博客营销.docx

1、博客营销2.5博客推广2.5.1什么是博客推广 企业或个人利用博客这种网络应用平台，通过博文等形式进行宣传展示，从而达到提升品牌知名度、促进产品销售等目的的活动，即称为博客推广。由于博客推广易于操作、费用低廉，而且针对性强、细分程度高，所以越来越受到营销推广人士的喜爱。 先普及一下基木知识。博客的英文名简称为Blog，全名应该是WebLog，中文意思是“网络日志”。“博客”实际上最早是指写Blog的人，由Jorn Barger于1997年12月提出博客这个名称，但是那时候互联网上的博客网站却屈指可数。直到2001年，在著名的9.11事件中，博客成为了重要的新闻之源;，从此一炮而响、步入主流。

2、2002年，方兴东将博客引进中国，并建立起了中国第一家博客网站一一“博客中国”，由此开启了中国的博客时代，方兴东也因此被称为中国的“博客之父”。博客推广最适合以下几种情祝使用： 没有自己网站的企业、组织或个人。若自身没有条件建立网站，但是又想在网络上拥有一个展示和宣传的平台，那选择博客是明智之举。 本身有限制的网站。比如对于企业网站，本身的内容固定，又没有多少内容可更新，但是又想通过大量的内容从搜索引擎获取流量，这时就可通过博客来辅助。通过建立博客从搜索引擎引流量，然后再导向网站。 辅助SEO/SEM。很多SEO从业者建立博客，主要是为了增加外部链接，以此来提升网站的权重及提升关键词排名。也有

3、一部分人是为了辅助SEM(关于SEM的概念请看第5章)。比如人家在XX搜索“成都SEO”这个关键词，在结果页中大部分为博客，如图2一l4所示。 提升品牌。若我们能将博客打造成名博，那对品牌的提升也是大助力。博客推广的操作方式主要有两种，一种是博客群建，一种是建立品牌博客。2.5.2博客群建 博客群建就是指建立大量第三方的博客，以此从搜索引擎获取外链或流量。这种推广方式深受新手喜爱，因为它简单、易操作。同时一些SEO人员也经常用它来辅助SEO优化。虽然操作简单，但想做出好的效果并不容易，得下些苦功才行。1、多建博客 博客群建，顾名思义就是要多建博客。但是却恰恰有些人以为建1-2个博客就是博客群建

4、了。在推一把论坛中，就经常有类似的朋友提问，为什么建了博客没有效果，而深究其原因就是如此。 至于具体建多少个，要根据自己的时间和精力而定，理论上说数量越多越好。但是注意，一定要在搜索引擎权重高的各大博客平台建立，一此没有什么权威的小平台就不要考虑了。2、博客定位很多人把博客群建理解成了建立广告博客，这是认知上的错误。数量多不代表质量就要差。批量建立的博客，同样需要像正常的博客一样，去进行主题与内容的定位。不过这个定位就不需要像品牌博客那样复杂了，一般都是围绕要推广的产品或关键词展开的。要吸引哪些人，就定位于哪里。最重要的一条是，一定要模拟真实用户，不能让系统和平台管理人员认为是广告垃圾博客。这

5、也是为什么很多人在实际操作中经常被封博的原因。正常的用户，谁会把博客名字用广告语代替，而且博客中的内容除了广告还是广告!这样的博客肯定会被查封。3、天天更新虽然叫博客群建，但是并不是说建了大量博客就能有效果。博客建群后，只是完成了第一步。想让其产生效果，就要和维护正常的网站一样，每天坚持更新才行。一个从来不更新的博客，谁会来关注?不仅是人，就算是搜索引擎，也不会喜欢那些天天不更新的博客。只有博客保持一个良好的更新状态，搜索引擎才会喜欢你，才会为你带来流量.。也只有这样，用户来了才会浏览和接受你的信息。更新的数最也要有保证，也不能说一天更新一两篇敷衍了事。从以往的经验看，每人至少要更新10篇以上

