人力资源《四级理论知识》复习题集第5051篇.docx

1、人力资源四级理论知识复习题集第5051篇2019年国家人力资源四级理论知识职业资格考前练习一、单选题1.让受训者将全部时间用于分析和解决其他部门而非本部门问题的培训技术称为( )。A、案例研究法B、管理竞赛C、个案比较法D、行动学习点击展开答案与解析【知识点】：第3章第3节现场培训的方法【答案】：D【解析】：行动学习是指让受训者将全部时间用于分析、解决其他部门而非本部门问题的一种课题研究法。该方法为受训者提供了解决实际问题的真实经验，可提高他们分析、解决问题，以及制定计划的能力。2.( )的优点是调查者能比较深入地了解到被调查者的真实意见，方式方法机动灵活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资

2、料也比较可靠。A、当面调查询问法B、网上调查法C、问卷调查法D、邮寄调查法点击展开答案与解析【知识点】：第1章第1节企业组织信息采集的方法【答案】：A【解析】：当面调查询问法又称面谈调查询问法，指调查者当面向被调查者展开询问的方法。通过当面调查询问了解他们的观点，观察他们的反应。这种方法的优点有：机动灵活，不受时间、地点的限制；调查者可以直接、深入地了解被调查者的真实观点，采集到的资料比较全面、可靠。 3.企业在( )阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。A、转岗培训B、晋升培训C、工作期间培训D、员工入职培训点击展开答案与解析【知识点】：第3章第3

3、节岗前培训的基本理论【答案】：D【解析】：企业在员工入职培训阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。员工岗前培训的目的是消除员工新进公司产生的焦虑。 4.在确定培训项目个人收费标准时，考虑到送培单位及学员的承受能力，一般将管理费用系数控制在( ) 。A、12B、35C、810D、1020点击展开答案与解析【知识点】：第3章第4节培训项目收费标准的核定【答案】：D【解析】：在确定培训项目个人收费标准时，要充分考虑送培单位及学员本人的承受能力，收费适可而止。 一般控制在 10 % 20% 之间，不宜过高。5.执行国家特殊岗位资格证书制度，其主要形式包括()

4、。A、技师合格证书制度和特殊岗位资格证书制度B、职业资格证书制度和特殊岗位资格证书制度C、技术等级证书制度和特殊岗位资格证书制度D、岗位合格证书制度和特殊岗位资格证书制度点击展开答案与解析【知识点】：第6章第2节特殊岗位资格证书制度【答案】：B【解析】：执行国家特殊岗位资格证书制度，其主要形式包括一般职业资格证书制度和特殊岗位资格证书制度。技师合格证书、技术等级证书和岗位合格证书都是职业资格证书的具体内容。6.以下有关岗位技能工资制的说法错误的是( )A、建立在岗位评价的基础上B、由岗位工资和技能工资组成C、有利于提高员工的业务水平D、岗位工资和技能工资的比例很容易确定点击展开答案与解析【知识

5、点】：第5章第1节薪酬制度【答案】：D【解析】：有关岗位技能工资制包括岗位工资(职务工资)、技能工资两部分，其中技能工资的优点是建立在岗位评价的基础上，有利于调动员工努力提高技术业务水平的积极性，但缺点是岗位工资与技能工资所占的比例难以确定。 7.以下关于岗前培训计划的说法错误的是( )A、对公司及部门层次、工作层次主题的划分B、需要规划岗前培训中的技术类和社会类课程C、岗前培训中的全部内容都是固定不变的D、培训计划是由文字和表格两部分内容所组成点击展开答案与解析【知识点】：第3章第3节岗前培训的步骤【答案】：C【解析】：开展岗前培训需要事先制订完整的计划。在岗前培训计划阶段，人力资源部门需要

6、明确的关键问题包括岗前培训的目的，需要考虑的问题及其范围，开展岗前培训的时间、地点和培训教师等细节问题。对公司层次、部门层次和工作层次的主题要做出合理的划分，并合理规划岗前培训中的技术类内容和社会类内容。培训计划由文字和表格两部分组成。 文字部分说明培训的对象、目的、内容、培训时间和培训地点等 ，表格部分说明培训的具体安排。岗前培训计划部分内容是固定的，另一部分内容根据每年的情况有所调整 。8.岗前培训企业文化介绍不包括( )培训提纲。A、企业基础B、公司使命C、核心价值观D、企业精神点击展开答案与解析【知识点】：第3章第3节岗前培训的步骤【答案】：A【解析】：岗前培训提纲编写的主要内容有;企

