HIS系统常见问题及处理.docx

1、HIS系统常见问题及处理1、 如何新增一个门诊申请科室？ a) 使用代码系统的部门科室代码增加该科室。 b) 使用代码系统的医师工作部门维护在该科室工作的医生。 c) 使用门诊收费系统的“报表定义”申请科室日报、申请科室月报，定义该科室数据的报表归属。2、 如何新增一个操作科室？ a) 使用代码系统的部门科室代码增加该科室。 b) 使用代码系统的医师工作部门维护在该科室工作的医生。c) 使用收费项目定义、收费与操作科室，检查收费细类的缺省操作科室。 d) 使用门诊收费系统的“报表定义”操作科室日报，定义该科室数据的报表归属。 3、 如何增加一个病房科室？ a) 使用代码系统的部门科室代码增加该

2、科室。 b) 使用代码系统的医师工作部门维护在该科室工作的医生。 c) 使用代码系统的病房定义，在病区包含科室中确定该科室归属的病区。4、 如何设置一个独立药房，其台帐数量只是该药房的台帐数量？ a) 新增一个药房。如：3030。 b) 新增一个药房组。如：9，该药房组只有一个药房3030。 c) 新增划价类型。如：5，该划价类型的药房组为9。 d) 授权某操作员，其划价类型为5。 说明：划价时的台帐=药房组所包含的各药房的（台帐数量 基数药数量）之和。授权时指定操作员的划价类型，划价类型决定药房组。 5、 如何知道 门诊收费代码已定义完毕？ 使用门诊收费系统的代码检查进行检查。检测没有错误后

3、，方可开始收费测试。 6、 如何知道 门诊收费哪些收费员需要做交款书，哪些日期需要做交款日报？ 使用门诊收费系统的门诊收费检查。 7、 如何知道 哪些药房没做日报或需要重做日报？ 使用划价发药系统中的处方日常管理，只使用药房日报侦测，可以检查出药房的日报情况。 8、 挂号系统如何增加一个出诊专家？ 使用出诊医生定义增加要出诊的医生。 使用专家出诊计划，制定计划，以便以后由计划产生号表。 使用专家挂号维护，增加出诊专家的号表。 此时可挂出该专家的门诊号。 9、 挂号系统怎样才能支持病人使用医疗证？ 在持证病人信息模块中，维护所有的持证病人，注意医疗证号7位长且唯一。 挂号时，在号码处输入（或刷入

4、）医疗证号，即可调出病人信息。 10、 使用门诊医生工作站对挂号系统有什么要求？ 使用门诊医生可配置是否有分诊系统，如果使用分诊系统，必须通过分诊医生才能看到。该科室是否需要分诊在挂号科室定义和出诊医生定义中设定。不需分诊的科室挂号后，门诊医生站可直接叫号诊治。 11、 挂号系统对病历本销售是如何支持的？ 本系统支持在进行挂号时，同时完成病历本的销售。在销售物品定义中定义需要挂号时同时销售的物品。在挂号时可完成挂号和物品销售的同时收费。 12、 挂号系统某科室（某专家）挂不出号该怎么办？ 使用科室挂号维护和专家挂号维护，检查： 今天是否定义了该出诊科室。 该科室的输入码是否为空。 该科室的当前

5、号是否已达到总人数限制。 13、 挂号系统的急诊号是如何处理的？ 挂号类别分：普通、专家和急诊三类，在定义挂号类别是指定其分类为急诊。其他定义和普通号相同。在挂号员登录时，可选择是否能挂普通号，是否能挂急诊号。 14、 药库系统如何增加一种新的药品代码？ a) 使用“药库系统”的 西成药典编制 编制药品字典。b) 使用“代码系统”中的 药品代码定义，由系统管理员对药典信息进行审核，主要审核药品的数量关系是否正确，确认后才可以使用，数量关系将不允许修改。15、 药库系统药品的别名是如何处理的？在本系统中每种药品都有一个正名，该正名在药典维护时录入。对于药品的别名在“药品别名设置”中录入，在药品使

