管理交流员工手册精编版.docx

1、管理交流员工手册精编版上海XXXX有限公司员工手册第一章 公司概况一、公司名称公司全称：上海XXXXXXXX有限公司英文名称：Shanghai公司简称：XXXX英文简称： 二、 公司简介上海XXXX消防工程有限公司（简称XXXX），成立于1994年，是国内领先的集防灾技术研究、系统设计、设备集成、工程总承包和防灾系统解决方案为一体的高科技股份有限公司。目前，公司有5家下属子公司，总资产超过2亿元。公司现有员工总人数约800人，大专及以上学历600余人，占公司总人数的80%以上。近几年的销售额年平达到2亿元以上，市场占有率逐年上升，销售额连续多年雄踞全国同行业之首，成为国内从事消防产品和服务的有

2、影响的企业。 XXXX公司长期关注生命安全和国家财产安全。我们以科学、严谨、务实的态度专注于消防领域内的研发，并与国际知名企业丹麦Danfoss Semco建立了长期战略合作伙伴关系。全心全意为客户提供先进、可靠、经济、高附价值的生命安全的一流防灾服务。第二章 员工行为规范一、 工作礼仪1.员工在工作时间内应以饱满的激情、旺盛的精力投入到工作中，始终保持良好的精神状态，乐观的工作情绪。2.员工在工作时间内应注意仪容仪表，按公司规定着装，男士不留超长头发或长胡须，应穿衬衫（衬衫下摆应扎在裤子内）、西装、皮鞋；女士不过度浓妆，不得穿超短裙、露脐装、吊带裙和超低腰裤。不得穿后跟无搭扣的凉鞋并佩戴岗位

3、证（胸卡）。上班时坐姿要端正，不要“趴、躺、歪”等不雅体态，站立时双手下垂或双手轻握放于体前。3.员工在日常工作中的言谈举止，坚持使用“您好、请、对不起、谢谢、再见”等文明用语；与人交谈要态度诚恳，面带微笑，语音适宜，不说粗话脏话。员工在工作场所、晨会和公司内部各种会议上，提倡使用普通话。在工作区域内应轻声交谈，以对方能听清为准。不要大声喧哗、嬉闹、争吵，妨碍他人工作。4接打电话要使用“您好”等礼貌用语。如接到他人电话，则可先答“请稍候”，而后看该位员工能否接听，如不在则请对方留言，以便回复。通话结束，让对方先挂机，以示尊重。接打电话应力求简洁，不闲谈与工作无关的事。5与客户交换名片时，应将名

4、片阅读方向面朝客户，用双手捏住名片的边缘恭敬地递给对方；接客户名片时应以双手承接，并以专注神态认真阅视后当面妥善收好并言谢。6待人接物要热情、礼貌。员工之间相互交流时，应先致意后谈工作；到领导办公室要先敲门，获许后方入。接待顾客和来访人员要主动热情，态度和蔼亲切。与人交往，要谦虚礼让，交谈时要神情专注，不要心不在焉；送客时要注意话别。. 爱护公司财产，做到物尽其用，反对铺张浪费，做到不挪用、不侵占。节约使用原、辅材料和消耗器材，节约使用办公用品，节约用水用电。按公司规定使用、操作、维护和保养各类设备和设施。8员工应按时参加公司会议或内部培训，并积极作好会议的各项准备工作。有事须请假。会议期间手

5、机要调至振动或静音状态。开会时应做好必要的记录，切忌交头接耳，随意走动。.员工应积极参与公司事务，提出建议，参加公司组织的各项活动；努力学习,刻苦钻研,提高业务水平,提高职业技能水平,参加公司组织的各项培训。二、 工作纪律1遵守公司的工作时间。员工应按时上下班，做到不迟到、不早退、不无故缺勤，有事应先请假，因公外出按规定办理手续。上下班按时打考勤卡，不得代人打卡或委托他人打卡。参加外部会议、参观学习以及其他活动，或约见客人要准时到达。2遵守国家的法律、法规，遵守公司各项规章制度，遵守工作纪律。工作时间内必须集中精力全身心地投入工作，要提高工作效率，做到不串岗、不擅自脱岗、不打瞌睡、不戏谑打闹、

