计算机外包服务合同范本.docx

1、计算机外包服务合同范本合同订立原则平等原则：根据中华人民共和国合同法第三条： “合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方 ”的规定，平 等原则是指地位平等的合同当事人，在充分协商达成一致意思 表示的前提下订立合同的原则。这一原则包括三方面内容： 合同当事人的法律地位一律平等。不论所有制性质，也不问单 位大小和经济实力的强弱，其地位都是平等的。合同中的权 利义务对等。当事人所取得财产、劳务或工作成果与其履行的 义务大体相当；要求一方不得无偿占有另一方的财产，侵犯他 人权益；要求禁止平调和无偿调拨。合同当事人必须就合同 条款充分协商，取得一致，合同才能成立。任何一方都不得凌 驾于

2、另一方之上，不得把自己的意志强加给另一方，更不得以 强迫命令、胁迫等手段签订合同。自愿原则：根据中华人民共和国合同法第四条： “当事人依法享有自 愿订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干预 ”的规定， 民事活动除法律强制性的规定外，由当事人自愿约定。包括：第一，订不订立合同自愿；第二，与谁订合同自愿，；第三， 合同内容由当事人在不违法的情况下自愿约定；第四，当事人 可以协议补充、变更有关内容；第五，双方也可以协议解除合 同；第六，可以自由约定违约责任，在发生争议时，当事人可 以自愿选择解决争议的方式。公平原则：根据中华人民共和国合同法第五条： “当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务”的

3、规定，公平原则要求合同双 方当事人之间的权利义务要公平合理具体包括：第一，在订立 合同时，要根据公平原则确定双方的权利和义务；第二，根据 公平原则确定风险的合理分配；第三，根据公平原则确定违约 责任。诚实信用原则：根据中华人民共和国合同法第六条： “当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则 ”的规定，诚实信用原则要求 当事人在订立合同的全过程中，都要诚实，讲信用，不得有欺 诈或其他违背诚实信用的行为。善良风俗原则:合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社 会经济秩序，损害社会公共利益 ”的规定，“遵守法律、行政 法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序和损害社会公共 利益”指

4、的就是善良风俗原则。包括以下内涵：第一，合同的 内容要符合法律、行政法规规定的精神和原则。第二，合同的 内容要符合社会上被普遍认可的道德行为准则。正文：计算机外包服务合同计算机外包服务合同甲方： 乙方： 甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的 维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。一、合作的内容甲方自愿将本单位的 台计算机（含键盘、鼠标、显示器）交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方提 供上门服务。合同期为 年。甲方共有台式计算机 台给乙方维护，共需要维护费用Y 元 （RMB ）年；在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费 用每台Y 元（RMB ）/年。该款项自合同签署后，甲方每（月

5、季度） 日付清商议服务款项给乙方。每月甲方需付给乙方服务费Y 元（RMB ）,大写Y 元（RMB ）。该合同总计甲方需付给乙方服务费Y 元（RMB ），大写Y 元（ RMB ）。二、上门服务项目乙方提供上门服务的项目包括：1电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装；2系统软件安装 WIN98 、WIN2K 、WINXP 等，操作 系统的补丁升级，系统主板 BIOS 升级；3工具软件安装及维护 Office2000 、Acdsee 、金山词 霸等市面常用软件；4增加及更换电脑板卡及部件 CPU 、主板、内存、显 卡、声卡、电源；5电脑升级给客户最

6、佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能；6各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、 Modem ；7查杀电脑病毒，各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀，但在这种情况下，乙方不能够确保原有数据的完全恢复；8数据备份光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）。三、协议细则1甲方 台台式计算机中，在厂商保修期内的有 台，已经过保修期的有 台。甲方损坏的计算机仍 在厂家保修期内，乙方可提供软件及检测服务（不开机 箱），若检测结果是硬件损坏，乙方可送至厂家维修站保修 或更换，但甲方必须提供详细地址、联络方式和计算机的保 修证明，乙方不保证保修成功及所需时间。维修站点在城区 内不另收服务费，在城

7、区外需加收相应的交通费2甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为 甲方修理。如果修理时间超过五个工作日，乙方可以应甲方 要求提供替用配件给甲方免费使用至部件修理完成。3对于已经使用时间已经达到或超过 年的计算机若出现故障，甲方如仍需要修理的，修理更换的坏件成 本费用需要甲方另外负担，乙方不收取其他费用。4在保修期内的每台计算机每年按 元人民币收费，保修期外的每台计算机每年按 元人民币收费。若有机算机的过保时间刚好跨度本合同的时间范围的， 按照保修器内的计算机收费。5乙方为甲方提供服务时，会配合甲方数据信息的安 全使用，并严格保守甲方的一切商业秘密。但乙方不承担由 于维修造成的信息丢失，包括

8、甲方重要的数据、资料丢失 等。甲方应当自行先备份数据、资料。乙方可以为甲方代做 备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。6在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征（如编号 等）和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型 号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。7乙方工作需要甲方的配合的情况乙方工程师在甲方 计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机 的驱动程序（在有的情况下），乙方工程师需要现场查阅网 上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提 下，甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统） 时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方 应当配合。8乙方工

9、程师上门维修时，如甲方不满意该工程师的 服务，可投诉至甲方技术支持中心，投诉电话： ，乙方将在 24 小时内处理投诉，并把 结果反馈给乙方。9乙方人员不得利用假、坏计算机配件，来提出让甲方维修或更换的申请，一旦甲方发现此种情况，有权作出自 我保护，停止该计算机配件的维护，并向乙方管理层提出申 诉。四、软件说明乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均 由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正 版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务， 必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护 数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。五、服务响应时间乙方接到甲方报

10、障时，承诺从报障时后 60 分钟内安排 工程师上门，如果报障地点离乙方超过 5 千米，响应时间为 90 分钟，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为每周一至周六 9：3018 ：00， 如甲方要求加急服务或晚上服务，则甲方每次需付Y 元（RMB ）的士费。下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在 48 小时内预约送回：1甲方不希望上门工程师在现场操作。2故障情况在现场无法解决。3故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。六、合同执行1本合同执行过程中。甲乙双方如需要修改、增删本 合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。 附件具有同等法律效力。2双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法律提交当地法院解决。本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。合同自双方签字盖章后生效。七、合同的解除自 年 月 日至 年 月 日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。若乙方与甲方之间有难以解决的矛盾，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。甲方（盖章）： 负责人（签字）： 年 月 日 计算机外包服务合同 计算机外包服务合同乙方（盖章）： 负责人（签字）： 年 月 日