6、的文章才能初步达到效果。4、转载精品博客群建并不是建立大量的广告博客，同样，博客的内容也不能是大量的广告信息。要多转载那些与博客主题有关，且具有可读性的优质内容。只有内容优质，才能吸引用户和搜索引擎。5相互链接博客群建本身也需要优化和推厂，最简单的方法是这些博客之间先相互进行链接。在这里向大家推荐一个最近流行的优化方法，非常适用于博客群建，它叫“轮链”。比如我们建立了5个博客，如新浪博客、搜狐博客、网易博客、XX博客、和讯博客，再加上一个我们自己需要推广的站这是“轮”的轴心。然后开始建设这个轮：先用新浪博客链接搜狐搏客，再用搜狐博客链接网易博客，然后用网易博客客链接XX博客，紧接着XX博客链接

7、和和讯博客，最后用和讯博客链接新浪博客。现在是不是已经形成一个轮。然后再把每个博客都链接到我们要推厂的主站，以自己的主站为中心轴。至此，一个简单的链轮就完成了。6.坚持养博罗马不是一人建成的，博客群建也不是建立博客后马上就能看到效果的，至少要按上面说的这些要点将博客养半年以上，才会显见成效。至于成效有多大，那就看能把这些博客的权重养多高了。假如能养出10个PR6的优质博客，那收获会非常大。2.5.3品牌博客如果说博客群建是以量取胜的，那打造品牌博客就是以质取胜。想成为品牌博客，定位很重:要，前期先要好好进行策划。1.博客定位想成为品牌博客，在定位上一定要体现差异化，尽可能地定位于一个空白的领域

8、。寻找差异化空白的最好办法是垂直和细分。比如对于网络营销推广类的博客，可以按不同手段细分，如论坛营销博客、软文营销博客、SEO博客、SEM博客等；也可以按网站类型来分，如地方站推广专家、行业站推广专家等；还可以按具体产品来分析，如手机营销专家、农，气品营销专家等；或按行业来分析，如外贸推广专家、医疗推广专家等。指导思路就是细分出一个比较空白且不是很窄的领域，同时该领域要有一定的内容素材，要有足够多的东西可写。2、用户定位要明确你的目标用户是谁，要知道你想影响哪些人，而且要将用户的特点和需求研究透。比如用户的年龄、文化层次；用户主要的网络行为和习惯；上网主要的目的和需求；需要解决哪些问题等。最好

9、一项一项列出来，这关系到下一步的内容定位问题。尽量定位于一个用户数量足够大且需求足够多的群休。如果用户量太少，则博客的影响力就难有保证；若用户的需求有限。那博客内容也就没东西可写。3、内容定位内容一定要围绕用户的喜好和需求来写。以分享型为最佳，比如分享各种经验、技巧，帮助用户解决问题，这类博客是最容易赢得用户的。其次是传播思想，比如以发表观点与评论为主的博客。切记不要一味地转载内容，一味地转载内容是成为不了品牌的。一定要原创，而且还要精品原创。博客要坚持长期更新，至少一周一篇优质原创内容。长期不更新的博客，一定不会成为品牌。除了博客本身的定位外，博客本身也需要推广。关于具体打造名博的方法，第7

10、章中会有详细介绍，请关注后面的内容。2.5.4博客的搭建如果是群建博客，推荐在权重高的第三方平台上申请，如新浪、搜狐、腾讯、XX等。如果是建品牌博客，建议以独立域名博客为上，即自己购买域名和空间，然后下载相应的博客程序搭建的独立博客。同时可以在其他平台上建立镜像博客，辅助主博客的推广。对于博客程序的选择，以能够满足自己的需求为宜，不一定功能越多越好。因为功能越多，就意味着操作越复杂。如果只是简单地发发文章，推荐Z-Blog程序(ASP语言)，此程序非常简单，上手非常快，特别适合不懂程序和代码的人士。如果要求比较复杂，而且有一些建站的底子，那推荐Wordpress ( PHP语言)此程序功能强大

11、，甚至可以用它搭建复杂的资讯网站。不过缺点也很明显，就是用起来非常麻烦。对于没有程序基础的人来说，可能一个月也不会上手。3.5博客营销3.5.1什么是博客营销 在第2章中介绍过博客推广，而博客营销可以理解成为它的升级版。博客推广通常只是利用简单的手法，去达到简单的目标。比如通过群建博客的方式增加网站外部链接，辅助SEO, SEM等。而博客营销是为了达到某一战略目标，进行的长期性、战略性行为。博客营销的本质在于通过原创专业化内容进行知识分享，争夺话语权，建立起信任感与权威性，形成博客品牌，进而影响用户的思维和行为。简单地说，就是一种公关行为。3.5.2博客营销的特点和优势下面简单介绍博客营销的特

