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1、推荐下载市场营销的目的是什么范文模板 21页本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！= 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ = 市场营销的目的是什么篇一：市场营销 答案一 名词解释1关系营销:企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换机共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。2 定点超越：是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。3市场营销宏观环境：是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术

2、环境、政治法律环境以及社会文化环境。这些主要社会力量是企业不能控制的变量。 4 市场：卖主和买主的集合。市场=人口+购买力+购买欲望。5 组织市场 ：组织市场是指所有为满足其各种需求而购买产品和服务的组织机构所构成的市场。它可分为三种类型：产业市场、中间商市场和政府市场。6市场营销：是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动的过程。 7 消费者市场：是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场，它具有分散性、差异性、多变性、替代性和非专业性等特点。 8市场营销管理:是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利关系，而对设计方案进行

3、分析、计划、执行和控制。9 品牌：品牌是一种名称，术语，标记，符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者，或某群销售者的产品及服务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。10 市场定位 ：是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。11 产品的市场生命周期 ：是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命周期循环过程，分为四个阶段，即导入期，成长期，成熟期和衰退期。12广告：是指由明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式，对产品，服务或某项行动的意见和想法等的介绍。13

4、 分销渠道：是指某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。二 简述题1市场营销哲学包括哪几个方面生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念2用环境威胁矩阵和市场机会矩阵分析企业所经营的业务可以分为哪四种1.理想业务,即高机会和低威胁的业务2.风险业务，即高机会和高威胁的业务3.成熟业务，即低机会和低威胁的业务4.困难业务，即低机会和高威胁的业务3市场需求的分类包括哪些种? 市场营销力量与市场需求、市场反应函数4选择目标市场战略需要考虑的因素企业资源、产品同质性、市场同质性、产品所处的生命周期阶段、竞争对手的

5、目标市场涵盖战略5影响消费者购买行为的因素有哪些? 文化、社会、个人、心理和情境等因素6简述市场挑战者的进攻战略正面进攻、侧翼进攻、包围进攻、迂回进攻、游击进攻7 市场领导者的战略包括什么? 扩大市场需求总量、保护市场占有率、提高市场占有率8 企业在设计自己的分销渠道时,应该考虑哪些因素顾客特性、产品特性、中间商特性、竞争特性、企业特性、环境特性9 企业在定价时应该考虑哪些因素? 定价目标、成本、需求、竞争者及其他营销组合因素等、政府管制 10广告预算的方法包括哪 量力而行法 、销售百分比法、竞争对等法、目标任务法11服务便利的类型包括哪些?决策便利、渠道便利、交易便利、获益便利、购后便利12

6、销售促进的策略包括哪几方面? 确定销售促进目标、选择销售促进工具、制定销售促进方案、预试销售促进方案、实施和控制销售促进方案、评价销售促进结果13在新产品扩散过程中采用者中早期大众特征包括哪些方面 1.深思熟虑，态度谨慎 2.决策时间较 长 3。受过一定教育 4.有较好的工作环境和固定收入 5.对意见领袖的消费行为有较强的模仿心理14 基本竞争战略包括哪些内容? 成本领先战略、差异化战略、目标集聚战略三 论述题1结合实际情况,谈一谈影响消费购买行为的因素有哪些一 文化因素 （文化、亚文化、社会阶层）二、社会因素（参照群体、家庭、社会角色与地位）三、个人因素（年龄与性别职业与经济状况、生活方式，

7、个性以及自我观念）四、心理因素（动机、知觉、学习、信念与态度）2试述促销组合的构成及影响因素构成：广义：市场营销组合的各个因素都可以归为促销组合，如产品的样式、包装的颜色及外观、价格等都传播了某些信息。狭义：促销组合只包括具有沟通性质的促销工具，主要包括各种形式的广告、包装、展销会、购买现场陈列、销售辅助物、劝诱工具以及公共关系等。影响因素：（1）产品类型（2）推式策略与拉式策略（3）促销目标（4）产品生命周期阶段（5）经济前景 3 人口环境对企业市场营销的影响（一）世界人口迅速增长导致人们的需要和世界市场将迅速增长（二）发达国家的人口出生率下降对儿童相关行业是一种威胁却相对促进第三企业的发展

