会议招待礼仪和会议接待方案汇编.docx

1、会议招待礼仪和会议接待方案汇编会议招待礼仪和会议接待方案汇编会议招待礼仪会议接待礼仪培训攻略会议接待可以说是一项繁杂的，接待的质量直接反映组织管理的整体水平。做好会议接待，对于塑造组织形象具有重要意义。会议接待礼仪培训课程要求：接待在礼仪方面做到热情、礼貌、周到、细致，会加深参会人员对的了解，从而增强与合作的信心。背景随着当今社会经济、文化交流与合作越来越频繁，各种会议活动越来越多，会议接待得到迅速发展。接待呈市场化、产业化发展趋势、表现为会展业的兴盛。会议接待是公务活动接待的特殊形式，它具有综合性接待特点。随着现代化市场形成，会议这种已习惯化了的行政手段被企业借用为促销手段并加以利用，它具有

2、人员多、规模打、信息广等特点，很适合大企业做推销宣传。会议种类有：看样订货会、信息发布会、写作洽谈会等。做的好，既可以巩固与商户的联系，又可以树立、提高企业形象及信誉。因此，会议接待礼仪显得十分重要。女士会议服装礼仪女士服装的整齐、稳重、大方，是非常重要的。人们对女公务员的第一印象，大多是从服饰开始的。所以女公务员在参加会议时不能穿吊带衫、露背装、紧身裤这类的衣服。在这里给大家推荐女士公务员参加会议时比较实用的服装：y2a7d武汉会议1、套装：自然是省力又美观的选择，不用为上下间的搭配而苦恼。2、裁剪合体的小西装（搭配直筒深色西裤）：不用过分花哨，只要在基本款上添加一点小细节、小装饰就好了。3

3、、衬衫：与小西装相配套，显得成熟干练深色系服装：给人真诚稳重踏实的印象，不过要避免全身上下都是深色的，看起来老气横秋，可以用粉色衬衣（低领亮色毛衣）来点缀。5、大方的裙子：略带中庸的及膝裙让女士重拾往日的温情，即不失现代的淑女风范，又自然地保留了流行的味道。男士会议服务礼仪男士没有女士那么多讲究，但是一定也要不失庄重沉稳的同时又适当地显示个性，符合个人气质形象，在这里也给大家几点建议：y2a7d武汉会议篇二：一般会议接待礼仪。会议接待礼仪一、对会议接待人员的要求会议的接待人员主要是礼仪小姐和会议工作人员。1、礼仪小姐应有的风采2、会议工作人员应有的风度二、会议的筹备工作1、根据会议营销规模确定

4、接待工作2、及时准确地发放会议通知3、选择会场4、会场布置5、准备会议材料三、会议前的接待礼仪1、会前检查2、签到3、引座4、接待四、会议进行中的服务礼仪1、倒茶服务人员注意观察每位顾客，以便及时为其添茶倒水。倒水时动作轻盈、快捷、规范。杯盖的内口不能接触桌面，手指不能印在杯口上，不能发生杯盖碰撞的声音。一般是左手拿开杯盖，右手持茶壶，将水准确倒入杯中，不能让茶水溅到桌面上或顾客身上。杯子放在顾客桌上的右上面。如果操作不慎，出了差错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人。不能慌慌张张，来回奔跑，将顾客的注意力引到自己身上，否则，这将是极大的工作失误。2、其他服务会议按拟定的程序进行，应紧凑，不

5、要出现冷场的局面。这就要求工作人员严阵以待，做好各项准备工作。为使会场上的活动有条不紊，必要时应将有关人员组织起来进行模拟训练，避免会场上出现混乱。如果顾客有电话或有人要相告要事，服务人员应走到他身边，轻声转告或用纸条传递通知，避免无关人员频繁走动和耳语，分散顾客注意力。3、做好会后服务的准备工作会议进行之中，就要为会后服务做好准备。各个部门的接待人员都应提前守侯在岗位上。篇三：会议接待倒水礼仪。会议接待、服务工作是办公室一项重要工作。会议是领导组织商讨处理重要事务的组织，领导以及员工要在会议上商讨重要的事情，做出重大决定，往往一个会议长达几个小时，参会人员要高度集中精神，所以做好服务工作尤为

