绿化投标服务承诺及保障方案.docx

1、绿化投标服务承诺及保障方案- 一、投标人的服务承诺和保障措施 （一）服务承诺 针对 XX 绿化养护服务政府采购项目，我公司作出以下服务承诺： 1、若我方有幸中标，我方承诺将在XX绿化养护服务政府采购项目。 XX、若我方有幸中标，我方承诺将对约 万平方米的绿化面积进行养护。2 3、若我方有幸中标，我方承诺服务期限为两年。 4、若我方有幸中标，我方承诺将负责绿化带的修剪、施肥、除草、抹芽、 病虫害防治、刷白、清洗、抗旱、抗台、抗涝、设施设备、枯死绿化更换、 补栽、 绿化带内（草坪区域除外）的保洁等工作。 5、若我方有幸中标，我方承诺花草树木长势良好，修剪整齐，造型美观， 无病虫害，无折损、无斑秃，

2、不合格苗木及枯死、生长不良苗木限在一周内补种 整改完毕；草坪每年绿期365 天，修剪平整，无裸露土面；无纸屑、烟头、直径 2cm以上的石块等杂物，无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象；水景及雕塑 外观完好、整洁，无脱落、无破损、无污渍、无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂 现象；水体清洁、水流通畅、无异味。 6、若我方有幸中标，我方承诺承包养护期限内，严格按照园林绿化养护操 作规程及园林绿化养护质量标准，合理组织，精心养护， 保质保量完成养护管理 任务。 7、若我方有幸中标，我方承诺修剪将按以下要求实施：修剪根据植物的 种类、习性、设计意图、养护季节、景观效果进行，修剪后要求达到均衡树势、 调节生长

3、、花繁叶茂的目的。修剪包括剥芽、摘心摘芽、疏花疏果、整形等技 - - 术。根据绿化设计要求以及不同植物种类正确选择修剪的技术方法，宜多疏少截。 修剪时间； 落叶乔木在休眠期进行， 常绿乔木生长间隙期进行，灌木根据设计 的景观造型要求及时进行。修剪次数：乔木不能少于一次/ 年，造型灌木不能 少于 4 次 / 年，绿篱植物不能少于 8 次/ 年，灌木不能少于 3-4 次/ 年。草坪修 剪：混播草坪不能少于24 次/ 年，草坪高度应保持 6-10 厘米，当草高超过12 厘米时必须进行修剪，最高不能超过15 厘米。花灌木定型修剪：分枝点以上 35 个，随时清除侧枝等；球型树冠圆满，枝条分布均匀，生长健

4、壮，花枝留 灌木应保持树冠丰满，形状良好；色块灌木，按要求的高度修剪，平面平整，边 角整齐，绿篱式灌木观赏的三方应整齐。对某种植物进行重度修剪时或操作人 员拿不准修剪尺度时，须通知相关负责人，在其指导下进行。 8、若我方有幸中标，我方承诺浇水将按以下要求实施：土壤、水分、养 分是植物必不可少的三个基本要素。 在土壤已经选定的条件下， 必须保证植物生 长所需的水分和养分， 以利尽快达到绿化设计要求和景观效果。浇水原则： 根 据不同植物生物学特性（树木、花、草）大小、季节、土壤干湿程度确定。必 须做到及时、适量、浇足浇遍、不遗漏地块和植株。浇水量：根据不同植物种 类、气候、季节和土壤干湿程度确定，

5、深度达根部、土壤不干沽为宜，气候特别 干旱时，除浇足水外，还应增加叶面喷水保湿，减少蒸腾。要求浇遍浇透。浇 水次数：开春后植物进入生长，必须即使补充水分。生长期应每天浇水，休眠期 一月应浇一次， 花卉、草坪应按生长要求适时浇水。各种植物年浇水次数不得少 于：乔木 6 次，灌木 8 次，色块灌木 12 次，花卉每天一次，草坪18 次。浇水 时间集中于春、夏、秋末。夏季高温季节应在早晨或傍晚进行， 冬季宜午后进行。 无论是用水车喷洒就近取水灌溉，都必须随时满足浇水所用工具和机具运行良 - - 好。采用漫灌式浇水。土壤特别板结或泥沙过重水分难以渗透时，应先松土，草 坪打孔后再浇。 肉质根及球根植物浇

