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1、历年人行管理类考试真题回忆版含答案中国人民银行管理类试题（回忆版）一、中国人民银行2007年笔试 管理类时间两个小时判断题 共20题 20分范围：管理学/行政管理/人力资源管理1、“眼观六路、耳听八方”是对办公室人员的基本素质要求。()2、职能是划分组织结构和组织进行设计的主要依据。（）3、领导是领导者和被领导者之间的函数。（）4、我国的首长制否定了民主集中制。（）5、我国的公务员制度与西方国家的公务员制度相同。（）6、政府职能转变的关键是政企分开。（）7、提供社会服务是政府的一个重要职能。（）8、行政管理是对社会事务进行管理，只有社会性，没有阶级性。（）9、法制和法治紧密相关。（）10、人治

2、和法治有本质的区别。（）11、人事管理和人事行政是一个说法，没什么区别。（）12、优秀的领导者是以事为中心。（）13、人员因素是影响活动能否顺利完成的要素之一。（）14、管理幅度和层次相互制约。（）15、个人权利是组织赋予个人的权力。（）16、道德自律是一种内在低度规范。（）17、人力资源管理的概念。（）【运用现代化的科学方法，对与一定物力结合的人力进行合理的培训，组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想心理和行为进行恰当的诱导，控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。】单选题 共25题 25分范围：人力资源管理/管理学1、领导者管理

3、风格。【领导方格论：五种典型的领导风格。1 贫乏型管理。领导者对工作和人都极不关心，多一事不如少一事，只维持自己职务所必需的最低限度的工作。2 专权式管理。领导者对工作极为关心，但忽略对人的关心，强调有效的控制下属，努力完成各项工作。3 乡村俱乐部型管理：管理者对人极为关心，重视同下属的关系，强调部属与自己的感情，而忽略工作的效果。4 中庸之道管理：领导者即对工作关心，也对人关心，但强调适可而止，缺乏强烈的进取心，乐意维持现状。 理想型管理：领导者对工作和人都极为关心，既重视组织的各项工作，又能通过沟通与激励，使部下自觉自愿齐心协力。权变理论：情境理论：指示型（高任务低关系）推销型（高任务高关

4、系）参与型（低任务低关系）授权型（低任务低关系）路劲目标理论认为，领导的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。领导行为模型：指导型领导：指定下属完成工作时间安排，并对如何完成任务给予具体指导，让下属了解调他们的期望。支持型领导：友善，表现出对下属需要的关怀。参与型领导：与下属共同协商，并在决策之前充分考虑他们的建议。成就导向型领导：设定附有挑战性的目标，并期望实现其最佳水平。】2、外部招聘的优点。【带来新思想和新方法。有利于组织吸收外部先进的经营管理观念、管理方式和管理经验，内外结合不断开拓创新。有利于招聘一流人才。候选人员来源广泛，具

5、备各类条件的不同年龄层次的求职人员有利于满足组织选择合适人选的需要。树立形象的作用。】3、人员考评是人员晋升、培训等管理的基本依据。4、简单、方便对全部人员的考评方法。（排序法、比较法？）5、信息管理系统的输出结果是（文字，图象）6、影响组织的一切基本要素总和是（环境）7、内部培训教师和外聘教师相比，缺点是？（培训风险、更高成本？）8、因为存在培训风险，为了对它进行制约，于是出现（培训制约制度，培训补偿制度，培训服务制度？）9、员工灵敏度培训的目的是什么？10、哪种甄选手段可以考察人际沟通能力？（无领导小组讨论、公文筐处理、群面、履历调查？）11、工作负荷过重，可以（工作量减少或工作横向、纵向

6、分解？）12、战术与战略。【战略和战术是一个相对的概念。战略是目的、核心和理论；战术是方法、手段和技术；只能针对某一具体事项判定孰是战略孰是战术。】13、常规决策和非常规决策。【常规决策涉及的是经常出现的常规活动,可供选择的方案是现成的,只需要从中选定一个行动方案。非常规性决策，也称非程序性决策，是指对那些具有大量不确定性因素、缺乏可靠的信息资料、无常规可循、必须经过专门的分析研究才能确定的问题的决策。】14、正式组织与非正式组织区别的说法。【正式组织是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。非正式组织存在于正式组织之中，是人们在共同工作中所形成的靠感情和非正式规则连结的群体。非正式组织具