12、点与优势。1、细分程度高，用户精准博客的主体通常都是个人，其主要体现的是一个人的兴趣、思想、观点、知识等，而由于每个人的喜好均不同，所以博客的细分程度非常高，具体的主题和内容千差万别。大家能想到的和想不到的领域都有相关博客，其细分程度远远超过了其他形式的媒休。而所谓“物以类聚”，博客的主题定位越明确，吸引来的人群就越精准。所以博客营销是一种比较精准的营销方式。2.口碑好，可信度高博客在网民中的口碑较高，绝大多数网民宁愿相信博客发布的消息，也不相信商业网站发布的新闻。据有关调查显示，博客对网民购物决策形成较少影响，网民对博客广告的信任度高于社区网站广告，25%的受访者相信博客广告，与此形成对比的

13、是，只有l9%的受访者相信社区广告。而据另外一个调查显示，博客网站广告用户层面的可信任度要高于电视广告24%，高于电子邮件广告14%。博客之所以如此受用户信赖，是因为博客中的内容都是个人观点的表达，正如在现实世界中一样，消费者更愿意相信其他用户的意见。3、引导社会舆论，影响力大博客是个人观点的表达，体现的是草根的力量。而随着互联网的普及与发展，这种草根力量的强大越来越凸显，博客渐渐成为了网民们的“意见领袖”，引导着网民的舆沦潮流。比如“上海钓鱼执法事件”，最早就是被韩寒的博客曝光并引起人们关注的；再比如张洪峰博客的影响力，甚至超越了许多普通媒体。而博客的这种影响力，如果能够被正确引导和使用，将

14、成为企业营销的一大助力。4、降低传播成本，性价比高相对于其他营销方式来说，博客营销的成本相对来说非常低廉，甚至可以接近零成本。最省钱的一种解决方案是：在新浪、搜狐等博客平台申请免费博客，然后指定企业内部人员自行维护。在这种情况下，只需要额外付出一点点时间，就可以达到博客营销目的。5、有利于长远利益和培养忠实用户前面说过，博客营销的本质在于通过原创专业化内容进行知识分享，争夺话语权，建立起信任感与权威性，形成博客品牌，进而影响用户的思维和行为。而要想达到这目的，需要在长期执行过程中不断积累和沉淀。所以博客营销突出的是长期利益，其策略是通过长时间与用户互动交流，培养忠实用户，再运用口碑营销策略，激

15、励忠实用户向他人做口碑宣传。6、角色的转变在传统营销模式中，营销人员一直处于被动地位，要被动地依赖媒体，被动地接受媒体制定的规则。而有了博客后，营销人员终于可以脱离传统媒体的束缚，拥有了主动权，可以变被动地依赖媒体转向自主发布信息。3.5.3 博客营销的形式和策略在实际操作中，博客营销主要有6种形式，下面和大家一一介绍这6种形式的策略和做法。1.企业家、老板博客此类博客的策略是通过树立老板的企业家形象，或是将之打造成为行业领袖，继而带动企业的品牌形象或影响力。此类博客的内容通常围绕行业来写，一般以犀利的评论为主。比如潘石屹的博客，单击近亿次，他通过博客，在地产圈中赢得了重要位置。中央电视台曾说

16、:“潘石屹不是最有钱的，他的公司也不是规模最大的。但他和他的SOHO中国绝对是最吸引眼球的。”而且潘石屹博客目前的影响力已经相当于一家小型媒体，比如SOHO的房子出了什么问题，只要潘石屹在博客中澄清一下, 立刻就能传播出去，根本不用开发布会。潘石屹的博客背销案例，已经被奉为经典，甚至还有人专门做了一张分析图，如图3-7所示。2 .企业员工博客企业员工博客的策略有两种，第种是通过员工的嘴，将企业人性化与温情的一面展现出来，继而为企业树立一个良好的公众形象，拉近与公众之间的距离。此类博客的内容，可以围绕企业生活、企业文化、企业关怀等来写，比如记录一些平常工作中的点点滴滴、说说单位里的趣事、聊聊企业