6、用时，输入药品正名的输入码则显示药品正名，输入药品别名的输入码则显示药品别名。但药品都是指的同一种药。注：门诊中西成药划价、一体收费的中西成药划价，未使用别名。16、 药库系统如果想让系统自动计算药品进货数量，需要做那些工作？ 在药典中定义药品的供应商。 在库存管理-药库库存预警中，设定药品的合理库存量。 使用入库管理采购定单，针对某供应商所供药品，自动计算定购数量。 17、 药库系统如果想使用系统库存数量预警功能，需要做那些工作？ 在库存管理-药库库存预警中，设定药品的最低和最高库存量。 使用库存管理-药库预警，查询所有低于最底库存和超过最高库存的药品的库存量。 用户登录到药库系统后，如果有

7、超过警戒线的药品系统会自动提示。18、 药库系统药房领药时，按钮导入药房定单如何使用？导入药房定单是指在药房系统中，录入向药库的药品申请，药库在给药房发放药品时，可直接导入该定单，减少录入加快发药过程。a) 在药房系统使用“定单录入”，录入该药房的药品申请。b) 在药房系统使用“定单修改”，对药房的定单进行确认，确认后，定单发送到药库。c) 在药库系统的药房领药时可点击导入药房定单，选择定单进行发药。19、 药库系统药品调价产生的盈亏是如何处理的？药库系统的药品调价范围包括药库和药房中的所有药品。药品调价产生的盈亏，进入药品的明细帐目。20、 药库系统如果月报确认后，发现有业务未处理该怎么办？

8、在月报确认前，要仔细检查是否还有该月的业务未处理完毕，在所有业务处理完毕后再做月报确认。如果确认后发现有未处理业务，这些业务可当作当前财务月份的业务来处理。21、 药房系统 当做月报时，系统提示“该药房本月尚有日报未做或需要补做日报”时，该如何处理？补做本月未做或需要补做的日报，方法如下：a) 使用“处方日常管理”模块，侦测该药房有哪些日期的日报需要做。b) 使用“药房日报生成”模块，生成该药房这些日期的日报。此时再做本月的月报即可顺利通过。注意：财务月的起始日期。22、 划价发药系统 处方日常管理功能的主要作用是什么？处方日常管理功能主要是把无用的处方删除，以前的处方从业务表转移到历史表中提

9、高数据库的效率。一般医院每周至少做一次否则会出现一些错误。原因及意义如下：由于系统本身设置的处方号码是按一定周期（系统关键字设定）循环的，如果不做这项工作的话，可能会导致一个循环周期回来后有处方号重复的现象，故障现象有：划价保存时提示：保存主表（或从表）出错，无法保存；没有收费的处方在收费时会提示已收费；由于业务表中的处方量太大导致数据库效率降低系统运行缓慢。另外，可以用来检查哪些药房哪些日期需要做药房日报。23、 划价发药系统在药品划价时，关于药品的用量说明是在哪里录入的？在药库系统中有模块“药品用量控制”，对每种药品可录入其用量说明。24、 划价发药系统 在进行草药划价时，如何输入100克

10、以上的剂量？草药划价在正常情况下，只允许输入最大2位的剂量，当有大剂量的草药时，可在划价界面按功能键F11，进行切换，切换到可输入大剂量的状态。25、 划价发药系统 病取已发药的草药，如何退药？a) 使用“住院草药划价”功能，在划价时直接输入负数据，表示退药数量。b) 使用“住院草药发药”功能，对草药退药处方发药。c) 使用住院处系统的“病区药费上账”或“病人费用上账”即可。26、 划价发药系统 划价时某种药无法从系统中调出，可能的原因有哪些如何处理？a) 该药房没有这种药，需要医生重新开处方；b) 药房虽然有这种药，但药品管理员去掉了门诊划价标志，通知药品管理处理；c) 处方所开的药名是某种

