抄核收技师简答题.docx

1、抄核收技师简答题一、 简答题1、 什么是直流电？什么是交流电？答：直流电是指大小和方向都不随时间改变的电流。交流电是指大小和方向均随时间变化的电流。2、 什么叫三相四线制供配电系统？答：三相四线制是供配电系统的型式之一。三相指A、B、C三根相线，四线指通过正常工作电流的三根相线和一根中性线（N线）。3、 什么是有功率、无功率和视在功率？答：有功电流和电压产生的功率称为有功功率，用P表示。无功电流和电压产生的功率称为无功功率，用Q表示电压U和电流I的乘积UI，包含有功功率和无功功率，称之为视在功率，用S表示4、 变压器是怎样分类的？答：变压器分为电力变压器和特种变压器。电力变压器又分为油浸式和干

2、式两种。电力变压器可以按绕组耦合方式、相数、冷却方式、绕组数、绕组导线材质和调压方式等进行分类。5、 变压器是怎样变换电压的大小的？答：当交流电源的电压u加到一次侧绕组，就有交流电流i流过一次绕组，在铁心中产生交变磁通同时穿过一、二绕组，在一、二绕组分别产生电动势e和e，交变磁通在每一匝线圈上感应电动势的大小是相等的，但由于一、二绕组匝数不同，在一、二绕组上感应电动势e和e的大小不等，匝数多的绕组电动势大，匝数少的绕组电动势小，从而实现了电压大小的改变。6、 国家对灾情预警和信息跟踪反馈有哪些要求？答：对收到的预警明电、预警通知，每24小时跟踪一次；紧急预警通知，每12小时跟踪一次；直至警报解

3、除。7、 公司规定哪些场所为危险性电力生产区域？答：有可能引发火灾、爆炸、触电、高空坠落、中毒、机械伤害、烧烫伤等人员、电网、设备事故的场所。8、 公司对重要客户供用电安全隐患整改提出了哪些要求？答：对电网原因的隐患，结合电网技术改造，制定整改计划，限期完成治理；对客户原因的隐患，必须书面履行告知责任，并向政府部门备案，积极督促落实整改。9、 现场工作人员应会哪些现场急救方法？答：应学会紧急救护法，会正确解脱电源，会心肺复苏法，会止血、会包扎、会转移搬运伤员，会处理急救外伤或中毒等。10、公司对所属高危企业安全监督管理工作提出了哪些重点要求？答：落实高危企业安全责任制，健全高危企业安全保证与监

4、督体系，完善高危企业规则制度，对重大危险源进行实时监控，对事故隐患进行彻底排查治理。11、客户服务安全风险的内涵是什么？答：客户服务安全风险是指由于供电服务人员服务及法律意识淡薄、供电服务不到位、突发服务事件处理不当等原因，引起的客户投诉、新闻媒体曝光、群体性上访事件等风险。12、营销安全风险是如果分类的？答：根据营销业务特点，营销安全风险归类为供用电安全风险、电费风险、现场作业安全风险、客户服务安全风险和营销自动化系统安全风险。13、国家电网公司系统安全生产的总体目标是什么？答：国家电网公司系统安全生产的总体目标是防止发生对社会造成重大影响，对资产造成重大损失的7种事故：人身死亡大面积停电大

5、电网瓦解电厂垮坝主设备严重损坏重大火灾核泄漏14、国家电力公司分公司、集团公司、省电力公司安全生产目标答：不发生人身死亡事故不发生重大电网事故不发生有人员责任的重大设备事故不发生特别重大设备事故不发生重大火灾事故不发生重大施工机械设备损坏事故15、供电服务突发事件主要指哪些？答：供电服务突发事件是指涉及对经济建设，人民生活，社会稳定产生重大影响的供电服务事故和事件，具体包括：涉及重点电力客户新闻媒体曝光并产生重要影响的停电事故客户对供电服务集体投诉事件新闻媒体曝光并产生重要影响的供电服务质量事件其它严重损害国家电网公司形象的服务事件等。16、架空电力线路保护区如何界定？答：架空电力线路保护区：

