出口退税端申报软件常见问题汇总.docx

1、出口退税端申报软件常见问题汇总出口退税端申报软件常见问题汇总提示1、 出口退税企业端申报系统，以下简称“申报系统”；2、 出口退税企业端软件，以下简称“软件”。目录出口退税端申报软件常见问题汇总 1提示 1一软件安装 31、 Q：申报系统对运行环境的要求如何？ 32、 Q：不能与申报系统安装在同一台电脑上的软件有哪些？ 33、 Q：在一台计算机中能不能录入多个用户的数据？ 34、 Q：在一套申报系统中能否录入多个用户数据？ 35、 Q：在XP操作系统中，为什么安装软件时，会提示错误? 46、 Q：如何进行软件安装？ 47、 Q：申报系统安装特别需要注意什么？ 4二系统设置 48、 Q： 第一次

2、进入申报系统需要进行什么设置？ 49、 Q： 我的用户名和密码是什么？有没有必要修改用户名和密码？所属期如何填写？ 410、 Q： 我是不是每次录入数据都要进行系统初始化？ 411、 Q：系统初始化后会不会删除系统配置的信息呢？ 412、 Q：系统配置中需要注意的几个问题？ 513、 Q： 我在进行备份时，系统显示备份的操作，但等了十分钟都停不下来，这是为什么？ 514、 Q：系统参数设置中备份路径设置需要注意什么？ 515、 Q：我怎样才能找到备份的文件夹？ 516、 Q：数据备份有什么重要性，我的硬盘由于备份变小了怎么办？ 517、 Q：自己能不能增加、修改海关商品代码？ 5三基础数据采集

3、 518、 Q： 申报系统中的序号如何填写？ 519、 Q：海关手册发生变更如何录入系统？ 620、 Q：申报系统中的记销售日期如何填写？ 621、 Q： 申报系统中的出口日期如何填写？ 622、 Q：出口报关单中的单位与系统商品代码库中的计量单位不一致怎么办？ 623、 Q：同一张报关单多笔（进）出口应怎样处理? 624、 Q： 企业在做“收齐出口单证”明细录入时发现，原所属期单证不齐申报的商品码和出口离岸价有误，该如何处理？ 625、 Q：进行冲减后，免抵退数据的所属期怎么处理？汇率怎么算？ 626、 Q：收齐中的序号如何填写？ 627、 Q：收齐出口单证如何操作？ 628、 Q：单证收齐

4、时汇率发生变化，应按照哪个汇率计算？ 7四预审申报及反馈处理 729、 Q： 数据采集完毕如何进行预申报？ 730、 Q： “数据一致性检查“错误信息：“出口报关单号不足12位”或/和“出口报关单包括非数字项”错误信息？ 731、 Q： 在税务机关反馈信息读入时，出现“没有反馈信息，无效退出”提示，为什么？ 732、 Q：预审以后该如何处理？ 733、 Q：审核错误信息是：手册有效期（XXX）已逾期？ 834、 Q：审核错误信息是：海关数据无此报关单（XXX）？ 835、 Q：审核错误信息是：此贸易性质（XXX）为其他？ 836、 Q：审核错误信息是：美元离岸价（XXX）超过海关（YYY）ZZ

5、Z%？ 8五正式申报及反馈处理 837、 Q：预审完毕如何进行正式申报？ 838、 Q：申报后，在录入界面里怎么找不到先前录入的数据？ 839、 Q：一致性检查错误信息：“本月单证不齐出口销售额与申报明细表数据不符”，为什么？如何解决？ 840、 Q：企业端申报系统怎么打印增值税报表？ 841、 Q：在录入汇总表所属期的时候为什么会出现关键字重复的错误？ 942、 Q：生成明细申报数据和生成汇总申报数据时，申报数据能存放在同一路径下面吗？ 943、 Q：正式审核反馈后，货物出口明细表中汇率都被修改，为什么？ 944、 Q：请问如果一个月预审核后没有任何错误信息也必须要做反馈信息处理吗？ 9六打

6、印问题 945、 Q：打印汇总表出现“页标头过大”，怎么处理？ 9七外贸问题 946、 Q：为何企业打印报表格式不正确，怎样才能打印出税局要求的规范的格式？ 947、 Q：如何开具分批单？ 948、 Q：如果企业在操作过程中出现致命错误，该如何解决？ 949、 Q：关联号的编号规则是什么，是以什么为依据来编制的？ 1050、 Q：进货凭证号如何录入？ 1051、 Q：如果企业有一批货物共100件，业务完成时只出口了95件，还有5件企业不需要退税了，那么该如何处理？ 1052、 Q：A企业出口100个杯子，从B企业购入100个杯盖，从C企业购入100个包装盒，在D企业进行包装，各个企业都开局了1