6、不看与工作无关的书报杂志和网页、不做与工作无关的事、不闲聊谈论私事、不在生产现场吃东西、不打私人电话闲聊、不玩电脑游戏、不上网聊天。不准利用公司网络以及电子邮件等形式散布、传播不实信息，或发泄个人私愤。3员工对于公司必要、合理的工作调动，经协商后，应当服从领导安排；若对所安排的工作有异议，应当先服从安排，然后再向主管领导或逐级提出，并可以通过合法途径解决。对于公司临时性、突发性等应急性工作事宜，员工应当发扬团队精神，服从公司领导调动，迅速完成领导所交办的工作。领导交待的任务应按时完成，如确有困难，应及时报告，不得擅自拖延或随意自行处理。不得污言秽语、或斗气，不得顶撞上级领导。4严格执行公司规范

7、的业务管理流程及运作模式，确保工作流程的顺畅、安全、高效。各类操作人员必须经培训合格后上岗。特种设备、特种操作岗位必须持证上岗，严禁无证上岗。要严格遵守公司的各种操作规程和安全管理制度，确保人员和设备运行的安全。对工作中发现的问题应及时提出报告，确保工作效率和工作效能。5. 严守公司的商业秘密。员工不得泄露业务或职责范围内的机密；对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不传播。禁止将公司的印鉴、资质证明、经营方案、内部价格、业务信息、技术文件、人事档案、财务资料、内部通讯资料等公司秘密提供给不相关的人或外单位。涉及保密的文件、图纸等资料应移存档案室管理，或锁入文件柜、抽屉内。发现泄

8、密或非本公司人员有窃取公司机密的，应及时阻止并向上级领导报告。负有保密职责的岗位和员工，公司与其签订保密协议，作为劳动合同的补充，与劳动合同具有同等法律效力。.遵循公司利益为上的原则，自觉维护公司的利益和形象。不得以任何方式损害客户利益和公司信誉。在对外联系和业务往来中，必须秉公办事，不得徇私舞弊，以权谋私，不得收受或变相收受他人财物。员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪酬的工作。7贯彻“5S”管理，保持办公场所的整洁。办公桌、文件柜、档案柜内文件、资料、物品摆放整齐有序。按照“5S”管理的要求，办公桌台面应保持整洁，文件资料分类摆放整齐，标识清晰，便于检索和查找；及时清理不需要的物品，需

9、用的物品必须要做到定置和定位，按照物品属性，整齐的放置在规定的地方。员工除本职业务外，未经公司授权或批准，不得从事下列活动：以公司名义提供担保、证明；以公司名义对新闻媒体发表意见、消息；代表公司出席公众活动。第三章 劳动人事一、 招聘录用 聘用条件: 1年满18周岁以上，身体健康，品德优良，未受任何行政、刑事处分。2应持有劳动手册或同等证明，特殊岗位人员须持有相应的职业（岗位）资格证书。3应聘人员须持有上一家用人单位的退工单、离职证明。4驻外大区及办事处的销售业务人员应符合公司在当地的业务管理或特定要求，符合当地用人的法规、政策要求。5岗位及能力要求，以人力资源部与用人部门共同制定的规则为准，

10、具体按相应岗位的岗位说明书规定。6有职业禁忌症者应事先说明情况。 入职要求：1应聘者应聘时须由本人亲自真实全面填写应聘人员登记表。2公司对新入职员工的甄选，以品德、学识、能力、体格及适合岗位所需要条件为准。采用笔试和面试两种，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。3经笔试或面试合格者必须在规定的时间内到指定的医院进行体检，体检合格者方可录用。拒绝体检或体检不合格者不予录用。4被录用的员工应在规定日期办理报到入职手续，报到时必须按公司规定提交相应的原始证明材料。所提供材料必须真实。缺少相关材料，人力资源部按实际情况延期或不予办理录用手续。提供虚假材料者，一经发现由个人承担一切后果。 5入职人员须