7、业介绍。公司组织架构及其主要职能、本年度公司的经营方向和重点。企业文化介绍。公司使命、核心价值观、企业精神等。人力资源管理制度说明。薪酬制度、工作绩效考评制度、公司培训条例、劳动保险制度和有关税收政策、公司考勤制度介绍和公司福利介绍等。其他管理制度说明。生产运作管理、安全管理、物流管理和保密规定等。设施条件说明。OA管理介绍、交通路线与办公设施。将新同事介绍给各部门经理、主管。 9.组织信息调研的具体要求不包括( )。A、准确性B、系统性C、开发性D、经济性点击展开答案与解析【知识点】：第1章第1节企业组织信息采集和处理的基本原则【答案】：C【解析】：企业信息采集和处理的基本要求为:准确性；系

8、统性；针对性，即有的放矢，有目的、有计划地采集和处理企业信息；及时性；适用性；经济性。10.在“五一”期间工作的员工得到的加班工资属于( )A、岗位津贴B、补贴C、经济性福利D、过节福利点击展开答案与解析【知识点】：第5章第1节薪酬的基本概念【答案】：B【解析】：法定节假日工作的员工得到的加班工资属于补贴。 11.岗位写实的原则不包括( )A、写实人员应积极引导被调查者B、写实人员应善待被观察者C、写实人员不可向被调查者施令D、写实人员一般是一线主管点击展开答案与解析【知识点】：第1章第3节工作岗位写实【答案】：D【解析】：岗位写实的原则包括三点：写实人员不能向被观察者任意发号施令，强加于人；

9、写实人员应以真诚友好的态度和行为，善待被观察者，与其建立和谐的工作关系；写实人员在观察写实的过程中，应当循循善诱，积极引导，排除各种干扰和阻力，保证写实的顺利进行，以期获得理想的岗位信息。 12.某一新成立的销售公司需要招聘一名具有一定经验的销售总监，那么，其最适合的招募来源是( )。A、学校招聘B、竞争对手与其他单位C、下岗失业者D、退伍军人点击展开答案与解析【知识点】：第2章第1节内外部招聘方式的选择【答案】：B【解析】：对于需要相关专业工作经验的岗位来说，用人单位可以考虑从同一行业或同一地区的其他单位招聘人才，有时甚至可以从竞争对手单位“挖”人。对于人力资源管理人员来说，通过正常合法的途

10、径将外单位的合格应聘者吸引过来构成了外部招聘的重要来源。13.( )不属于法人机关。A、意思机关B、履行机关C、执行机关D、监察机关点击展开答案与解析【知识点】：第6章第1节法人授权书【答案】：B【解析】：法人机关有权代表法人进行活动，法人机关是法人的权利能力和行为能力的行使者。法人机关通常分为意思机关、执行机关、代表机关和监察机关。 14.( )是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。A、数理统计分析B、SWOT分析C、财务报表分析D、市场预测分析点击展开答案与解析【知识点】：第1章第1节企业组织信息的分析【答案】：B【解析】：企业内部

11、条件和外部环境的综合分析，主要采用SWOT分析方法。SWOT分析法是对企业组织信息进行经济学分析时最常用的方法。其中S即strength，表示组织的优势；W即weakness，表示组织的劣势；O即opportunity，表示组织面临的机会；T即threat，表示组织面临的威胁。SWOT分析法从各个角度对组织现状进行分析，组织面临的是机会还是威胁，拥有多少优势、多少劣势，主要取决于组织实力。15.企业在员工培训过程中所发生的一切费用统称为( )。A、在职培训成本B、人力资源费用C、人力资源管理费用D、培训成本点击展开答案与解析【知识点】：第3章第4节培训成本的含义【答案】：D【解析】：培训成本是

12、指企业在员工培训过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各类费用的总和。16.在绩效管理中，一般以( )的考评为主。A、上级主管B、同事C、考评者的下属D、外部人员点击展开答案与解析【知识点】：第4章第2节绩效考评主体【答案】：A【解析】：在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，占60%70%。17.( )不是劳动争议处理制度的内容。A、劳动争议仲裁制度B、劳动争议调解委员会调解制度C、劳动争议民事调解制度D、劳动争议法律诉讼制度点击展开答案与解析【知识点】：第6章第1节劳动关系的调整方式