7、7的增值税发票一张，在进货时该如何录入？ 1053、 Q：税局疑点反馈读入后其中有一个疑点是企业申报总税额（XXXX）税局税额(XXXX)该如何处理。如果修改完该疑点后去税局再次预审又发现企业申报总记税金额 （XXXX）税局记税金额(XXXX)该如何处理？ 1054、 Q：企业明明输入17的增值税发票，为何在税局预审时报需核对专用税票号的疑点？ 1055、 Q：为何企业明明生成正式申报数据了，但是软盘内却没有数据？ 1056、 Q：如果企业没有打印就生成了正式申报数据，该如何处理为？ 1057、 Q：企业在正式申报时应该向税局提供哪些数据？ 1158、 Q：设为暂不申报的数据，到下个月该如何处

8、理？ 1159、 Q：“生成预申报数据时，提示“无需要申报的数据，请确认申报”如何解决？ 1160、 Q：为什么在进货明细录入里的发票代码，发票号码录入不上？ 1161、 Q：进货明细表有数据，但是无法打印，显示“当前没有可打印数据？ 1162、 Q：生成正式申报软盘，申报数据无法撤消申报？ 1163、 Q：报关单为18位，如何录入？ 1164、 Q：退税申报系统提示“文件正在被其它人已独占方式使用？ 11一软件安装Q：申报系统对运行环境的要求如何？A： 申报系统对计算机本身有一定的配置要求，您的计算机必须达到以下最低要求。否则，将不能保证申报系统正常工作！硬件环境：a) Pentium-II

9、以上处理器；64M以上内存；200M以上C盘空间，50M安装空间；800600以上显示器分辨率，否则，可能造成申报系统不能完整显示；b) 必须为宽行针式打印机，即能打印A3、B4幅面。软件环境：a) 操作系统：Windows2000/XP/2003（均为中文版）；b) 如需要查看数据导出至EXCEL格式文件，还需安装Microsoft EXCEL 2000；Q：不能与申报系统安装在同一台电脑上的软件有哪些？A：不要将以下软件与申报系统安装在同一台电脑上，以免造成软件冲突： a) 金蝶、用友等财务软件b) 防伪税控开票系统c) Visual Foxpro Pro 6.0英文版、Visural S

10、tudio 7.0中英文版以及组件d) 其他程序设计语言Q：在一台计算机中能不能录入多个用户的数据？A：一般不建议一部电脑安装多套申报系统。Q：在一套申报系统中能否录入多个用户数据？A：不可以，本申报系统属于单机版，只能录入一个用户的数据。Q：在XP操作系统中，为什么安装软件时，会提示错误?A： Windows XP不能使用中文用户名登陆，应使用英文用户名登陆，否则申报系统无法正常使用。Q：如何进行软件安装？A： 将“生产企业出口退税申报系统”光盘放入电脑的光驱中，找到该光盘上的“生产退税申报V6.0_setup.exe”，根据中文安装向导进行安装。Q：申报系统安装特别需要注意什么？A： 安装

11、文件夹不能含有空格，特别不要安装在如“C:program Files”以及“C:my documents”等文件夹下，对操作系统使用不熟悉的用户，我们建议使用系统默认安装路径。如果要修改安装路径，千万不要直接安装在硬盘的根目录下。二系统设置1、 Q： 第一次进入申报系统需要进行什么设置？A： 在第一次进入申报系统时，要做一些相应的系统设置，以下操作原则上仅需做一次（在发生错误或必要时修改）：a) 进入系统维护-系统初始化，清除标准代码表以外的所有使用数据；b) 进入系统维护-系统配置-系统配置设置与修改，进行系统信息配置，如企业信息等；c) 进入系统维护-系统配置-系统参数设置与修改，进行系统

12、备份路径等维护数据的设置；d) 进入系统维护-系统配置-系统口令与修改（此操作可以忽略）；e) 进入系统维护-代码维护-海关商品码（此操作可以忽略）。Q： 我的用户名和密码是什么？有没有必要修改用户名和密码？所属期如何填写？A： 使用管理员的身份进入系统，用户名:sa ，密码：空。 根据需要可以修改用户口令，如果没有必要，一般不建议用户修改。 进入申报系统后，填写申报所属期，如6月申报5月份数据，填写申报所属期为200605，依次类推。注意申报所属期必须填写为6位数。Q： 我是不是每次录入数据都要进行系统初始化？A： 不必，初始化仅在第一次使用申报系统时进行此操作，一般不要进行。因为系统初始化

