馈社会的企业经营宗旨；坚持创新发展、铸造细节、追求卓越的企业精神。在这种理念与精神的指引下

5、，锦江之星经过十多年的实践与发展，品牌品质始终保持了行业的领先地位，受到了社会各界的赞誉，创造了国内经济型酒店业界的多个第一。“锦江之星”持续被评为“上海市著名商标”。在中国饭店协会组办的中国饭店与餐饮业改革开放30周年纪念大会上，锦江之星作为中国经济型连锁酒店的开创者，中国酒店业的品牌先到者，中国经济型酒店品质的领先者，受到了商务部与中国饭店协会领导及与会嘉宾的一致称赞，对锦江之星注重安全、健康、专业和舒适的酒店经营理念与良好的服务品质给与了充分的肯定。在大会上表彰了30个“中国饭店与餐饮业改革开放30周年功勋企业”，锦江之星被列入前三名“功勋企业与中国饭店业著名品牌企业”。此外，锦江之星还

6、先后被社会各界评为“全球酒店品牌连锁先锋”、“中国最佳经济型连锁酒店”、“最具竞争力连锁酒店品牌”、“中国酒店业拓荒者奖” 、“上海市最具成长力的服务商标”、“上海名牌产品”等诸多荣誉称号。以“营养、实惠、时尚”为特色的“锦江大厨”餐饮品牌荣获了“上海著名餐饮品牌企业”。公司成立以来，为努力成就业内专业典范，实现锦江之星成为出行者对专业、超值、简约、安全、舒适的经济型酒店的首选，公司坚持以专业的水平、务实的精神、真诚的服务，精心塑造锦江之星品牌，不断创新产品，不断提升服务质量，追求简约又时尚、不求奢华但讲究品位的风格，在服务中始终关注客人的住宿体验，将产品的服务内涵与客人的基本需求完美的结合，

7、其特点为健康、安全、舒适的酒店产品，专业、真诚的酒店服务和清新、淡雅的酒店形象。始终保持产品的性价比处于同行最高，为我们的客人提供一个“品味自然健康、享受简约舒适”的经济型酒店产品。公司在发展中坚持国际化的经营管理方向，不断将国外著名经济型酒店集团有益经验与锦江之星的实际进行有效的结合与发挥，建立了“质量管理标准系统、管理服务操作标准系统、运营支持保障系统、市场营销支持系统、计算机网络管理系统、人力资源支持系统，对各连锁店进行支持与服务，以保障连锁运营质量，维护提升品牌形象。公司通过品牌经营的方式管理酒店、出售特许经营权，并为加盟店提供品牌、销售、管理、培训、技术等全面的支持及服务。为促进品牌

8、特许经营健康有序发展，公司经营管理的连锁酒店按照经营项目统一、服务标识一致、管理标准规范、营销策略超前、操作系统便捷和连锁联网、资源共享的模式为客人提供标准化、专业化的服务。公司设有以专门培养经济型连锁酒店各类管理人才的锦江之星旅馆管理学院。公司战略发展目标为1000家。公司将继续以高起点、高目标、高水准、高速度和更加专业化的运作积极推进锦江之星的事业发展，为打造锦江之星成为一个消费者信赖和忠诚的经济型酒店连锁国际品牌而不懈奋斗！2.2整体竞争力剖析 2.2.1网站自身剖析：锦江之星连锁酒店网站是一个为锦江之星服务的网站！他的母的就是让更多的人了解锦江之星连锁酒店和让更多的人入住锦江之星连锁酒

9、店。经过网络的宣传，让锦江之星连锁酒店更加家喻户晓！入住率节节高升！2.2.2环境分析 在这个社会上的酒店已经多的数也数不清了！但是锦江想成为一支独秀，必须有他的优势！ 我国在线旅游行业热闹非常，无论是酒店还是机票在线预定网站，都纷纷打起了网络营销牌，先是有国内某网站效仿澳洲大堡礁“世界上最好的工作”案例，发起了“万元试睡员”活动吸引了大批网民关注。但是网络营销培训认为：要真正达到网民和企业共赢的营销效果并非这么简单，记者在采访国内著名的连锁酒店品牌-锦江之星的市场营销团队和网络营销专家们得出的意见是：走有中国特色的网络营销之道才是王道。 2.2.3盈利模式：就是为锦江之星连锁酒店服务！2.2

10、.4竞争对手： 他的竞争对手是和他相对庞大的连锁酒店的官网！如：如家连锁酒店官网 7天连锁酒店官网 格林豪泰酒店官网 莫泰连锁酒店官网等等相对优势：他已经存在这个社会已经很久。有他自己的知名度和品牌形象！ 1、成本低廉经济型酒店的各类成本是相对固定的，其中最关键的物业成本，而很多经济型酒店不计成本抢占一线城市市场，带来其物业成本大幅增加，实际上物业成本已经是经济型酒店行业的核心竞争力。那么锦江之星是如何控制高成本、缩短回收期呢？其主要措施是通过人力管理扁平化管理，实行岗位复合，客房实行计件算酬等方式，来降低人力成本。2、协同优势锦江之星的各项业务不是相互独立的,而是形成资金互补和品牌连带连锁效

