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1、思想品德知识记忆背诵附件一思想品德总复习第一部分知识提要七 年 级1.生命需要相互关爱生命是地球上最珍贵的财富，世界因生命的存在而变得生动和精彩。地球上的生命丰富多彩，人类是自然界的一部分。生命是顽强的，也是脆弱的。我们每一个人都要关爱与呵护周围的生命。各种生命共生共存、息息相关。我们要尊重生命、关爱生命。2.人的生命的独特性的表现人的生命的独特性表现在，与其他生命相比，人类的生命最具智慧。同时，人的生命的独特性更多的表现在，人的个性品质、人生道路、实现人生价值的方式都是与众不同的。我们每个人要根据自己的个性，发挥自己的优势，选择一条适合自己的成才之路。3.肯定生命 尊重生命世界因生命而精彩。

2、人的生命只有一次，每个人的生命都是有价值的，我们要肯定生命、尊重生命。我们在肯定、尊重生命的同时，也应该同样尊重、善待他人的生命。每个人对国家、社会和他人都有价值。当我们发现自己能够对他人带来欢乐 、为他人减轻痛苦、为国家和社会做出贡献时，就更能体会自己生命的价值。肯定、尊重自己生命的人，无论何时何地，无论遇到多大挫折，都不会轻易放弃生的希望。当自己的生命受到威胁时，我们不轻言放弃，不丧失生的希望；当他人的生命遭遇困境需要帮助时，我们应尽自己所能伸出援助之手。4.延伸生命的价值生命的意义不在于长短，而在于对社会的贡献。许许多多的人虽然生命已经结束，可他们为社会所作的贡献却让后人受益无穷，一直受

3、到后人的崇敬与追念。这样，他们的生命价值就获得了更长的延伸、更充分的体现。我们要珍爱生命，追求生命的质量，实现人生的意义，让有限的生命焕发光彩，并为之不懈努力，不断延伸生命的价值。5.情趣源于兴趣情趣是以兴趣为基础而产生的，同时，情趣通过兴趣表现出来。高雅情趣体现一个人对美好生活的追求、乐观的生活态度和健康的心理。热爱生活的人总能从日常生活的平凡小事中发现乐趣，体验情趣。6.情趣的雅与俗多种多样的生活情趣，有高雅与庸俗之别。高雅的生活情趣是健康的、进取的、文明的、科学的情趣。高雅的生活情趣，能愉悦身心，有益于我们身心健康；能开阔视野、增长智慧，有助于我们提高学习效率；能涵养品性，有利于我们提升

4、道德境界。低级、庸俗的生活情趣，不利于青少年的身心发展，甚至损害身心健康。7. 追求高雅生活情趣乐观幽默的生活态度，是陶冶高雅生活情趣的重要条件。生活本身充满欢乐，生活处处有情趣。乐观幽默的人，思想活跃，活波开朗，对学习、事业和前途充满信心，更能体会生活中的美好，能跟多地感受生活中的情趣。正当的兴趣爱好，是陶冶高雅生活情趣的基础。青少年正处在好奇、好动、好学、好模仿的时期，我们要善于将好奇心转化为浓厚的兴趣，从而培养自己高雅的生活情趣。我们要学会鉴别不同的兴趣爱好，“择其善者而从之，其不善者而改之”。丰富的文化生活，是追寻高雅生活情趣、陶冶情操的重要途径。我们要在学好课堂知识的基础上，根据自己

5、的兴趣爱好、身体条件和时间的可能性，更多地选择不同的文化生活内容，从丰富的文化活动中，领略生活的真正意义和情趣。提升情趣，陶冶情操。健康高雅的生活情趣，陶冶、提升着我们的情操。高尚情操的形成，会让我们的生命放射出夺目的光辉。8.身边的诱惑金钱的诱惑。生活离不开金钱，金钱具有很大的诱惑。对待金钱，如果人们不能做到取之有道，就可能沾染不良行为，甚至触犯法律。电子游戏的诱惑。电子游戏对于开发人的智力，锻炼眼耳手脑并用能力，有一定的好处。适当的、有节制的娱乐能放松身心，调剂生活；但沉迷于电子游戏，会影响我们的身心健康、学习成绩和人际关系。黄赌毒的诱惑。毒品是使人上瘾的麻醉剂和精神药品。吸毒一口，误入虎

