中国联通信息魅力.docx

1、中国联通信息魅力 中国联通信息魅力篇一：信息魅力使用指南 信息魅力使用指南 3.1 登陆信息魅力 第一步：在IE地址栏中输入.cn 第二步：输入用户名、域名、密码，点击登录。 注：登录系统后，客户要及时修改密码，客户对自己的用户名、密码进行妥善保管，对用户名、密码安全负责。由于客户密码保管不当造成的所有后果由客户承担。 3.2 使用准备 1、将信息魅力网址设为IE的信任站点： 打开IE浏览器工具Internet选项安全受信任的站点站点在“将该网站添加到区域中”下的文本框中输入“.cn” 添加确定确定。 2、安装控件： 登陆信息魅力EIP首页下载中心公共下载区将“Asp.Net 2.0框架”和“

2、信息魅力控件”下载到本地磁盘安装“sp.Net 2.0框架” 安装“信息魅力控件” 注：安装信息魅力控件时，在系统弹出的DOS窗口显示提示信息后输入“y”回车。 3.3 模块操作详解 3.3.1 人力资源管理(EHR) 进入信息魅力EIP首页后，点击“人力资源管理”进入功能模块。 1、机构设置 （1）添加机构、部门：在左侧选中上级部门添加部门填写相关信息提交 （2）部门排序：在左侧选中上级部门排序调整部门顺序确定 2、岗位设置 （1）添加岗位序列：岗位序列添加岗位序列填写相关信息确定 注：要在岗位序列中一次添加多项，步骤为：在填定完相关信息后，点击“应用下一条”可以继续添加，添加完所有岗位序列

3、后点击“确定”。（3）添加岗位：在左侧选中部门添加岗位编辑相关信息确定 3、上下级设置： 添加下级对象：在左侧选中岗位添加下级对象选择岗位类型添加列表编辑相关信息确定保存 4、员工设置： （1）添加员工：在左侧选中部门添加员工填写相关信息保存通讯录设置填写相关信息保存 加 （2）人事变动：人事变动在左侧选中人员在右侧选中部门调入 注：如果某员工兼职，调入前在是否兼职选中“是”；如果某员工离职，在左侧选中人员离职 3.3.2 办公自动化(OA) 进入信息魅力EIP首页后，点击“办公自动化（OA）”进入功能模块。 1、公文发布流程的创建及修改： （1）绘制流程图：系统管理流程管理添加流程在弹出的对

4、话框中填入相关项绘制流程图锁定流程保存确定 （2）修改流程图：系统管理流程管理选择要修改的流程修改流程流程解锁进行相应的修改锁定流程保存确定 （3）选择表单：系统管理流程管理选择新添加的流程选择表单选中合适的表单确定 （4）节点属性设置：系统管理流程管理选择要设置的流程节点列表选择要设置的节点节点属性在弹出的框中进行相关设置保存 2、公文模板的设置： 系统管理公文模板管理点击要设置流程后的设置新增模板在本地磁盘上选定公文模板上传 注：信息魅力提供六个公文样板，下载方法为：系统管理流程管理下载公文样板选择需要的样板确定下载到本地磁盘 注：如果一次添加多个员工，步骤为：添加完第一个员工下一人添3、

5、公文发布：个人工作台任务列表起草填写相关项，添加附件和公文文档提交 4、公文的查询：根据要查看的公文类别不同，在“个人工作台”“公文查询”中各项中进行查询。 5、公文表单中下拉选项的设置： （1）添加新选项：系统管理选择相关项新增或添加输入或选择相关项录入或确定 （2）删除选项：系统管理选择相关项删除确定 6、会议室管理： （1）添加会议室：会议管理会议室管理输入相关信息录入 （2）删除会议室：会议管理选择要删除的会议室删除会议室确定 7、会议安排： （1）新增会议：会议管理会议安排新增会议输入会议信息保存（若要马上短信通知与会人员，点击通知） （2）取消会议：会议管理会议安排选择需要取消的会

6、议取消会议确定 8、车辆管理：根据分类可进行车辆燃油、维修等的管理，操作方法参照会议室管理。 3.3.3 流程管理 进入信息魅力EIP首页后，点击“流程管理”进入功能模块。 1、流程类别的编辑： （1）添加流程类别：添加新流程添加一个新的类别信息输入相关信息保存 （2）修改或删除流程类别：添加新流程选中要修改或删除的流程类别修改或删除保存 注：当类别下有流程时不允许删除流程类别。 2、流程的创建及修改： （1）绘制流程图：添加新流程点击对应流程类别后的“流程列表”添加一个新的流程绘制流程图在弹出的对话框中填入相关项并绘制流程图锁定流程保存确定 （2）编辑表单：添加新流程点击对应流程类别后的“流

