1、销售部门工作总结 销售部门工作总结 销售工作总结怎么写呢?一半销售的工作总结,都是围绕以下三个点展开的, 一、一年情况的概述: 二、简单的分析上面的数据: 三、对一些特殊事情的说明: 销售一年工作总结范文 2016年销售季度,渐进尾声,许多销售人员都开始着手撰写销售工作总结。年销售工作总结怎么写呢?其实很简单,具情写作方法大家可以参考以下这篇优秀的销售工作总结范文。 来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中,领导给予了我很大的支持和帮助,使我很快了解并熟悉了自己负责的业务,同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖,感受到了市场部人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪
2、气,也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。三个月以来,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下简要汇报。 由于岗位的职责目前我的工作重点:一是在于服务,直接面对客户,深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心,处理业务更应迅速、准确。过去的工作中,真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理
3、及市场部后勤工作的一些工作外,时刻监控市场动态,为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下,基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。二是产品的价格管理、客户管理,具体包括按照相关销售管理制度,对相关部门进行监督、检查具体执行情况,提出意见和建议;随时掌握市场变化情况,与销售部一道对客户实行动态管理,作好客户满意度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作;三是领导交办的其他工作。 通过完成上述工作,使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力,不断强化的服务意识,遇事经常换位思考的能力,良好的协调、沟通能力,及时发现、解决问题的能力,准确分析、判断
4、、预测市场的能力,如何保证管理者信息及时、对称的能力,良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力,较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准,这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。 在部领导的正确指导和同事们的帮助下,通过自己的努力,我按照岗位职责的要求,做好个人销售工作计划,克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难,较好的完成了工作任务。 短短几个月时间,虽然自己做了一些力所能及的工作,但是与一个优秀的市场员工标准相比,还有一定的差距。表现在: 1、由于经验少,从事管理工作时间较短等原因,虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义,但创新意识不够强; 2、由于多种原因,有时对于工作
5、中相关问题的处理,协调难度大。 3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。 4、在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进。我认为:勇于承认缺点和不足并正确认识,在以后的工作和生活中不断加以改进,对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。 以上是我个人任职市场部工作以来的小结,也是我个人2016年上半年工作总结 ,不足之处,请领导指正。 本文最新销售部门上半年工作总结范文来自中国教育文摘,查看更多与相关文章请到http:/。 销售部2016年年终总结 在将近一年的时间中,经过销售部全体员工共同的努力,以及其他部门的鼎力相助,使我们的公司被越来越多的客户所认可,良好的售后服务加上优良
6、的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验。 今年实际完成销售量为*万,其中IT系统集成项目总计万,IDC机房项目总计*机架,工程项目总计*万,超额完成年初制定指标。 总体来说,今年*是一个质的飞越,出色并超额完成园区下达的任务指标。在领导的引导与*人的共同辛苦努力下,*逐步摸索出一条符合自己,符合市场经济的快速、高效的增长道路。在主营业务逐步明确化,任务责任化,制度不断人性化的三深化改革下,*的2016将会更加辉煌。 一、工作回顾 总体来说今年IT系统集成销售额正常,IDC逐步成为主营业务之一,智能化工程增长迅猛,工作开展如鱼得水,顺风而行。但是由于园区部门工作重心调整,导致销售
7、部人员变动较大,有一定程度的影响了正常的工作安排,不过剩下的一些骨干还是按照规章出色的完成了今年的任务。 销售部门的主要工作核心: 1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款; 2、努力完成销售管理办法中的各项要求; 3、负责严格执行产品的出库手续; 4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导; 5、严格遵守园区及公司各项规章制度; 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感; 7、完成领导交办的其它工作。 今年的几个大型项目: * 今年接触的政府单位 * 当然我在业务工作中,经常组织培训,让部门所有同事都能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次经常
8、召开短会让同事之间勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己能积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之,一切工作都在有条不紊的进行当中。 二、辉煌的2016年的原因 经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法。各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持。 2016的销售数据是可喜可贺的,能取得如此出色的销售成绩离不开领导的关心,更离不
9、开部门同事的齐心协力,一心只为公司,一心只为客户的宗旨。2016年与2016为何有如此大的变化,主要在于: 1、统一思想,端正态度。 在2016年中,销售部或多或少地体现出一种等靠要的心态,遇到难题就消极地等待,或是想靠朋友、靠公司来解决,或是千方百计向公司要政策、要赞助。我们在市场运作的初期有不少的问题,出现问题不可怕,只要我们齐心协力地去解决,所有的问题就都不再是问题了。作为一个部门经理,我们更要在自己的队伍和客户面前有担当,做好榜样作用,带领好队伍。一个人的表现会影响到一个团队的成绩,我们不能因此影响公司以及自己将来的发展。 拿破仑曾经说过,“人与人之间没有太多区别,只有积极的心态与消极