6、口。吸毒的危害性极大，严重损害身心健康；吸毒容易导致倾家荡产，并引发盗窃、抢劫等违法犯罪；吸毒还是感染艾滋病的高危行为。我国预防未成年人犯罪法把未成年人“吸食、注射毒品”列为严重不良行为之一。赌博是一种恶习，赌博一旦上瘾，就很难回头，可能是人一步步走上骗、偷、抢的违法犯罪之路。我国预防未成年人犯罪法规定，“参与赌博，屡教不改”，是未成年人应当杜绝的严重不良行为之一。现代媒体迅速发展是信息量增大的同时，也制造出大量信息垃圾尤其一些不良网站，充斥着色情等不良信息，这些“黄色海洛因”侵害着人的肌体，毒害着人的精神。9.对不良诱惑说“不”不良诱惑会损害我们的身心健康，阻碍我们的成长发展，影响我们的幸福

7、生活。能否自觉抗拒不良诱惑是对每个人意志的考验。只要我们有战胜不良诱惑的决心，学会战胜不良诱惑的方法，主动远离不良诱惑，就能免受其消极影响。10.身边的险情 生活中的险情包括自然灾害和意外事故。这些险情对人们的生命财产安全造成极大的威胁。11.冷静应对为了避免自然伤害与意外事故的伤害，我们要对险情保持高度的警惕，一定要有紧急避险的意识。冷静判断、镇静应对是我们成功避险的重要前提。遭遇险情，错误的做法往往比灾难本身更可怕。掌握有效的逃生急救知识和技巧，才能减少伤害，挽救生命，这是科学避险的关键。12防范侵害，保护自己保持高度警惕，是避免侵害的前提。面对不法侵害，如果我们警惕性不高、自我保护意识不

8、强，就会使自己遭受损失，陷入困境。对于女学生来说，保持高度的警惕、文明的行为举止、得体的衣着打扮，是保护自我的防护衣。用智慧保护自己。面对不法侵害，我们要依靠自己的智慧迅速而准确地作出判断，要采取机智灵活的方法与其斗争。用法律保护自己。但我们的权益受到侵害时，要拿起法律武器保护自身的合法权益。13.自信是一种“我能行”的态度相信自己行，是一种信念，也是一种力量。一句“我能行”，体现了相信自己、必定成功态度。这种“我能行”的态度，就是自信。自信是人对自身力量的确信，深信自己一定能做成某件事，实现所追求的目标。每个成功者都相信“我能行”。自卑与自负都是自信的误区。自卑的人轻视自己，往往看不到自己的

9、能力，即使可以做得很好，也不敢尝试；自负的人自以为了不起，往往过高地估计自己，看不起别人，自以为是。只有自信的人能够事实求是地看待自己，既能看到自己的有点，也能看到自己的缺点。14.自信是成功的基石自信的人充满乐观，对完成任务充满希望，面对困难与失败，不轻言放弃。自信的人勇于进取，面对困难与失败，不断思考，不断奋斗。自信的人做事专注，心无旁骛，没有杂念，注意力高度集中，全力以赴。正是由于自信者乐观、进取与专注，目标明确，注重行动，体验过程，所以他们可以减少外界的干扰，全身心地投入到工作中，最快、最好地到达胜利的终点。15.唱响自信之歌看到进步与长处。有自信才能有成绩，有成绩就会更自信。经常体会

10、自己的进步与成绩，就会对自己充满信心，从而有足够的勇气迎接挑战，走向成功的未来；发现自己的长处，是自信的基础，我们要善于发现自己的长处，增强自信心。增强信心与实力。雄厚的实力是撑起信心的最重要支柱。我们要在回忆过去成功的经历中增强信心。同时，更要多做，力争把事情做成，增强实力，从中受到更多的鼓舞。我们只有把个人的命运与祖国的发展结合在一起，我们的自信才有坚如磐石的根基。一个人如果具有民族自信心，他的自信就更具意义和价值。我们要做自信的中国人，在国际交往中自觉地展示我们中国人的气度和风采，不卑不亢，落落大方，决不做有损国格的事情。16.人生自强少年始自强，进取的动力。一个自强的人，必定对未来充满

