人力资源作业工作分析.docx

1、人力资源作业工作分析人力资源作业工作分析题目：班长职务工作分析及职务说明书小组成员： 王兴平张丽吴艳林冯璐马莹莹咸艳萍作品完成时间：2011.09.29一、背景刚刚获悉09级工商管理二班获得了本学期“优秀班集体”的荣誉称号，为了将班级工作做到尽善尽美，继续保持优秀班集体的优良作风，同时弥补班级工作中的不足之处，班长一职是关键所在。现决定对班长这一职务进行工作分析，并制定相应的班长工作说明书。二、项目目标通过工作分析，明确班长职位责任，确定班长的工作描述和工作规范，使其职责、权限、主要的工作绩效指标和对任职者的基本要求等内容得到明确清晰的界定，为班级各项管理工作的有序进行打下基础。三、工作分析的

2、准备工作（一）建立工作分析小组： 本次工作分析项目由班主任等咨询顾问组成专家组，并且和班级有关人员共同组成工作分析实施小组。参与到这个实施小组中的人有纪检委员（王兴平）、组织委员（马莹莹）、卫生委员（吴艳林）、学习委员（冯璐）及学生代表（咸艳萍）。项目实施小组中人员的责任与分工如下表： 项目实施小组中人员的责任与分工项目组成员责任与分工专家顾问作为项目总体策划和实施的负责人，提供工作指导，帮助实施小组通过可行的实施手段达到项目目标 纪检委员、学习委员作为项目的协调与联络人，配合实施小组其他人员开展工作1项目实施方案和计划的制定2协调安排工作所需的场所、材料、设备等3收集整理各种资料4对项目进程

3、的检查和监督5.职位说明书的撰写与修改 组织委员、卫生委员把握项目的总体方向和原则，并对工作结果进行验收1研究工具(调查表、问卷)的设计2. 对班级同学进行动员，分发回收调查问卷3实施调研、访谈 4.收集班级人员和其他班委在项目实施中的反馈意见，并把意见反馈给班主任和实施小组。5验收最终成果学生代表提出建议性的意见1、 及时反馈信息。2、 提出符合大部分同学的意见。(二)准备相关的资料(1)组织机构图。(2)职位说明书。(3)参加调查的人员名单。(三)设计有关研究工具本次工作分析所使用的方法有：工作分析使用方法方 法适用范围调查问卷访谈班长班长 （四）制定总体实施方案，确定工作日程和进度： 本

4、次工作分析主要分为3个阶段进行，即准备阶段、实施阶段和结果整合阶段。具体时间表如下表所示：星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日9.129.139.149.159.169.179.189.199.209.219.229.239.249.259.269.279.289.29四、工作分析的过程（一）基本信息1、班级的组织机构图 (2)班长的职能说明书 班长的职能说明职位名称：班长汇报给：班主任下设委员：纪检委员、学习委员、卫生委员、体育委员、文艺委员工作目标：为班级各个同学和系里书记、老师工作的运作与发展提供良好的后勤保障与公共关系支持系统 。主要职能： 1及时传达学校及班主任对班级活动的要求

5、，并组织同学将要求落到实处，定期向班主任汇报班级事务。2严以律己，以身作则，提高工作效率，不断加强自己的综合素质，并通过各种形式加强同学之间的凝聚力。3全面了解班级各同学的动态，积极应对突发事件，制定工作计划明确工作目标将工作成果予以展示。（二）信息收集的过程 1、调查问卷班级班长工作调查表各位班长您们好，为了对您们的工作进行更深一步的了解，支持您们的工作，我们设计了以下的问卷调查，请您们认真填写。姓 名班 级现任岗位学 历专 业直接上级自上任以来从事本工作时间对本工作内容的兴趣？无所谓 不好说 一般 还可以 很感兴趣你对自己工作适应性如何还可以 不好说 一般 还可以 很感兴趣工作概要（用一句