6、导线边线向外侧水平延伸并垂直于地面所形成的两平行面内的区域，在一般地区各级电压导线的边线延伸距离如下：1-10千伏 5米、35-110千伏 10米、154-330千伏 15米、500千伏 20米。在厂矿、城镇等人口密集地区，架空电力线路保护区的区域可略小于上述规定。但各级电压导线边线延伸的距离，不应小于导线边线在最大计算弧垂及最大计算风偏后距建筑物的安全距离之和。17、电力监管机构对供电企业向用户受电工程提供服务的情况实施监管的内容有哪些？答：供电企业应当对用户受电工程建设提供必要的业务咨询和技术标准咨询；对用户受电工程进行中间检查和竣工检验，应当执行国家有关标准；发现用户受电设施存在故障隐患

7、时，应当及时一次性书面告知用户并指导其予以消除；发现用户受电设施存在严重威胁电力系统安全运行和人身安全的隐患时，应当指导其立即清除，在隐患消除前不得送电。18、电力监管机构对供电企业执行国家有关节能减排和环境保护政策的情况实施监管的内容有哪些？答：供电企业应当减少电能输送和供应环节的损失和浪费。供电企业应当严格执行政府有关部门依法作出的对淘汰企业、关停企业或者环境违法企业采取停限电措施的决定。未收到政府有关部门决定恢复送电的通知、供电企业不得擅自对政府有关部门责令限期整改的用户恢复送电。19、电力投诉请求受理的条件有哪些？答：（1）有明确的投诉人和被投诉人；（2）有明确的投诉请求、事实和理由；

8、（3）属于电力监管机构的职责范围。20、如何正确运用停电措施催收电费？答：（1）严格按照电力供应与使用条例的规定实施催缴电费。（2）严格按照规定的程序办理停电手续。（3）按规定的时间提前书面通知客户。（4）实施停电时间与通知时间必须保持一致。（5）欠费缴清后按规定及时恢复供电。21、各级电压导线边线在计算导线最大风偏情况下距建筑物的水平安全距离如何确定？答：各级电压导线边线在计算导线最大风偏情况下，距建筑物的水平安全距离如：1千伏以下 1.0米 1-10千伏 1.5米 35千伏 3.0米 66-110千伏 4.0米 154-220千伏 5.0米 330千伏 6.0米 500千伏 8.5米22、

9、若发生电能表容量过大，常用负荷在电能表标定值10%以下，或电能表容量过小，长期大量过载运行时，应如何处理？答：抄表或检查人员应及时了解用户内部电气设备使用情况及负荷情况。判断误差时，可测定电能表圆盘转动一定转数所需时间，与标定标准时间相比较，即可初步确定电能表运行的相对误差。经计算核对后，出具工作单转有关部门改变计量方式，分别将三相三线电能表更换为三相四线电能表计量。将常规电能表更换为宽负载电能表计量。对大工业用户还可以采用新型的宽负载0.5S级或0.2S级的电流互感器计量电量。23、什么是多功能电子式电能表？答：多功能电子式电能表是由测量单元和数据处理单元等组成，除计量有功（无功）电能量外，

10、还具有分时、测量需量等两种以上功能，并能显示、存储和输出数据的电能表。它能记录客户的需量值、最大负荷、最小负荷、最大负荷和最小负荷的发生时间、电压值、缺压缺流指示、反相记录指示等几十个数据。24、如何调解合表用户的总、分表电量之间为什么会出现差额引发的纠纷？答：一般可采取以下方法：（1）调解人员向合表用户耐心宣传解释出现差额电量的原因，宣传团结协商、民主管理、合理分摊电量差额的道理，选出的合表用户代表人要求房产主管部门派具有电工资格的电工彻底清查并维修线路、检查分表并送有关检验单位校验，使总、分表差额尽量接近。（2）建立必要的账目和电费收缴记录，定期公布各户用电量和电费分摊清单，增加管理的透明