6、水以土壤不干燥为度。雨季应注意防涝排 洪，清除积水。浇水时应注意安全事项。 9、若我方有幸中标，我方承诺施肥将按以下要求实施：根据各类植物的 生长特点及植物对肥料的需要， 新种植物视生长情况， 适时适量进行施肥， 以保 持各类植物的生长旺盛达到一定景观效果。肥料是提供植物生长所需养分的有 效途径。施肥主要有基肥和追肥： 植物休眠期内施基肥， 以充分腐熟的有机肥为 宜。追肥可用复合有机肥或化肥，花灌木在开花后，要施一次磷肥为主的追肥， 施肥量：根据不同植物、生长状况、季节确定。应量少次多，以不造成肥害为 度，同时满足植物养分的需求。施肥次数：根据不同植物、生长状况、季节确 定。基肥每年不少于一次

7、， 追肥每年不少于 2 次，特殊情况下如有特殊要求以及 草坪或花卉增加施肥次数。 新栽植物或根系受伤植物，未愈合前不应施肥， 草 坪修剪一周后才能施肥。 施肥应均匀，基肥应充分腐熟埋入土中， 化肥忌干施， 应充分溶解后再施用，用量适当。施肥应结合松土、浇水进行。 10、若我方有幸中标，我方承诺松土、除草：各类绿地、树穴、绿带将结合 松土及时清理各类杂草松土： 生长季节进行， 用钉耙或窄锄将土挖松， 草坪应 2 次。草：掌握“除早、除小、除了”的原则。用打孔机松土，每年不能少于 绿地中应随时保持无杂草，保证草坪的纯净度。除草应尽量连根拔除，必要时， 掌握和了解化学除草剂药理时，也可以使用化学除草

8、。但应先实验后使用。 11、抹芽：主要用于乔木、大型灌木，对不定芽要及时清除，以保持树木骨 架清晰，促使生长形态美观，营养集中。 12、若我方有幸中标， 我方承诺病虫害防治按以下要求实施：病虫害防治是 - - 园林植物养护中较为重要的手段和内容，要根据各类植物的寄生对象及时做好预 测预报，及时采取措施防治。 防治园林植物病虫害应贯彻 “预防为主，综合防治” 的方针。应科学、有针对性地进行养护管理，使植株生长健壮，以增强抗病虫 害的能力，及时清理带病虫的落叶、杂草等，消灭病源、虫源，防止病虫扩散、 蔓延。应加强病虫检查， 发现主要病虫害应根据虫情预报及时采取防治措施。对 于危险性病虫害，一旦发现

9、疫情应及时上报主管部门，并迅速采取扑灭措施。 13、若我方有幸中标， 我方承诺补栽按以下要求实施：补栽应按设计方案 使用同品种、同规格的苗木。补栽的苗木与已形成的苗木乔木胸径相差不超过 05 厘米，灌木高度相差不能超过 5 厘米，色块灌木高度相差不能超过 lO 厘米。 补栽需及时， 不得拖延， 原则上自行确定补栽时间， 当相关管理部门通知补栽 时不得超过二周时间。 栽的植物需精心管理， 保证成活， 尽快达到同种植物标 准。 14、若我方有幸中标，我方承诺支柱、扶正按以下要求实施：支柱所用材 料及方式自定，原则上以树木不倾斜为准。扶正支柱需及时，及时发现、及时 支柱。采用铁丝作捆扎材料或对树木无

10、伤害的其他扶正措施， 一定时期应检查捆 扎材料对树干有无伤害，及时处理。 15、若我方有幸中标， 我方承诺冬季修剪刷白按以下要求实施：冬季应对所 有应该修剪的乔灌木进行修剪整形， 所有行道树进行刷白防寒防虫处理，刷白高 度 1.2 米。 16、若我方有幸中标， 我方承诺每月对绿化带进行至少1 次冲洗，确保绿化 带无灰尘，若遇检查，并根据甲方要求进行冲洗。 17、若我方有幸中标， 我方承诺旱季及新种植物及时进行灌溉，防止植物因 - - 脱水而造成枯死。台汛期间要做好加固、排涝抢险工作，防止植物受损。 18、若我方有幸中标，我方承诺绿化带供水系统的日常维护管理由我方负责。 无供水系统的绿化带由水车