6、简洁的话语描述本工作的工作范围和内容）工作使命（用一句简洁的话语表达工作使命）工作直接目标（按重要程度依次填写）1、2、345工作职责职责名称估计占你全部时间的百分比12345失误的影响在你的岗位工作出现失误产生的影响会涉及影响程度如何轻较轻一般较重重经济损失有损班级形象其它损害影响班级凝聚力影响同学学习动力工作重要性1不影响其他班委的正常进行。 （ ）如果出现多种情况，请按影响程度由高到低依次写在下列空白处：2只影响本班级内少数人。 （ ）3影响整个班级。 （ ）4影响其它班级。 （ ）5影响整个专业。 （ ）工作创新（如民主生活会）领导风格1上级经常给予帮助，以保证自身工作的顺利进行。 （

7、 ）2上级偶尔给予工作上的辅导，以有利于工作的进行。 （ ）3上级只是给予工作上的关心。 （ ） 4上级只是给予生活上的关心。 （ ） 内部沟通内容/频度沟通频度：1只与班委接触。 （ ）偶尔 经常 非常频繁 1 2 3 4 2需与班级同学接触。 （ ）外部接触1不与本班以外的同学接触。 （ ）沟通内容：1 一般信息交流2 对他人施加影响的沟通3 事关重大决策的沟通2与其它班级同学接触。 （ ）3与其它班干部接触、沟通。 （ ）4与上级、领导接触。 （ ）工作的联系需要联系或接触的具体部门联系或接触的目的12345监 督1直接领导你的人员有（ ）人，职位为：2被你直接领导的人数为（ ）人，职务

8、为：工作的时间要求1所从事的工作是否是忙闲不均（是，否）。2若工作忙闲不均，则最忙时间发生在哪段时间：3每周工作时间占正常工作时间的（ ）%。 4平均每周工作时间：工作独立性1工作的职责明确具体，时刻受到上级的控制。 （ ）2根据常规的方法工作，每完成一步时受到上级的控制。 （ ）3根据既定的方案和程序工作，上级通过工作检查来控制。 （ ）4根据工作目标，上级以工作的最终结果来控制。 （ ）你感觉到哪些方面工作感到棘手？1234综合1在每天工作中是否经常要迅速做出决定？（ ）A没有 B很少 C偶尔 D许多 E非常频繁2在你的工作中是否需要运用不同方面的技能？（ ）A否 B很少 C有一些 D很多

9、 E非常多4在你班级中你所做工作本身是否引起一些令人不愉快、不舒服的感觉？（ ）A没有 B有一些 C能明显感觉到 D多 E非常多5在工作中是否需要灵活地处理问题？（ ）A不需要 B很少 C有时 D较多 E非常多6你的工作是否需要创造性？（ ）A不需要 B很少 C有时需要 D很需要7你在履行职责时是否有与班级成员发生冲突的可能性？（ ）A否 B很少 C一般 D很有可能8你是否经常感到工作时间不够用？（ ）A否 B很少 C是9你感觉周围班级班长的竞争性怎么样？（ ）A没感觉 B还可以 C很强能力要求1胜任本工作需要的能力：1）判断决策能力2）领导能力3）计划能力4）分析能力5）创新能力6）协调协作

10、能力7）信息管理能力2你的工作需要计算机处理水平：3为顺利履行工作职责，应了解的工作内容1）2）3）4）5）6）备注你还有哪些需要说明的问题？1.2.3.衷心地感谢您配合我们的问卷调查，祝您身体健康、学习进步！填写人签字： 查核人签字： 填写日期： 2、访谈受访人：09工本二班长张丽以下是我们的访谈逐字稿：1.你好，张丽，请问你现在有时间吗？我想占有你几分钟做一个关于班长工作的访谈。答：好的，有时间。2.那好的，我们开始吧。你最近在忙些什么？答：上个星期刚刚做好了综合测评，并协助班主任做好了各项评优工作，上报给系里。这两天一直在办理班级助学金的相关工作，今天晚上就要汇报到系里。每年的这个时候时

11、间都会比较紧张，工作比较集中。3.你真是辛苦了。那么，你能详细介绍一下你平时的工作吗？答：平时就是做好上传下达的工作，积极配合老师做好班级工作；全面充分了解同学们的动态信息，及时处理各方面的问题，定期汇报工作等。4.那这样看来，你平时也是够忙的。答：还好。基本上是24小时开机，随时待命。慢慢的也就习惯了，并且很享受这份为班级和同学们服务的工作。5.做班长需要什么条件吗？答：基本条件主要有四个：第一，竞选时，选票最多者当选；第二，每年的学习成绩不能有挂科的情况出现；第三，我们班分为男生班长和女生班长；第四，班长的工作情况每年都要向班主任进行汇报，经班主任审核合格者继续任用。6.除了班长，你在系里