13、【答案】：C【解析】：劳动争议处理制度是为了保证劳动实体法的实现而制定的有关劳动争议处理的调解程序、仲裁程序和诉讼程序的规范、以及劳动争议处理机构的组成,调解、仲裁程序应遵循的原则等内容。ABD三项分别对应劳动争议处理的仲裁、调解、诉讼三个阶段。 18.对伪造、涂改、冒用、转让、买卖就业证和许可证书的外国人和用人单位，由劳动行政部门收缴就业证和许可证书，没收其非法所得，并处以( )罚款。A、5000元以下B、5000元以上1万元以下C、1万元以上10万元以下D、10万元以上点击展开答案与解析【知识点】：第6章第1节外国人在中国就业管理规定【答案】：C【解析】：对伪造、涂改、冒用、转让、买卖就业

14、证和许可证书的外国人和用人单位，由劳动行政部门收缴就业证和许可证书，没收其非法所得，并处以1万元以上10万元以下的罚款；情节严重构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。19.绩效低下的原因可分为( )。A、总体原因和个体原因B、总体原因和组织或系统原因C、个体原因和组织或系统原因D、主观原因和客观原因点击展开答案与解析【知识点】：第4章第1节绩效管理的流程设计【答案】：C【解析】：绩效低下的原因可以分成两种：个体原因，如能力不足、个人努力程度不够等；组织或系统的原因，如目标设置不科学、工作流程不合理等。绩效诊断应当先找出组织或系统的原因，再考虑个体原因。20.岗前培训的优点不包括( )A、规

15、范性强B、物质条件好C、适合技术性强的岗位D、有时间保障点击展开答案与解析【知识点】：第3章第3节员工培训的分类【答案】：C【解析】：岗前培训亦称新员工导向培训或职前培训，指员工在进入组织之前，组织为新员工提供的有关组织背景、基本情况、操作程序和规范的活动。这种培训组织性和规范性强，物质条件好，有时间保障，通过一段时间使员工迅速掌握岗位要求必备的技能，以便尽快进入角色，对于新员工具有导向性作用，通常是在企业开办的新员工培训班内进行，主要采取课堂教学、开办讲座等方法进行，但它不适合于技术性强、对操作经验要求高的岗位。 21.( )不属于企业信息采集和处理的基本原则。A、准确性B、系统性C、全面性

16、D、经济性点击展开答案与解析【知识点】：第1章第1节企业组织信息采集和处理的基本原则【答案】：C【解析】：企业组织信息采集和处理的基本原则包括：准确性原则；系统性原则；针对性原则，即有的放矢，有目的、有计划地采集和处理企业信息；及时性原则；适用性原则；经济性原则。22.不属于工作岗位调查方式的是( )。A、德尔菲法B、面谈C、现场观测D、书面调查点击展开答案与解析【知识点】：第1章第3节工作岗位调查的方式【答案】：A【解析】：工作岗位的调查方式包括：面谈，是指为了获得岗位的相关信息，调查者直接与员工见面，调查其所在岗位的情况的方法。现场观测，是指调查者直接到工作现场进行实地观察和测定的方法。如

17、测时、工作日写实、工作抽样等；书面调查，是指利用调查表进行岗位调查的方法。调查表由专业人员在调查之前设计编制。23.( )通常指以工时或完成产品件数计算员工的劳动报酬。A、薪金B、薪资C、奖金D、工资点击展开答案与解析【知识点】：第5章第1节薪酬的基本概念【答案】：D【解析】：工资通常指以工时或完成产品件数计算员工的劳动报酬。 24.使用排序法进行岗位评价包括四个步骤，分别是：获取岗位信息、( )、选择报酬因素、对岗位进行排序。A、对岗位进行分类B、选择等级参照物并划分等级标准C、确定薪酬评价标准D、收集岗位信息点击展开答案与解析【知识点】：第5章第1节不同岗位评价方法的基本程序【答案】：B【

18、解析】：对岗位进行分类是使用岗位归类法进行岗位评价的步骤；收集岗位信息是要素计点法的步骤；确定薪酬评价标准是要素比较法的步骤之一。25.在管理人员教程培训中，总体管理培训的培训目的是( )。A、塑造领导能力B、开发参与者的企业家潜能C、让参与者准备好进行初级管理工作D、提高参与者的自我管理能力和团队建设能力点击展开答案与解析【知识点】：第3章第3节在岗培训的设计【答案】：A【解析】：员工管理人员教程培训是在职培训的重要组织形式之一，受到很多企业的重视。一般按照以下四个级别进行：四级培训，管理理论教程；三级培训，基础管理教程；二级培训，高级管理教程；一级培训即总体管理教程。其中，一级培训，总体管