6、重要。中国自古被称为礼仪之邦，凡事以礼待人，特别是对来客长辈以及领导，更要注意以礼相待。会议时间一般要持续好几个小时，特别是领导要长时间的作工作报告及总结工作、布置工作，所以按时给参会人员倒茶添水的工作显得十分重要。开会前应及时准备好充分的开水并放好茶叶，如果能掌握准确的开会的时候可以提前几分钟倒好茶水，如果开会时间无法确定，则要等与会人员到场再倒水并双手端上，并礼貌的小声说：请喝水，一是提醒他人避免没注意碰到杯子，造成烫伤，二是表示礼貌。杯子把手朝向客人，放在容易且方便拿的地方。续水，一般在活动进行15-20分钟后进行,要随时观察会场用水情况，遇到天热时就要随时加倒续水时瓶口要对准杯口，不要

7、把瓶口提得过高，以免溅出杯外。如不小心把水洒在桌上或茶几上，要及时擦去。不端下茶杯，而直接在桌上或茶几上往杯中倒水、续水，是不符合操作规范的。在往高杯倒水、续水时，如果不便或没有把握一并将杯子和杯盖拿在左手上，可把杯盖翻放在桌上或茶几上，只是端起高杯来倒水。续完水后要把杯盖盖上。切不可把杯盖扣放在桌面或茶几上，这样既不卫生，也不礼貌端放茶杯动作不要过高,更不要从他人肩部和头上越过。续水时不要把壶提得过高,以免开水溅出。注意不要把手指搭在茶杯边上，不要不端茶杯直接倒水或把杯盖扣放桌上。倒过水后，要逐杯加以检查。检查时，可用于触摸一下杯子的外壁，如果是热的，表明已倒过水；如果是凉的，说明漏倒水了，

8、要及时补倒。会议途中倒水时要注意首先是进会议室的时候一定要轻，避免发生大的声音；在倒水的时候要稍微提醒一下在座的人，因为有可能别人没看见你在倒水，身体动一下，或者突然站起来的时候会把水洒到别人身上，这是很忌讳的！然后你要看开会的人座位的方向，比如说是一个圆形的会议桌，大家都在听领导在讲话，那么不要挡住别人的视线，从另一个方向把水倒上！另外水不要加的太满以杯的七八分满为宜。关于倒水的顺序：开会倒水,从右边开始（领导先,顺时针顺序进行）倒水后,壶嘴不要对客人，要从客人右边倒。主席台一定要从客人背后加水。最后一点就是倒水的时候要多注意观察，是否烟灰缸已满，是否茶杯被污染要及时更换；喝水快的话就要加快

9、倒水的频率，喝水慢的话可是减慢倒水的速度，随机应变，灵活运用。切忌心急，一定要轻、稳。这样才能做好会务的服务工作，保证会议的圆满召开。其实在平时工作中的很多事情都跟倒水一样，说起来的人人都会做的事情，但是要做好也大有讲究。凡事要遵循规矩，也要适度创新，简单的事情仔细周全的考虑做好了也可以达到事半功倍的效果。1.倒水礼仪应该给客人倒多少水？（以纸杯为例）答：关于纸杯倒水，要考虑很多因素，如果是递到客人手里的，9分比较适合。或是夏天，最好倒满，洒一点也没事。秋冬的热水要少倒，一般为6-7分，让人拿起来都不洒为佳。2.怎么给客人倒水姿势？答：服务员为宾客倒水、续水时，须先敲门，经同意后才能进入客房、

10、会客室或会议室。右手拿暖瓶，暖瓶提手归向把手一边，左手带小毛巾。往高杯中倒水、续水，应用左手的小指和无名指夹住高杯盖上的小圆球，用大拇指、食指和中指握住杯把，从桌上端下茶杯，腿一前一后，侧身把水倒入杯中。3.给老外他们倒水,递给他们喝,对他们用英语怎么说？答：Pleasehavesomewater.4.会议中如何倒水？答：为客人倒水时要做到用两只手一起端，并把杯托上的把手朝向客人，放在容易且方便拿的地方，再附上几句热情待客的话。尽量实现倒一杯水，端一杯水都会让客人高兴饮用上茶时可由主人向客人献茶，或由招待员给客人送茶。主人给客人献茶时，应起立，并用双手将杯送给客人，然后说一声“请”。客人亦应起