11、向公司提交的材料清单： 个人简历（本人亲笔书写）员工登记表（本人亲笔书写）身份证复印件（验原件）户口本复印件本人近照3张最近3个月内的体检报告毕业证书、学位证书复印件（验原件）各种资格证书复印件（如有）沪籍劳动手册及退工单、离职证明非沪籍居住证或暂住证社会保险账号、公积金账号其他有效证明、证件或材料。其他应由本人亲自填写的入职材料。 签订劳动合同。公司实行全员劳动合同制，与劳动者建立正常的劳动关系。员工正式录用后，一般员工与公司签订劳动合同，退休、协保、下岗等特殊劳动关系人员签订劳务协议，以明确双方的权利和义务。双方都应遵守劳动法、劳动合同法及劳动合同的各项规定。 试用期及转正。公司与新进员工

12、在合同中约定试用期，试用期期限按劳动合同法规定，试用期包含在劳动合同期限内。新进员工在试用期满前二周，以书面形式作试用期小结并申请转正，填写试用人员考评表，由部门主管、人力资源部考核，合格者予以转正，不合格者终止试用解除劳动关系。二、 工作调动1公司根据工作需要，可以变更员工工作岗位及业务内容。2员工在部门、岗位间的调动，均应填写调动审批表提出申请，经人力资源部门审核，报总裁室批准后执行。三、 离职及退休员工离职分为3种形式：员工个人提出辞职，公司解除劳动合同，劳动合同终止。1个人提出辞职。员工因个人原因提出辞职的，应提前30日向其直接上级提交书面离职申请书，经部门主管和公司主管领导签字确认，

13、视为离职启动的开始日。员工在此期间应正常工作，做好收尾工作并向后继者移交。涉及培训或保密竞业协议的，应根据协议约定赔偿公司损失。2公司解除劳动合同。公司与员工解除劳动合同可以提前30天通知本人。对符合国家法律法规和公司规章制度规定、劳动（劳务）合同约定的“单位可以立即与劳动者解除劳动关系”的情形之一的，公司立即予以辞退。解除劳动合同（劳务协议）由部门填写离职申请表，经人力资源部门审核，报总裁室批准。3劳动合同终止。劳动合同期满或出现劳动合同法明确的终止条件时，合同立即终止。如果不续签劳动合同，员工应按规定程序办理离职手续。4离职移交。离职的员工，应按照公司规定做好工作、物品及财务交接，在办理完

14、所有的交接手续并流转完离职交接表后，到人力资源部签署离职书，方可离职。5退休终止。员工到达国家规定的法定退休年龄的（男员工60周岁，女员工50周岁）即可以办理退休手续，以员工本人生日当月的月末为最后工作日，次月起依法享受基本养老保险待遇。退休人员应按前款要求办理终止劳动合同手续和离职移交。退休后仍在本公司工作的，双方用工按照劳务关系进行处理。四、考勤管理 工作、休息、节假日1公司依据员工的职位、岗位的不同，分别实行标准工时工作制、综合计算工时工作制和不定时工作制。实行标准工时工作制的每周工作5天、每天8小时，星期六、星期日为公司休息日。2工作时间为上午08：30下午17：15；其中休息时间为1

15、1：30-12：15。3公司下属各单位可以根据生产经营的实际情况对工作、休息时间依法进行适当调整。4员工依法享受国家规定的法定节假日：元旦一天（1月1日）春节三天（农历除夕至正月初二）清明节一天（农历清明当日）劳动节一天（5月1日）端午节一天（农历端午当日）中秋节一天（农历中秋当日）国庆节三天（10月1日至3日） 考勤1员工上下班必须按规定打考勤卡，进门打卡记录为上班考勤时间，最后离开时间为下班考勤时间，作为结算工资的依据。2迟到。员工上班当月迟到30分钟以内、且不超过3次（含）的，每次减发绩效工资30元；累计超过3次以上的，加重处理，同时给予口头警告。迟到30分钟以上按事假2小时处理。3早退

16、。早退半小时（含）以内，每次减发绩效工资200元，同时给予口头警告。早退30分钟以上按旷工1天处理。4旷工。减发其当日工资。连续旷工3天、或一年内累计旷工7天者，应视作严重违反公司规定，公司与其解除劳动合同。5无正当理由未按规定打考勤卡，当月单次打卡累计超过3次及以上的，每次减发绩效工资30元。1天内上下班均未打卡的应由部门主管证明出勤，并减发当月绩效工资50元。6驻外大区员工的考勤，由大区负责。员工请假，必须填写请假单，大区总经理签字后由大区留存。在每月的最后一个工作日，大区应将本区域全体员工当月的考勤汇总表经大区总经理签字后传真到公司人力资源部。 请假1请假手续。员工应事先按规定办理请假手