17、人性化的一面等。像富士康公司，一直比较受外界质疑，虽然前者也做了一系列公关工作，但效果却并不理想。其实公众之所以对富士康有诸多看法，与大家对其公司内部不了解有很大关系。而如果富士康能够鼓励内部员工写博客，让他们说说在富士康的生活，我想情况会大为改观。从普通员工嘴里说出来的东西，比任何公关稿都具有说服力。企业员工博客的第二个策略是通过将员工打造成名博，以此来带动企业的品牌与知名度，树立企业形象。比如在美国IT圈，有个著名的博主叫罗伯特斯考伯（Robert Scoble )有4000多个博客和1000多个网站都链接了他的博客，更有数以万计的人订阅他的博客。罗伯特的博客内容主要是围绕IT圈撰写，同时

18、也会说一些关于微软的故事及评点微软的得失。由于其博客内容非常公正和客观，深受大众的信任，特别是在华尔街的分析师中，非常具有公信力。而罗伯特的另一个身份是微软的员工，有人预测，罗伯特的博客给微软带来的宣传效应至少值几百万美元。3、企业官方博客前两种方法都是以企业中具休的人为主体开设博客，而本条方法则是以企业的名义建立官方博客，策略是通过企业博客的形式，将企业拟人化，拉近用户与企业之间距离，让用户近距离感受企业的文化与关怀。此类博客的内容往往是围绕企业文化、产品特点、应用技巧等来写，通过博客与用户互动，帮助用户，关怀用户。比较典型和著名的企业博客大概就是谷歌的黑板报了，他们最早使用博客是为了应对因

19、聘用李开复而与微软发生的诉讼案，结果取得了非常不错的效果，于是在2006年情人节之际，他们正式推出“Google黑板报”，开始在中国市场持续地进行博客公关，如图3-8所小。不过虽然Google黑板报比较成功，也比较典型，但是也有不足之处，比如其博客内容的公关味比较重，而且只是一味单方面发布信息，缺乏与用户的交流与互动。但是无论如何，他们的一些经验还是值得我们去学习和借鉴的。4、邀请名博写前面说的方法都是需要我们自己来操刀，但是有此企业因为种种原因，无法去打造一个比较精致的博客，而咱们现在要说的这个方法，就可以解决这种矛盾。具体的做法就是邀请名博来写，策略是借助名博的品牌、通过意见领袖的嘴，来带

20、动企业的知名度与影响力。此类内容往往都是围绕企业来进行各种正面与负面的评沦，制造各种话题，以此来吸引公众的关注。比如某著名视频网站，当年起步比较晚，该网站刚推出时，土豆网、六间房等早己是视频领域独当一面的人佬，引领着网络视频的潮流。在这种不利的局面下，该网站却在很短时间内便露出头角，并最终超过了前者，成为视频网站中的佼佼者。而在他们早期的营销策略中，邀请名博评论就是其重要的手段。当时网络上到处都能看到该网站的评论文章，其中不乏名博之作，而且相当一部分都是言辞激烈的负面消息。所谓“好事不出门，坏事传千里”，这些负面文章吸引来了大量不明真相的群众，一些能写的群众也开始跟着评沦。而吵着吵着，网站的知

21、名度就被炒上去了。5.引导消费者写其实最好的策略是让消费者为我们写，因为用户更相信其他用户的意见，通过用户的口碑建立起来的企业形象和品牌，才更有说服力。如何才能让消费者心甘情愿地在博客中写我们呢?主要还是要通过引导。下面举一个非常经典的案例，希望大家能够从中受到启发。Stormhoek是一家生产葡萄洒的公司，是一家小公司，而且与所有小公司遇到的问题一样，面临着资余少、资源少、知名度低等问题。他们想宣传，但是却没有钱投放任何形式的广告。所谓穷则思变，有时候没钱不一定是坏事，因为在没钱的情况下，就会逼得你去求变，去想办法。而Stormhoek公司也想出一个好办法，就是通过博.客营销来扩大产品知名度

