400残友集团调研报告.docx

1、400残友集团调研报告残友集团调研报告本报告包含两部分内容：第一部分以残友集团的运作模式为切入点，描绘了社会企业的轮廓，简要分析了社会企业在中国的发展现状、背景及其意义；第二部分是媒体报道分析，指出了媒体对残友集团的报道框架及新闻媒介存在的报道误区，初步探讨了新闻报道的传播效果。第一部分：社会企业视野下的残友集团一、作为社会企业的残友社会企业作为“第三部门”的重要组成部分，是超越国家行政手段促进社会整合的新方式之一。目前学界对社会企业并没有明确的定义，但综合国内外学者近些年对于这一概念的阐述，可以对社会企业的轮廓做一个较为清晰的描摹。社会企业是利用企业经营的方式来实现社会目的的组织，它介于纯慈

2、善组织（包括各类慈善基金会、非盈利组织/非政府组织）与纯商业组织之间，具有混合的特征。社会企业最大的特点在于，它们追求赢利，但不以利润最大化为目的。其赢利可以用于企业的扩大再生产，也可以投入到社会服务中去。社会企业成立的初衷即是为了弥补政府在解决社会弱势群体阶层生存问题、提升其生存品质方面的不足，以及为在市场自我发展过程中导致的社会不公正、阶层分化等问题提供自主解决的方案。残友集团具有典型的社会企业性质。所谓残友模式是由“三位一体”的三个主要部分组成：基金会、科技福利企业、公益机构。其中，基金会由残友集团董事长郑卫宁将个人持有的集团90%左右的股份捐献成立，因而整个集团实际上是由基金会控股。科

3、技福企创造的利润一部分用于扩大企业经营、增加残疾人就业岗位，另一部分则通过输入基金会用于公益慈善事业。社会企业为了保持其独立性与高效性，必须要创造出相当量的经济价值，维持企业自身的发展以及保证足够的资金从事公益活动。残友集团的核心业务是软件开发等高科技产业，其在屏蔽残疾人传统就业方式劣势的同时能够保持较高的效益产出。在传统的非盈利组织商业化、企业的非盈利化运营过程中，商业目标与社会目标常常存在冲突，过于追求经济效益可能使得企业偏离社会回馈的初衷，而有些项目不符合商业标准却能够实现其社会使命。这些冲突往往会导致企业、组织运作低效，发展滞缓。残友集团的架构妥善解决了这个问题。营利企业、公益机构、基

4、金会的内部分离，实质上降低了企业商业目标和社会使命实现的互相干扰，厘清了企业营利发展与社会服务之间的关系。二、社会企业之于社会变革社会企业在社会变革的物质层面及文化层面都有着不可忽略的意义。实践上，社会企业对社会困难群体就业问题的解决是举足轻重的。它能够促进福利体制的改革，推动人们从被动接受福利走向积极参与社会工作。中国传统福利企业大多属于基本生存型组织，呈“就业等于基本生活保障”状态，极少赢利。它们不仅形同社会负担，更关键的是，这种福利模式的存在，极大的挫伤了困难群体的自尊心和独立精神，加深了社会对困难群体“无能”、“累赘”的刻板印象。事实上，困难群体，如多数残疾人，他们渴望能被作为正常的、

5、拥有社会属性的人来看待，他们的创造力和工作能力甚至比正常人更为优秀。社会企业更能维护受益者的自尊，残友依托于互联网浪潮的到来、知识经济的兴起，利用残疾人特殊人力资源优势实现弱势群体高科技强势就业，正是残疾人用自己的奋斗对社会传统福利模式进行的挑战。社会企业还与“创新”精神密不可分。残友集团的铸造与发展得益于对社会资源的有效整合，包括各界智囊相助，但创始人个人因素也占据相当分量。熊彼特论述企业家精神时提到，企业家并不必然是公司的所有者，但他们负责引入新的变化，比如新的产品、新的生产方法、对活动进行重组等。弱势群体依靠高科技强势就业正是残友创新性、开创性所在，它为自己寻找到生存之道的同时，也为解决