11、药品的异名，通知系统管理员对药品异名进行维护，或直接输入药品正名的输入码。27、 划价发药系统 住院病人出院带药的处理过程是怎样的？a) 护士站系统使用医嘱本，录入出院带药。b) 划价发药系统进行出院带药审核，确认这些药品药房具备同时确定发药药房。c) 住院处系统进行药费上账，给病人记帐。d) 由关键字hjfyxt_cydy_jz决定是否需要出院结帐才能领药。=1：需要进行出院结帐。e) 划价发药系统使用出院带药确认，发给病人药品，销减本药房台帐。28、 门诊收费系统 收费结算和重新结算中的号码指的是什么号码？a) 挂号产生的门诊号（增长的数字）。b) 持证病人信息中登记的医疗证号（7位长）。

12、c) 卡处理系统发卡时登记的卡号（10位长）。29、 门诊收费系统 发票打印后撕下时，被撕坏该怎么办？a) 保留该发票，交款时上交。b) 使用“重新结算”模块，调出该发票，再次出票打印发票给病人。30、 门诊收费系统未使用的发票发现破损，该如何处理？这种发票在本系统中称为白票。白票在交款时要上交。需要如下处理：a) 使用“白票录入”功能登记该发票号。b) 使用“设置发票本”功能，设置当前的发票号。31、 门诊收费系统 重新结算可以修改原发票中的哪些内容？a) 病人姓名、费用类型。b) 收费项目、金额、医生、申请科室。c) 没有发药的处方。32、 门诊收费系统自费比例是如何设定和计算的？门诊收费

13、现支持两种自费计算方式，由系统关键字mzsf_zfbl_type决定，=1按病人来源和收费细类，2=基本医疗目录内按病人来源。=1：按病人费用类型和收费细类a) 使用代码系统“费用类型定义”，定义每种费用类型病人的自费比例。b) 使用代码系统“费用类型特殊自费比例”，定义每种费用类型的病人的特殊自费比例的收费细类及自费比例。计算方法：在门诊收费时，录入完病人的收费项目后，如果该项目的收费细类在该费用类型的特殊自费比例中有定义，该项目按照特殊自费比例计算，没有定义的项目按照病人费用类型的比例计算。=2：基本医疗目录内按病人来源a) 使用代码系统“费用类型定义”，定义每种费用类型病人的自费比例。b

14、) 使用代码系统“医嘱代码”“材料字典”“检查医嘱字典”“化验项目字典”“手术字典”，定义是否属于基本医疗目录。计算方法：在门诊收费时，检查收费项目是否在基本医疗目录内，不在：按全部自费计算；在：按照病人的费用类别中定义的自费比例计算。33、 住院处 医保病人入院出院登记处理过程是什么？a) 使用“住院处系统”进行入院登记。然后进入正常的医嘱记费处理过程。b) 使用“医保结算系统”进行医保病人登记。c) 使用“医保结算系统”的医保病人关联，将住院处系统登记的病人和医保结算系统登记的病人进行关联。关联后，该病人在“住院处系统”中不能进行结帐处理。d) 使用“住院处系统”进行出院登记。e) 使用“

15、医保结算系统”的住院病人结算功能结算医保病人费用。注意：在进行医保病人关联时，要求在两个系统中登记的病案号、病人姓名要相同。34、 住院处 医保病人和非医保病人出院结帐处理是否相同？医保病人使用“医保结算系统”中的出院结帐进行结帐，不能使用“住院处系统”的出院结帐。非医保病人使用“住院处系统”的出院结帐。35、 住院处 普通病人出院结帐时，交款方式区域没有希望的交款方式，如何处理？该病人所属的费用类别的结算方式定义不全，请使用 代码系统病人费用类型结算方式定义，增加所希望的结算方式。36、 住院处 医院发生病人逃费，该如何处理？a) 使用“转欠费”功能将病人的费用转为欠费。b) 当病人找到收回