19、理教程的培训目的是塑造领导能力。 26.( )原则要求管理者对员工给予充分的信任与尊重。A、以人为本B、任人唯贤C、用人不疑D、严爱相济点击展开答案与解析【知识点】：第2章第4节人员录用的原则【答案】：C【解析】：为实现用人之所长、学用一致、有效利用人力资源的目的，人员录用必须遵循以下原则：因事择人原则；任人唯贤原则；用人不疑原则；严爱相济原则。其中，用人不疑原则要求管理者对员工要给予充分的信任与尊重。如果对部下怀有疑虑，干脆不用。既然要用，就一定要明确授权，放手大胆使用，使他充分发挥才干。27.( )的工种不适合采用技术等级工资制。A、劳动熟练程度差别大B、技术复杂程度高C、劳动熟练程度差别

20、小D、工作物等级不同点击展开答案与解析【知识点】：第5章第1节薪酬制度【答案】：C【解析】：技术等级工资制是根据劳动复杂程度、繁重程度、精确程度和工作责任大小等因素划分技术等级，按等级规定工资标准的一种工资制度。其适用范围和对象：技术复杂程度高、劳动熟练程度差别大、工作物等级不同的工种。28.工资支付的周期和方法应在劳动合同中( )条款中明确规定。A、合同期限B、工资支付时间C、劳动报酬D、最低工资标准点击展开答案与解析【知识点】：第6章第1节劳动合同的内容【答案】：C【解析】：劳动报酬是用人单位根据劳动者劳动的数量和质量，以货币形式支付给劳动者的工资。劳动报酬条款应明确员工适用的工资制度、工

21、资支付标准、支付时间、支付周期、工资计算方法，奖金、津贴获得条件和标准；如有必要，还可以明确加班加点工资的计算办法、支付时间以及下岗待工期间的工资待遇等。 29.如果用人单位安排劳动者延长工作时间，需支付员工不低于本人日工资( )的报酬。A、100%B、150%C、200%D、250%点击展开答案与解析【知识点】：第5章第1节企业薪酬管理相关的法律规定【答案】：B【解析】：用人单位依法安排劳动者在制度工作日时间(8小时)以外延长工作时间的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的150%支付劳动者工资。30.( )是对实际工作中具有代表性的工作行为进行描述的工作分析方法。A、设计信

22、息法B、工作日志法C、结构调查法D、关键事件法点击展开答案与解析【知识点】：第1章第3节工作岗位调查的其他方法【答案】：D【解析】：关键事件法，即由岗位调查者对承担本岗位工作的操作者的劳动行为进行观察，将其“最好”和“最差”(或者“有效”和“无效”)的行为进行登记记录的方法。采用本方法可以延续一段时间，通过反复比较，以掌握本岗位的关键信息。 31.在常见的绩效信息采集方法中，( )是考评人员到有关数据统计或汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息。A、实地调查法B、现场记录法C、数据积累法D、问卷调查法点击展开答案与解析【知识点】：第4章第2节绩效考核信息采集方法【答案】：C【解析】：常见的绩效

23、信息采集方法包括：实地调查法；现场记录法；数据积累法；问卷调查法；抽样调查法。其中，数据积累法是指考评人员到有关数据统计或汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息。32.下列对绩效考评的认识正确的是( )A、绩效考评是孤立的事件B、绩效考评是一个简单的行为C、绩效考评具有层次性D、绩效考评没有时限性点击展开答案与解析【知识点】：第4章第2节绩效考评的基本特点【答案】：C【解析】：绩效考评有以下特点：绩效考评不是孤立的事件，它与企业的发展战略、组织架构、人力资源管理、经营管理息息相关；绩效考评具有指向性，它的出发点和终点就是企业的整体绩效，是为了使企业更好地生存和发展；绩效考评具有层次性和针对性，

24、不同的岗位、不同的部门和不同的行业对绩效考评的标准、方式和内容的要求是不同的；绩效考评具有时限性，它要求在一段时间以内，对考评做出明确的结论；绩效考评是一个过程，不是简单的行为，它是由诸多步骤共同组合而成的行为的集合；实际管理过程中，对员工的绩效考评和评价工作可以是正式的，也可33.用人单位的法定代表人与劳动者协商签订劳动合同的行为是( )。A、法定代表人个人的行为B、法人职能部门的行为C、经营者个人的行为D、法人组织的行为点击展开答案与解析【知识点】：第6章第1节法人授权书【答案】：D【解析】：用人单位的法定代表人与劳动者协商签订劳动合同的行为，并不是法定代表人个人的行为，而是法人组织的行为