6、社会弱势群体发展问题提供了新思路。宏观上讲，社会企业能够引发一系列社会创新连锁效应，比如它们作为“第三部门”为公共服务的提供和改革引入新方法，利用自己的优势，弥补政府和企业在社会服务方面的不足。残友的公益机构不仅为集团提供内部服务，也通过慈善活动回馈社会。他们的存在有助于社会公平公正目标的实现，有助于扩大政府公共服务范围。社会企业在多元化、包容性“公民社会”的形成、公民公益精神的培育过程中扮演了重要角色。社会变迁不一定是自上而下的实施，民间、个人的力量也并非微不足道。包括残友在内的社会企业的成长史、奋斗史，让民众看到自下而上的变革力，看到社会兴衰、匹夫有责。对其他一般企业而言，社会企业起到了良

7、好的示范作用，社会责任对企业不是一个可有可无的漂亮点缀，它更是应自觉承担的行为。责任的承担同样需要扩大到更广泛的市场行为中，依靠政府的行动力将其进一步整合，并且提供政策法规的支持与规范，才能真正完成社会转型。三、社会企业在中国首先可以观望世界上较早提出社会企业概念的国家，如英国。英国是国际公认的社会企业发展程度最高的国家，共有5500家左右的社会企业，它的万花筒戒毒康复中心、WDC怀特公益信托等都为本国弱势群体提供了生存保障以及就业机会，帮助他们重新融入社会；不仅在发达国家，在孟加拉也有著名的尤努斯孟加拉乡村银行（在中国也有类似的小额信贷银行如易县扶贫社），它帮助社会底层甚至是赤贫阶层实现创业

8、，改变他们的生活轨迹。这些社会企业作为“第三部门”的重要组成部分，虽然目前数量有限，却已经对公益事业或者说是整个国家的社会整合机制提供了一个有效的范本。中国在近些年的发展中，社会矛盾日益突出，社会阶层断裂加剧，需要寻找到一个合适的模式进行社会整合。社会企业的存在为社会整合提供了有效方案，社会企业的福利模式可能并且应该在中国进行推广。首先，考虑到中国现阶段的国家综合实力（经济，社会），中国的经济虽然在近些年来发展强势，但政府用于改善民生的部分显然还很不够，尤其是面向目前仍然比较庞大的社会弱势群体的投入比例更低，因此，社会力量的介入迫在眉睫。其次，现行社会福利模式存在很多问题，政府部门的行政管理体

9、制，效率和效益都较为低下。例如，由政府出资兴办的一些福利工厂实质上等同于政府供给制度，即行政部门为社会弱势群体，如残疾人士提供工作岗位，使其获得维持生存的基本工资。这些工厂赢利微薄，许多处于亏损状态。社会企业的模式则有可能解决这一难题。正如上文提到的，社会企业不仅仅强调社会服务，也有对商业盈利的追求。高效的商业机制使其能摆脱行政与资金的双重束缚，更好的实现社会目的。目前在中国的制度及社会背景下，社会企业的发展还存在许多制约因素。制度层面上，政府仍然采取“包办”公益事业的态度，给私人和市场介入这一领域留出的空间非常有限。其次，法律制度上也不健全，其中存在的漏洞使得一些有损公义的企业行为得不到应有

10、的制裁，也使得合法公益组织的权利得不到良好保障。因此，政府在这一方式转变的过程中承担着重要角色。第二部分：关于残友集团的媒体报道分析一、研究对象本研究通过Google搜索法，对关键词“残友集团”和“郑卫宁”进行直接搜索，结合网络信息分布特征和收集到的资料类别1，将收集到的资料分成四大类：文章、视频、网文、网友评论。文章是指在报纸上首次发表的而后被引载到网络上的新闻报道（最明显的标志是文章的开头或末尾会注明：本文引自XXX报）；视频是指在电视上播出后被上传至网络的新闻性节目或访谈性节目；网文是指在网络上直接发表的原创文章；网友评论是指在文章、视频、网文后发表的评论，或是简短的几句话，或是稍长的短