11、度（3）宣传推行“一户一表”的优点，促使合表用户创造条件，逐步改为由供电企业直接管理。25、合表用户的总、分表电量之间为什么会出现差额？答：出现差额的原因有以下几点：（1）总表和分表的读数抄错，分表尾数未记，或总、分表抄表日期不一致。（2）总表和分表的准确等级同为2级，因正负误差的原因，即使都校验合格，所计电量也不一定相等。（3）总表内分表前的内线漏电或分表的部分用电器具误接在总表出线上，公用照明灯接在送表上。（4）各个分表本身电压、电流线圈（主要是电压线圈）的损耗（每块表每月平均约在0.5-1.0KW.H）和总表与分表之间的线路损耗都记入了总表。（5）分表负载不合理，当电能表经常负荷低于10

12、%时，会计量不准。当负荷低于电能表额定容量1%时，分表可能不走，但此时总表可能有其他用户在用电，分表不走的电量，记入了总表。（6）分表未能按期校验，年久失修或出现故障，使记录的电量失实。26、简述电力市场调研的内容？答：（1）对电力客户需求的调研（2）对电力通路的调研（3）对电力商品本身的调研（4）对电力价格的调研（5）对电力市场环境的调研27、简述钢铁、水泥、铝、化学和煤炭行业的用电特点？答：钢铁行业用电特点：用电设备供电可靠性要求高；生产规模大，耗电量多；生产设备运行时间连续；轧钢设备用电影响电力系统稳定运行；负荷率较高。水泥行业用电特点：对供电可靠性要求较高；用电量大，负荷率高。铝行业用

13、电特点：用电设备可靠性要求高，负荷率高；用电量大，功率因素低；高次谐波污染大。化学行业用电特点：供电可靠性要求高；用电量大；电力负荷平稳、负荷率高；对电设备性能要求严格。煤炭行业用电特点：对电气设备有特殊要求；井下电压等级逐渐升高；自然功率因数较低；负荷率较低；供电可靠性要求高。28、办理并户有哪些规定？答：用户并户，应持有关证明向供电企业提出申请，供电企业应按下列规定办理：（1）在同一供电点，同一用电地址的相邻两上及以上用户允许办理并户；（2）原用户应在并户前向供电企业结清债务；（3）新用户用电容量不得超过并户前各户容量之总和；（4）并户引起的工程费用由并户者负担；（5）并户的受电装置应经检

14、验合格，由供电企业重新装表计费。29、什么是用户更名或过户？办理时有哪些规定？答：更名或过户是指依法变更用户名称或居民用户变更房主，持有关证明向供电企业提出申请。供电企业应按照下列规定办理：（1）在用电地址、用电容量、用电类别不变的情况下，允许办理更名或过户；（2）原用户应于供电企业结清债务，才能解除原供用电关系；（3）不申请办理过户手续而私自过户者，新用户应承担原用户所负债务。经供电企业检查发现用户私自过户时，供电企业应通知该户补办手续，必要时可终止供电。30、什么是移表？办理有哪些规定？答：移表是指因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置，须向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定

15、办理：（1）在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下，可办理移表手续；（2）移表所需的费用由用户负担；（3）用户不论何种原因，不得自行移动表位，否则，可按本规则第一百条第5项“私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备，属于居民用户的，应承担每次500元的违约使用电费；属于其他用户的，应承担每次5000元的违约使用电费。”处理。31、确定电力供应与使用双方的权利、义务的主要依据是什么？答：确定电力供应与使用双方应当根据平等自愿、协商一致的原则，按照国务院制定的电力供应与使用条例签订“供用电合同”，确定双方的权利、义务

16、。32、用户依法破产时，供电企业业务办理有哪些规定？答：用户依法破产时，供电企业应按下列规定办理：（1）供电企业应予以销户，终止供电；（2）在破产用户原址上用电的，按新装用电办理；（3）从破产用户分离出去的新用户，必须在偿还破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续，否则，供电企业可按违约用电处理。33、什么是电力需求侧管理（DSM）？答：是指通过提高终端用电效率和优化供电方式，在完成同样用电功能的同时减少电量消耗和电力需求，达到节约能源和保护环境，实行低成本电力服务所进行的用电管理活动。34、什么是暂换？办理有哪些业务规定？答：暂换是指因受电变压器故障而无相同容量变压器替代，需要临时更换