8、。（三）许多人口国家趋于老龄化，一方面市场对摩托车、体育用品等青少年用品需求相对减少，另一方面对老年人用品行业提供市场机会。（四）家庭结构发生变化。由于普遍晚婚市场对结婚用品需求减少；由于离婚率高市场需求对住房、汽车、轮胎、日托服务的需要增加。(五)非家庭住户迅速增加。企业应该考虑和关注（单身成年人住户、两人同居者住户、集体住户）的特殊要求和购买习惯。（六）许多国家的人口流动性大。人口从农村流向城市，对零售商业结构影响大。人口从城市流向郊区，郊区商业迅速增长。（七）一些国家的人口由多民族构成。不同民族的消费者有不同的风俗、生活习惯和需要。四 综合题(选择题居多 1、2、3、4、5、6、7)1消

9、费者购买行为类型分类习惯性购买行为、变换型购买行为、协调性购买行为、复杂性购买行为2前向一体化 后向一体化 水平一体化前向: 与下游厂商合并 向后：与后向企业合并 水平：与性质相同的企业合并3核心产品有形产品 附加产品 各自包括什么内容,能识别核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。有形产品是指核心产品的载体，即向市场提供的实体和服务的课识别的形象表现。附加产品是指顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。5市场领先者 市场跟随者 市场挑战者 市场补缺者竞争策略是什么?

10、市场主导者通常可采取三种战略：一是扩大市场需求总量；二是保护市场占有率；三是提高市场占有率。 市场跟随者战略：紧密跟随，距离跟随，选择跟随市场挑战者战略：一确定战略目标和挑战对象二选择进攻战略1.正面进攻 2.侧翼进攻 3.包围进攻 4.迂回进攻 5.游击进攻6全新产品 改进产品换代产品 的定义能识别给出了的产品是属于哪一类全新产品是指应用新原理、新技术、新材料和新结构等研制成功的前所未有的新产品。换代产品是指在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新结构制造出来的产品。改进产品是指在原有产品的基础上适当的加以改进，使得产品在质量、性能、结构、造型等方面有所改善。 7消费者购买什么产

11、品的购买行为属于选择性购买也叫有限地解决问题.这种类型复杂于经常购买.企业应当适时地传达有关新牌号商品的信息,增加顾客对新产品的了解和信任感,促使其下决心购买8营销理论中所讲的市场三要素是指哪三种 有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力、购买欲望。 9 营销组合的4P组合是指的是哪4P 产品（product）价格（price）渠道（place）和促销（promotion） 10 文化环境中包括什么内容 1、教育水平2、语言文字 3、价值观念4、宗教信仰5、审美观6、风俗习惯 11成本导向定价法包括哪些方法（一）成本加成定价法 （二） 目标定价法 12宏观环境包括哪些人口环境、经济环境、自然环

12、境、技术环境、政治法律环境以及社会文化环境。13消费者市场的购买对象主要是包括什么便利品、选购品、特殊品14企业在什么需求情况下奉行生产观念是比较合理的。 需求大于供给15营销管理的实质是需求管理，典型的需求状况有哪8种1、负需求 2、无需求3、潜伏需求4、下降需求5、不规则需求6、充分需求7、过量需求8、有害需求 16顾客总成本包括哪四种 货币成本、时间成本、精神成本、体力成本17关系营销的四R组合,其营销四要素包括什么关联（relevance）、反应（response）、关系（relationships）和回报（returns） 18批发商的类型包括哪几种：商人批发商、经纪人和代理商、制造

13、商及零售商的分店和销售办事处。19 有效的细分市场必须具备的特征是什么；可测量性、可进入性、可盈利性。20市场竞争有哪四种基本形态?：寡头竞争 垄断竞争 完全垄断 完全竞争21面对8种需求，企业市场营销管理的任务分别是什么一、分析市场机会1、收集市场信息 2、分析产品/市场矩阵、进行市场细分二、选择目标市场1、市场集中化2、选择专业化3、产品专业化4、市场专业化5、市场全面化三、设计市场营销组合四、管理市场营销活动22营销理论认为，企业市场营销的最终目标是；满足消费者的需求和欲望23在组织采购中，最常见的购买类型包括哪几种1、产业市场上购买者数量少，购买者的规模大2、产业市场的需求是引申需求3

14、、产业市场的需求是缺乏弹性的需求4、产业市场的需求是波动的需求5、专业人员购买6、直接购买7、互惠8、产业购买者往往通过租赁方式取得产业用品24公司采用的目标市场营销策略类型包括哪几种 市场细分、选择目标市场、市场定位25分销策略包括哪些种密集分销、选择分销、独家分销26消费者收入包括哪些消费者的个人工资、红利、租金、退休金、馈赠等27营销渠道功能包括 哪些?研究、促销、接洽、配合、谈判、实体分销（物流）、融资、风险承担。28按照购买产品和服务需求的不同，可以将工商企业类顾客划分为 哪些种密集型成长战略包括具体战略是哪些种1、分销商、使用者、设备制造商2、市场渗透战略、 市场开发战略、产品开发