11、文。21、文章方面，对残友集团的报道多集中于深圳本地媒体，广东省级媒体有少量报道，全国性媒体报道数量较少。这其中以面向深圳本地受众的都市类报纸深圳特区报的报道最为丰富也最具代表性。从2010年4月底开始，深圳特区报对残友集团创始人郑卫宁（荣获2010年度全国劳动模范）进行了系列报道。1.1生命在奉献中升华04月26日1.2从感恩出发（评论）04月26日1.3他助残疾人活出了尊严和光彩4月27日1.4慈父般的爱让她获得新生04月28日1.5以奉献社会为幸福（评论）05月03日1.6我理解父亲那颗无私的心05月03日1.7这个“家”让我毫无后顾之忧05月05日1.8点让大爱激情（评论）05月06日

12、1.9他不是一个人在“战斗”05月06日1.10郑卫宁事迹感动深圳05月07日1.11向生命的强者致敬（评论）05月07日1.12他们在“残友”找到幸福05月10日1.13深圳爱心沃土长出“残友”大树05月18日1.14心有多宽，事业就有多大05月19日1.15他的背后，有一位高尚的女性05月20日1.16“认识郑大哥，我又有了家”05月28日2、视频方面，由于各档电视节目的影响力不同，且新闻性电视节目视频较少上传至网络，故通过Google搜索法仅获取了少量视频资源。明细如下：2.1介绍中华残疾人服务网 中央电视台 对话节目助残晚会：点亮星空2007年5月20日2.2郑卫宁凤凰卫视海若心出发2

13、008年2.3郑卫宁：身残志坚 活出价值深圳都市台2009年2.4郑卫宁：活出价值的残疾人广东新闻联播2010年5月5日2.5从绝症患者到千万富翁-记残友集团创始人郑卫宁 凤凰卫视鲁豫有约说出你的故事2010年6月21日3、网文方面，对残友集团的报道多分散于门户网站的公益频道、各专业性网站如慈善基金会网站、软件协会网站、残疾人网站以及公司、个人博客等。主流的网络媒体也有相关报道。举例如下：3.1残友集团搜狐-公益频道-社会企业家公益项目3.2残友集团郑卫宁董事长出席2010夏季达沃斯论坛深圳市软件行业协会网站3.3争取帮助残友集团的朋友，一起做义工个人博客3.4残疾人创业之困:有技术没钱咋办?

14、个人博客3.5残疾人团队打造出“好莱坞外景和特效外包基地”中国新闻网-广东分社3.6残疾人事业改革的生命斗士记深圳残疾人企业家郑卫宁 光明网-深圳频道4、网友评论方面，关于残友集团的文章、视频、网文后网友跟帖很少，评论较多集中位于鲁豫有约视频及个人博客后，且评价均较为积极。原帖摘录如下：4.1我是从鲁豫有约看到介绍郑卫宁大哥艰辛创业，真是让人感动，我是一个普通的工人在今后的人生里，我一定会去帮助这些残友集团的兄弟姐妹，做些我能做到的微薄之力，还有2年就退休，到时我一定要去残友集团无偿地去帮助他们，我今天连看了两遍片子，这也是我在退休后决定做的第一件要做的事，我一定会牢记着。4.2感动！4.3来

15、支持下，是我们学习的榜样！真正的残疾来自于心灵！4.4只要一个人能战胜自己 那么他就会变的更加强大。4.5一种生活。4.6我很为你们感动！敬佩郑大哥的不一般的见识和才华！我是安徽省灵璧县的一名初中教师，我们班里也有一名学生，她患有小儿麻痹症，自卑的心里最终占领了她，忙假前跟我提出要辍学，我做了好多思想工作都没有用，我想咨询一下，如果加入你们的队伍她还需要具有什么样的条件？（给她个机会她有可能“成才”）二、媒体报道框架及其存在问题分析通过对媒介报道的梳理，可以看出大众媒介从三个方面架构了对残友集团的新闻报道，这三种框架分别是对“残友”发展及其模式的报道，对“残友”创始人郑卫宁个人事迹的报道以及社