17、续：填写请假审批单。员工请假2天（含）以内的，由部门主管批准，3天及以上由总监批准并报人力资源部核准，5天及以上应报公司主管副总裁批准。部门经理请假由主管副总裁批准，总监请假报总裁批准。因特殊情况不能事先办理请假手续的，应先来电说明情况，事后凭有关证明补办手续。未办理请假手续、或请假未获批准而缺勤的，一律按旷工处理。员工请假期满，一般不续假。如有特殊情况需要续假的，应在假期满前向部门领导申请（在外地休假的应提前2天申请续假），并在原申请表上做好续假批准记录。如未获批准，应按原定时间返回工作岗位，逾期则按旷工处理。2病假。员工因病，急诊证明凭具有医保资质的公费医院出示的病假证明单、一般门诊证明凭

18、当地二级以上医院出示的病假证明单，并办理病假和审批手续后方能享受病假。病假期间的待遇按国家规定执行。无有效诊断证明按事假处理，超过1天作旷工处理。员工因患病或非因工负伤，需要停工医疗时，根据本人在公司工作年限享有医疗期。具体按国家有关规定办理。3事假。员工有事可以请事假，事假起算时间为4小时。4婚假。员工达到法定结婚年龄，给予婚假3天，符合晚婚年龄的（男25周岁，女23周岁），增加晚婚假7天（以结婚登记日为准）。婚假期间工资照发。5丧假。直系亲属（父母、配偶、子女）去世，给予丧假3天，如在外地的另加往返路程时间，路费自理；配偶父母、祖父母、直系兄弟姐妹去世，给予丧假1天。丧假期间工资照发。 6

19、产假。产假为90天，符合晚育条件的增加30天，难产增加15天，双胞胎以上的每增加1个婴儿增加15天。产假期间的生育津贴等按国家规定标准执行。7公假：经批准外出学习考察、业务联系、社会活动和其他各类假（献血、计划生育、市政动迁、少数民族假日等）凭相关证明作为公假，公假期间工资照发。8带薪年休假。员工按国家职工带薪年休假条例规定，可向公司申请带薪年休假。员工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年及以上的，年休假15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期，年休假不跨年度使用。因工作原因年底前未使用的多余年休假天数经本人同意，可以放弃。年休假可

20、以抵冲病假、事假。年休假可以一次性集中使用、也可以分期使用。员工对于年休假的使用应当服从公司管理；外派大区、办事处经理人员的探亲假可使用年休假。具体办法按国家规定执行。9工伤医疗期。员工因工受伤（应在24小时内报告）后，从缺勤之日起即进入工伤停工医疗期，工伤医疗期及工伤待遇按工伤保险条例的相关规定办理。 加班1员工在正常的工作条件下，难以按时、按量完成部门工作或应对突发工作，可以申请加班。加班前应填写加班审批表，经部门主管领导同意后交人力资源部备案，方可加班。加班起算时间为2小时。2加班累计8小时由人力资源部开出1天调休单，调休以4小时计算单位。调休单应于当年内使用，当年内由于工作原因无法使用

21、调休单的经总裁批准，可以一次性结算加班工资。 外出1市内因公外出。员工外出前必须填写外出单进行登记，写明外出与归来的时间，经部门主管领导签字后，报人力资源部备案，方可外出办事。2异地因公出差。员工出差前应填写境内出差申请单，按批准权限经部门领导和公司主管领导签字同意后，报人力资源部备案，方可出差。出差应该按计划时间往返。如有变化，应及时向公司相关领导报告，说明原因和变更计划。未经批准的延期1天以内的视为事假，延期超过1天的又不及时向公司主管领导报告的视为旷工。五、薪酬福利 工资1公司于每个月15日按时足额发放工资，以货币形式支付给员工本人的银行工资卡内。2员工工资分为固定工资、浮动工资两部分。