15、战略29对企业影响较大的经济因素主要包括哪些种企业外部环境，企业内部因素。30营销战略的特点包括什么? 客观性、差异性、相关性、动态性、不可控性。31消费者市场细分的依据包括哪些? 1、地理细分 2、人口细分 3、心理细分 4、行为细分32在波士顿咨询集团法中所涉及的战略业务单位的描述包括哪些? 问号类 、明星类、现金牛类、瘦狗类 33竞争者对降价、促销和推出新产品等市场竞争战略的反应包括哪些类型1、从容不迫型竞争者 2、选择型竞争者 3、凶猛型竞争者 4、随机型竞争者 1“左岸咖啡馆”成功的关键环节是什么？1、善于运用品牌策略，设计了独特的品牌 3、市场定位准确2、广告符合消费者需求4、产品

16、多样化2.企业名称决策有哪些？1、策划构思巧妙2、策划要注意内涵3、策划要简洁醒目篇二：市场营销答案一、概念题1、市场营销:是一门以经济学，行为学，管理学和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的市场营销活动及其规律的综合性应用科学2、市场营销管理过程:是企业为实现其任务和目标而发现，分析，选择和利用市场机会的管理过程3、市场营销环境:是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向，可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。4、产品整体概念：包括核心产品，有形产品和附加产品。5、反向定价法：是企业依据消费者能够接受的最终销售价格，计算自己从事经营的成本和利润后，逆向推算出产品的批

17、发价和零售价。6、营业推广：是一种适宜于短期推销的促销方法，是企业为鼓励购买、销售商品和劳务而采取的除广告、公关和人员推销之外的所有企业营销活动的总称7、战略计划过程：是企业及其各业务单位为生存和发展而制定长期总战略所采取的一系列重大步骤，包括规定企业使命，确定企业目标，安排业务组合，制定新业务计划。9、产品组合:是指某一企业所生产或销售的全部产品大类，产品项目的组合。11、定价目标:企业按照企业的目标市场战略及市场定位战略的要求，企业管理人员通过制定一些具体的经营目标如利润额，销售额，市场占有率 来对企业定价。8、可支配的个人收入：指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用

18、于个人消费和储蓄的那部分个人收入10、商标：商标实质上是一种法律名词，是指已获得专用权并受到法律保护的品牌，或品牌的一部分二、简答题（55=25分）1、怎样正确理解市场营销的含义？市场营销是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。（1）市场营销不同于销售或者促销，销售仅仅是现代企业市场营销活动的一部分，而且不是最重要的部分。（2）市场营销的目的是交换。（3）而所谓的市场营销者是指希望从别人那里取得所需资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。 2、简述市场营销学的主要研究方法。研究市场营销学的方法是随着市场营销学的发展而变化的。在20世纪50年代前，对市场营

19、销学的研究主要采用传统的研究方法，包括产品研究法、机构研究法、功能研究法。50年代以后，市场营销学从传统市场营销学演变为现代市场营销学，研究方法主要是现代科学方法，包括管理研究方法、系统研究方法及社会研究方法。 3、企业新业务增长的战略思路有哪几种？每种思路中又包含哪些具体方式？。（1）密集增长，包括：市场渗透，市场开发，产品开发；（2）一体化增长 包括： 后向一体化， 前向一体化，水平一体化；（3）多元化增长 包括： 同心多元化， 水平多元化，集团多元化。 4、简述市场营销计划的主要内容：1.内容摘要。它可使最高管理层迅速迅速抓住计划的要点。2当前市场营销状况。它提供与市场，产品，竞争，分销

20、和宏观环境有关的背景数据。3机会和威胁分析。4.目标。它确定计划中想要达到的关于销售量，投资报酬率，市场占有率，利润额等领域的目标。5市场营销战略6行动方案7预计的利润表8控制 5、简述“STP”战略的主要内容：STP理论是Segmenting、Targeting、Positioning三个英文单词的缩写，即市场细分、目标市场和市场定位的意思。 第一步，市场细分，根据购买者对产品或营销组合的不同需要，将市场分为若干不同的顾客群体，并勾勒出细分市场的轮廓。第二步，确定目标市场，选择要进入的一个或多个细分市场。第三步，定位，建立与在市场上传播该产品的关键特征与利益 6、市场营销学的研究对象？研究对