7、程列表”添加一个新的流程设计流程表单在表单设计器中编辑、制作表单创建表单确定 （3）节点属性设置：添加新流程点击对应流程类别后的“流程列表”添加一个新的流程配置节点属性选择要设置的节点设置这个节点的属性信息在弹出的框中进行相关设置保存 （4）修改流程图：流程列表选定要修改的流程修改该流程绘制流程图流程图解锁进行相应的修改锁定流程保存确定 （5）修改表单：流程列表选定要修改的流程修改该流程设计流程表单进行相应的修改保存表格确定 （6）修改节点属性流程列表选定要修改的流程修改该流程配置节点属性选择要修改的节点设置这个节点的属性信息在弹出的框中进行相关修改保存 3、流程起草： （1）流程收藏：流程列

8、表选择要收藏的流程收藏该流程确定 若已经存在的流程很多，则可以按下面方法操作： 流程列表流程类别列表点击相应流程类别后的“流程列表”选择要收藏的流程收藏该流程确定 （2）流程的起草：流程收藏夹选择要起草的流程起草填写相关项，添加附件和公文文档提交 （3）取消收藏：流程收藏夹选择要取消的流程删除确定 4、流程收文与办理：待办事宜未签收流程或处理中流程办理进行相关修改、操作提交 5、查询条件设置： （1）添加新的查询条件：查询条件设置添加选择要设置的流程选择查询范围确定确定 （2）修改已有的查询条件：查询条件设置点击相应流程后面的“设置”进行相应的修改确定确定 6、流程查询设置（查询结果取决于流程

9、查询条件的设置）： 流程实例查询选择流程输入查询内容（关键字）选择流程状态查询 7、流程处理过程的追踪： 流程追踪点击相应的流程后面的“详细” 8、已发流程的统计： 流程统计选择统计条件进行统计选择相关项确定 3.3.4 合同管理 进入信息魅力EIP首页后，点击“合同管理”进入功能模块。 1、添加项目：项目管理添加项目填入相关项目信息确定确定 2、编辑、删除项目：项目管理项目列表点击要删除或编辑的项目后的“编辑”或“删除” 3、添加合同：合同管理添加合同填入相关项目信息确定确定 修改合同：合同管理合同列表点击要编辑的合同后的“修改” 供应商、客户、联系人的管理： （1）供应商、客户、联系人的添

10、加：客户供应商管理选择要添加的类别添加新填入相关信息确定 （2）供应商、客户、联系人的修改和删除：客户供应商管理在左侧列表中选中要编辑的类别在右侧列表中选择要编辑的项修改（删除）确定 合同预警设置：查询统计合同预警选择预警内容（分为合同开始预警和合同结束预警）填入预警提前天数确定 项目与合同的查询：查询统计选择查询类别填入查询条件查询 商品设置： （1）添加商品：商品设置添加新商品填入商品信息确定 （2）修改或删除商品：商品设置选择要修改或删除的商品“修改商品”或“删除商品”确定 9、表单中下拉选项的设置：篇二：信息魅力使用说明书简 第一节 短信中心 “短信中心”为单位提供了一个高效、低廉的移

11、动短信商务应用平台，是单位用户管理个人日常事务的好帮手。 操作步骤： 信息魅力EIP首页 短信中心，进入短信中心界面（图1）。 图1 输入或通过“通讯录”、“名片夹”、“岗位序列”导入号码输入短信内容（也可从自己上传的短信中选择）确定。 注:“从自己上传的短信中选择”是存储到用户移动设备的短信发送到短信中心后,存储到电脑上,供您以后使用。第一次使用会出现下面提示。（图2） 图2 通过“我发送的短信列表”可以查询、删除或再次发送曾经发送的短信内容。(图3)图3 注：1.可一次发送多个号码，号码间用“，”隔开，号码可同时输入和导入。 2.可设定短信的发送方式：立即、定时或每日。 3.可点击“单击这