16、欠费后，使用“收欠费”收取费用。注意：欠费收回后，不影响系统的任何报表（包括申请科室操作科室的收回额报表）。后续只有“欠费查询”和“收欠费查询”两个功能。37、 住院处 什么是过条？由于医院使用的系统不全，病人发生的某些费用，需要把收费凭条送到住院处进行记帐，过条录入就是处理这部分费用。主要包括：手术过条、检查过条、材料过条、费目过条。38、 住院处 如何修改病人的药品费用？a) 使用“病房病人领药录入”和“病房病人退药”功能，录入该病人需要增减的药品。b) 使用“病房药费上账”或“病人药费上账”功能，将药费上账。上账时的药房由关键字his_zyc_fyyfdm决定。注意：此处的药品处理，不再

17、处理药房的台帐，只处理病人的费用。39、 住院处 病人的记帐数据发生错误后，该如何修正？使用“治疗费红冲”“婴儿治疗费红冲”“手术治疗费红冲”“床位费红冲”“记帐单红冲”，来红冲病人的相应费用，使用“病房病人领药录入”和“病房病人退药”修正药品费用。由于采用红冲处理，数据修正后不影响以前月份的报表统计数据。40、 住院处 出院登记时系统提示“此病人有药费未上账”该如何处理？应停止出院登记，将该病人所有的药费都上账。上账完毕后再进行出院登记。上账步骤如下：a) 使用“未上账药费查询”，查询该病人都有哪些日期哪些药房的药费未上账。b) 使用“病人药费上账”，把所有的药费上账。41、 住院处 入院登

18、记后如何重新打印病案首页？使用“病人信息修改”，输入病案号调出病人信息后，可打印输出。42、 住院处 出院结帐或内结后如何重新住院结算收据？使用“病人结帐查询”，选择要重新打印的结算收据，可重新打印。注意：在次模块也可把住院费用打印输出门诊收据。43、 住院处 日结的作用是什么？需要每天都做吗？日结的作用是确定结帐和押金处理业务的日期，表明该日期的工作已结束，日结后业务处理日期进入第二天。影响的模块有：“出院结帐”“内结”“结帐取消”“续押金”等模块。日结需要每天下午或晚上做。44、 护士站 录入的检查医嘱是如何上账的？a) 如果有“医技科室系统”，使用“医技科室系统”的检查医嘱确认上账。b)

19、 如果没有“医技科室系统”，可在住院处系统使用“检查过条”给病人记帐。45、 护士站 录入的手术医嘱是如何上账的？a) 如果有“手术麻醉系统”，使用“手术麻醉系统”的手术记帐单和麻醉医嘱单来记帐。b) 如果没有“手术麻醉系统”，可在住院处系统使用“手术过条”给病人记帐，同时可补充手术过程中的费用。46、 护士站 “处方取药”“出院带药”中门诊药房和住院药房指的是哪个药房？在代码系统的“病房定义”中定义了各病区的门诊药房，和按照药品类别不同而不同的住院药房。通过“病房定义”可查看，护士站使用前这些都应先定义。47、 护士站 医嘱重整后，为什么还有已取消的临时医嘱和已停止的长期医嘱，仍然在录入界面

20、显示？对于已取消的临时医嘱和已停止的长期医嘱是否显示，由关键字Day_lsyz决定，设定多少天以内的仍然显示。48、 护士站 会诊医嘱产生的费用划归到哪个科室？会诊产生的费用包括：药品的操作费、治疗费、检验费 。申请科室：申请科室都记会诊科室，即将产生费用申请都归到会诊科室。操作科室：对于非会诊医嘱（bq008.hzflag1）的治疗项目，操作科室是医嘱项目（bq008）中定义的操作科室；其他情况的费用操作科室记会诊科室。49、 护士站 在生成领药单时，提示“生成失败！”怎么办？这个提示一般是由于数据库的存储过程BQBY执行失败，请使用ORACLE的管理工具，检查存储过程是否合法。50、 护士