22、详见公司薪酬管理规定。固定工资=基本工资+岗位工资+技能工资+工龄工资；浮动工资=绩效工资基数绩效成绩系数3员工的缺勤扣款以固定工资额为基准执行。4员工的个调税、社会保险中个人缴纳的部分由公司从本人每月的工资中代扣代缴。5公司实行薪资保密制度，员工相互之间不得透露个人薪资收入情况，也不打听评判他人的薪酬状况。6员工因职位、岗位变动，其薪资也作相应的调整。 福利1免费工作午餐。公司每天为员工提供在岗工作日的工作午餐。2社会保险。公司为员工缴纳基本社会保险金（养老保险金、医疗保险金、失业保险金、生育保险金、工伤保险金）以及住房公积金。对于外地员工，公司结合属地实际情况，以员工本人基本薪酬为基础，为

23、其办理有关社会保险。公司为特殊岗位、退休返聘人员购买商业意外保险。3交通津贴与通讯补贴。对于正常工作的员工，公司给予用于工作的交通与通讯补贴，具体按公司相关规定每月核销。4生日贺礼。员工每年逢生日的当月，将收到公司赠送的一份生日贺礼。5各类节日礼品。“三八妇女节”为每位女员工，端午节、中秋节为每位员工即时送上一份节日礼品。6特殊关心。对员工献血、结婚、生育、住院、死亡等特殊情况，公司将委托部门派人进行家访、探望，送上慰问品或慰问金。7公司每年按部门人数核定用于凝聚力活动的费用。8公司给予长期为公司作出重大贡献的员工提供购房、购车等费用补贴，具体按有关规定办理。第四章 教育培训1. 员工培训分为

24、职前培训、在职培训两大类。2. 职前培训：由人力资源部组织的在试用期内的新员工上岗前的培训。主要内容：公司概况、组织架构、产品基础知识、企业文化、行为规范、权利和义务、规章制度、部门职能、岗位说明、工作流程、基本业务技能等。 3. 在职培训：公司提出的用于提升管理水平、技术改进、提升技能等所组织的统一的项目性培训；由公司提出的用于满足公司发展所需要的各类资质的专业资格项目培训；由公司所倡导的用于提升企业实力、提升员工综合素质的专项培训；公司鼓励员工个人用以提升学历、资质等方面的个性化培训。4. 培训方式：脱岗培训（外派、内训、培训例会）、在岗辅导、自我学习、岗位轮换、代理职务、参观取经，等等。

25、5. 培训的审批流程和权限按公司相关规定执行。职前培训由公司人力资源部组织安排，并提前通知新入职员工。在职培训：由公司（或公司委托部门）组织的按以下流程：发现培训需求制订培训目标和计划准备培训（落实讲师、学员、教材、教具、场地等）组织实施培训进行培训考核和效果评估建立培训档案。个人培训应由个人提出申请部门主管审核人力资源部门审核公司总裁审批组织落实培训培训效果评估培训建档。6培训服务期：由公司出资外派培训的，公司与其签订服务期协议。服务期协议与劳动合同具有同等法律效力。 第五章 员工奖惩条例一、总则第一条：（目的）为加强企业管理，提高员工队伍素质，调动员工的积极性和创造性，提高工作效率和经济效

26、益，确保经营生产工作的顺利进行，根据国家相关法律法规，结合本公司的具体情况，制定员工奖惩条例（以下简称条例）。第二条：（适用范围）本条例适用于公司下属公司、工厂、研发基地全体员工。 第三条：（奖惩原则）对为社会为公司作出突出贡献的员工，给予物质奖励与精神鼓励；对于违反公司规定或工作纪律的员工，本着以人为本的精神，坚持思想教育促其改正错误、并给予必要的纪律处分与适当的经济赔偿处理。第四条：（依据）员工受到奖励或惩处将作为其晋升、晋级，降职、降级以及年度绩效考核的依据。二、奖励第五条：奖励分为表扬、记功、记大功、记特等功。第六条：有下列情形之一者，公司给予表扬的奖励：1、热爱公司、敬业爱岗，积极负