11、立，以双手接过茶杯，道以“谢谢”。不要坐着不动，任主人为自己张罗。添水时亦应如此。由招待员上茶时，要先给客人上茶，而不允许先给自己人上茶。若客人较多，应先给主宾上茶。上茶的具体步骤是：先把茶盘放在茶几上，从客人右侧递过茶杯，右手拿着茶托，左手附在茶托旁边。要是茶盘无处可放，应以左手拿着茶盘，用右手递茶。注意不要把手指搭在茶杯边上，也不要让茶杯撞在客人手上，或洒了客人一身。客人的工作或交谈的话，要说一声“对不起”，客人应对招待员的服务表示感谢。若无专门的招待员，可由秘书临时充任。如果用茶水和点心一同招待客人，应先上点心。点心应给每人上一小盘，或几个人上一大盘。点心盘应用右手从客人的右侧送上。待其

12、用毕，即可从右侧撤下。5.倒水常识倒水时要注意不要太满,以杯的七八分满为宜。端放茶杯动作不要过高,更不要从客人肩部和头上越过。续水时不要把壶提得过高,以免开水溅出。不要不端茶杯直接倒水或把杯盖扣放桌上。倒过水后，要逐杯加以检查。检查时，可用于触摸一下杯子的外壁，如果是热的，表明已倒过水，如果是凉的，说明漏倒水了，要及时补倒。续水，一般在活动进行15-20分钟后进行,要随时观察会场用水情况，遇到天热时就要随时加倒续水时瓶口要对准杯口，不要把瓶口提得过高，以免溅出杯外。如不小心把水洒在桌上或茶几上，要及时用小毛巾擦去。不端下茶杯，而接在桌上或茶几上往杯中倒水、续水，是不符合操作规范的。在往高杯倒水

13、、续水时，如果不便或没有把握一并将杯子和杯盖拿在左手上，可把杯盖翻放在桌上或茶几上，只是端起高杯来倒水。服务员在倒、续完水后要把杯盖盖上。注意，切不可把杯盖扣放在桌面或茶几上，这样既不卫生，也不礼貌。如发现宾客将杯子放在桌面或茶几上，服务员要立即斟换，用托盘至托上，将杯盖盖好。顺序：开会倒茶,从右边开始（领导先,顺时针顺序进行）倒水后,壶嘴不要对客人，要从客人右边倒。主席台一定要从客人背后加水会议开场前选择好加水时间会议加水时间一般要选择在会议开始前分钟左右会议接待方案*接待方案为了接待*年*月*日，*一行到公司参观，为确保本次活动有序开展，特制定如下接待方案：1.接待时间：20*-07-04

14、14：00-20*-07-0510:00二、接待地点：*、*、三、接待对象：*四、参观路线及时间表：20*-07-0414：00派车到*15：00工厂参观16：00离开*前往*16：30*16：10*沙盘讲解16：25*参观17：00离开*17：30*假日酒店17：35酒店会议室（项目讲解与政策沟通）18：00酒店晚宴18：30休息次日9：00送离*，欢送五、接待前准备工作安排：1.成立接待小组组长：*（董事长）副组长：*（总经理）、*（副总经理）、*（总监）成员：*、*、*参观团到其部门，由部门总监负责陪同讲解。2.职责2.1.*A、负责现场的清洁卫生B、负责现场的工作秩序C、负责参观路线D

15、、负责现场的讲解A、负责现场的清洁卫生B、负责现场的工作秩序C、负责参观路线D、负责现场的讲解2.2.*，尤其是地面的顽迹。B4日早上8:00上班，再次打扫确保*外围，*周围清洁卫生。C*室内清洁，洗手池外无水渍，卫生间无异味，纸巾完备。D*室内及外围清洁，无白色垃圾。【*】、*【*】石凳外设置太阳伞。安排四名形象保安穿保安工作装，戴白手套。形象保安于4日14:30分到位。B4日早7:30*路口安排一名保安，放置锥形桶，禁止一切车辆进入*外围。在参观领导到来之前，打开通道，并行礼。车辆过后，再将锥形桶复原，禁止非参观车辆进入*外围。C4日下午14:30其他三名形象保安到指定位置，立军姿待命。D