11、希望，奋发向上，积极进取。自强是一种精神，一种美好的道德品质，对一个人的成长具有巨大的作用。自强，通向成功的阶梯。一个人能否取得成功，原因是多方面的。但是，自己主观上想不想自强，往往起着十分重要的作用。无数成功者的经历，都生动地说明了自强品质对于人生的重要意义。自强表现在反方面：在困难面前不低头，不丧气；勇于开拓，积极进取；志存高远，执着追求；等等。自强不息是我们民族几千年来熔铸成的民族精神，正是这种精神，使中华民族历经沧桑而不衰，备经磨难而更强，豪迈地自立于世界民族之林。17.少年能自强。理想是自强的航标。有了理想，就有了方向，有了进取的不竭动力。要自强，首先就要树立坚定的理想。战胜自我是自

12、强的关键。自强的人不是没有弱点，而是勇于并善于战胜自己的弱点。人最大的敌人不是别人，而是自己。能够战胜自己的人，必定能自强。扬长避短是自强的捷径。每个人都有自己的长处和短处。要想自强和成功，就一定要认识自己的长处和短处，知道自己适合做什么，不适合做什么，发扬自己的长处，避开自己的短处。18.坚强意志的表现意志坚强的人，对自己的行动动机和目的有清新而深刻的认识。正因为如此，在困难面前，才不会退缩和逃避，而是迎难而上，勇往直前。意志坚强的人，能在复杂的情境中冷静而迅速地判断发生的情况，毫不迟疑地采取坚决的措施和行动，意志坚强的人，在遇到挫折和失败的时候，可以调节自己的消极情绪，控制自己的言行，不灰

13、心、不气馁、不焦躁。面对胜利和成功，不骄傲、不自满。意志坚强的人，能够以顽强的精神、百折不挠的毅力，战胜挫折和困难，实现自己的目标。19.实现人生目标的保障坚持正确的人生方向，需要坚强意志。具备坚强的意志品质，能自觉抵制不良思想和行为的影响，能作出正确的选择，坚定正确的人生方向。走出失败的阴影，需要坚强意志。失败是成功之母。意志坚强的人，善于总结失败的教训并重新站立起来，并最终走向成。形成良好的学习习惯，需要坚强意志。好习惯不是轻而易举就能养成的，只有具有坚强意志品质的人，才能持之以恒，逐步养成。成就一番事业。需要坚强意志。坚强意志能促使人们不断地战胜学习、工作和生活中的困难，从而成就大业。事

14、实证明，人们能否取得事业上的成功，并不完全取决于其智力的高低和客观环境的好坏，而常常取决于是否具有坚强的意志。20.磨砺意志，学会坚强磨砺坚强意志，必须树立明确的目标。磨砺坚强意志，要从细微之处做起，从小事做起。磨砺坚强意志，应善于管理自己。做每一件事之前，可以尝试先制定一个切实可行的计划，然后按照计划实行，这样加强管理，坚持下去，形成习惯，就利于培养自己的意志力。磨砺坚强意志，要主动在艰苦的环境中锻炼自己。坚强的意志必定要经过艰难、困苦和不幸的磨炼。21.特殊的保护，特殊的爱凡未满18周岁的公民都是未成年人。未成年人代表着祖国的未来、民族的希望，肩负着实现中华民族伟大复兴的历史重任。然而，未

15、成年人的生理、心里都不成熟，没有经济实力，缺乏自我保护能力。党和国家对我们未成年人的健康成长无限关怀，制定未成年人保护法、预防未成年人犯罪法，专门保护我们的合法权益。在未成年人保护法中，对家庭保护、学校保护、社会保护、司法保护作出了明确的规定，为保护我们设置了四道防线。这种特殊的保护，体现的是一种深深的情、浓浓的爱。22.家庭保护、学校保护、社会保护、司法保护家庭保护，要求父母或者其他监护人依法履行对未成年人的监护职责和抚养义务，尊重未成年人受教育的权利。学校保护，要求学校等教育机构依照法律的规定，对未成年人进行教育，并对他们的身心健康和合法权益实施保护。社会保护，要求全社会树立尊重、保护、教

16、育未成年人的良好风尚，关心、爱护未成年人。司法保护，要求公安机关、人民检察院、人民法院以及司法行政部门等依法履行职责，对未成年人实施专门保护措施。23.善于用法律保护自己非诉讼手段是我们维护合法权益常用的有效手段。它通过向政府有关部门、司法机关、人民团体、有关社会团体等各方面反映问题，寻求帮助，以解决问题；或者通过调解、仲裁等方式，解决争议、纠纷，保障公民权益。诉讼是我们维护合法权益最正规、最权威、最有效的一种手段，是保护我们权益的最后屏障。当我们的合法权益受到侵害后，如果采取其他方式仍不能解决问题，或者认定只有通过诉讼途径才能维护权益，那么，我们就要使用诉讼手段，勇敢地到人民法院状告侵权者，