21、站 无效医嘱查询功能所指的无效是什么意思？在当前有效的药品医嘱中，下列情况视为无效：a) 医嘱所开的药品编码和剂量，在药品字典中已不存在或住院划价标志已取消。b) 医嘱所开的药品编码和规格，在药品字典中已不存在或住院划价标志已取消。这些医嘱将不能生成领药单，需要医生将这些医嘱停掉，重新开医嘱。51、 护士站 的记帐单生成产生的是什么费用？该功能是生成医嘱的辅助材料的费用，如：注射器、输液器等。涉及到的代码定义有：用法字典、医嘱字典、医嘱材料对应。（病房记帐单生成的存储过程是：BFJZD1药品，BFJZD2治疗）52、 护士站 护士发现治疗费错误，如何修正？a) 在护士站使用“退补费处理”功能录

22、入退费或增加费用。b) 在住院处使用“退补费确认”来确认护士录入的费用，给病人记帐。53、 护士站 护士发现材料费多记了，如何修正？a) 在护士站使用“退材料”功能录入要退的材料。b) 在住院处使用“病房记帐单上账”或“病人记帐单上账”来确认护士录入的材料，给病人记帐。54、 护士站 病人在产房录入的医嘱产生的收入记入哪个科室？在产房增加的医嘱所产生的收入，申请科室记产房，操作科室和普通医嘱一样由项目决定。产房病人医嘱一般处理成临时医嘱，产房病人的领药使用“产房口服领药单”“产房针剂领药单”“产房中成药领药单”。55、 护士站 婴儿医嘱是如何处理的？.a) 首先要进行新生儿登记。b) 在医嘱本

23、界面，从床位中选择婴儿的母亲后，可从姓名处下拉选择婴儿，来处理婴儿医嘱。c) 婴儿领药使用“婴儿口服领药单”“婴儿针剂领药单”“婴儿中成药领药单”。d) 婴儿费用的上账，在住院处使用“病房婴儿治疗费”或“婴儿治疗费”，对婴儿的治疗费上账。其他费用和其母亲的费用同时上账。注意：婴儿医嘱一般处理成临时医嘱。（婴儿长期医嘱无法领药）。56、 护士站 医院住院药房周六日无人值班，周六日入院病人的长期医嘱无法发药，如何处理？周六、日入院的病人应开临时医嘱，生成临时领药单领药。57、 科室收费系统 都适合哪些科室使用？该软件主要是完成住院病人，在检查科室发生的费用的记帐。医院的检查科室都可以使用该系统为病

24、人记帐。58、 科室收费系统 在初始安装使用时，应注意哪些问题？a) 使用代码系统检查“检查医嘱字典”，定义每种检查的操作科室。b) 确定每个医技科室的操作员，在对该操作员进行授权时，注意部门，该部门决定操作员所能上帐确认的医嘱。59、 科室收费系统 该系统和 其他 的关系是什么？a) 护士工作站录入病人医嘱，使用科室收费系统，由医技医师对“检查医嘱”进行确认记帐。b) 该系统完成对门诊病人的划价，形成划价号，门诊收费处直接使用划价号，进行收费。c) 如果医院使用了门诊医生站，医生所开的检查项目可在本系统中调出进行划价。60、 科室收费系统 门诊医生站开的检查项目，哪些需要在科室收费划价？是否

25、需要科室收费划价，由检查项目的自动划价字段zdhjflag决定，=1在门诊医生站同时完成划价；=0需要到操作科室进行划价。61、 科室收费系统 某科室定义的录入分组，在记帐单录入分组时，为什么费目没有全部自动填写？原因是分组录入定义后，其所包含的费目，在费目字典中已不存在。处理方法：删除不能自动填写的费目，重新定义。注意：分组录入定义，只有本科室的操作员才能看到本科室的定义。62、 科室收费系统 本科室申请的检查的费用收入，归入哪个科室？新申请的检查收入的申请科室是本科室，操作科室是该检查项目的实际检查科室。63、 科室收费系统 的检查医嘱确认，所能看到的是哪些医嘱？这些医嘱都是护士工作站录入