13、将删除数据库的所有单据操作。慎之！ Q：系统初始化后会不会删除系统配置的信息呢？A： 不会，初始化只会删除用户录入的数据，对于系统配置、系统参数等系统信息不会被删除。Q：系统配置中需要注意的几个问题？A： 一般在申报系统安装以后，第一次使用前进行配置即可。主要是企业代码一定要严格按照10位海关代码填写；对于没有进料的企业，进料计算方法也要选择“实耗法”（系统默认为“2”，务必要更改为“1”）；对新企业一定要搞清楚，自己的“计税计算方法”是不是按照规定填写（新企业应该为“免抵不退”，选“4”）。Q： 我在进行备份时，系统显示备份的操作，但等了十分钟都停不下来，这是为什么？A： 如果用户把备份路径

14、指向软件的安装目录，会导致死循环，并不会自动停下来的，只能按Ctrl+Alt+Delete键强行退出。 Q：系统参数设置中备份路径设置需要注意什么？A： 我们强烈建议用户更改申报系统的备份目录，因为如果由于停电等意外原因导致申报系统出错后，必须使用备份来还原，由于软件默认备份路径为C盘，建议更改为“D:mdts_bak”。Q：我怎样才能找到备份的文件夹？A： 进入系统维护-系统配置-系统参数设置与修改，打开的对话框内可找到备份的路径。Q：数据备份有什么重要性，我的硬盘由于备份变小了怎么办？A： 我们发现软件在意外断电或者在没有关闭系统的前提下强行重新启动，很容易造成软件的损坏，建议每次申报录入

15、前养成系统备份的习惯，由于备份占用较多的硬盘，对此可以删除旧的备份（备份路径下可以看到很多如20060502_1457的目录，删除旧的即可）。Q：自己能不能增加、修改海关商品代码？A：海关商品码是一个标准码库，不可以进行增加或修改。三基础数据采集 进料加工手册登记录入Q： 申报系统中的序号如何填写？A： 各个报表中的序号都是4位流水号，从0001开始的。每个报表都是从0001开始的，请按照录入顺序打印并装订。2、 Q：海关手册发生变更如何录入系统？A: 海关手册变更可以不录入系统，待手册核销时系统会进行重新计算。 出口货物明细申报录入Q：申报系统中的记销售日期如何填写？ A：以每月财务做账的日

16、期为准。Q： 申报系统中的出口日期如何填写？A： 根据市局28号文件规定，2003年“口岸电子执法系统”出口退税子系统正式启用后，出口日期申报口径为海关出口报关单有关“出口日期”栏目所载日期，如出口报关单“出口日期”栏目未载明的，按报关单放行栏中海关注明日期填报。 Q：出口报关单中的单位与系统商品代码库中的计量单位不一致怎么办？ A：系统中的计量单位是不可以更改的，按照系统中自动生成的录入即可。Q：同一张报关单多笔（进）出口应怎样处理?A： 在（进）出口货物明细申报录入界面中，对于报关的录入规则是这样的：海关编号后9位+0+两位项号。对于一张报关单多笔（进）出口业务在录入时，需要按照项号依次添

17、加到申报系统中。3、 Q： 企业在做“收齐出口单证”明细录入时发现，原所属期单证不齐申报的商品码和出口离岸价有误，该如何处理？ A: 进行红蓝字冲减处理，在审核过程中出现疑点，审核人员对数据进行确认后，可以对其进行挑过处理。 冲减和收齐操作4、 Q：进行冲减后，免抵退数据的所属期怎么处理？汇率怎么算？ A: 作为冲减所属期数据。汇率以被冲减所属期汇率为准。Q：收齐中的序号如何填写？ A：序号仍为流水号。原序号不要修改。5、 Q：收齐出口单证如何操作？A: 企业在填写“出口货物明细申报录入”的时候，如果没有报关单、核销单或代理证明时，需要在单证不齐的项目上输入相应的标志（报关单为B，核销单为H，