17、通过打官司讨回公道。当自己的合法权益受到不法侵害时。我们要善于运用法律武器维权，善于同侵害行为作斗争；当国家、集体、他人的权益收到不法侵害时，我们也要加以维护。同违法犯罪作斗争，是包括我们青少年在内的全体公民义不容辞的责任。、八 年 级1.家庭关系的建立一般来说，家庭是由婚姻关系、血缘关系或收养关系结合成的亲属生活组织。家里有情人，家中有亲情。家庭关系的确立有多种情形：依照法定条件和法定程序结婚组成的新的家庭；因生育导致的血缘关系结合成的家庭；依照法定条件和法定程序收养而组成的家庭；随父（母）再婚组建的家庭。家庭的结构是不断演化的。现在一般为核心家庭和主干家庭。核心家庭，是由父母与未婚子女两代

18、人组成的家庭；主干家庭，是指由祖父母（或外祖父母）、父母及第三代组成的家庭。此外，还有少量的单亲家庭（父母中的一方与子女一起生活）、联合家庭（父母与多对已婚子女组成的家庭，或者已婚同辈联合组成的家庭）。2.与父母的关系不可选择对我们来说，在家庭关系中，最主要的是与父母的关系。父母子女关系的确立，绝大多数基于血缘关系。生命是由父母给予的，这种关系无可选择、无法改变。我们与父母的感情，是天然生成的最自然的一种亲情。我们要认识自己的家，特别是了解自己的父母。要了解、继承家庭的优良传统，学习家人的优秀品质，立志为家庭做出自己的贡献。3.无悔的奉献在世上的多种爱中，至深至纯的爱是母爱和父爱。这种爱是无私

19、的爱、永恒的爱，是无微不至的爱、不求回报的爱。母爱如水，往往温柔细腻；父爱如山，万物深沉严格。父母对子女的抚养教育，是亲情的自然流露，是传统美德的彰显和发扬，又是当今道德和法律的要求。父母如果不对子女尽抚养义务，甚至虐待子女，要受到法律的惩罚。4.感受家庭的温暖家庭是我们成长的摇篮、我们的港湾和第一所学校；父母是我们最亲的人，也是我们的第一任老师。父母无微不至地关心爱护我们，使我们尽享家庭的亲情和温暖。家庭是我们的情感栖息地，是我们的物质生活后盾、安全健康保障，还是我们的娱乐天地、天然学校和今后发展的大本营。我们在家中享受亲情和温暖，我们热爱自己的家。5.孝亲敬长是我们的天职父母不仅赋予我们生

20、命，而且含辛茹苦地哺育我们成长，教我们做人，这种恩情要永远铭记在我们心中。父母为家庭作出了贡献，为我们付出了很多，他们应当得到爱的回报，理应受到我们的孝敬。我国有孝的传统，孝敬父母的人历来被人们称道、尊敬，不孝子孙常常被人们谴责。我们要继承和弘扬中华民族孝亲敬长的优良传统。孝敬父母，就是子女对父母的尊敬、侍奉和赡养，其中最重要的是敬重和爱戴父母。这是子女对父母养育之恩的回报，是子女对父母应尽的道德义务和法律义务。成年子女如果不履行赡养扶助父母的义务，不仅要受到舆论的谴责，还要受到法律的惩罚。6.孝敬父母的表现 对我们来说，孝敬父母表现在各个方面，心里想着父母，理解关心父母；行动上帮助父母，为父

21、母分忧；努力学习、积极上进，让父母高兴-，这些都是孝敬父母的表现孝敬父母，不能停留在口头上，而要体现在日常生活中一件件小事上。我们对父母的孝敬，不是古代的愚孝，也不是盲目顺从，而是在平等基础上对父母的尊敬和侍奉，是在当代道德和法律基础上对父母辛勤劳动和养育之恩的报答。我们不仅要孝敬自己的父母，还要孝敬父母的长辈。7.热爱老师老师不仅教给我们做人的道理，还帮助我们掌握科学文化知识和技能，老师的榜样对我们的人格产生巨大的影响。老师在我们的成长过程中发挥着不可替代的作用。老师是人类文明的传播者，是人类灵魂的工程师。知师、信师、爱师、敬师，建立爱生尊师、和谐融洽的师生关系，我们就能与老师心相印、情相容