12、或者院里还担任过其他的职务吗？答：没有担任过也没有想过。因为班级事务冗杂而繁琐，我想尽全力做好班级工作，所以主要是以班长的职务为首要。但是，我跟其他班班长以及系学生会学生干部的关系都不错。7.你工作中遇到的最大的困难是什么？最高兴的事是什么？答：最大的困难是综合测评问题。怎么说呢，不同的人有不同的行为方式和思维方式，我们班83个人就有83种行为方式和思考方式，有句话叫做众口难调，所以即使在制定综合测评时是严格按照系里的相关标准，但是，做出来的结果却很难做到让每一位同学都满意。我只能说是做到让绝大多数同学满意。至于最开心的事，就是最近09工本二班刚刚被授予“优秀班集体”的荣誉，这也是对所有同学的

13、肯定吧。8.假如你受到老师的错误批评，同时又恰遇到同学们的误解时，你会怎么办呢？答：力争和老师说明来龙去脉，并且用自己的实际行动争得大家的理解。9.你是怎样搞好班级团结的呢？答：除了定期召开班级团体会议，我和男生班班长还组织大家春季集体出游，冬季集体打雪仗、堆雪人，举办迎新晚会、元旦晚会、联谊晚会、篮球赛，节日围在一起包饺子等各项团体活动来促进班级团结。10.好的，我们就进行到这里吧，谢谢你。答：没事的，做好职位说明也是为了把班级工作推向一个新的高峰嘛。（三）形成岗位说明书上面是我们按照一个实际职位班长所进行的访谈记录结果以及调查问卷的填写情况，我们根据这些信息，结合其他基本资料，得出以下班长

14、职务说明书。经过与该职务的任职者和班主任的反复沟通，最后的职务说明书是这样的：班长职务说明书职务名称班长职务代码001所属部门班级直接上级班主任管辖人数83职位等级任职条件1. 资历学历要求：本科在读书2.工作经验具有从事班委和院系干工作相关经验。3.基本技能和素质（1）、 技能、知识素养高，知识面广，知识结构合理，计算机操作能力，特别是使用office软件的能力、思想素质和服务精神、沟通能力和技巧，演讲能力具备，较强的观察能力和应变能力，具备较强的交往能力（2）素质能力条件、身体（理）素质：A、无重大疾病，身强体健，精力充沛B、五官端正，形象正派、心理素质及能力要求：A、心理健康，乐观积极，

15、开朗向上，品格高尚，道德素养好，富有亲和力B、有较强的语言表达能力和一定的管理能力，计划能力以及计划实施能力；特别要求处理突发事件的能力和组织能力C、具有较强的保密意识和安全意识D、积极认真的工作态度，乐于奉献，有耐心能够竭诚为全体学生服务E、具有较强的计划、控制能力4.个性特征（1） 性格温和。（2） 有耐心。（3） 主动积极。（4） 乐观。（5） 乐于助人。（6） 忠诚守信。（7） 工作严谨、敬业、责任心强。（8） 具有团队精神。工作内容1.信息沟通：（1）及时传达学院及班主任对班级活动的要求，并组织同学将要求落到实处。（2）及时向班主任及各任课老师汇报反馈班级学生在班级管理学习方面的建设

16、意见。（3）定期召开班委会总结班级工作，做好会议记录，并及时向班主任反馈。（4）将班级各位同学的意见及思想向班主任和学院领导反映，充当上下级沟通的桥梁。2.事务处理：（1） 抓好班委自身建设。加强团结、协调工作，充分发挥积极性、主动性和创造性，认真落实班级工作计划。（2） 严以律己，模范带头。严守职责、积极督促检查其他班委的学习和开展的各项工作情况，带头搞好学习和遵守校规校纪。（3） 倡导团结友爱，增加班级凝聚力。通过各种形式加强班级同学之间的团结友爱、互相帮助，形成良好的班风和学风，增强班级同学的集体荣誉感和凝聚力。（4） 认真组织各种活动，丰富课余生活。积极动脑筋、想办法，为班级提出创造性