7、有以个人感情为纽带，行为规范非制度化，个人权威协调等特征。】15、狭义的人力资源规划是什么？（人力资源需求规划）【狭义的人力资源规划包括组织规划和人员规划。简单地说，就是根据企业的发展战略，前瞻性地预估需要予以配合的组织架构、人员编制，并就人员的补充做出规划（招聘或内部调配）。其终极目标就是公司的战略实现不会因为人力资源的原因受到不良的影响。】16、以工作内容为中心，组织结构设计。（狭义职能、广义职能、事业部？）17、组织结构设计要考虑哪些因素？（企业规模、人员结构、企业制度？）【一是组织结构系统的影响。 二是企业文化的影响。 三是社会文化的影响。 四是企业组织自身演变历史的影响。 五是其它企

8、业组织结构模式的影响。】18、目标管理是什么和什么目标相一致？（个人目标、努力目标、组织目标？）【组织目标与个人目标相一致。】19、劳动定额法，算人数。20、管理就是企业活动不断变动过程中处理什么与什么的关系。（人与人、人与信息、人与财、人与物？）21、绩效指标描述合理的一个选项。（错误率低于1、更少的时间？）22、个人要求对组织上下都有影响属于什么需要？（权力需要、人际交往需要、自我实现需要、成就需要？）23、财务管理中的现金管理最基本的活动是（现金日常管理、现金专项管理？）多选题 10题15分范围：人力资源管理/管理学1、劳动定额分哪几种？【（时间定额、服务定额、消费定额？）劳动定额是衡量

9、劳动（工作）效率的标准，是“工时定额”和“产量定额”的合称。】2、内部招聘优点是什么？【准确性高，适应较快，激励性强，费用较低。】3、创新管理与维持管理相比特点是什么？【经营管理创新；信息化应用创新；竞争战略及合作模式创新。】4、完善的激励措施制度包括什么？【物质激励与社会激励相结合；正激励与负激励并举，以激励为主；差异化与多元化相结合；保持激励的公开；讲求成本效益核算。】5、关键事件法的特点。（定性，长时间？）【它为你向下属人员解释绩效评价结果提供了一些确切的事实证据。它还会确保你在对下属人员的绩效进行考察时，所依据的是员工在整个年度中的表现（因为这些关键事件肯定是在一年中累积下来的），而不

10、是员工在最近一段时间的表现。保存一种动态的关键事件记录还可以使你获得一份关于下属员工是通过何种途径消除不良绩效的具体实例。但这个方法也有两个主要的缺点：一是费时，需要花大量的时间去搜集那些关键事件，并加以概括和分类；二是关键事件的定义是显著的对工作绩效有效或无效的事件，但是，这就遗漏了平均绩效水平。而对工作来说，最重要的一点就是要描述“平均”的职务绩效。利用关键事件法，对中等绩效的员工就难以涉及，因而全面的职务分析工作就不能完成。三是不可单独作为考核工具。必须跟其他方法搭配着使用，效果才会更好。】6、法约尔提出的管理基本活动分哪几个部分？【计划，组织，指挥，协调，控制。】7、有效沟通的原则是什

11、么？【1、沟通目的明确。强调沟通的目标明确性。通过交流，沟通双方就某个问题可以达到共同认识的目的。2、长话短说。强调沟通的时间概念。沟通的时间要简短，频率要增加，在尽量短的时间内完成沟通的目标。3、沟通激情。有笑声沟通。强调人性化作用。沟通要使参与沟通的人员认识到自身的价值。只有心情愉快的沟通才能实现双赢的思想。】 8、组织结构的设计和方式选择要求了解组织和人员之间的？（相互关系、方式、工作内容、工作要求、工作环境、工作完整性？）9、人员过剩要求组织可以做出哪些行为？【1.永久性辞退某些劳动态度差、技术水平低、劳动纪律观念差的员工。2.合并和关闭某些臃肿的机构。3.鼓励提前退休或内退。4.提高