11、应，例如：为了配合锦江之星的扩张，锦江国际和锦江酒店共同出资成立上海韩江国际旅馆投资有限公司，用来解决其发展中的资金问题，帮助锦江之星提升了竞争实力。3、作为以旅游业为坚实后盾的经济型连锁酒店，锦江之星与航空公司合作、旅游集团在专业资源和技术方面的合作形成了良好的协同效应，使旅客享受到了一体化的便捷服务。相对劣势：1、网络宣传并没有他们那样做的好！例如在网上搜索酒店预订在前几页并没有锦江之星连锁酒店网站的存在！2、而且现在比较有名的几个网站就是携程网和同程网！他们里面就有酒店预订的功能，可是他们的首页并没推荐锦江之星连锁酒店！3、而且没有他们那么多的活动！2.3推广方式优化 锦江之星连锁酒店现

12、在已经有很多人知道了！重要的让他们经常看的到你！不会遗忘你！不要被其他酒店所替代！ 所以一定要提高搜索引擎的排名！只有让他们看到你了！他们才会选择你的！ 还有就是和一些网站合作推广！让游客去注册锦江之星连锁酒店网站！我们可以过一定段的时间或者有什么优惠活动的话可以发邮箱通知他们！2.4电子商务定位目前定位:锦江之星连锁酒店官网让更多的顾客入住锦江之星连锁酒店！发展方向探讨：利用锦江之星连锁酒店网站让锦江之星连锁酒店成为经济型酒店的龙头！第三章：网站架构分析3.1总体：颜色：网站以 白色为底色,以不同饱和度的蓝色为辅色，简单明快，一目了然。Logo：和大多数网站一样，首面的左上方是锦江之星的LO

13、GO,LOGO是一个蓝色网站名“金锦江之星”，进行了简单的白色描边和投影处理。与页面风格比较相称，这是同类网站常用的处理方法。导航条：锦江之星首页的导航条为以蓝色为主色调,达到一定的统一性和可比性，增加浏览者的视觉效果。 文本信息：大致以文本加图片的方式呈现信息，表达效果很好，让浏览者进去一看明目了然！非常的清晰，不像其他网站一样一大堆的文字不清不楚的！而且他没有其他信息的广告，只有自己的产品信息。所以让浏览者更加满意！ 总的说来，锦江之星的界面信息安排合理，给人的视觉感受十分友好，可以为网页的浏览者提供很大程度上的方便性和可用性。 3.2具体分析3.2.1导航栏： 采用了简单按钮的形式，同时

14、分为两部分，颜色也有区分，一边是登陆注册的，还有一边是服务和产品信息，这样使得导航非常清晰。3.2.2首页：首页就是我们浏览网页刚进去看到的网页3.2.3连锁酒店：连锁酒店点了连接之后出现的是一副中国的地图！然后写着酒店的位置分布！这是用图形显示的。下面是文字显示他的分布。其实这和他的首页最下面的信息要表达的内容是一样的！当你选择一个地方的酒店之后他会跳出当地的酒店分布图！我觉得这是很好的！因为很多人住酒店的城市是他们第一次去！所以他们并不了解那个地方，如今有这个分布图的话就可以帮他们解决很多问题！3.2.4优惠精选：看它的字面意思就知道是酒店提供的!他用的是鼠标移动就变动，非常的简单。同时他

15、也将活动安地区和范围分开。这样很便利！3.2.5会员专区：该链接之后就会有该信息！让顾客更好的了解他们的会员政策！3.2.6企业客户：该链接之后就会有该信息！每一个分类都很清楚！只需滑动鼠标就可以浏览！3.2.7客户服务：该链接之后就会有该信息！让我自己选择服务的类型！同时他们的在线客服的服务效率也还是很高的！3.2.8站内搜索：浏览者可以在这里进行输入文字进行选择！当然有很多人不愿意输入文字！他们在首页的下方有为你准备！信息如下：对站内搜索进行单独的检测。他的功能也很齐全，并没有发生什么问题，所以他的网站功能还是很稳定的！根据调查表明，80的上网者经常使用搜索引擎。大部分人已经习惯通过检索来