16、4日下午14:45*外保安将石凳搬开，打开一个通道，让参观车辆通行。其余时间，禁止其他车辆进入。E4日保安加强巡逻，防止一切车辆进入*、*间的广场停放。F【*】负责外围车辆停放秩序、客人考察参观期间，在*及*正大门安排形象保安。尤其是要位置好当天机动车停放秩序，接待前30分钟在*及*安排形象保安。【*】负责所有设备正常运转，完成时间4号上午12:【*】负责*LED显示屏欢迎词的更换，内容为：*X欢迎您光临。;A7月4日下午2点派4辆依维柯及2辆商务车到*接待客人。并按参观流程，负责全程的接送工作。B依维柯上准备视频资料（播放公司宣传片）。C、每辆车上准备2件水。,LED欢迎词的拟定,会场内适当

17、的轻松盆景盆花.桌面上摆放矿泉水,摆放美观统一.,签到指示牌1个,宣传资料，招商手册、手提袋各73份,矿泉水20件,黑色中性笔2盒,会议结束后,每人发放一份宣传资料.,引领人员：*,主持人：*，讲解人*-从*统一接参会者到达下榻酒店会场-参会者依次签到-*引领已签到人员至会场就座-主持人*暖场，X总致欢迎词并介绍*X整体规划-主持人介绍*上台讲话-主持人*做会议总结、结束词-公司安排车辆统一送参会者离场。【*】、【*】和【*】，在7月4日下午14:00对整个接待现场进行最终检查。2.陪同人员在7月4日14:45，在*大门口集合。七、总结：1.留下相关的联系方式。2.将本次接待影像保留档案部。篇

18、二：会议接待方案。会议接待方案-广东中旅我公司在承办会议方面积累了丰富的实际工作和实际操作经验，以自己票务方面独有的优势，使您的会议工作轻松便捷、有条不紊；使您可以更专心自己的工作，不必为会议的琐事而分心劳神，而且还会将会议举办得更加圆滿和精彩，取得意想不到的收获！会议策划简介：1、提供多家大酒店由您选择，价格优惠。2、会场（或分会场）的选择和预定，会场的设计和布置（会场内外气氛的渲染和烘托，横幅、旗帜彩球、拱门、主席台、桌签、签到台等）以及各种设备的摆放。3、材料和证件的印制、会议手册和参会人员通讯录的设计制作、请柬、胸卡、餐券的印制礼品策划、设计、样品提供和制作。5、设备：会议设备、办公设

19、备、视频设备及多媒体、音频设备、灯光设备。6、翻译：各类外语语种的口译、笔译服务。7、媒体支持、协助联系媒体、邀请记者。8、提供会议所需各类信息。9、协助招徕参会人员、协助寻求赞助单位和邀请本地嘉宾。10、礼宾接待、会议事务及其他秘书服务、现场接待、礼宾礼仪、招待酒会、会间茶憩、摄影录象、及VCD的制作等11、提供西餐、中餐、自助餐、宴会等不同标准的菜单，根据要求进行调整，协助选择和推荐不同的用餐地点。12、接送车辆及各种豪华轿车、中巴车、大巴车的租用。13、公司专门为会议设计和安排了多条旅游路线，并根据参会人员的喜好，协助安排各种休闲活动。14、报到同时有专人登记和办理返程票预定。会议接待程

20、序：1、我们倡导商务会议的全新概念，积极为合作客户提供最高效、优质、周到的服务，可以根据客户需求，灵活安排会议规模、费用，提供活动整体策划方案，以便为客户提供不同规模、档次的商务会议服务设施。2、我们还提供会议举办地的交通、气候、商务环境等一系列资询信息供客户选择，为客户提供商务会议期间全部的会务用品及会议现场布置，为客户提供相应的媒体支持。3、会议期间，会根据客户的需求，在会议举办地进行媒体宣传，灵活操作，使商务会议期间的娱乐休闲活动具有鲜明特色我们将根据会议的具体情况，确定是否将会议划分为几个分会场，选择分会场地点，并提前为您预约。5、我们将为您提当地大酒店37优惠价格的预定服务，并完全考