12、员工整体素质，使员工始终有一部分在接受培训，为企业扩大再生产准备人力资本。5.加强培训工作，使企业员工掌握多种技能，增强他们的竞争力。鼓励部分员工自谋职业，同时，可拨出部分资金，开办第三产业。6.减少员工工作时间，降低工资水平。】10、工作丰富化要求考察工作的哪些方面？（工作重要性、自主性、多样性？）【所谓的工作丰富化是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权。】简答题 2题20分范围：管理学1、有效控制的要求是什么?、反映计划要求。控制的目标是为了实现计划，控制是实现计划的保证。为实现每一项计划所进行的控制工作有很大的不同，都需要按不同计划的特殊要求和具体情况来设计。控制工作是考虑到各种

13、计划的特点，就越能更好地发挥作用。 、组织适宜。控制还必须反映组织结构的类型和状况。组织结构是控制工作的依据。控制工作只有适应组织结构并由健全的组织结构来保证，才能够顺利进行。 、控制关键点。为了进行有效的控制，需要特别注意在根据各种计划来衡量工作绩效时有关键意义的那些因素。控制住了关键点，也就控制住了全局。同时，在控制工作中强调关键点的控制也是提高控制工作效率的要求。 、关注例外。例外原则对例外的关注，不应仅仅依据偏差的大小而定，还必须考虑相应的工作或标准的重要性，即强调例外必须跟关键点结合起来，关键点上的例外偏差是最应予以重视的。 、控制趋势。要使控制有效，控制变化趋势则显得非常重要。控制

14、趋势的关键在于从现状中揭示倾向，特别是在趋势刚显露苗头时就敏锐地觉察到。2、什么是领导者和被领导者，如果说，在组织中，上级就是领导者，下级就是被领导者,这种说法对吗？为什么?所谓领导者，是指居于某一领导职位拥有一定领导职权承担一定领导责任实施一定领导职能的人。被领导者是相对于领导者来说的，是指在领导活动中执行具体决策方案、命令、任务，实现组织目标的具体执行者，是在社会共同活动中处于被领导地位的人员。领导与被领导实际上是一种行政上的隶属关系。上级当然可以被认为是领导者，而下级就是被领导者。但领导与被领导有直接领导与间接领导的问题。案例题 1题20分范围：管理学请具体说明赞成和反对企业履行社会责任

15、的主要论据，企业和管理者在社会责任问题上应做到那些方面。中国人民银行2008年管理类试题的回忆版判断题 共20题 20分 范围：管理学/行政管理/人力资源管理 1、差别计件工资制【对同一种工作设有两个不同的工资率。对那些用最短的时间完成工作、质量高的工人，就按一个较高的工资率计算；对那些用时长、质量差的工人，则按一个较低的工资率计算。】2、法约尔的理论贡献之一是区分经营和管理。（）3、梅奥 人际关系说 非正式组织 4、决策是指【为了到达一定目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的方案中选择一个满意方案的分析判断过程。管理就是决策。是指通过分析、比较择的方案中选定最优方案的过程。】，在若干种

16、可供选5、目标是指【目标是个人、部门或整个组织所期望的成果。】6、组织变革的阻力 【1.个人阻力（1）利益上的影响（2）心理上的影响2.团体阻力（1).组织结构变动的影响（2）人际关系调整的影响。】7、公务员权力是【就是国家法律对公务员在履行职责、执行国家公务的过程中，可以做出一定行为，要求他人做出一定行为或抑止一定行为的许可和保障。目的是为了使公务员更有效地行使职权，更好地执行国家公务。】8、公共管理是指【公共管理是以政府为核心的公共部门整合社会的各种力量,广泛运用政治的、经济的、管理的、法律的方法,强化政府的治理能力,提升政府绩效和公共服务品质,从而实现公共的福利与公共利益。】10、最小政