21、象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律。具体要研究作为卖主的企业如何在动态的市场上有效的管理其与买主的交换过程和交换关系及相关市场营销活动过程。 7、市场营销观念的演进与发展经历了几个主要阶段？各阶段企业营销活动的中心是什么？市场营销管理观念包括：生产观念，产品观念，推销观念，市场营销观念，客户观念和社会市场营销观念。生产观念具体表现为工业企业集中力量发展生产，轻视市场，实行以产定销。产品观念认为，消费者最喜欢高质量，多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高附加值产品，并不断加以改进。推销观念的中心是企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。市场营销的

22、观念认为：实现企业各项目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望。客户观念的中心是以客户导向，客户需求及其满意度成为营销的关键。社会市场营销观念要求市场营销要统筹：企业利润，消费者需求的满足和社会利益。 8、简述消费者市场购买者参与决策的角色。人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色，包括:1.发起者.即首先提出或有意向购买某一产品或服务的人。2影响者。即其看法或建议对最终决策具有一定影响的人。3.决策者：即对是否买，为何买，如何买，何处买等购买决策做出完全或者部分最后决定的人。4.购买者，实际采购人5使用者。即实际消费或使用产品或服务的人。 9、简述消费者市场购买者决策过程包括的几个阶段。消费

23、者购买决策过程由引起需要，收集信息，评价方案，决定购买，购后感觉和行为五个阶段构成。（1）引起需要。消费者的需要要往往由两种刺激引起，即内部刺激和外部刺激。（2）收集信息：消费者通过个人来源，商业来源，经验来源，公共来源收集信息。（3）评价方案，消费者的评价行为涉及：产品属性，属性权重，品牌信念，效用函数，评价模型。（4）决定购买：两个因素起作用： 别人的态度和意外的情况。（5）购后感觉和行为：消费这对其购买的产品是否满意，将影响到以后的购买行为。 10、简述企业定价的主要步骤。（1）定价目标，包括维持生存，当期利润最大化，市场占有率最大化，产品质量最优化。（2）产品成本（3）市场需求额，包括

24、需求收入弹性，需求价格弹性，需求交叉价格弹性。（4）竞争者的产品和价格 12、二战后期，五十年代以后，现代市场营销学的发展特点？五十年代以后，现代市场营销学的主要特征：（1）致力于从管理角度观察这一领域，更加强调市场营销管理（2）广泛吸收其他学科的概念，原理，使理论体系更加充实，并注重市场营销决策研究和定量研究（3）市场营销理论的阐述更加准确。（4）市场营销学从原来的总论性研究转变为区别不同研究对消的具体性研究，分化出许多子学科。（5）这一时期末，市场营销学开始强调企业市场营销活动所关联的社会责任，社会义务和商业道德。1980年以来，营销内外部环境发生了巨大的变化，促进了市场营销的分化和重构。

25、20世纪90年代，科学和文明的发展给营销领域带来了更为复杂的概念和方法，市场营销学术界也日益重视重新技术，文化等对市场营销的影响和渗透。 13、企业常用的目标市场营销策略有哪几种？市场细分，选择目标市场以及市场定位，是目标市场战略的几种策略。（1）市场细分：包括消费者市场细分（可以根据地理细分，人口细分，心理细分，行为细分，组合效用细分来分），产业市场细分（包括最终用户，顾客规模，其他变量）（2）目标市场选择，包括目标市场涵盖战略，有三种选择：无差异市场营销，差异市场营销，集中市场营销，在选择目标市场涵盖战略时候，需要考虑A企业资源B产品同质化C市场同质化D产品所处的生命周期阶段E竞争对手的目

26、标市场涵盖战略。（3）市场定位：包括确认本企业的竞争优势，准确选择相对竞争优势，明确现实独特的竞争优势。市场定位的方法包括： 初次定位，重新定位，对峙定位，避强定位。 14、按照机会水平和威胁水平，可以划分出哪几种企业类型？面对威胁企业一般可以采取哪几种对策？困难型企业：低机会、高威胁； 平淡(成熟)型企业:低机会、低威胁；风险型企业：高机会、高威胁；理想型企业：高机会、低威胁。 总结 人们生产生活的经验，企业对所面临的威胁有三种可能选择的对策：（1）反抗策略：即试图限制或扭转不利的发展。(2)减轻策略：即通过调整“市场营销组合”来减轻环境威胁的严重性。(3)转移策略：即决定转移到其他赢利更多