17、大容量变压器，须在更换前向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：（1）必须在原受电点内整台的暂换受电变压器；（2）暂换变压器的使用时间，10千伏及以下的不得超过二个月，35千伏及以上的不得超过三个月。逾期不办理手续的，供电企业可中止供电；（3）暂换的变压器经检验合格后才能投入运行；（4）暂换变压器增加的容量不收取供电贴费，但对两部制电价用户须在暂换之日起，按替换后的变压器容量计收基本电费。35、现场勘查的主要内容包括哪些？答：主要内容包括：审核客户的用电需求、确定客户新增用电容量、用电性质及负荷特征，初步确定供电电源，上一电压等级的电源位置、供电电压、供电线路、计量方案、计费方案等，勘查

18、结果应在勘查工作单上记录。36、办理分户有哪些规定？答：用户分户，应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：（1）在用电地址、供电点、用电容量不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户；（2）在原用户与供电企业结清债务的情况下，再办理分户手续；（3）分立后的新用户应与供电企业重新建立供用电关系；（4）原用户的用电容量由分户者自行协商分割，需要增容者，分户后另行向供电企业办理增容手续；（5）分户引起的工程费用由分户者负担；（6）分户后受电装置应经供电企业检验合格，由供电企业分别装表计费。37、客户受电系统方案包括哪些内容？答：包括：进行方式、受电装置容量、主接线、运行方式、

19、继电保护方式（类型）、调度通信、远动信息、保安措施、产权及维护责任分界点、主要电气设备技术参数等。38、办理销户有哪些规定？答：用户销户，须向供电企业提出申请。供电企业按下列规定办理：1、销户必须停止全部用电容量的使用；2、用户已向供电企业结清电费；3、查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置；4、用户持供电企业出具的凭证，领还电能表保证金与电费保证金；办完上述事宜，即解决供用电关系。39、办理改类有哪些规定？答：用户改类，须向供电企业提出申请，供电企业应按下列规定办理：1）在同一受电装置内，电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时，允许办理改类手续；2）擅自改变用电类别，应按供电营

20、业规则第一百条第1项“在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担二倍差额电费的违约使用电费。使用起止日期难以确定的，实际使用时间按三个月计算。”处理。40、供电方式分哪几种类型？答：（1）按电压等级分为高压和低压（2）按电源数量分为单电源和多电源（3）按电源相数分为单相和三相（4）按计量方式分为装表和非装表供电（5）按供电回路分为单回路和多回路（6）按用电期限分为正式供电和临时用电（7）按管理关系分为直接供电和委托转供电41、办理迁址有哪些规定？答：用户迁址，须在五天前向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：1） 原址按终止

21、用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理；2） 迁移后的新址不在原供电点供电的，新址用电按新装用电办理；3） 迁移后的新址在原供电点供电的，且新址用电容量不超过原址容量，新址用电不再收取供电贴费。新址用电引起的工程费用由用户负担；4） 迁移后的新址仍在原供电点，但新址用电容量超过原址用电容量的，超过部分按增容办理；5） 私自迁移用电地址而用电者，除按“私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，属于居民用户的，应承担每次500元的违约使用电费；属于其他用户的，应承担每次5000元的违约使用电费。”处理外、自迁新址不论是否

22、引起供电点变动，一律按新装用电办理。42、客户接入系统方案包括哪些内容？答：客户接入系统方案包括：供电电压等级、供电容量、供电电源位置、供电电源数（单电源或多电源）、供电回路数、路径、出线方式、供电线路敷设、继电保护等。43、什么是改压？办理有哪些业务规定？答：改压是指因用户原因需要在原址改变供电电压等级的，应向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：1） 该为高一等级电压供电，且容量不变者，免收其供电贴费。超过原容量者，超过部分按增容手续办理；2） 改为低一等级电压供电时，改压后的容量不大于原容量者，应收取两级电压供电贴费标准差额的供电贴费。超过原容量者，超过部分按增容手续办理。3） 改