17、府是指【1 人们可以按照自然权力去获得财产；2 通过他人自愿转让而获得的财产具有合法性；3 任何人不能超出上述两点而干涉他人财产权。其中第三点进一步说明了他所主张的“最小政府”理论。】13、公共利益共同利益 （）15、当外部效应存在时，市场就无效。 （）16、管制意味着【由政府机构制定并执行，直接干预市场配置机制，或间接改变企业和消费者的供需决策的一般规则或特殊行为。】17、奥斯特的第二种战略模式 18、人力资源战略分为【人力资源开发战略，人才结构优化战略，人才使用战略，人力资源战略的选择】 19、劳动合同可以书面，也可以口头。（） 20、电子政府是指【是指在政府内部采用电子化和自动化技术的基

18、础上，利用现代信息技术和网络技术，建立起网络化的政府信息系统，并利用这个系统为政府机构、社会组织和公民提供方便、高效的政府服务和政务信息。】单选题 共20题 20分 范围：人力资源管理/管理学 1、劳动分工的实质【劳动专业化】2、组织文化与思想政治工作的关系 【（一）、企业文化与企业思想政治工作的相同之处1.目标一致2.对象相同3.内容相似（二）、企业文化与企业思想政治工作的区别之处1.性质不同、层次不同、范畴不同。2.作用不同，任务不同。3.目的不同。】3、决策的原则 【满意原则，分级原则，集体和个人相结合原则，定性分析和定量分析相结合原则，整体效用原则】4、工作性质完全相同的岗位系列是什么

19、 5、绝对标准考核是指【绝对标准，就是建立员工工作的行为特质标准，然后将达到该项标准列入评估范围内，而不在员工相互间作比较。绝对标准的评估重点，在于以固定标准衡量员工，而不是与其他员工的表现作比较。】6、劳动法的核心？基本原则？ 【核心内容是保护劳动者及其用人单位的合法权益不受侵害保护劳动者合法权益的原则；三方协调劳动关系原则；依法订立劳动合同切实保护劳动者合法权益原则】7、劳动要素的特点【1、动力性；2、自我选择性；3、个体差异性；4、非经济性。】 8、优效品是指【优效品即百姓没有按照自己的最佳利益而采取行动，政府强迫人们消费的物品。最典型的优效品如驾驶汽车时的安全带，建筑工地上的安全帽，初

20、级教育等等。消费这些产品或服务有利于老百姓自身的利益，但往往老百姓出于各种原因不愿意，于是政府通过法律或行政命令来迫使人们消费。优效品提供有时也采取限制或禁止“非价值物品”的形式，如对抽烟、酗酒等行为的限制，吸毒行为的禁止和打击等等。非优效品是指人们不根据自己的最优利益而消费的物品。政府必须强制人们消费优效品，限制或禁止消费非优效品。如尽管有些人知道吸烟有害健康，但他们还是继续吸烟；虽然大家都知道系安全带可以减少行车事故对人体的伤害，然而还是有人不系安全带。因此，政府必须强制人们消费优效品，限制或禁止消费非优效品，以保护公众的利益。】9、现代市场经济是（）经济模式 10、组织文化会具体影响组织

21、的（） 12-13职位，职务 【职位即岗位（position），它是指在一个特定的企业组织中、在一个特定的时间内、由一个特定的人所担负的一个或数个任务所组成。职务：职位规定应担任的工作。】14、性向测试主要是测试什么能力 【性向测试是一种测试人类性格取向的测试方法，人们的测试性格，典型多血质的人热情，善交际，兴趣爱好广泛但不持久，适合变化大，花样多的工作；典型胆汁质的人坦诚，直率，果敢，脾气暴躁，适合情绪刺激少的工作；典型粘液质的人稳重，坚定，不慌不乱，墨守陈规，适合稳定性高，变化少的工作；典型抑郁质的人敏感，聪慧，胆小，不善交际，适合安静，变化少的工作；大多数人是一般型或混合型气质类型。】1