27、的行业或市场去。 15、简述市场营销的三条基本原理：市场营销的实质可以总结成三条重要的原理，即顾客价值原理、竞争优势原理和目标集中原理。（1）顾客价值原理：购买者在产品选购、使用中所获得的满意感觉。既购买者认为从中获得了最大价值。这就是顾客价值。营销活动的实质之一，就是通过提供比竞争者更多的顾客价值来赢得顾客。（2）竞争优势原理：竞争优势就是在某一竞争状态下，能对顾客具有更大吸引力的总体优势。产品、价格、渠道、促销都有可能成为企业的竞争优势。竞争优势是相对于特定的竞争者而存在的。（总体的；相对的）（3）集中优势原理：集中优势是指，企业为了在某一竞争优势上成功实现顾客价值的创造，必须把各种资源集

28、中满足在顾客的特定需求上 三、论述题（15分）1、结合我国当前的情况，论述市场营销在市场经济发展中的地位。（1）市场营销在市场经济发展中在不同行业扩散，市场营销不仅在企业管理实践中得到运用，近20年来，市场营销理念也已经渗透到世界各国的非营利组织中。（2）推动我国市场经济条件下企业重视市场营销的主要因素有： 销售额的下降迫使企业反思自己的经营方法，以积极的心态来接受市场营销理论； 增长缓慢，企业开始考虑转向新市场；购买行为的改变，许多公司意识到，消费者欲望的急速改变使公司不得不采取市场营销导向；竞争的加剧要求各个企业不得不认真学习市场营销以迎接挑战；营销成本的提高,必须改进企业市场营销工作以及

29、相关的组织和管理工作，严格控制各项市场营销职能。（3）在市场经济发展中，市场营销职能在企业中地位的变迁。市场营销部门与其他职能不同，它是连接市场需求与企业反应的桥梁，纽带，要想有效地满足顾客需要， 就必须将市场营销置于企业的中心地位。2、论述宏观环境的各个方面对企业市场营销的影响。宏观环境是指那些给企业造成市场机会和环境威胁，进而能够影响公司运作和绩效的自然和社会力量的总和，包括人口环境，经济环境，自然环境，技术环境，政治和法律环境以及社会和文化环境。（1）人口环境对市场营销的营销包括：世界人口迅速增长，发达国家的人口出生率下降，许多国家人口趋于老龄化，家庭结构发生变化， 非家庭住户也在迅速增

30、加，许多国家的人口流动性大，一些国家的人口由多民族构成。（2）经济环境：包括消费者收入的变化， 消费者支出模式的变化，消费者储蓄和信贷情况的变化（3）自然环境：某些自然资源短缺或即将短缺，环境污染日益严重，政府对自然资源管理的干预日益加强。（4）技术环境：新技术是一种“创造性的毁灭力量”，新技术革命有利于企业改善经营管理，新技术革命会影响零售商业结构和消费者购物习惯， 知识经济带来机会和挑战。（5）政治和法律环境：与企业市场营销有关的经济立法， 公众利益团体发展情况。（6）社会和文化环境：教育水平，语言文字，价值观念， 宗教信仰，审美观，风俗习惯。 3、产品生命周期成熟期，企业营销活动在产品生

31、产、顾客需求、市场销售与竞争等方面，面临哪些主要问题？企业的营销对策主要有哪些？（1）经过了成长期之后，市场需求趋于饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢直至转而下降，标志这产品进入了成熟期。这个阶段的持续期一般长于前两个阶段，并给营销管理层带来最难应对的挑战。大多数产品都处于生命周期的成熟阶段。成熟阶段还可以分为三个阶段：成长，稳定，和衰退。第一时期是成长中的成熟，此时由于分销饱和而造成销售增长率开始下降，销售额增长缓慢； 第二时期是稳定中的成熟，市场已经饱和，大多数潜在消费者已经试用过该产品，竞争空前激烈，未来的销售受到人口增长的制约；第三时期是衰退中的成熟，此时销售的绝对水平开始下降，

32、顾客开始转向其他产品或替代品。（2）对成熟期的产品，只能采取主动出击的策略，使成熟期延长，或使产品生命周期出现再循环，为此，可以采用以下三种策略：1.调整市场。这种策略不是要调整产品本身，而是发现产品的新用途或者改变推销以及促销方式等，使产品销售量得以扩大。2.调整产品。这种策略是通过产品本身的调整来满足顾客的不同需求，吸引有不同需求的顾客。整体产品概念的任何一个层次的调整都可以视为产品的再推出。3.调整营销组合。即通过对产品，定价，渠道，促销四个市场营销组合因素加以综合调整，刺激销售量的回升 四、案例分析1、宝洁公司。万里轮胎厂?（1）宝洁公司出于公司所处行业和自身产品特点的考虑，采用的是多品牌策略。首先是与战略相一致的传播策略，多品牌策略的实施，决不是多起几个响亮的名字，在实施过程中，需要与包装创新策略、广告宣传策略紧密协调配