23、压引起的工程费用由用户负担。由于供电企业的原因引起用户供电电压等级变化的，改压引起的用户外部工程费用由供电企业负担。44、供电方案意见书中包括哪些方案？答：供电方案意见书，包括客户接入系统方案，客户受电方案，计量方案，计费方案等。45、定价成本和财务成本有何区别？答：定价成本是指制定商品价格所依据的成本。财务成本是指企业财务核算中的成本。财务成本是定价成本的基础，定价成本在财务成本的基础上经过分析调整后得出的。46、根据对供电可靠性的要求及中断供电在政治上、经济上所造成的损失或影响程度分类，什么是二级负荷？答：1）中断供电将造成较大政治影响者；2）中断供电将造成较大经济损失者；3）中断供电将造

24、成公共场所秩序混乱者。47、什么是负荷曲线？如何制作日负荷曲线？如何表述日负荷曲线的特征？答：负荷曲线是表示一定时段（期）内电力负荷的变化状况。日负荷曲线是表示一天的电力负荷变化情况。在坐标纸上，以纵轴表示电力负荷千瓦数，横轴表示日钟点，将准点抄录的电力负荷千瓦数标在图上并连接起来，即是日负荷曲线图。一般以日最大负荷Pmax和日负荷率Pr两个指标表述日负荷曲线的特征。48、重要电力客户按供电可靠性的要求以及中断供电危害程度如何分类？答：（1）特级重要客户，是指在管理国家事务中具有特别重要作用，中断供电将可能危害国家安全的电力客户。（2）一级重要客户，是指中断供电将可能产生下列后果之一的：1）直

25、接引发人身伤亡的；2）造成严重污染环境的；3）发生中毒、泄漏、透水、爆炸和火灾的；4）造成重大政治影响的；5）造成重大经济损失的；6）造成较大范围社会公共秩序严重混乱的。（3）二级重要客户，是指中断供电将可能产生下列后果之一的：1）造成较大环境污染的； 2）造成较大政治影响的；3）造成较大经济损失的；4）造成一定范围社会公共秩序严重混乱的。（4）临时性重要电力客户，是指需要临时特殊供电保障的电力客户。49、在Excel可输入哪两种类型数据？答：（1）常量，可以是数字、英文字母和汉字等。编辑完成之后，常量值不能改变；（2）公式，是一个由常量值、单元格地址名称、函数、运算符等组成的序列，并能根据现

26、有的值计算出结果，其值随现有值的改变而改变。50、什么是多媒体创作工具？答：在多媒体素材制作完成后，再使用某种软件工具有机地融合为图文、声、形并茂的多媒体产品，进行精心的创意和精彩的组织，使其成为人性化和自然化，形成一个互相关联的整体。完成上述功能的软件工具被称为多媒体创作工具。51、在PowerPoint窗口中提供了哪四种窗格形式？并解释各种窗格的作用？答：（1）大纲窗格。用于显示幻灯片文本的大纲或幻灯片缩图。（2）幻灯片窗格。用于显示当前幻灯片，用户可以在该窗格中对幻灯片内容进行编辑。（3）备注窗格。用于输入幻灯片的备注。（4）任务窗格。有多个任务窗格，用来完成多项任务，便于用户操作。52

27、、在SG186电力营销系统应用中，主表下存在多个同级分表（被转供户、实抄分表、定比定量等）的情况下，主表的扣减顺序是什么？答：（1）首先扣减被转供户的电量（2）其次扣减实抄分表电量（3）再次扣减定比定量电量53、在电气设备上工作，保证安全的组织措施是什么？答：（1）工作票制度；（2）工作许可制度；（3）工作监护制度；（4）工作间断，转移和终结制度54、用户发生哪些电气设备事故要及时通知供电部门？答：为了保证供电系统的安全，用户发生下列电气设备事故要立即通知供电部门，以便及时协助处理事故，缩短停电时间，迅速恢复供电：1） 人身触电死亡；2）导致电力系统停电；3）专线掉闸或全厂停电；4）电气火灾；