22、5、“生涯”的构成 16、行政领导活动的结构 （一)合理的静态结构行政领导班子是一个有机的整体，从静态意义上说，其素质结构包括四个方面：年龄结构；知识结构；智能结构；气质结构。(二)合理的动态结构领导班子的动态结构，是指在动态领导过程中，行政领导班子所形成的合力，包括合力关系和17、行政修养 合力状态。18、行政许可【是指在法律一般禁止的情况下，行政主体根据行政相对方的申请，经依法审查，通过颁发许可证、执照等形式，赋予或确认行政相对方从事某种活动的法律资格或法律权利的一种具体行政行为。】 19、X和Y理论那个优 【X理论基本内容： 多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作； 多数人都没有雄心大

23、志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人的指导； 多数人的个人目标都是与组织的目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为实现组织目标而工作； 多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作； 人大致可以分为两类，多数人都是符合于上述设想的人，另一类是能够自己鼓励自己、能够克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。Y理论：Y理论是与X理论根本对立的。基本内容： 一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作如同游戏或休息一样自然； 控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法，人们在执行任务中能够自我指导和自我控制； 在正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会

24、主动寻求责任； 在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中问题的创造性； 在现代工业条件下，一般人的潜力只利用了一部分。Y理论告诉管理者，要尊重和相信下属员工，要为他们提供工作和发展的条件和机会，要想办法激励和调动员工的工作积极性，使人的智力、才能得到充分的发挥，在满足个人需求和目标的同时完成组织的目标。需要指出的是X理论和Y理论是两种极端的观点，X理论更适合人们低层次需求不能得到满足的情况下，Y理论更适合人们低层次需求已经得到满足的前提下。事实上，X理论和Y理论给我们提供了思考问题的角度，在使用时要根据社会发展现状以及人的个体因素综合考虑，不能机械照搬使用。】20、施恩 人生发展周期

25、【职业周期理论将职业生涯分为9个阶段。.1成长、幻想、探索阶段。一般021岁处于这一职业发展阶段。2进入工作世界。1625岁的人步入该阶段。3基础培训。处于该阶段的年龄段1625岁。4早期职业的正式成员资格。5职业中期。处于职业中期的正式成员，年龄一般在25岁以上。6职业中期危机阶段。处于这一阶段的是3545岁者。7职业后期。从40岁以后直到退休8衰退和离职阶段。一般在40岁之后到退休期间，不同的人在不同的年龄会衰退或离职。9离开组织或职业-退休。】多选题 20题20分 范围：人力资源管理/管理学 1、学习型组织的特征 【1、 全体成员有共同的愿景和理想。 2、 善于不断学习。 3、 扁平式的

26、组织结构。 4、 员工的自主、自觉性管理。 5、 员工家庭与事业平衡。 6、 领导者的新角色改变为设计师、仆人和教师。】2、激励机制包括【激励频率 激励程度 激励深度】3、因素评定法的评定角度【A自我评定B同级评定C下级评定D直接领导】4、人力资源管理的一般性质【能动性，时效性，增值性，社会性，可变性，可开发性】 5、公共部门管理的任务体现在哪些方面 【】6、市场失效的类型 【公共产品（公共品）、外溢性、非竞争性、信息不对称、公平问题、宏观经济失衡。】7、公共事务对于私企和私人家庭来说，是可以做？不可以做？能做？愿意做？不愿意做？ 8、公共管理涉及的内容 【公共资源，公共项目，社会问题】9、管

27、理活动离不开（计划，组织，指挥，协调，控制）基本要素 10、影响进入壁垒的主要因素【（1）规模经济；（2）产品差别化；（3）转移购买成本；（4）资本需求；（5）在位优势；（6）政府政策。】 11、政府作为公共组织的特点体现在【社会性，法制性，独立性】 13、在（）情况下，组织要进行工作分校 14、劳动合同订立的原则 【合法，公平，平等自愿，协商一致】15、职业生涯规划的特性 【可行性，适时性，连续性，适应性】16、行政组织体制有（首长制，委员会制；层级制，职能制；分权制，集权制）形式 17、行政领导类型可划分为（正式领导，非正式领导；高层，中层，基层；一般权限行政领导，专门权限行政领导）18、