12、里进行名片夹管理”管理自己的名片夹（图4）,管理自己的联系人信息。方便联系号码的填写。 图（4） 1.1 个人名片夹 添加名片类别：我的名片夹个人名片夹右键单击“个人名片列表”“添加类别”输入目录名称确定（图5）。 图5 修改名片类别：我的名片夹个人名片夹右键点击已添加的类别修改类别修改相关信息确定。 删除名片类别：我的名片夹个人名片夹右键点击已添加的类别删除类别确定。 添加人员：我的名片夹个人名片夹右键点击已添加的类别添加人员填写人员联系信息保存（图6）。 图6 1.2个人工作组 添加组：我的名片夹个人工作组右键单击“个人组列表”“添加组”输入目录名称确定。 修改组：我的名片夹个人工作组右键

13、点击已添加的组类别“修改组”修改相关信息确定。 删除组：我的名片夹个人工作组右键点击已添加的组类别删除组确定。 添加组人员：我的名片夹个人工作组右键点击已添加的组类别添加组人员选择人员（图7）确定。 图7. 1.3 修改联系信息 修改联系信息修改相关信息确定。（图8） 图8 1.4发送短信 点击 按钮弹出下面窗口，输入或选择短信号码，输入短信内容后， 点击“确定”，即可为客户发送短信。 图9篇三：联通公司年终总结 述职报告 各位领导、各位同仁： 2019年，公司以科学发展观为指导，深入贯彻“抓机遇、保增长、调结构、上水平”十二字工作方针，围绕以客户为中心，确保通信收入和利润指标，深入调整收入结

14、构、成本结构、人员结构，提升服务能力、网络能力、营销能力、创新能力和管理能力，加快有效发展，较好地完成了2019年各项任务目标。努力将联通建设成为县域领先的宽带通信和信息服务提供商，下面，我将2019年工作述职如下： 一、2019年主要工作： （一）加快业务发展，大力增收节支，确保收入和利润两个目标的实现 按照“3G实现新突破，宽带和2G取得规模性发展，增值、转型和融合业务实现增收保收，针对三类客户群开展精准营销”的经营思路，量质并重，实现各项业务有效快速发展，确保通信收入和利润两个目标的实现。 1实现3G业务突破式发展 充分发挥渠道作用，找准目标客户，实施精准化营销，坚定不移地发展、争夺高贡

15、献值客户，量质并重，实现3G业务突破式发展。2019年实现3G客户净增。增量市场方面，以异网高端新增市场为主拓展客户群规模。一是做好客户群筛选工作，针对异网手机高端客户，利用短信群发、电话营销、上门营销等方式进行3G业务推介。二是建设营业厅3G专业销售队伍，由被动业务受理转为主动营销，发挥3G品牌店、3G专区/专柜前台营销作用。三是做好对代理商的服务和支撑，开展渠道竞赛等活动，鼓励社会渠道加快发展。四是通过3G行业应用带动业务发展。针对性维系3G客户，有效提升客户价值。一是拓展3G客户的数据增值类业务使用，提高增值类收入占比。引导客户使用3G新功能，引导客户使用数据业务、提升激活率，培养客户数

16、据业务使用习惯。二是采取电话回访开展客户维系，提升高端客户服务，延长客户在网时间。三是结合3G定制终端24个月合约计划优惠购机活动的推广，提升客户忠诚度。四是有效发挥3G优势，增强客户在网粘度。 2实现宽带和2G规模化发展 继续巩固宽带市场主体地位。以网络覆盖提升为策略，加快市场启动与发展。实现宽带净增。一是加强宽带网络覆盖。针对县城区域寸土必争，驻地网进线率达到53。针对农村区域，根据业务需求优化调速网络资源，满足农村市场需求。二是继续推进县城区域宽带提速工程建设，并通过覆盖式宣传网络接入能力，提升客户感知。三是强化宽带装移修1日通考核，确保宽带装移机1日通达到25，障碍查修1日通达到37，

17、通过服务质量提升和宽带提速树立产品高端精品形象。四是增强存量用户黏性，结合宽带提速，保有存量市场。五是采取流失预警与客户挽留措施，建立离网预警机制，分析客户离网原因，实施主动关怀和维系，完善客户三级挽留机制，对拆机用户采取一对一针对营销及客户转网跟踪。五是结合家电下乡、新农合、信息站等政府惠农政策实施，推进农村区域宽带业务市场启动，迅速抢占农村市场。 2G业务方面，加速发展，提高2G业务发展质量。2019年，在稳固低端市场发展的基础上，着力加速提升中高端用户占比，提高2G业务发展质量，实现2G业务发展，净增，2G业务收入实现增幅5%。针对增量市场，一是通过交叉补贴、话费打折、积分捆绑、终端捆绑