10、的心态这一细微的区别,但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”因为你没有很大的优势,所以你要比别人更勤奋,才可能赶超别人。经常有人这样说“如果当初我怎样怎样,那么现在我肯定会?”,人们常常只停留在这样的说上,而不真正付诸行动,怎么会有好结果? 市场竞争日趋激烈,市场机制会愈趋规范,每个公司、每个人都会面临不断的变化,并不断会有新的挑战摆在你面前,你以一种什么样的态度去对待它,你就会得到一种什么样的结果。 正因为2016年*销售部及整个*人都改变了对生活的态度,对工作的态度,从心中做到我是*人,而自豪、乐观地工作、生活、学习,才有了今天快速增长的*。 2、目标明确化,工作责任化。
11、 一是关于目标。任何公司都有自己公司发展的目标,每一个在职员工也有自己的个人发展目标。在这个问题上,我认为有两点值得大家思考:一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求,但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一,使得在实现公司发展目标的同时,实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中,公司会不断的发展,只有上下统一起来,步调一致,才能更快、更好地往前走。这就需要大家加强沟通,达到构建一支优秀的团队和网络的目标。就如2016年的目标在公司领导指导下,*人共同努力下才能如此出色地完成。 二是实现目标要有一种正确的观念、方法,并将目标切实分解落实。
12、只有可分解的、能实现的目标,才是可行的目标。毛泽东说过,政策和策略是党的生命,其重要性不言而喻。在目标确定和实现的过程中,不能仅依靠经验值,要与科学的方法相结合。另外,保持一种好的心态将会帮助你渡过很多困难。 三是合理的划分责任。人的能力有大小,责任因此也有大小。在*这个大家庭中,有能力的人当然要多分担一些责任,去培养教育那些暂时还落后的同志,就因为这样让销售部后劲十足,不会因为不合理的责任压得人透不过气,而是用合理的压力去锻炼每个成功的销售天才。 3、总结教训,推广经验 市场策略是各个领导对市场的不同的感觉,经验固然重要,但它并不是成功的必然。只有将感性和理性结合起来,理论与实践相统一,在市
13、场直觉的基础上,加上科学的分析和研究,这样得到的成功才是一种必然。 2016这个数字对于销售部来说是一个悲惨的数字,因为这个年头我们没有很好地完成公司的任务,但是正是因为2016给了我们足够多的教训,让我们积累起了宝贵的经验,有失败的,也有成功的经验。也因此有了2016可喜可贺的成绩,让我们的销售额稳步健康地增长。 三、制约成长的因素 1、人员工作热情不高,自主性不强。上班走神等现象时有发生。究其原因,一是费用较其他部门支出相对偏高,二是经常日晒雨淋,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资到手相对减少,导致心理不平衡。 2、统计工作不到位,成本利润核算总是出现偏差。这种情况主要是因为财务与公司
14、剥离,导致沟通协调不及时甚至出现障碍。财务的教条主义也因此导致公司大量利润成为政府的财政收入。 3、整体机制的灵活性欠佳。在市场经济的浪涛下,*逐步走上一条符合自己的市场经济道路,但是滔滔江水终归海,小沟里的水总要流向大海,小船终究需要经过改造才能进入大海才能抵挡住大波大浪,才能在大环境下坚强的存活下来。 4、 销售、采购、技术等流程衔接不顺,偶尔造成交期延误事件、工程质量欠佳且推脱责任,互相指责。 5、技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺、部门工程师IT知识不够扎实、全面,但在新鲜血液注入*后一切也将会有所改变。 6、 销售、技术部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户,
15、甚至丢失客户。 7、技术支持,客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。 8、报价体系不完整,因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。 以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。 四、销售管理办法修改 *经过这两年的发展,在医药高新区乃至整个泰州都已经有了一定的声誉。只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景是非常美好的。 “管理出效益”,这个准则大家都知道,但要管理好
16、企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理,制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础,兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的最大化。 销售部的部门管理办法1)工作报告。相关人员和部门定期或不定期向相关负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间主动了解进展状况,给予工作上指导 2)例会。定期的例会可以了同事协作情况,可以共同献计献策,并相互沟通。的那是例会太少,时间明显不足导致纵向沟通有些吃力。 3)定期检查。计划或方案执行一段时期后,公司定期检查其执行情况,是否偏离计划,要否调整,并布置下一段时期的工作任务 4)公平激励。建立一只和谐的团队,调动员工的积极性、主动性都需要有一个
17、公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾,工作之间不配合,上班没有积极性。就我的个人看法,我认为销售部的工资偏低,大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业,实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门,认可销售部员工的辛苦,希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员,那么我建议工资还是要有相应调整,毕竟失去一位肯做事员工的损失太大了。 规章制度是职工的工作要求,也是衡量整个销售部工作好坏的标准,自己及部门其他同事需要始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己及同事的行为。 五、20
18、16年销售的初步设想 销售目标: 初步计划2016年在上一年的基础上增长50%左右,这一具体目标的制定希望公司领导能结合实际,综合各方面条件和意见制定。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向,且又能给销售人员增加压力,从而产生动力。 销售策略: 思路决定出路,思想决定行动,正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段,完成既定目标。销售策略不是一成不变的,在执行一定时间后,可以检查是否达到了预期目的,方向是否正确,可以做阶段性的调整。 1、以目前三个产业支柱为基础,在保持合理增幅前提下,重点推广“*”品牌增强*市场竞争占有力。总体看来目前*是已IT系统集成、IDC机房、智能化工程为主的一家特殊的国有企业,除了IDC机房能够做出*的特有特色,
copyright@ 2008-2022 冰豆网网站版权所有
经营许可证编号:鄂ICP备2022015515号-1