18、代理证明为D），将当前记录作为单证不齐的数据进行申报，当单证齐全后，需要在“收齐出口单证明细录入”界面下进行单证收齐的操作。选择要收齐的记录，点击“修改”按钮，输入所属期和序号，系统会根据以往记录自动在收齐标志上做相应的操作。如果以前没有将不齐单证的编号录入，需要在这里将单证的编号录入，按“保存”按钮即可。6、 Q：单证收齐时汇率发生变化，应按照哪个汇率计算？ A: 按照单证收齐前汇率计算。四预审申报及反馈处理Q： 数据采集完毕如何进行预申报？A： 进行向导第三步操作，在“数据一致性检查“后进行“生成明细申报数据”，推荐将生成的明细申报数据先存放在硬盘上，建立路径并命名如d:200605mx，

19、然后再将“200605mx”文件夹保存到软盘上，携带此软盘到税局进行预申报。 Q： “数据一致性检查“错误信息：“出口报关单号不足12位”或/和“出口报关单包括非数字项”错误信息？ A： 这是由于在录入数据时，在报关单号栏目里没有录入报关单号，或在“出口货物明细申报录入”中录入单证不齐或其他冲减数据时未录入报关单号，这些错误可忽略，除上述原因外则需要检查数据是否正确。Q： 在税务机关反馈信息读入时，出现“没有反馈信息，无效退出”提示，为什么？ A： 这是由于在读入反馈信息时，用户没有在软盘上找到反馈信息文件存放的路径；也存在审核端预审后没有将反馈信息文件存放到指定文件夹下而是直接存放在用户软盘

20、的根目录下。请用户查看一下软盘根目录下是否有反馈信息文件，如果有的话，请用户先在软盘新建一个文件夹，再将根目录下的反馈信息文件转移保存到此文件夹下。在点击“税务机关反馈信息读入”后的提示框上，通过“浏览”操作找到存放反馈信息文件的路径，即可正常读入。Q：预审以后该如何处理？ A： 预申报后通过软盘得到税务机关反馈信息，在向导第四步中进行“撤销已申报数据”后，再进行“税务机关反馈信息读入”和“税务机关反馈信息处理”，然后进行“出口信息不齐情况查询”和“预审疑点反馈情况查询”。在查询状态下选择“打印”，可以操作“报表设置-导出数据”功能将查询内容导出并形成Exce l格式打印出来。还可根据疑点进行

21、修改（到相关的进出口明细中修改）。Q：审核错误信息是：手册有效期（XXX）已逾期？ A： 进料加工手册有效期已过。用户在软件中忽略此错误，税局在认真核对的前提下会作处理。Q：审核错误信息是：海关数据无此报关单（XXX）？ A： 如果是企业录入错误，则自行调整；如果企业的黄联报关单已经齐全，可能由于企业没有在中国电子口岸的退税子系统上进行出口报关单退税的确认,致使审核时无此报关单信息，企业一定要及时到中国电子口岸提交信息！也可能是海关的电子信息没有及时更新。对于此疑点用户不需要手工修改任何信息，只要按照规定步骤读入预审反馈信息，并执行税务机关反馈信息处理即可。Q：审核错误信息是：此贸易性质（XX

22、X）为其他？ A： 在审核系统中不存在该贸易性质编码。如果是企业录入错误，则自行调整；如果确实属于海关信息错误，用户无需修改，税局在认真核对的前提下会作处理。Q：审核错误信息是：美元离岸价（XXX）超过海关（YYY）ZZZ%？ A：a)解决一：核对金额是否录入错误，如录入错误则修改。 b)解决二：查看报关单号最后两位的项号是否按报关单上的项号录入正确，如错误则修改。五正式申报及反馈处理Q：预审完毕如何进行正式申报？A： 操作向导第十步进行正式申报， 在进行了“数据一致性检查”并“生成汇总申报数据”以建立申报数据后存放到指定路径，如d:200605hz，然后将目录200605hz保存到软盘上，拿

23、到税局正式申报（包括单证）。此时需要打印明细和汇总报表（在本步向导打印）。Q：申报后，在录入界面里怎么找不到先前录入的数据？A：到综合数据查询里查找或者撤消已申报数据即可看到Q：一致性检查错误信息：“本月单证不齐出口销售额与申报明细表数据不符”，为什么？如何解决？ A： 这是由于用户在生成汇总申报表后发现基础数据有错误，改动基础数据后，对汇总表没有更新造成的，解决的办法是将原有的汇总表删除，重新生成。Q：企业端申报系统怎么打印增值税报表？ A： 操作向导第八步，“增值税申报表项目录入”按要求填写，并选择“打印”“报表设置”“导出数据”，将报表导出并形成Excel格式打印。Q：在录入汇总表所属期