16、会网络之于“残友”的报道框架。首先，传统媒体对“残友”发展及其模式的报道主要以普通新闻稿形式出现，倒金字塔结构的消息居多，内容主要涉及“残友”的企业活动（如关于残友动漫公司成立的消息），“残友”在吸收、促进残疾人就业方面的工作以及残友模式推广等；在该框架下，专业性网站以及作为自媒体的博客对“残友模式”进行了深度挖掘，诸如社会企业概念的提出与探讨等。其次，对郑卫宁个人事迹的报道从正面、侧面两方面切入郑卫宁个人经历以及他人眼中的郑卫宁。这两种报道方式向受众传达了同一主题：身残志坚的郑卫宁，以凸显其坚强、无私、奉献、责任感等优秀品质。另外，这些报道多以人物通讯的形式出现，在对郑卫宁事迹进行密集报道期

17、间，报纸兼配以新闻评论以进一步引导舆论。第三，社会网络之于“残友”报道，一类是以政务新闻的形式出现，如某领导视察、慰问残友集团，一类是新闻通讯，如讲述深圳义工的故事。我们认为，对郑卫宁个人事迹的报道存在着一些问题，主要针对报纸这一媒介形态来说，这也是典型人物报道存在的通病。1、拔高了创始人郑卫宁的个人作用。不可否认郑卫宁作为一名创始人其企业家精神与企业家行为之于一个企业成长、发展、壮大的作用，但媒体将所有注意力、聚焦点放在一个人身上也就将该人物“神话”，从而塑造成一个教父形象。误区在于：第一，“残友”从一家打字店转身为一家高科技集团企业，离不开专业技术人员的强大智力支持，诸如“残友”的元老级人

18、物残疾员工刘勇和李虹，分获捷克世界“网页设计”和印度世界“程序开发”比赛大奖，正是这两位的成功为“残友”带来了转身的契机，“残友”进入其发展上升期，而媒体对李虹的报道则将重点放在了其幸与不幸上以及“残友”的退养制度上，这实际上仍然是对郑卫宁的报道。第二，郑卫宁的个人经历不具备可复制性与仿效性，即其具有特殊性。郑卫宁的特殊不仅仅在于他是一名残疾人，还在于他对生命的体悟，在他看来，不知道明天会发生什么，死亡时刻存在。媒体报道突出强调其无私、奉献，诸如对郑卫宁把持有的全部股份不留给家人而捐献给社会的报道，虽然报道交待了其妻子、女儿的支持，但是这一行为加之郑卫宁身份的特殊性和“裸捐”事件一样值得人们探

19、讨。用特殊人物的特殊性引导某种普遍的价值观（无私、奉献等）我们认为并没有多少可仿效的地方。2、报道存在煽情化、“知音体”的问题。新闻报道应该客观、中立、不偏不倚，即使是对一个英雄人物的报道也应遵循这一新闻报道的基本原则。从上文所列出的新闻标题就可以看出这一问题，例如新闻报道这个“家”让我毫无后顾之忧是对“残友”退养员工李虹的采访，报道中使用了许多具有浓厚感情色彩的形容词，如“李虹以饱满的激情投入到工作中”，“尽管健康状况如此令人忧心，但李虹的脸上依然挂着满意的笑容”等。三、传播效果由于本研究没有进行系统的受众调查与定量分析，具体的传播效果无法界定。但从网友评论来看，大众媒介在传递社会共享价值观

20、方面起到了积极作用, 受众的认知、态度、行为在一定程度上发生了变化。“它固然没有艺术那样深刻和厚重，也不会具有永恒的魅力，但它用受众能够接受的形式来阐释艺术中那些既丰富又相对艰深的内蕴，使受众在接受时，无需作比较充分的技能和文化修养上的准备。使不同教育层次的人，都拥有一条感悟艺术的捷径。只要具备一定的消费能力，便可以买来艺术的享受。对文化的接受也如此。它降低了受教育，尤其是接受专业教育的门槛，打破了对知识的传统的垄断。让知识普及，促进社会文化的发展。”另一方面，对于“残友”这种从草根成长起来的企业，媒体报道也是塑造、传播其品牌的过程。透过传媒，让更多的人了解、认识乃至认可“残友”这一品牌，从而提升了“残友”的品牌价值。忽略此处.