10物业项目管理方案docx.docx

1、10物业项目管理方案docx综合写字楼物业管理项目方案1.0 公司简介1.01 企业文化1.02 企业理念2.0 综合写字楼物业管理服务设想2.01.综合写字楼基本情况2.02. SWOT 分析2.03 园区定位2.04 公司品牌建设2.05 服务项目拓展构思2.06 管理模式3.0 项目人力资源管理3.01.组织设计3.02.基础性文件3.03.人员配置3.04.培训3.06.绩效3.07.员工风控3.08 人事制度建设3.09 行政制度建设3.10 流程图表4.0、日常管理服务项目、标准、承诺及采取措施4.01.管理服务承诺指标4.02.导入ISO 质量认证体系4.03.全面推行 6S4.

2、04 全面推行全国物业管理示范小区标准4.05 管理服务项目、承诺指标及采取措施一览表5.0房屋及设施设备的维修养护计划及实施方案5.011.指导思想：统一格调，统一标志5.022.房屋建筑的日常养护维修与计划5.03.设备设施的运行维护与计划6.0、财务管理与管理费标准测算6.01.财务管理工作模式、制度，预算决算的方式、内容（表单）6.02.能源费的估算与节能设想6.03.物业管理费标准及测算明细7.0、物业项目接管方案9.0 保洁服务方案10.0 重点问题的解决预案10.01.消防10.02.车辆管理10.03.治安10.04.安全突发事件10.05.投诉10.06 其它11.0、其它1

3、2.0总结1.0 公司简介*物业管理公司是由*开发总公司下属企业。 注册资金*万元，具备*市物业管理资格。公司经营范围：物业管理，物业管理培训及顾问服 务等。1.01 企业文化 企业愿景：做物业界的精英企业使命: 为客户创造价值、为员工创造机会、为股东创造利润 企业精神：开放、和谐、务实、创新 企业意识：“用户至上，服务第一” 经营理念：“唯有品牌和专业才能创造超值价值” 人力资源理念：以人为本 沟通协作 精益求精 质量方针：“保护环境、关注健康、永续创造物业价值、全心提升服务品质” 经营准则：理性追求、授权经营、协作共享：1.02 员工手册1.03 企业文化手册2.0 综合写字楼物业管理服务

4、设想2.01 项目简介2.01.1名称：*综合写字楼2.01.2位置：建筑面积： 地上楼层：2.01.4各楼层使用说明2.01.5设备系统构成：（1） 消防系统：（2）给水排水、通风系统（3）布线系统设备（4）网络系统设备（5）楼控系统设备（6）电梯监测、对讲系统 电话机（7）办公区前端监控设备：（8）安防系统（9）车辆管理系统（10）空调设备明细（11）其它2.02. SWOT 分析2.03 项目定位:2.03.1.该项目是综合性办公用楼，以服务中小企业为主;2.03.2.为办公与生活型社区;2.03.3.为经营型租凭型项目；2.04 园区定位2.04.1基本原则2.04.1.1 和谐、有序

5、、实惠、2.04.1.2.统一格调、 2.04.1.3.统一管理2.03.1.4.专业、高效2.04.1.5.多服务项目，高附加值经营2.05 品牌建设2.05.1.1.目标：给物业使用人创造一个方便、整洁、舒适的办公与居住环境。2.05.1.2.全面导入和应用 ISO 质量管理体系；2.05.1.3.设定物业管理标准，并严格执行；2.05.1.4.统一园区外部形象如：A.楼宇和周边配套B.户外广告标准和规格C.园区配套和色彩格调协调D.车场和车场设施配套流畅一体E.绿化F.各种管道和线路规范有序2.04.1.5.公司形象，员工形象2.04.1.6.各层次人员在投入项目管理前均需经公司严格的岗

6、前 培训，考试合格 方能上岗工作。2.06、服务项目拓展构思 物业公司除了常规的物业管理费收费和停车费收费项之外，可以提供对应服务项 目：1.工商管理服务2.税务项目服务3.中小企业和个人融资服务4.人力资源服务（人才引进、培训、咨询、人才配套服务、认证。）5.家政服务6.绿化卫生2.07 管理模式2.07.1.实行经理负责制，将根据园区特点建立扁平化的管理架构，成立简明高效 的管理体系。2.07.2.物业管理项目在内部管理运作，采用经理负责制。各部门、各责任人明确 分工，各自独立完成本职工作， 又互相协调、互相督促、互相联第的“三位一 体”的管理活动与管理手段，形成一个封闭网络。2.07.3

7、.应用战略管理、全面实行目标管理、PDMA、绩效管理、和项目管理等 现代管理方法;3.0 项目人力资源管理3.01.组织设计3.02.基础性文件3.03.人员配置3.04.培训3.041.培训形式A.培训分三个阶段进行3.05.薪酬3.06.绩效3.07.员工风控3.08 人事制度3.09 行政制度3.10 部门规章制度3.11 操作规程及标准等4.0、日常管理服务项目、标准、承诺及采取措施4.01.管理服务承诺指标4.02.导入ISO 质量认证体系4.03.全面推行 6S4.04 全面推行全国物业管理示范小区标准5.0房屋及设施设备的维修养护计划及实施方案5.011.指导思想：统一格调，统一

8、标志5.022.房屋建筑的日常养护维修与计划5.03.设备设施的运行维护与计划6.0、财务管理与管理费标准测算6.01.财务管理工作模式、制度，预算决算的方式、内容（表单）6.02.能源费的估算与节能设想6.03.物业管理费标准及测算明细7.0、物业项目接管方案 根据本公司物业管理经验，物业管理应尽可能早地介入。我们根据办公楼个体特性将全部管理过程划分为三个阶段，即竣工前管理阶段，搬迁及调试管理阶段和正常管理阶段。图示如下：方案1方案2方案38.0、安管服务方案9.0保洁服务方案10.0重点问题的解决预案10.01.消防10.02.车辆管理10.03.治安10.04.安全突发事件10.05.投诉10.06 其它11.0、其它林郁然2016-07-30