21、虑您的要求，为您推荐适合您需要的酒店以及楼层。6、我们拥有雄厚的办会实力、丰富的办会经验及训练有素的专业会务人员，与各星级酒店都有协议关系，可按客户的不同要求提供规范、经济的会议策划及筹办工作。7、无论在当地哪里举办会议，我们都会有专业人员24小时为您服务，包括从开始的预定酒店到最后订票送站，我们会根据您的要求精心策划、落实、负责到底。8、我们将为您的会议提供宣传册等印刷品、纪念品的设计、生产一条龙服务，我们将根据会议的具体需求设计印刷品或纪念品的样式、内容、选择图案等，为您的印刷品或纪念品指定专门的厂家印刷以及生产，并将根据您的需求，提前把印刷品或纪念品送到会场或指定位置。会议接待内容【接待

22、类别】：各科研机构、机关、学校、各培训中心的学术研讨会、笔会、论文发布会、各类培训班、企业业务洽谈会、订货会、新产品推广会、集团公司董事会、经销商会议、奖评会、客户联谊会、行业研讨会等各类型会议等。【接待人数】：不限。【会议参考】：（1）、会议酒店范围：二星级酒店（）、三星级酒店（）、四星级酒店（）、五星级酒店（）。（2）、会议室范围：根据需要可提供5人以上的会议室或报告大厅。（3）、会议用餐范围：25元/人/天-180元/人/天，多种标准供选择。（4）、会议用车范围：丰田面包车、依维柯、金龙中巴（大巴）、瑞典沃尔沃、韩国现代（大宇）、德国凯斯鲍尔等进口豪华大巴及各种品牌的中高档轿车，任你们选

23、择。（5）、会议接站及用车：专车将全天接站,优惠价格提供会议期间用车服务。（6）、会议票务：免费代订往返程飞机票，代订返程火车卧铺票。（*）、旅游考察安排：提供多条考察线路，优惠价格安排参会代表的会后考察活动。（8）、会议娱乐及活动：协助会议期间的各项娱乐活动，回答客户的咨询并提供实惠选择的建议！（9）、会议礼品：向开会客户调配优秀国语导游或优秀外语导游、翻译等，做好会议礼品的解说与建议工作。备注：以上为一般性的会议范围，具体的会议、会展、活动，具体建议，具体策划、具体协商。会议接待流程一：会议资料准备1：会议资料由贵公司提供，其中文字资料，由承办单位按会务组要求根据参会人数印制。2：会议资料

24、（主办单位提供）3：领导发言稿（主办单位提供）4：报到册、会议指南、会议日程、参会者到达消息。5：项目执行情况资料（主办单位提供）6：展板所属图片（主办单位提供）7：广告牌高计稿8：欢迎布标、会议室布标9：会议礼品（按参会人数准备）10：会议代表证11：会议用餐券二：设备及设施准备1：投影仪、多媒体电脑一台2：广告牌按设计稿制作好，根据要求准备3：会议室一间（根据入会人数)4：车辆准备5：麦克风3只6：订制领导座次牌（名单由主办单位提供）7：会议形式：座谈及课桌形式8：照相机一台9：摄影机一台、由专业人员操作三：会前准备工作程序1：根据会务组要求，代表报到前两天，会议室会场布置(或分组讨论)（

25、会标、广告牌、灯光、音响、多媒体、投影仪、电源、桌椅、茶杯及服务员安排）按部落实到位。2：据酒店提供的房况表，报到前两天与先到达的会务组人员协商确定会务组房间，选定领导、专家及主要代表入住的楼层、房间类型、房号、需要放置的水果种类及特殊安全保卫工作。3：提前两天检查餐厅环境卫生，桌椅摆设、餐具的完好程度，再次落实菜单及服务到位情况。4：提前两天完成会议所需的代表证、发放的资料、签到表、就餐卡、广告牌、商家展板及宣传设备的摆设位置，电源、灯光亮度、通道畅通等情况，会间摄影、摄像设备，人员的准备。5：与酒店保安部组成会议安全组，在会议期间加强门卫、楼层行查，杜绝安全隐患的发生。6：成立生活服务组，