22、，就能快乐的学习，更快的进步。8.主动沟通，健康成长新型的师生关系应建立在民主平等的基础上。在这种关系中，师生之间人格平等、互相尊重，互相学习、教学相长。老师是我们学习的合作者、引导者和参与者，是我们的朋友。主动沟通是一切交往的前提。沟通产生理解，理解产生信任。化解与老师的误解、矛盾，增进与老师的感情，一切从主动沟通开始。我们要学会从老师的角度看问题，正确对待老师的表扬和批评，原谅老师的错误，礼貌待师,与老师交往注意场合，勿失分寸。9.网络交往-一把锋利的双刃剑互联网是高科技的产物，是历史发展、社会进步、人类智慧的结晶；是人类迄今所拥有的容量最大、传递速度最快的信息中心。网络的应用是一把双刃剑

23、，有利又有弊。我们要发挥网络的积极作用，避免“网毒”的伤害。网络为我们了解时事、学习知识、与人沟通、休闲娱乐等提供了便捷的条件。在网络交往中，我们要注重浏览、寻找与学习工作有关的信息，不应在无关、无聊信息上浪费精力，要学会“信息节食”，学会抵御网络上的不良诱惑。我们要善于利用网络技术，做一些对自己、对他人和社会有用的事情，体现自己的人生价值。网络交往的对象具有虚拟性、间接性和隐蔽性。青少年沉迷网络，容易造成精神空虚、荒废学业，甚至做出欺诈等违法行为。我们不应该成为网络的俘虏，而要做网络的主人。10.享受健康的网络交往学会自我保护。网络交往中必须提高自己的安全防范意识，不轻易泄漏个人资料，不随意

24、答应网友的要求；不断提高自己的辨别觉察能力，提高自己的抗诱惑能力。网络交往要遵守道德。要语言文明，不辱骂他人；要真诚友好，不欺诈他人；对求助者要出于爱心，尽力相助；等等。上网更要遵守法律。例如，不恶意制造、传播流言，不侮辱他人人格，不进行诈骗活动，不泄露国家秘密，等等。11.诚信是金 “诚”，就是内诚于己，诚实无欺、诚实做人、诚实做事，实事求是；“信”，就是外信于人，有信用、讲信誉、守信义。我们为人处事、与人交往，要讲究诚信，即诚实守信。为人诚实，言而有信，能得到别人的信任，也是自身道德的升华。12.做一个诚信的人坚持实事求是，是诚信做人的守则。对人守信、对事负责，是诚信的基本要求。做诚信的人

25、，要做到言而有信，忠实地履行承诺；要对人守信，对事负责，做老实人，办老实事；要讲诚信的智慧，注意尊重他人隐私，还要注意在特定情景中的“善意的谎言”。为人诚实，言而有信，能得到别人的信任，也是自身道德的升华。诚信的品德是高尚的，诚信的核心是善。只要我们正确理解诚信原则、与人为善，出以公心、永不自欺，就能拥有诚信的智慧，做一个诚信的人。13.我们的法定义务法定义务是宪法和法律规定公民必须履行的义务。在我国，公民的权利和义务具有一致性。我们每个人既是享受权利的主体，又是履行义务的主体。我们不禁要增强权力观念，依法行使权力、维护权利，而且要增强义务观念，依法履行义务。 我国宪法规定的公民义务是公民的基

26、本义务。具体包括：维护国家统一和全国各民族团结；保守国家秘密；爱护公共财物，遵守劳动纪律，遵守公共秩序，尊重社会公德；维护祖国的安全、荣誉和利益；依法服兵役和参加民兵组织；依法纳税；等等。14.我们的道德义务道德义务是指社会成员依据社会道德规范，自觉自愿地承担对他人、对社会的道德责任。道德义务的范围十分广泛，履行道德义务，每个人责无旁贷。我们要弘扬中华民族的传统美德，遵守“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，积极履行方方面面的道德义务。15.忠实履行义务公民要忠实履行义务，法律鼓励做的，我们积极去做，这是忠实履行义务的重要体现。我国法律和社会主义道德互相配合、互相