28、行政沟通的类型。【正式沟通与非正式沟通；下行沟通，上行沟通与水平沟通；口头沟通，书面沟通与其他沟通。】 19、行政监督系统的构成【国家行政机关内部监督体系：一般监督，专门监督，审计监督。国家机关外部监督体系：政党监督，权力监督，司法监督，社会团体监督，公民监督，新闻媒体监督】 20、行政伦理【又称行政道德，它是以“责、权、利”的统一为基础，以协调个人、组织与社会的关系为核心的行政行为准则和规范系统。行政伦理是行政管理领域中的角色伦理，是针对行政行为和政治活动的社会化角色的伦理原则和规范。】简答题 2题20分 1、如何理解塑造“企业精神政府” 【推进政府职能的转变，可以把企业家精神引入政府管理，

29、树立“公众至上”的新观念，以公众为导向，把公众的满意度作为追求目标和评价标准。 我国长期以来所推行的以强制为特点的政府管理方式，在完善社会主义市场经济体制的过程中面临挑战。政府要获得公众的信任和支持，就必须为公众服务、对公众负责。在这一点上，政府公共管理要向企业和企业家学习，要善待“顾客”，善待民众。要借鉴企业家精神，推动政府管理方式的改革。 引入市场竞争机制，提高政府管理的质量和效率。树立“管理就是服务”的新理念，从管制、审批型行政转变为服务型行政。强化行政成本核算意识，提升政府行政效能。】2、有效管理沟通的原则 【 1、Credibility:可信赖性，即建立对传播者的信赖。2、Conte

30、xt：一致性(又译为情境架构)，指传播须与环境(物质的、社会的、心理的、时间的环境等等)相协调。3、Content：内容的可接受性，指传播内容须与受众有关，必须能引起他们的兴趣，满足他们的需要。4、Clarity：表达的明确性，指信息的组织形式应该简洁明了，易于公众接受。5、Channels：渠道的多样性，指应该有针对性地运用传播媒介以达到向目标公众传播信息的作用。 6、Continuity and consistency：持续性与连贯性，这就说，沟通是一个没有终点的过程，要达到渗透的目的，必须对信息进行重复，但又须在重复中不断补充新的内容，这一过程应该持续地坚持下去。 7、Capabilit

31、y of audience：受众能力的差异性，这是说沟通必须考虑沟通对象能力的差异(包括注意能力、理解能力、接受能力和行为能力)，采取不同方法实施传播才能使传播易为受众理解和接受。】案例分析题 1、对法国公务员的培训做出评价 2、加强我国公务员培训的建议【要加快培训立法步伐，切实转变培训教育观念。要整合培训资源，拓宽培训管道。要坚持培训与使用相结合，健全培训激励机制。要更新培训教育内容，改革培训教育方法。】 2009管理类试题判断题1、高层管理者，基层管理者【高层管理者需要负责确定组织目标,制定实现既定目标的战略和监督与解释外部环境状况以及就影响整个组织的问题进行决策. 他们需要面向更长期的未

32、来考虑问题, 需要关心一般环境的发展趋势和组织总体的成功. 在高层管理者的所有职责中,最重要的责任是沟通组织的共同远景,塑造公司文化和培育有助于公司的各方面专业人才并跟上快速变化的企业文化.高层管理者必须培育,了解和运用每个员工的独特知识,技能和能力.同时,建立一套合理的薪酬和奖罚系统,从而用科学有效的方法帮助公司及企业快速实现任务和目标基层管理者又称一线管理者，具体指工厂里的班组长、小组长等。他们的主要职责是传达上级计划、指示，直接分配每一个成员的生产任务或工作任务，随时协调下属的活动，控制工作进度，解答下属提出的问题，反映下属的要求。他们工作的好坏，直接关系到组织计划能否落实，目标能否实现，所以，基层管理者在组织中有着十分重要的作用。对基层管理者的技术操作能力及驭下能力要求较高，但并不要求其拥有统筹全局的能力。.】2、权变理论【“权变”一词有“随具体情境而变”或“依具体情况而定的意思”。领导权变理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论权变理论的中心思想是： 企业组织是社会大系统中的一个开放型的子系统，受环境的影响。因