11、进行浇灌，绿化带内的市政设施， 环卫设施均由我方 负责，并确保完好无损。 19、若我方有幸中标，我方承诺养护项目实施养护管理所用的一切劳动力、 材料设备和服务由我方自行组织，由此产生的一切费用由我方承担。 20、若我方有幸中标，我方承诺承包期限内，年自然死亡率在3以内，由 甲方负责采购，我方负责种植养护，并自行承担养护费用；超过3部分我方应 及时补齐或修复， 补植的规格与原来树木一致， 并自行承担所需费用 （特殊自然 灾害除外）。本合同养护项目设施量发生减少及毁损的，我方将及时补齐或修复， 并自行承担所需费用； 合同期限届满时， 我方保证本合同养护项目设施量完好无 损；未完好的，由我方负责补齐

12、或修复。届时，未补齐或修复的，甲方可自行或 委托他人补齐或修复，费用由我方负责。 21、若我方有幸中标，我方承诺绿地整洁，无杂物、无白色污染（树挂）， 对绿化生产垃圾、绿地内水面杂物，重点地区随产随清，其它地区日产日清，做 到巡回保洁。随时保持绿地清洁、美观。及时清除死树、枯枝。及时清除 垃圾、砖头、瓦块等废弃物。及时清运剪下的草、树枝等。清理出的废弃物 堆在绿地现场不得超过两天。 22、若我方有幸中标，我方承诺草坪内绿化养护管理包含草坪、乔木、花、 灌木和行道树的养护管理。 23、若我方有幸中标，我方承诺按以下养护标准进行养护服务 （1）乔木养护管理标准 - - 生长势正常，枝叶正常，无枯枝

13、残叶； 充分考虑树木与环境的关系，依据树龄及生长势强弱进行修剪； 及时剪去干枯枝叶和病枝； 适时灌溉、施肥，对高龄树木进行复壮； （2）花灌木养护管理标准 生长势正常，无枯枝残叶； 造型美观，与环境协调；花灌木可适时开花，及时修剪残花败叶； 根据生长及开花特性进行合理灌溉和施肥； 及时防除杂草； （3）绿篱、色块养护管理标准 修剪应使轮廓分明，修剪及时 , 造型植物新芽不超过2 厘米 ; 修剪后残留的枝叶应及时清除干净； 适时灌溉和施肥、防治病虫害及杂草。 （4）草坪养护管理标准 根据立地条件和草坪的功能进行养护管理； 草坪草生长旺盛，生机勃勃，整齐雅观，覆盖率达98，杂草率 1， 无明显坑洼

14、积水，裸露地及时补植、补种； 根据不同草种的特性和观赏效果、使用方向， 进行定期修剪， 使草坪草的高 度一致，边缘整齐； 草坪灌溉应适时、适量，务必灌好返青水和越冬水； 及时进行病虫害防治，清除杂草。 - - 24、若我方有幸中标，我方承诺按以下项目岗位配置人员 岗位人数（人）备注 兼技术负责人项目经理1 绿化主管2 绿化技工15 绿化普工32 25、其他承诺 （1）若我方有幸中标，我方承诺配合甲方的付款方式。根据中标价折算养 护服务费元（大写：）/ 季度，甲方根据每月考核结果计算月养护服务费，累计三 个月（即一个季度）支付一次养护服务费给我方。 （2）若我方有幸中标，我方承诺交纳该项目中标价