17、建议。（5） 搞好自身学习，提高能力素质。坚持扎实工作、讲究方法、提高工作效率。不断加强个人思想、工作和管理等综合素质的锻炼。3.决策制定：（1） 及时了解班级各同学的信息动态，掌握班级动态，对突发事件及时作出决策并采取措施。（2） 对高于300元的班费支出情况有审核权。（3） 在任期结束前拟定下界班委的产生办法和班委提名。（4） 对班级的发展要有长期规划，并制定任期内的工作计划，明确工作目标将工作成果予以展示。（5） 代表班级对外交流学习，树立良好的班级形象。（6） 对班级的资源分配应当公正合理，特别是奖学金，助学金，以及各项非物质性荣誉奖励的分配要确定切实可行的方案。权责范围1.权利（1）

18、对班主任的工作有建议权(2)有权对班委和团委的各成员的工作提出建议和批评，进行指导并直接监督(3)根据班级的现状向系里及学院各部门提出合理化建议(4)有权监督班级的班费支出情况，对高300元的支出有建议和审核权(5)有权提名下届班委成员(6)对违纪学生的班级内部处理有建议权(7)有权了解各学生的家庭经济以及其他相关的隐私信息2.责任（1）充当上下级沟通的桥梁。（2）抓好班委自身建设，严以律己，模范带头，倡导团结友爱，增加班级凝聚力，认真组织各种活动，丰富课余生活，搞好自身学习，提高能力素质。（3）及时了解班级各同学的信息动态，掌握班级动态，对突发事件及时作出决策并采取措施。（4）对班级的发展要

19、有长期规划，并制定任期内的工作计划，明确工作目标将工作成果予以展示（5）定期召开班委会总结班级工作。（5）代表班级对外交流学习，树立良好的班级形象。（6）对班级的资源分配做到公正合理，有切实可行的方案。（7）对班级财务管理做到公开透明化。工作关系1.所受监督和所施监督（1）所受监督：班长直接受到班主任的监督指导和全体同学(包括其他班委)的监督。（2）所施监督：对下属的各级班委，团委的成员以及各寝室长和全体同学进行监督。2.与其他岗位的关系（1）内部关系：班长与各班委有工作上的协调和配合关系，与班主任有被指导和协调关系。（2）外部关系：和各级学生会有信息交流反馈关系，与各兄弟班级有相互交流学习的

20、合作关系。3、本岗位的职务平移和晋升（1）在任职期结束后由全体学生选举留任或是到其他班委职务上工作。（2）若在任职期得不到学生的认可则不能成为下届班委成员。绩效管理以全体学生评定为主，自我评定，班主任评定为辅，从勤、能、绩、信四方面评定，其中自我评定10%，班主任评定占30%，同学评定占60%1.考核内容：（1）勤，即出勤率包括上课出勤率和各项班级活动的出勤率。两项都不得低于98%。（2）能，即能力，主要是处理日常事务的能力和处理突发事件的能力。任职期间各项能力是否与此岗位匹配。（3）绩，即绩效，任职期间取得了什么成果。是否按照计划圆满的完成工作；是否能够构建和谐向上的班级新风貌；对班级的整体

21、运转的影响程度；能否及时掌握各项信息作出相应调整。（4）信，包括信心和威信。全体同学对班长和班长领导下的班委会是否有足够信心，是不是能够相信他们；班长在任期间是否树立了足够的威信，对班级的各项矛盾是否能够作出正确处理并得到大多数同学的拥护。2.考核结果的反馈分析由班主任对考核结果进行分析，确保考核结果的准确性和真实性，并将考核结果与任职期间的工作要求和指标进行比较，及时将分析结果反馈给本人。工作环境1本岗位属全日制的管理工作，工作地点有不确定性。60%左右的时间在寝室以电话方式联系和处理班务，30%以上时间在室外工作。法定节假日休息，但还是要处理临时性班务。2配备：一名团支书及其名班级委员协调工作。体质条件1无重大疾病，身强体健，精力充沛2五官端正，形象正派相关说明编制人员审核人员标准人员编制日期审核日期标准日期