25、。用人单位的人力资源管理机构及其负责人具体实施的劳动合同、各类专项协议的协商、签订、解除、变更活动，是代理法人代表机关的活动，必须获得法人代表机关的授权方能进行。34.员工直接薪酬不包括( )。A、基本工资B、员工福利C、奖金D、补贴点击展开答案与解析【知识点】：第5章第1节薪酬的基本概念【答案】：B【解析】：薪酬可分为货币薪酬和非货币薪酬，货币薪酬又可分为直接薪酬和间接薪酬。其中，直接薪酬包括基本工资、绩效工资、奖金、津贴、补贴等，一般以现金形式支付。35.有效的( )能使员工发扬成绩，纠正错误，满怀信心地面对未来，努力工作。A、绩效改善B、绩效反馈C、绩效面谈D、绩效诊断点击展开答案与解析

26、【知识点】：第4章第2节绩效考评的基本步骤【答案】：C【解析】：面谈是绩效考评极为重要的环节，但常常被忽略。通过面谈能使员工发扬成绩，纠正错误，以积极的态度对待过去，满怀信心地面对未来，努力工作。36.工时消耗的分类是将员工整个工作班内所耗费的劳动时间按照它们的( )所作出的区分。A、长度和区域B、类型和范围C、特征和种类D、性质和特点点击展开答案与解析【知识点】：第1章第2节企业工时消耗的概念【答案】：D【解析】：工时消耗是指企业员工在各项生产作业活动中的时间耗费。工时消耗的分类是将员工整个工作班内所耗费的劳动时间按照它们的性质和特点所作出的区分。37.采用因素比较法进行岗位评价时，其操作的

27、第一步骤是( )。A、确定评价要素B、确定要素的权重C、获取岗位信息D、选择关键基准岗位点击展开答案与解析【知识点】：第5章第1节不同岗位评价方法的基本程序【答案】：C【解析】：因素比较法的工作流程为:获取岗位信息；确定薪酬评价要素；选择关键基准岗位；根据薪酬要素将关键岗位排序；对每个岗位分配各评价要素所占权重；按权重对岗位进行排序；确定各岗位每个评价要素所对应的薪酬；将其他各岗位与关键岗位按照评价要素进行比较。38.外国人在中国就业的管理适用于()。A、联合国驻华代表机构B、外国驻华使、领馆C、在中国境内就业的外国人和聘用外国人的用人单位D、其他国际组织中享有外交特权与豁免的人员点击展开答案

28、与解析【知识点】：第6章第1节外国人在中国就业管理规定【答案】：C【解析】：外国人在中国就业，是指没有取得定居权的外国人在中国境内依法从事社会劳动并获取劳动报酬的行为。这里的外国人是指依照中华人民共和国国籍法规定不具有中国国籍的人员。外国人在中国就业的管理只适用于在中国境内就业的外国人和聘用外国人的用人单位，不适用于外国驻华使、领馆和联合国驻华代表机构、其他国际组织中享有外交特权与豁免的人员。个体经济组织和公民个人不得聘用外国人。39.( )是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。A、非正式调研B、情景模拟调研C、电话调查D、直接观察法点击展开答案与解析【知识

29、点】：第1章第1节企业组织信息采集的程序【答案】：A【解析】：非正式调研是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。调研人员可以调查访问有经验的专业技术人员、相关人员和个别用户，听取他们的一般性意见，进一步明确该调查项目的具体目的和要求，做到有的放矢。40.在编制工资表时，要求( )A、反映应发工资，实发工资B、反映应发工资，实发工资，应扣工资C、反映应发工资，实发工资，基本工资D、反映应发工资，实发工资，应扣款项目点击展开答案与解析【知识点】：第5章第2节编制工资表【答案】：D【解析】：编制工资表，要求把工资的所有数据全部设计一并包括在工资表中。通常每个员工的工资均由两部分组成：实发工资=应发工资-应扣款=应发工资-(代扣款+直接扣款+代缴款)。 二、多选题1.劳动法律行为包括( )。A、合法行为B、违约行为C、行政行为D、仲裁行为E、司法行为点击展开答案与解析【知识点】：第6章第2节劳动法律事实【答案】：A,B,C,D,E【解析】：劳动法律行为是指不以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一