15、的10%（人民币元，大 写：）作为本项目的履约保证金，并在签订合同前转帐到甲方指定帐户。甲方根 据我方履约情况分年度无息退还此保证金。 （3）投标人的投标文件及承诺进行验收。 （4）若我方有幸中标， 我方承诺在公示期满五日内将项目主要管理人员（项 目经理、项目主管） 的职称证书原件交采购人备案存档，逾期未交或未交齐视为 自动放弃中标。 26、养护管理期之后的服务承诺 绿化养护项目竣工交付使用后， 在保修期内，由绿化养护项目负责人带领有 关人员定期或不定期回访， 听取使用单位对绿化养护质量的意见。并填写绿化养 护质量回访单，报公司备案；回访前十天通知回访单位以便回访单位预先准备， 回访结束后，

16、应将回访情况汇总写出质量回访纪要，并将纪要报公司， 以便分析 - - 原因，采取纠正和预防。 - - （二）保障措施 1、自检制度 本项目若我公司中标， 我们将建立切实有效的质量保证体系。推行全面质量 管理，开展群众性的质量活动，牢固树立“质量第一”的思想，努力提高全员质 量意识。实行项目经理责任制， 项目经理全面负责绿化养护工作的质量管理， 并 对绿化养护质量负责。 项目经理负责对绿化养护监督，项目经理负责各绿化养护 的质量监督和检查 , 绿化养护组长及保洁组长负责每天进行绿化养护巡查，从而 使绿化养护质量达到真正意义上的“三检制”。同时，项目经理部将建立由绿化 养护组长、保洁组长、绿化养护

17、人员参加的质检小组，从而在组织上确保绿化养 护和保洁质量。 2、保证措施 加强对绿化养护人员及保洁人员的岗前培训，达到要求后才可参加工作。 绿化养护人员及保洁人员必须严格按绿化养护及保洁工作的规范，确保绿化 养护及保洁质量。 加强对绿化养护人员及保洁人员的质量意识教育，牢牢树立 “质量第一” 的 观念，做好绿化养护及保洁措施交底工作， 层层落实质量管理岗位责任制，并实 行质量否决权。 推行全面质量管理，强化质保体系，建立质检小组，进行质量管理活动，保 证绿化养护及保洁工作的顺利进行。 质量实行“每日一查” ，“每周一评”。以检查结果为依据，分析检查结果， 总结经验，吸取教训，逐步完善清洁工作上

18、的不足之处。 - - 认真服从单位的监督， 积极配合单位绿化养护及保洁工作质量并按要求做好 工作。 认真服从绿化养护及保洁工作的要求和质量管理要求。 坚持质量奖惩制度并定期对绿化养护及保洁质量进行全面检查。 评定总结，绿化养护及保洁工作中发现问题及时处理。 工作前必须熟悉绿化养护及保洁总体布置、绿化养护及保洁详细资料及工程 质量评定标准等有关文件。 - - 二、培训措施 通过培训，使甲方负责本项目的相关绿化养护管理人员获得绿化养护管理的 理论知识与操作技能。 具体要求：理论知识上既有较系统的植物、土肥、植保、树木、花卉等方面 的专业知识，又有绿地种植施工及绿地养护方面的应用技术知识。操作技能上

19、能 熟练进行并安排绿化种植与养护工作，达到一定工艺要求， 具备绿化养护管理相 关技能。 培训内容：绿化养护管理的理论知识与操作技能。 培训时间：甲方指定时间。 培训地点：甲方指定地点。 培训目标：使甲方负责本项目的相关绿化养护管理人员获得绿化养护管理的 理论知识与操作技能。 培训人数：培训 2 名以上养护专业技术人员。 收费标准：免费。 1、课程设置与培训要求 （1）植物学：讲述植物的形态解剖与分类，系统阐述植物的细胞、组织、 器官以及它们的生长发育规律， 系统阐述植物学分类（即进化系统分类）的知识， 为学习树木学、花卉与地被和其他专业课程打下基础。 （2）土壤肥科学：讲述土壤的形成、组成、各

20、种土壤类型结构、理化性质 及性能，结合园林特点讲述园林土壤、培养土、各种介质的特点、要求和应用， 讲述植物养分要求，各种有机、无机肥料的特点、施用以及科学施肥的技术知识。 - - （3）园林植物保护学：讲述有害昆虫及其他害虫的形态、生活史、危害规 律以及综合防治技术知识， 讲述园林植物的侵染性病害、生理性病害的病因、 症 状、发生发展规律及其防治技术知识。 （4）园林树木学：讲述当地各种园林树种的形态、习性、栽培养护、园林 应用等技术知识。 （5）花卉与地被：讲述当地各种园林花卉地被植物的形态、习性、栽培养 护、园林应用等技术知识。 （6）种植施工与养护：讲述各类新建绿地的养护技术以及老绿地的

