秋福师《旅行社经营与管理》在线作业一1.docx

1、秋福师旅行社经营与管理在线作业一1【奥鹏】福建师范大学福师旅行社经营与管理在线作业一试卷总分:100 得分:100第1题,国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。A、错误B、正确第2题,商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。（ ）A、错误B、正确第3题,为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。（ ）A、错误B、正确第4题,旅行社应遵循签合同、先收款、后旅游的原则。（ ）A、错误B、正确第5题,水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（ ）A、错误B、正确第6题,明星产品的特点

2、是产品的利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。（ ）A、错误B、正确第7题,旅行社的业务部门可以独立存在，有自身特定的业务内容。（ ）A、错误B、正确第8题,客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。A、错误B、正确第9题,团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（ ）A、错误B、正确第10题,世界旅行社协会的缩写为UFTAA.( )A、错误B、正确第11题,当死亡者亲属要求将尸体运送回国时，应办理的手续有（）。A、由丧葬部门出具的火化证明书B、由医院对遗体做防腐处理，并出具尸体防腐证明书C、由殡仪馆成殓并出具装殓证明书D、由防疫部门检疫后出具棺枢出境许可证明书,C,D第

3、12题,影响和制约设立旅行社的内部因素有（ ）A、资金筹措B、营业场所C、协作网络D、信用状况,B,C,D第13题,散客旅游的接待要求有（ ）。A、丰富旅游产品体系B、增加旅游产品的文化含量C、建立计算机网络化预订系统D、建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络,C,D第14题,我国的签证制度有（ ）A、一次签证一次有效B、一次签证两次有效C、多次签证D、免除签证,C,D第15题,汇付一般涉及到四种当事人，（ ）。A、汇款人B、收款人C、汇出行D、汇入行,B,C,D第16题,旅游业主要由（ ）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性A、旅行社部门B、交通客运部门C、住宿业部门D、旅游景区,B,C第

4、17题,旅行社经理资格证书包括（ ）A、强化服务意B、提高导游技能C、严格按规定的程序和质量标准提供服务D、提高导游素质,B,C第18题,在我国，旅行社的旅游业务主要包括 ( )A、为旅游者代办出境、入境和签证手续B、招徕和接待旅游者C、向旅游者提供导游服务D、为旅游者安排交通、游览、住宿,B,C,D第19题,旅行社的营业收入，除了单项服务收入外，主要由以下几个部分构成（）A、综合服务费B、房费收入C、城市间交通费收入D、专项附加费收入,B,C,D第20题,旅游接待服务的规范化管理包括（ ）A、标准化B、程序化C、定型化D、个性化,B,D第21题,旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和（ ）

5、。A、避免重复B、点距适中C、择点适当D、顺序科学,B,C,D第22题,旅行社的质量包含（ ）方面的质量。A、旅行社的环境质量B、旅行社的接待服务质量C、旅行社的产品设计质量D、旅行社的内部质量,B,C第23题,旅行社流动资产管理主要包括（ ）A、现金管理B、银行存款管理C、应收账款管理D、外汇管理,B,C,D第24题,当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（ ）。A、旅行社经营权招标制B、末位淘汰制C、服务质量公示制D、导游人员IC卡管理制,B,C,D第25题,旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（ ）阶段进入了（ ）阶段。A、集约型的质量增长B、粗放型C、粗放型的

6、数量增长D、集约型,C第26题,旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出( )A、实B、新C、特D、精,B,C,D第27题,旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（ ）等。A、业务的时效性B、工作的复杂性C、知识的广博性D、联系的广泛性,B,C,D第28题,旅行社成本费用包括了营业成本、营业费用、管理费用和（ ）A、财务费用B、报销费用C、其它费用D、劳务费用第29题,非股份制旅行社筹集自有资本的基本方式是（ ）A、吸收直接投资B、负债筹资C、发行债券D、商业信用第30题,经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（ ）审核批准，取得旅行社业务经营许可证后，向工商行政管理部

7、门领取营业执照。A、国家旅游局B、地方旅游局C、旅游管理部门D、工商局第31题,下列不属于散客旅游的特点是（ ）。A、批量小B、批次少C、预订期短D、要求多第32题,从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（ ）A、大城市B、沿海经济发达地区C、南方D、历史悠久的地区第33题,在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（）A、金牛产品B、问号产品C、明星产品D、金钱陷阱产品第34题,设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的旅行社经理任职资格证书的部门经理或业务主管（ ）名。A、1B、2C、3D、4第35题,旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（ ）。A、漏接

8、B、空接C、错接D、其它第36题,旅行社的第二个基本职能是（ ）。A、生产职能B、组织协调职能C、销售职能D、分配职能第37题,经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（ ）万元。A、75B、50C、30D、5第38题,旅行社采用市场渗透定价策略( )A、实际上是一种高价策略B、适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品C、适用于产品需求弹性小的旅游产品D、适用于消费者对价格很敏感的旅游产品第39题,下列那项服务不属于旅游服务采购的内容 （ ）A、交通服务B、购物服务C、导游服务D、地接社第40题,旅行社的首要职能是（ ）。A、销售职能B、生产职能C、组织协调职能D、分

9、配职能第41题,旅行社责任保险规定，国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。A、8万B、16万C、200万D、400万第42题,旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（ ）。A、大森林型组织结构B、金字塔型组织结构C、网络结构D、扁平型组织结构第43题,国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和（ ）A、业务帮助型B、业务协调型C、业务干预型D、工作指导型第44题,（ ），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。A、1845年B、1855年C、1841年D、1865年第45题,（ ）旅行社通过网络实现总社

10、与遍布各地之间分社的协作，经营上首先实现了全国范围的联网，由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。A、上海春秋国际B、康辉C、中国国际D、广州康泰第46题,向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（ ）A、15天B、30天C、60天D、90天第47题,追随定价法是属于（ ）的一种表现形式。A、成本加成法B、竞争导向定价法C、需求导向定价法D、市场导向定价法第48题,适于运用拉式促销策略的情形是( )。A、旅游产品的销售对象较为集中B、以人员推销为主C、旅游产品业已获得较高声誉D、旅游新产品初次上市第49题,下列哪项不属于销售推广的促销方式( )A、旅游博览会B、广告合作C、提供宣传品D、赞助公益活动第50题,只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（ ）A、半包价B、零包价C、小包价D、团体包价