24、的时候为什么会出现关键字重复的错误？A：由于用户已经录入了当月的汇总表，故此再次录入所属期的时候会出现上述问题。Q：生成明细申报数据和生成汇总申报数据时，申报数据能存放在同一路径下面吗？A： 不能，明细申报数据和汇总申报数据要存放到不同的路径下面。否则后生成的汇总数据会将前面生成的明细数据覆盖掉。7、 Q：正式审核反馈后，货物出口明细表中汇率都被修改，为什么？ A: 正式审核时审核系统对汇率进行反算即根据美元数和人民币数算出汇率，对于较小的销售额可能因为四舍五入的原因使得误差较大，但都属于正常现象。Q：请问如果一个月预审核后没有任何错误信息也必须要做反馈信息处理吗？A： 是的，必须做税务机关反

25、馈信息处理！等到审核完毕，获取正式反馈软盘以后，在向导第十一步做好税务机关反馈信息读入和处理，直到提示“已经完成”，方可做下个月的申报。六打印问题Q：打印汇总表出现“页标头过大”，怎么处理？A： 其他报表的打印都使用A3打印，如果提示“页面标头过大”请尝试在打印设置中调整“横向”或“纵向”，一般总有一种适合的，有些打印机可能需要调整页面边距。七外贸问题Q：为何企业打印报表格式不正确，怎样才能打印出税局要求的规范的格式？ A： 企业如果打印出来的报表不完整，有可能是以下原因造成的：企业没有在第六步内的查询中按扩展功能来打印报表；企业纸张类型没有选择US STD FANFOLD；企业的打印机不是宽

26、行打印机。Q：如何开具分批单？ A：在“基础数据采集内”选择“进货分批单申报录入”。Q：如果企业在操作过程中出现致命错误，该如何解决？A：首先操作“系统维护”中数据优化，重建数据索引，如果仍不能解决，则做好系统数据备份后重装申报软件。Q：关联号的编号规则是什么，是以什么为依据来编制的？A：第一位是0，后两位是年份，后两们是月份，再后五位是顺序号。每一笔业务一个关联号。Q：进货凭证号如何录入？A：增值税的进货凭证的录入规则为：发票代码加发票号码。消费税的进货凭证的录入规则为：去掉专用税票括号里的第二位和第二位，最后再加两位项号 Q：税局疑点反馈读入后其中有一个疑点是企业申报总税额（XXXX）税局

27、税额(XXXX)该如何处理。如果修改完该疑点后去税局再次预审又发现企业申报总记税金额 （XXXX）税局记税金额(XXXX)该如何处理？ A：需与税局的税额为准，调整计税金额。企业计税金额大于税局计税金额时，企业需修改计税金额，此时税额如小于税局税额，则无需做处理。总之总的原则是：企业申报的数据，无论是计税金额还是税额都不可以比税局的大。Q：为何企业明明生成正式申报数据了，但是软盘内却没有数据？A： 有两种可能：.企业在录入时没有录入申报批次，导致无法生成汇总表。结果无法生成数据。.企业过快取出软盘，使数据还没写入软盘。Q：如果企业没有打印就生成了正式申报数据，该如何处理为？ A：从第8步内出口

28、明细查询内的认可申报中撤消该申报所属期的数据。然后从第步操作至第步，再到第第步内打印。Q：企业在正式申报时应该向税局提供哪些数据？A：进货明细表、出口明细表、报关单、核消单、出口发票、增值税发票、专用税票等。Q：设为暂不申报的数据，到下个月该如何处理？A：首先，在“审核认可”中将暂不申报标识取消，再更改关联号及申报年月即可。 Q：“生成预申报数据时，提示“无需要申报的数据，请确认申报”如何解决？A：在录完进货或都出口明细的时候没有做“审核认可”处理或数量关联检查不通过。Q：为什么在进货明细录入里的发票代码，发票号码录入不上？A：发票代码和发票号码不用录入，直接录入进货凭证号即可。Q：进货明细表有数据，但是无法打印，显示“当前没有可打印数据？A：企业在进入系统时录入的所属日期要与进货明细表的申报年月一致。Q：生成正式申报软盘，申报数据无法撤消申报？A：企业生成正式申报软盘后，到“审核反馈处理”中的“已申报出口明细查询”。先将该批次申报数据筛选出来，再点击“认可申报”按钮，把要撤消的数据转为待申报即可。Q：报关单为18位，如何录入？A：录入后9位+0+项号即可。Q：退税申报系统提示“文件正在被其它人已独占方式使用？A：重新安装退税申报系统后，将备份的数据导入到退税申报系统中