18、、服务捆绑等综合措施 。二是在资费敏感型的低收入群体和农村市场以区域优惠策略为主，激发增量用户。三是开展返乡市场营销，针对返乡务工人员及春节流动人员加大营销力度，实现2G发展。四是在做好寒暑假学生市场营销基础上，扩展社会青少年营销活动，实现2G发展。五是抓住小灵通用户转网契机，保有既有用户资源，平滑过渡到公司移动网络，实现带动2G客户发展。针对存量市场，建立话务结构分析模型和监控机制，对于使用量较少的业务，实施针对性营销。 3实现增值、转型和融合业务有效发展 增值业务方面，抓好重点增值业务发展，提升成熟产品的客户规模，开发引进新产品，推进总体收入稳步上升。一是声讯业务，重点宣传聊天、彩票、考试

19、查分、Q币和小额支付业务，以及结果查询类、比赛投票类业务。二是进一步扩介悦铃音乐盒。三是继续推广电话导航业务，着重发展短信冠名、行业首查等业务。四是通过开展前台推介、节日促销、开发短信行业应用等方式，推进短信彩信业务发展。使G网短信渗透率达到12，同比增长2个百分点。五是提高GPRS业务和3G应用渗透率。五是加强互联网应用推广，推进企业建站业务的开展，提高互联网增值业务收入。六是创新产品形式，将广告招商与主营业务捆绑营销，推广了账单封套业务。 转型业务方面：针对神眼业务，重点关注营业厅、基站监控等项目，结合连锁行业需求，推广连锁店神眼业务，一对一推广，加快神眼业务发展。针对信息魅力业务，坚持政

20、府带动，行业发展的思路，继续推进政府信息魅力应用；推动“商务新动力”营销开展。针对家电下乡，结合联通信息村进行发展，重点关注婚嫁客户、教师、医生、种养殖户等。 融合业务方面，充分利用我公司全业务优势，将3G、宽带、固话、2G业务进行有效组合，实现固网、G网业务保有，拉动业务新增，大力开展亲情13G、亲情12G、亲情1宽组合业务。以平安互助安防为基础，提升固话业务的应用价值，稳定固话客户；组建以村为单位的固话和G网语音混合虚拟网，创新保有农村固话客户，提升应用价值，实现发展联通信息村。 4开展三类客户群精准营销 针对集团客户，充分发挥集团客户的固网阵地作用，加强日常走访，强化服务，提升品牌影响力

21、。一是加强宣传推介3G业务，开展重要客户、重点项目等有针对性的营销活动，促进3G有效发展。二是针对集团客户开展客户关怀、维系活动。加强与集团客户的沟通交流，增强客户对我公司业务的忠诚度，发展新业务。三是针对固网收入贡献较高的集团客户，通过丰富组网方式、提供交叉补贴优惠等方式，继续推进集团网发展。 针对商务客户，一是瞄准商务客户中的高端人群，开展3G业务名单制营销工作，并不断拓展3G业务应用范围，推广行业解决方案。二是继续深化固G组网，利用多业务组合捆绑实现宽带、固话、2G手机的协调发展。三是加强专业市场、商务楼宇客户的保有和发展。以宽带业务为核心，组合G网业务，推进组合业务的销售。四是深挖行业

22、需求，规范产品组合模式，实现一揽子解决方案的产品化。五是进一步深化名单制建设，完善网格化、行业化销售体系建设。在名单制管理的基础上深化推行名单制+网格化+行业化的销售组织体系。 针对公众客户，扎实做好全业务产品保有和推广，大力推进家庭信息化、个人信息化。推进融合业务发展，在县城推广家庭虚拟网、亲情号码、合帐付费；在农村推广联通村计划。继续推进平安互助建设，加大固话保有。继续推进重点市场、聚类客户发展，做好学生市场、农村市场、返乡客户、流动客户等专项市场的开发，提高2G业务市场份额。推进家庭和个人信息化，依托社会化服务加快推广家庭门户、居家卫士等信息化一揽子方案，实现信息化应用突破发展。 5大力开展降本增效 一是加强支出效益性分析，公司每项支出都要做到事前分析、