26、的检查医嘱，医嘱的操作科室是操作员授权的工作科室。64、 手术麻醉系统 在使用前都有哪些工作要做？a) 需要使用代码系统进行手术麻醉科室定义。在选择标志时，手术室：不能操作麻醉记帐单；麻醉室：不能操作手术记帐单；手术麻醉室：可同时操作手术记帐单和麻醉记帐单。b) 系统关键字设定。c) 使用超级用户登录，对操作员授权。65、 手术麻醉系统 如果医院有两个手术室该如何处理？本系统支持多个手术室的情况，多个手术室各自独立记录病人的费用，费用的操作科室记为登录科室。操作步骤：a) 使用代码系统进行手术麻醉科室定义，定义所有的手术麻醉科室。b) 使用超级用户登录，对每个科室操作员授权，操作员使用自己的用

27、户登录。66、 手术麻醉系统 手术记帐单和麻醉记帐单录入的费用项目有区别吗？手术记帐单可录入的费用包括：手术费、检查、化验、治疗、材料。不能录入药品。麻醉记帐单可录入的费用包括：检查、化验、治疗、药品。不能录入手术和材料。67、 手术麻醉系统 的药品是如何记帐的？a) 麻醉记帐单录入药品费用，保存确认。b) 生成临时领药单到药房领药或直接使用处方到药房按病案号发药。c) 住院住统一进行药费上帐。68、 手术麻醉系统 药费以外的费用是如何记帐的？发现错误后如何修正？药费以外的费用在本系统使用“费用上帐”直接上帐。发生错误后使用住院处系统的“手术治疗费红冲”来修正。69、 手术麻醉系统 麻醉科产生

28、的治疗费应归入麻醉治疗费，现系统归入普通治疗费，该如何处理？通过设置系统关键字his_ssmz_change_sfxldm=1（自动转换收费细类），和his_ssmz_sfxldm_ssf（手术费的收费细类代码）、his_ssmz_sfxldm_sszlf（手术治疗费的收费细类代码）。70、 手术麻醉系统 手术记帐单录入时双侧手术和附加费是如何计算费用的？双侧手术：某手术在人体部位的双侧进行，需增加费用。如：双肺。附加费：由于病人有并发症等造成手术难度增大，需加收费用。双侧手术和附加费都是在原金额的基础上加收30%的费用。如果某手术同时是双侧手术和附加费，金额=单价*（1+30%）*（1+30

29、%）=单价*169%。71、 手术麻醉系统 如何对某一特定的收费项目，指定其收费细类代码？使用手术麻醉系统的“收费细类代码”维护，录入那些需要转换收费细类的收费项目。科室名称原指申请科室，现已不再使用。72、 手术麻醉系统 如何对门诊病人进行手术登记？a) 使用“预约登记”登记门诊病人基本信息及手术安排信息。b) 使用“手术登记”确认门诊病人，已做手术。c) 使用“门诊手术记录”记录门诊病人的手术费用，该费用按照门诊收费细类录入。73、 手术麻醉系统 手术登记完毕后，为什么“手术室工作量”和“护士工作量”统计未统计进来？必须使用“护理记录登记”对手术过程信息和护理信息进行登记后，“手术室工作量

30、”和“护士工作量”才统计该手术的信息。74、 资产管理系统 基础代码中的“套帐”是什么含义？该系统可以同时供多个库房使用，每个库房对应一套帐目，在操作员定义时，指定该操作员所能工作的套帐组（库房）。在操作员登录后，其所能处理的业务仅限于为其设定的库房。75、 资产管理系统 采购入库时，系统提示“当前月份应为*年*月”，单据不能保存，如何处理？本系统只能处理当前财务月的业务数据，请修改单据的日期，使其月份是当前财务月。如果单据发生日期是上个月，只能将该单据记到本月。注意：所有的业务处理都受财务月份的约束。76、 资产管理系统 如何使财务月份进入下个月？每个月最后处理的业务性工作是进销存月报，对月报数据审核确认