26、避免个别代表发生高原反应，联系就诊。：在大堂、楼层、餐厅、会议是、电梯等处帖上会议指示箭头。四：会议其它费用开支预算1：代表证：2元/张2：广告牌：万通板，1米X2米板17元/块；会议室主席台背景1.9米X5.7米，需用万通板6板；徽标、刻字按字数、尺寸、颜色收费、制作费约400500元3：展板：根据你方要求，由我方代办，费用按时结算。4：临时用车：别克商务车，现在瑞风商务车，桑塔那，11座金杯车5：宴会标准（由贵公司订标准）6：水果7：纪念品8：资料打印、复印9：照相、摄像10：其它五：会场布置1：布标2：按会议规定的摆防形式及要求布置好会场3：设立会务人员发放会议用品及文件4：确定会场摄影

27、点和时间六：人员安排1：根据会议人数需求安排会务接待小组、如住房登记员，财务人员，票务，考察咨询，引导人员（至房间、餐厅、电梯、会议室）2：会议全程督导人员，负责落实会议室布置、茶水供应及服务3：摄影组：根据会议需求安排摄影人员4：车辆小组：根据会议实到人数，落实车况好、驾驶技术好的配套车辆。此小组负责会议临时接待服务工作。如：专家、领导临时出行，就餐、会见等活动的车辆。5：旅游接待小组：根据参加考察人数安排每车一位优秀导游，负责代表的服务6：生活小组：此小组负责会议用餐的时间、人数及相关的一些服务，确保代表会议期间的生活服务七：发票的开据在会议前通知上注明由我方承办、会议期间我方根据代表需要

28、，开据的正式发票及酒店的住宿发票。八：会议接站篇三：会议接待总方案。集团客户会议接待方案第一部分：会议类别第二部分：会议物料配备第三部分：会议各项预定标准第四部分：会议操作工作流程第五部分：接待工作操作执行第六部分：接待计划实施表模板第七部分：短信发送模板第一部分：会议类别第二部分：会议物料配备一、会议物料配备（一）宣传物料布置清单1、机场接机物料布置接机牌接待区（接待桌、接待台卡、桌花、欢迎牌）机场贵宾室（欢迎牌易拉宝2个、引导牌）2、酒店物料酒店外围布置（罗马旗、会议迎宾立牌、条幅、拱门空飘气柱、引导牌）酒店接待处（接待处欢迎背景展板、接待桌2张、接待台卡1、桌花1盆）会议室布置（会议主题

29、背景板、条幅、展区设计、演讲台、演讲台花、嘉宾台卡、排插、麦克风、投影仪）导示牌（会议室、会务组导示牌、方向导示牌等）（二）嘉宾高级套房房间物料房卡套、高档洗漱包、台湾水果、插花、厦门特产（馅饼、茯苓糕等）、泡面、红牛、王老吉饮料、雪茄、茶叶，扑克牌、茶盘、茶具、欢迎品偿台卡、欢迎卡（三）会议材料会议材料准备（代表证、会议手册、笔、笔记本、便签纸、垫板、文件袋、U盘、回执单、会场坐位示意图）（四）会议辅助人员配备客服经理、速记员、主持人、礼仪小姐（五）车辆车辆通行证、车上CD、饮用水（六）菜单早餐、茶歇、晚餐、晚宴安排（七）晚宴餐厅布置（晚宴主题背景板、餐牌）节目表演（舞狮、提线木偶等厦门特色表演）灯光、音响、酒水饮料菜单、桌次安排、排桌座位表（八）会务组办公设备（A3、A4打印机、复印机等）办公用品（笔、笔记本）设施（排插、无线网络等）第三部分：会议各项预定标准一、车辆使用标准二、酒店预定标准三、房间安排标准四、花果赠送标准五、用餐标准六、酒水配制标准七、会场布置标准八、会场服务标准九、娱乐活动安排标准十、礼品赠送标准