27、责、认真勤奋，恪尽职守、遵纪守法，乐于助人、无私奉献事迹突出者；2、在项目完成过程中，采取新技术、新工艺，提高工程质量、缩短工期、超额完成任务显著者；3、提出建设性、前瞻性意见，通过创造发明、内部挖潜、降低工程造价、节约施工资金取得明显成效者； 4、在生产制造中，完成生产任务，提高劳动效率和产品质量、降低能源消耗与材料消耗，改善劳动条件方面等取得优异成绩者；5、在对外业务交往及用户服务中，表现突出并为公司赢得良好声誉者；在社会上做好人好事, 事迹突出并且给公司带来荣誉者；6、能适时主动完成非职责范围内工作，对非职责范围内管理工作提出合理建议被采用并且取得良好的成效者；7、有其他特殊成绩或贡献的

28、，成为全公司的表率者。第七条：有下列情形之一者，公司给予记功的奖励：1、有前条项目之一且成绩更加突出者；2、在工艺与产品设计方面能够精心设计、解放思想、广开思路、节省材料、降低成本10万元以上者；3、善于捕捉市场信息，为企业获得商机、取得项目合同1000万元以上者；4、在课题研发、品种开发、技术改进、解决技术难题、科研试验、取得专利等方面有突出贡献者；5、勇于同不良现象作斗争、维持公司正常的工作秩序和生产秩序，能够坚持原则、抵制歪风邪气、维护财经纪律，检举揭发违反规定或损害公司利益事件有显著功绩者；6、制订或采取有效措施，防止和避免质量事故或安全事故，或当事故发生时能挺身而出补救事故有功，从而

29、避免或减少公司利益遭受重大损失者；7、改进公司经营管理、提高经济效益方面做出显著成绩者；第八条：有下列情形之一者，公司给予记大功的奖励：1、有前条项目之一且成绩非常突出者；2、在工艺与产品设计方面能够精心设计、解放思想、广开思路、节省材料、降低成本30万元以上者； 3、善于捕捉市场信息，为企业获得重大商机、取得较大项目合同2000万元以上者；4、对制定改善公司发展战略或实现公司战略目标有特殊贡献者。第九条：有下列情形之一者，公司给予记特等功的奖励：1、有前条项目之一且成绩特别突出者；2、在工艺与产品设计方面能够精心设计、解放思想、广开思路、节省材料降低、成本50万元以上者3、；善于捕捉市场信息

30、，为企业获得巨大商机、取得重大项目合同3000万元以上者；第十条：各种奖励可以授予奖状、奖品、奖金。1、给予表扬一次性奖金500元-2000元，或相当价值奖品； 2、给予记功一次性奖金2000元5000元，或相当价值奖品；3、给予记大功一次性奖金5000元10000元，或相当价值奖品；4、给予记特等功一次性奖金20000元以上或相当价值奖品。5、对记功以上的奖励记入员工人事档案，对于获得记大功以上者，还可以同时给予增加工资、职务晋升的奖励。6、对于获得团体奖励，给予一次性奖金2000元20000元。第十一条：奖励可以通过口头、书面表彰等形式通报全体员工。第十二条：奖励权限：一般员工由部门提出、

31、副总裁批准；部门经理由总监提出、副总裁、总裁批准；对于获得团体奖励的，由总裁批准。第十三条：对于营销、技术、工程调试等专项承包奖，公司另行制定专项承包合同给予奖励，原则上不重复奖励。三、惩处第十四条：对于违反公司规定，公司视情节程度给予惩处。惩处分为口头警告、书面警告、记过、减薪、降级、解除劳动（劳务）合同。造成经济损失的，公司可以要求赔偿。第十五条：有下列情形之一的给予口头警告： 1、无正当理由，一个月内上班迟到累计3次及以上，或早退的；2、进出公司不打卡，一个月内累计3次及以上的。3、超过规定的用餐时间仍未回到岗位上工作的；4、工作时间在工作场所大声喧哗、串岗、翻阅与工作无关的书报或听收音机、随声听，吃零食等行为之一的；5、工作时间内上网聊天、玩游戏或利用网络从事与本职工作无关的；私自安装或变更电脑软件的；或利用公司电话打私人长途电话的；6、利用工作便利或公司资源做私事，为个人图谋便利的；