22、，打开销售局面。首先，Stormhoek在网络上发布了一条消息，宣称要免费送葡萄酒，任何人只要满足3个条件，都可以免费申领。这3个条件是： 已到法定饮酒年龄。 住在英国、爱尔兰或法国。 此前至少3个月内一直写博客。读者多少不限，可以少到3个， 只要是真正的博客。消息发出后，反响强烈，报名踊跃，一周之内，便送出150瓶酒。而Stormhoek公司在送酒的同时，还顺便附带一个小小的清求，他们非常真诚地恳请对方能够够在品尝完美酒后，写一写体验和感受。当然，这个要求不是必须的，你可以写，也可以不写；可以说好话，也可以说坏话。常写博客的人都知道，当把写博客当成一种习惯时，每天都会情不自禁地记录一终事情，

23、甚至有的时候还为无主题写而烦恼。而这时人家免费送了你美酒，而且又这么诚恳地希望你给一些点评，当然是义不容辞的事。在这个话动开始前，网络上搜索不到了任何关于Stormhoek公司的信息。而一月后，在网络上搜索Stormhock的相关信息有500条结果；4个月后，变成了2万条结果。专家估计有30万人通过Blog 知道了这家公司，而Stortnhoek公司的销售局面也快速打开。6、投博客广告最后一个方法，也是最原始的一招“打广告”。其实很多人忽略了博客广告的价值，感觉博客的流量通常比较小，没有什么效果。但是对于一些行业性比较强、圈子性比较强的领域，在博客打广告也是不错的选择。比如如果能把某一行业的名

24、人博客广告全部买断，肯定会收到意想不到的效果。博客广告的价钱也比较低廉，相当于低价利用名人代言了，而且用户对于博客广告的信任度也更高。3.5.4博客营销的要点下面给大家介绍一下在做博客营销时的几个注意要点。1、博客定位企业博客的定位相对来说比较简单，一般都是围绕企业的所在领域或是产品。在这里着重强调一点；不要把企业博客当成广告发布平台，不要把读者当傻子忽悠，要用心打造博客，要真诚对待每一个读者。2.更新频率博客的核心是内容，所以想打造出一个优质博客，首先要保证内容更新速度，至少要保证一周发布一篇原创的优质博文。3、内容博客中的内容不要一味转载，应以原创为主。而且文章总的思想应该是重在给予和分享

25、，要能够帮助用户解决问题，或是让他们学到知识。下面介绍几种比较容易赢得用户认可的内容形式。 引起争议、舆论。在前面的一些章节中反复提到，争议性的话题是最容易激发用户关注的内容形式。如果博客中写的内容能够适当地带有一些争议，能够引发舆论，则会受到非常多的关注。这也是为什么一些明星、名人和专家等，总喜欢在博客中说一些带有争议性的话的原因，不是他们真的想说这些话，而是想通过这些言论引起大众的关注，获得知名度。 有价值的消息、新闻。这里说的新闻不是指转载来的新闻或是人人都知道的消息，而是一些比较特别的内容，比如各种内幕，或是发生在国外的新鲜事等，核心思想是满足人们的八卦、猎奇心理。这里说一个比较典型的

26、案例。有一个叫“爱稀奇”的博客，其定位是“关注一切有关科技、创意、设计和趣味的产品与事件”。博客建立之初，博主的维护方式很简单，每天到国外网站去看各种新闻和消息，然后将其中最有创意、最有个性的5个产品发布到自己的博客，介绍的这些产品一定是国内没有的，或是大家所不知道的。现在是一个人人追求个性的年代，而“爱稀奇”介绍的东西既新奇又有趣，所以这个博客很快就获得了大家的关注。随着时间的积累，很多博友开始提出希望拥有这些新奇产品，于是“爱稀奇”又推出了自己的淘宝店，专门销售这些新奇产品。仅仅一年多，该店就达到了l皇冠。 犀利评论、传播思想。用观点与思想说话，最容易折服他人。所以如果我们的评论够犀利、思

27、想够先进，那就用它们去影响别人。大部分名博和名人博客，都是以此类文章为主。比如比较典型的有韩寒的博客、王小峰的博客。 分享知识、经验。免费的东西人人想要，特别是好的经验与知识，更是无价之宝。所以当我们通过博客免费分享经验、传播知识时，必将会获得用户的认可。他们在受益之余，会用口碑来回报我们。4.正确对待负面评论世界上的人形形色色，没有任何两个人的思想和观点是完全一样的。所以当博客的知名度与影响力越来越大时，出现一些质疑、负面是在所难免的。有问题不要紧，关键是我们如何应对。而对负面，切记不要盲目冲动，要冷静对待、妥善处理。因为互联网是透明的，你在网上的一举一动都被无数双眼睛所盯着，所以你说的每一