27、促进、互相补充。凡是法律所禁止的行为，都是社会主义道德所谴责的行为；有许多法律上的义务，同时就是社会主义道德的要求。法律要求做的，我们必须去做。我国法律对公民在经济生活、政治生活、文化生活等领域中应该履行的各项义务，做出了明确规定。对于法律要求做的，我们必须按照法律的要求去做，而不能不做。法律禁止做的，我们坚决不做。为了维护公民的合法权益，确保国家的长治久安，我国法律明确规定禁止公民实施某些行为。实施法律所禁止的行为，就是触犯法律，会受到法律制裁。16.公民的人身权利人身权利是公民最基本、最重要的权利，公民的人身权利包括生命健康权、人格权和身份权，生命健康权属于人格权。人身自由是一项重要的人身

28、权利。公民的人身自由不受侵犯，在法律允许的范围内，公民的人身和意志完全由自己支配，任何组织和个人都不得侵害公民的人身自由，类似非法搜身、非法禁闭、非法拘禁等限制或剥夺公民人身自由的行为，都为法律所禁止。17.法律捍卫我们的生命健康权我国法律规定，公民享有生命健康权，不容他人侵犯。生命健康权是公民参加一切社会活动、享有其他一切权利的基础，是公民首要的最根本的人身权利。生命一旦丧失，任何权利都失去了意义。保护公民的生命健康权，是国家法律的一项重要任务。我国宪法、刑法、民法通则和治安管理处罚法等法律法规、都对公民的生命健康权加以保护。当公民的生命健康权受到非法侵害时，受害人有权请求国家保护。侵害他人

29、生命和健康为法律所不容，情节严重地要受到法律制裁。未成年人是祖国的未来和希望，由于年幼、能力欠缺和经验不足，生命健康较容易受到伤害。我国法律对未成年人的生命健康权给予了特殊的保护。18.积极行使生命健康权我们有权珍爱生命，维护健康，积极锻炼身体，提高健康水平，是自己拥有强健的体魄和焕发向上的精神；有权在患病时及时医治，恢复健康，增强体质；但自身生命健康受到他人非法侵害时，有权依法自卫和请求保护。注意自身生命安全和健康，使自己处于安全的环境，免受他人侵害，既是公民的权利，也是公民对自己的关爱和责任。除了为正义而献身外，公民的生命健康权不得让与或抛弃，轻生或自残等行为都与社会道义相悖，与法不合。1

30、9.关爱他人的生命和健康公民在享有生命健康权的同时，负有不得侵害他人生命健康权的道德义务和法定义务。任何人不得非法剥夺他人生命，不得故意或者过失造成他人受伤、生病，因为这是侵害他人生命权和健康权的行为。侵害他人生命健康权要受到法律的制裁。在日常生活中，人与人因故发生争执，要懂得控制情绪、宽容他人，以避免因一时冲动而导致伤害事件的发生。我们要关爱生灵，关爱他人的生命和健康，远离暴力，做一个既遵守法律又乐于助人的人。20.为什么要保护消费者的合法权益在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位，消费者处于不利地位；有的经营者利用自己所处的有利地位，损害消费者的利益；保护消费者的权益，有利于促进生产

31、的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。21.消费者的权利中华人民共和国消费者权益保护法明确规定，我国消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、个人信息得到保护权、监督权等多项权利。22.维护消费者权益 我们要炼就双“慧眼”，增强自己的判断能力和选择能力，充分行使消费者的权利，进行适当合理的消费行为。因经营者不依法履行或不适当履行义务致使消费者合法权益受到损害时，消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正合理的解决。解决的途径有：与经营者协商和解；请求消费者协会或者其他调解组织调解

32、；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。23.什么是公平公平是我们社会生活追求的一个重要主题。不同的时代，不同的个体，面对不同的问题，对公平有着不同的理解。公平体现着人们对自由的追求，对权利的尊重，对自身力量的肯定。公平是在比较中产生的。在日常生活中我们每个人都会自觉或不自觉地把自己的付出和所得，与他人的付出和所得进行比较，比较的结果就产生了公平或不公平的感觉。一般来说，公平意味着处理事情要合情合理，不偏袒哪一方，不偏袒某个人，即参与社会合作的每一个人承担他应分担的责任、得到他应得到的利益。如果一个人承担着少于应承担的责任，或者取得了多于应得的利益，人们就会认为这不公平。34.社会稳定和发展需要公平有了公平，人们才能够稳定持久地进行合作