21、改造、 调整、养护等技术知识。 2、技能培训与要求 （1）土壤理化性质测定或改良：对各种常用的土壤理化性质测定技术或各 种不良土壤的改造技术进行培训。 （2）植物病虫害：的对当地常见病虫害的发生规律及防治方法（包括药剂 配制）进行培训。 （3）园林植物：对当地园林植物的种类识别及主要生态性进行培训。 （4）树木整形修剪：对各种园林树木不同的整形方式、 修剪技术进行培训， 重点掌握各种花灌木的整形修剪技术。 （5）园林机具：对常用园林机具的使用与保养技术、故障判断与排除技术 进行培训。 （6）绿化施工：对各类绿地施工的按图放样、工料估算、科学种植等方法 和技术进行培训。 3、课程与课时分配表 -

22、 - 序号课程设置课时 植物学21 土壤肥料学32 园林植物保护学43 花卉与地被35 种植施工与养护47 技能培训58 总课时21 4、使用教材 绿化养护行业培训标准化教材。 - - 三、其他有利于用户的服务承诺 致 XX市公共资源交易服务中心 XX分中心： 针对本项目的实际需求，如果我公司承诺中标将对采购人提供以下服务： 1、在养护期间，保持苗木、草坪生长旺盛，成活率100%，无大规模病虫 害发生。 2、色块植物保持块面整齐 , 乔木无风倒现象。 3、保持绿地内清洁卫生，一发现垃圾及时清除。 - - 十一、投标人承诺给予招标采购单位的各种优惠条件 XX市公共资源交易服务中心XX区分中心：

23、XXXX有限公司就 XX绿化养护服务政府采购项目（项目名称）应标，我公司 若有幸中标将提供以下优惠承诺： 1、提供优于本项目要求的专业作业服务人员； 2、提供优于本项目要求的专业作业设施设备； 3、提供免费的服务技术支持咨询服务； 4、为采购人提供最有效的项目服务处理方案。 特此承诺。 - - 十二、售后服务 （一）售后服务承诺及服务计划书 市公共资源交易服务中心致： XX区分中心：XX 根据贵方招标文件的要求，我方对该项目做如下售后服务承诺： 1、本项目完工之后，我公司免费为采购方培训2 名以上养护专业技术人员。 长期为采购方提供免费的技术服务和技术支持， 2、对于采购方的技术要求。在接到采

24、购方的服务要求后，1 小时内赶到现 场勘察情况，与采购方商定处理办法， 2 小时内给予解决，重大问题，保证在12 。 小时内解决 3、有任何质量问题，我公司负责无偿额外服务。 4、各分项工程质量严格执行“三检制” ，对各班定时、定点、部位施工，层 层把关，做好质量等级的验评工作。 5、所有苗木必须有检疫证明。 6、严格检查制度，做好预防措施。 7、强化管理监督、落实预控措施。 8、组织各工种班组认真学习质量标准和施工工艺标准，做到每个人员都掌 握各自的施工工序和验收标准，精心施工，责任落实到人，保证工程质量。 9、严格执行自检、互检、交接检制度，实行主要工程操作者名字。 10、深入施工现场，掌握施工质量动态，分析质量情况，加强检查验收，找 出影响的薄弱环节， 提出改进措施， 把质量问题控制在萌芽状态，推动工程总体 质量水平提高。 - - （二）投标人设立的售后服务机构网点清单、服务电 话和维修人员名单 为了更好的对本项目的服务区域进行优质服务， 我公司为本项目设置了售后服务 机构，详情如下： 售后人售后人员常 售后服务电话售后服务人员电话售后名称售后服务点 驻地员 售后组长XXXX 售后人员XXXX XX骆 XX成售后人员 专业资料 学习资料 教育培训 考试 建筑装潢资料 -