28、句话、做的每件事，都应该考虑到大众的感受，考虑到后果与影响。干万不要说任何过激的话或是有任何过激的行为。任何事情都要一分为二地看，即有了负面评论不一定是坏事。争议是最容易聚焦用户的，如果处理得当，不仅不会有负面影响，还会借着这此争议增加知名度和影响力。5、与用户的互动企业博客如果只是发布消息，那就成了广告博客，一定要多与用户互动，去倾听用户的声音，去关怀用户，这样才能起到应有的作用。比如尽量回复每一条评论；针对评论中用户提出的问题和困难，尽量给子帮助与支持；在博客文章中，对于用户提出的一此问题或是观点，给予回应；如果有条件，多组织一些博友见面会等。只有我们重视用户，把用户放在心上，用户才会重视

29、我们，才会把我们放在心上。3.5.5 实用案例再举一个经典的案例。伦敦有个裁缝，叫托马斯.马洪，他是伦敦萨维尔街(萨维尔街是位于伦敦中心位置的上流住宅区里的购物街，以传统的男士定制服装而闻名)有史以来媒体曝光率最高的裁缝，曾接受过数十家杂志与报纸的专题访问，而且他的生意也是这条街上数一数二的，这一切全是因为他的博客。目前很多人把博客营销做成了广告博客，围绕企业或是产品建立博客后，就是一味地发布广告或是销售信息。而马洪很聪明，他并没有用博客来直销西装，而是将之定位成了一个分享交流型平台。众所周知，英国是一个讲究绅士风度的国家，非常注重礼仪和形象，特别是男士都穿西装。所以马洪博客的主题主要是围绕西

30、装展开，分享和讨论关于高级定制西服的话题。而且马洪讨论的方式相当自然，从不刻意回避任何问题。通过博客，马洪让读者了解了缝制西装的一些细节、挑选西装的方法等各种有价值的信息。他偶尔还会曝光一些行业潜规则，分享各种实战经验等。而且马洪的文风也不像一般人那样刻板或是公式化，而是非常轻松幽默，还经常炮制一些英式小笑话。人们在马洪的博客学到知识和经验的同时，也被这个裁缝的热情所感染。除了分享外，马洪还会在博客中与大家互动，不仅会解答他们提出的各种问题，还会给在博客中表现活跃的读者送去西装。这一招吸引了更多的人来光顾，也为他赢得了更多的口碑。马洪的高明之处在于他并没有直接把西装展示在博客上卖，而是把博客变

31、成了展现真实自我的平台，通过博客与大家交流互动，用自己的真诚去打动用户。这也是目前很多企业所缺乏的。3.6微博营销3.6.1什么是微博营销以微博这种网络交流平台为渠道，通过微博客的形式进行推广，以提升品牌、口碑、美誉度等为目的的活动，就叫微博推广。可能有的朋友不太了解微博这种产品 ,再和大家普及一下相关知识。微博，即微博客( MicroBlog)的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播及获取平台，用户可以通过Web、 WAP及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的Twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月，该产品在全球已经

32、拥有7500万注册用户。2009年8月中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网上流人群视野。相对于强调版面布置的博客来说，微博的内容由简单的语言组成，对用户的技术要求门槛很低，而且在语言的编排组织上没有博客的要求高，只需要反映自己的心情，不需要长篇大论，更新起来也方便，字数也有所限制。微博开通的多种API使得大量的用户可以通过手机、网络等方式来时更新自己的个人信息。目前主流微博平台有新浪微博、腾讯微博等。3.6.2微博营销的特点微博营销的特点如下： 操作简单。微博的操作非常简单，只要你会打字，能够写出140个字以内的内容，然后到新浪、腾讯等免费微博平台申请一个账号，即可开始微博营销之旅。而且信息发布也是非常便捷，不需要长篇大论，也不需要任何审核，马上书写，马上发布。 互动性强。与传统博客相比，微博的互动性非常强，可以与粉死即时沟通，及时获得用户的反馈与建议，第一时间针对用户