28、5）重要或大型电气设备损坏；6）停电期间向电力系统倒送电。55、影响载波抄表的主要因素有哪些？答：（1）变压器；实际变台中，有些变压器能够正常提供用电负荷，但针对载波通信，变压器运行过程中却产生出长时间、高幅度、宽频带的噪音，对载波通信产生极大的影响。（2）变频设备；设备类型：变频电机、给排水设备、电梯等。（3）开关电源类设备；设备类型：微波炉（4）感应类设备；设备类型：电子镇流器、电磁炉56、抄表时对电能表的运行情况怎样巡视？答：1）电能表停走、时走时停、反走、潜动；2）计度器卡字、字盘数字脱落、卡盘、擦盘；3）表位漏水，表内发黄、有汽蚀、漏电或烧坏；4）配电盘松动，表箱或电能表铅封损坏或失

29、落；5）用电性质变化，高电价的用电设备接在低电价线路上用电；6）私拉乱接电线，有表无帐或有帐无表等。57、电费核算的主要内容有哪些？答：（1）首先核对抄表户数，请点抄表卡片，户数要与卡片封面记录户数相符；（2）按抄表卡片和电费收据逐户核对抄见电量和电费金额等；（3）核对抄表日报各栏数据填写是否齐全、正确（与电费发票的数据是否相符）（4）认真把好电费票据的发行，确保收取与存根完全一致，加强错废票与未用票据的管理；（5）做好电费汇总与统计工作，月末应将当月应收电力销售收入汇总无误后上报。58、按最大需量计算基本电费的规定有哪些？答：（1）最大需量以用户申请的电力企业核准数为准，超过核准数的部分，加

30、倍收费，小于核准数时，按实际抄见千瓦数计算。（2）凡有不通过专用变压器接用的高压电动机时，其最大需量应包括该高压电动机容量（电动机的千瓦视同千伏安）（3）用户申请最大需量低于变压器与高压电动机容量总和的40%时，则按总容量的40%核定最大需量。但如果电网负荷紧张时，可按低于40%的容量核定。（4）最大容量的计算应以用户在15min内平均最大需量为依据，最大需量可由最大需量表测得。59、如何计算高供高计客户抄见电量？答：有功抄见电量=（本月有功电表示数-上月有功电表示数）X综合倍率无功抄见电量=（本月无功电表示数-上月无功电表示数）X综合倍率60、电费复核工作的内容是什么？答：电费复核包括以下一

31、些内容：（1）对客户基本信息、电价执行情况和电费计算结果进行复核，确保电费发行准确。（2）对手工或计算机内电费台帐进行复核，确保抄表信息、电费台帐、电量、电费发行等信息一致。（3）对电力销售、电费相关报表数据进行复核，确保发行汇总准确。（4）对电费账务进行复核，确保帐与帐之间正确、吻合。（5）对更换的抄表卡片与原卡片应认真核对，确保一致。61、如何计算执行功率因数调整电费的单一制电价客户电费？答：计费电量=有功抄见电量+有功铁损+有功铜损电费金额=计费电量X单价+功率因数调整电费功率因数调整电费=计费电量X单价X功率因数调整值62、电费复核的依据是什么？答：电费复核人员应依据抄表数据、工作传票

32、（包括内部工作联系单）、营销信息系统客户档案有关数据等资料开展电费复核工作。63、大工业用户的电费如何计算？答：（1）基本电费：根据用户设备容量或用户最大需量来计算；（2）电度电费：以用户实际使用的电量数计算；（3）功率因数调整电费：以用户的实际功率因数对用户的实用电费按功率因数调整办法进行调整（增减）。64、实收电费总日报表填写的主要内容是什么？如何填制？答：实收电费总日报表填写的主要内容有：电费、代收集资、加价和地方附加费的金额，以及电费发票的份数和银行进账的回单份数。此表是在将上门走收、定点坐收、银行代收、和营业厅台收的日报审核无误后，每日汇总填制的。65、如何审核收费日志？答：收费日志是收费员收取用户电费后，当日汇总实收电费数据的