16、找到他们想要的东西，而不是按照某个栏目一级一级往下找。在网站内访问者要是没看见那熟悉的按钮会多少有些不习惯。所以站内搜索也是很重要的内容！3.2.9网站兼容性：不同分辨率：诊断过程中我试着把屏幕的分辨率调低到800600，结果能全屏显示，所以锦江之星有对自动适应分辨率进行页面跳转的设置。不同浏览器：IE浏览器当然还是主流，我就用360极速浏览器进行检测；检测效果的截图如下： 可以看到，图片和flash能很好地显示，所以浏览器兼容性也很好！第四章 网站SEO 要将网站最优化，很重要的一点是理解拥护如何与搜索引擎交互。你会发现，搜索用户会选择性的浏览搜索引擎结果页面(Search Engine R

17、esult Pages, SERP)，只用很少的时间来浏览结果。大部分搜索者不会浏览第三页以后的结果。事实上，大约四分之三的搜索引擎者不会浏览第一页以后的搜索结果。大约90%的搜索者只浏览搜索结果的第一页或者第二页。即使是在同一搜索结果页面内，收益也会随着排名考后而减少。靠前的SERP位置明显更受关注，因此也就会比靠后的结果获得更多的点击。尽管排名靠后的结果也会得一定的关注，但用户的关注和点击量还是主要集中在最前面的结果上。这种差异可能是由于用户对高排名结果的相关性的认同差异(即认为排名越高相关性越高)。所以，在互联网上，获得成功的三个最重要的因素就是位置、位置和位置!“我们是第一!” 这是每

18、个站长的梦想，每个人都希望自己的站点能获得搜索引擎的最高排名。这就如同在互联网上拥有了位置最好成绩的店面。那么，如何以最小的投资、最有效的方法实现经营的站点更引人瞩目，并让搜索引擎拥护更容易找到它，以吸引到更多的客户?相比于点击收费广告和转换率优化网站搜索引擎优化排名(SEO)技术将是实现这一目标的重要手段。搜索引擎市场营销优化实现提高网站的可见度，并将浏览者转化为消费者。其重要性在当今网络营销时代已愈发引起重视和推广。搜索印擎优化(SEO)就是获得高排名的过程。搜索引擎的优化过程包括两个主要方面：站内优化和站外优化。站内优化专注于三个目标：内容关键字优化，有效内容创建和策略性链接交换。站外优

19、化则专注于将指向本站的外部链接数量和流行度最大化，而这些链接所包含的关键字则须和你所在领域息息相关。在过去，站内优化就足以提高你的网站排名，但是元标签的滥用和其他搜索引擎优化技巧，迫使搜索引擎给外部因素(比如入链又叫外部链接)的权重比站内优化的更高。搜索网站优化(website optimazation, WSO)和自然搜索引擎优化(search engine optimIzation, SEO)本质上是为了让网站投资收益最大化。研究表明，能否达到这一最终目的取决定于站点的一系列评价指标是否达标，这些指标包括网站是否易于发现、更方便使用、访问速度更快、更有美感、运营费用更低以及更有吸引力。网站

20、利益相关者需要深入了解行业一流网站的详尽资料，采用一些切实有效的策略和方法去实现这一系列的目标，从而获得成功。总的来说，网站优化是一门关于效率的学问。而搜索引擎营销优化将大部分广告预算投在提高排名，点击率和登陆页转换率上。优化过的网站如橡胶制品会最有效率的利用有限的带宽和注意力。你将会理解网站成功的关键所在：传递有说服力的信息的同时，在美工效果和响应性能之间取得平衡。成功的搜索引擎需要长期的努力、频繁的发布、专注的内容和旨在增加外部链接的常规在线推广。41.网站Alexa排名（分两次相隔一个月左右）Alexa网站排名的计算，是以网站的每天平均使用人数、 人均访问页面数（与人数和人均页数之乘积成

21、正比）为基础， 以这二者的几何平均数来排名。而正式名次，基于最近三个月之内资料的平均值。在没有一个更好的排名方法之前，Alexa排名还是有参考价值的，特别是在同客户谈论网站流量，还有地区排名，作推广的时候，特别有用。网站Alexa信息如下: 根据 ALEXA 统计数据估算网站 IP & PV 值再看看锦江之星竞争对手的情况：如家连锁酒店七天连锁酒店：问题分析：通过统计数据，可以得到的是：1 锦江之星连锁酒店各项表现相对于竞争对手来说一般，特别是对7天连锁酒店来说！2 从流量来看，锦江之星连锁酒店已被7天连锁酒店远远的甩在后面了！。3三个网站在在Alexa排名这项表现上除7天连锁酒店都有明显的退步，Alexa的网站排名是按照每个特定网站的被访问量进行排名的。访问量越大，越靠前，而正式名次，基于最近三个月之内资料的平均值。所以锦江之星连锁酒店在近一段时间的流量是有明显所下降的。而且总体趋势并不明朗。4.2.META根据上面的分析在ALEXA排名上锦江之星连锁酒店输给了7天连锁酒店！那我们就来看看他们的MLEXA有什么区别！ 下面是锦江之星连锁酒店的METAmeta http-equiv=X-UA-Compatible