物流管理论文 卓越亚马逊物流配送策略分析.docx

1、物流管理论文 卓越亚马逊物流配送策略分析*本科毕业论文 卓越亚马逊物流配送策略分析 作 者 院 系 专 业 物流管理 年 级 学 号 指导教师 张 宏 伟 导师职称 讲 师 内 容 提 要随着社会经济的发展，网络购物浮出水面，并且越来越受到社会的重视，它极大的方便了人们的生活。物流对电子商务来说非常重要，而在物流过程当中，配送是其最关键的一环，配送时间的长短，成本的高低直接决定了电商企业的竞争力和消费者的满意忠诚度。本文就从物流配送与电子商务的关系出发，具体对卓越亚马逊的物流配送加以分析，总结了在竞争如此激烈的背景下，亚马逊如何能在物流配送方面抢占先机，并结合我国其他中小电商企业提出几点关于物

2、流配送的发展举措。关键词：物流 网络购物 亚马逊 配送模式 信息技术 配送中心 Abstract With the development of social economy, the network shopping emerged, and more and more get the attention of the society, it greatly facilitates peoples life. Global e-commerce is developing very rapidly, the importance of logistics in e-commerce acti

3、vities more and more obvious. And during the process of logistics, distribution is the key link, the distribution of the length of time, costs directly determines the competitiveness of electric business enterprise and the consumer satisfaction loyalty. In this paper, from the perspective of the rel

4、ationship between logistics and e-business, specific logistics distribution analysis of amazon, summed up in the context of intense competition, how can the amazon ahead in terms of logistics distribution, and combined with other electricity, small and medium enterprises in China put forward about t

5、he development of logistics distribution.Keywords: logistics network shopping amazon distribution mode Distribution center of information technology卓越亚马逊物流配送策略分析综 述 （一）写作背景及意义 在电子商务中，任何一笔完整的交易都包含着四种最基本的“流”，即商流、物流、资金流、信息流。在这四种流中，物流是最为特殊的一种，它是电子商务的基本组成部分，也是电子商务发展最为薄弱的环节。随着电子商务的发展，网上交易已成为一种趋势，物流对电子商务的作

6、用也日益突出，它与电子商务存在着一种特殊的关系。随着信息技术地飞速发展，电子商务已经可以利用先进的技术手段基本解决了信息流、商流、资金流等问题。而物流的发展水平却与电子商务的发展水平还有很大的差距。物流问题的最后解决，标志着整个电子商务流程的结束。物流配送又是电子商务活动中商流活动的后续保证，它是保障电子商务成功发展，更重要的是物流配送的质量的好与差，正是消费者对电子商务满意程度进行评价的重要指标之一。物流同时又是电子商务发展的最大的“瓶颈”。在我国，物流起步较晚，水平较低，物流配送成本较高、速度较慢，物流企业信息化水平不高，第三方物流企业也才刚起步，物流业的发展远远跟不上电子商务的发展的速度

7、。由此看来，落后的物流与先进的电子商务构成了较为鲜明的对比，物流配送已经成为制约我国电子商务发展的重要“瓶颈”，严重制约了电子商务业务的发展。（二）电子商务物流配送相关概念及理论1.电子商务物流配送的概念电子商务物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对客户的需求，根据用户的订货要求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。2.电子商务环境下物流配送的特征在电子商务飞速发展的时代，物流配送得到了新的发展，它具有以下新特点：(1) 物流配送信息化。信息化是电子商务的关键

8、，对电子商务环境下物流配送具有极其重要的意义。物流配送被信息技术武装起来是新型物流配送的最基本特征，它主要指的是物流信息处理的电子化以及信息传递的实时化等方面。(2) 物流配送过程智能化物流配送的智能化是建立在物流配送信息化的基础之上的。在物流配送的过程中企业通常都需要进行大量的研讨与决策，譬如仓库库存地确定、运输路径的选择、运输车辆的调度、物流配送中心经营管理决策等问题。而在电子商务物流配送模式下，物流配送中心可以使决策过程借助信息技术在极短时间内做出反应，实现物流配送的简单化和智能化。(3) 物流配送高效化。在传统的物流配送企业内，为了实现对众多客户大量资源的合理配送，需要利用大面积的仓库

9、空间来用于存货，并且由于空间的限制，存货的数量和种类受到了很大的限制。在电子商务物流配送模式下，配送体系的信息化集成可以使电子商务企业将分散在不同地方的所有仓库通过互联网连接起来，从而形成一个大型的“集成仓库”。(4) 物流配送时效化。在以往传统的物流配送过程中，由于缺乏信息技术的支持， 要完成一个物流配送活动是一个相当漫长的过程。随着信息技术地不断发展，物流配送的持续时间在网络环境下大大缩短，在物流配送过程中，物流信息传递、资源整合均可以通过互联网在几秒钟内得到有效的处理。因此在电子商务环境下物流配送极具时效性。(5) 物流配送柔性化电子商务的出现能让物流各个环节之间、物流企业与客户之间实现

10、资源共享。柔性化就是指电子商务企业真正地能根据消费者需求的变化来组织生产、安排物流活动、调节生产工艺。因此，物流配送模式的柔性化正是适应生产、流通和消费的需求发展起来的一种非常重要的特征。 3.电子商务物流配送模式（1）自营物流配送模式 自营物流模式即企业自建物流系统，并且物流配送系统的各个环节由企业自己筹建并组织实施管理，实现对企业内部和外部货物进行配送的模式。在我国，采用自营物流模式的电子商务企业主要有两类：一类是企业规模大，资金实力雄厚的电子商务企业，他们引进 JIT、ERP 等管理系统，是为能实现控制物流供应链、降低成本和满足顾客多变的需求而投资组建的物流配送体系；另一类则是传统的大型

11、企业经营的电子商务网站，他们已经具有自己的车队，和完成物流配送的专业人员，在开展电子商务时只需将传统的物流配送体系加以改进、完善。使电子商务企业采用自营物流模式可以使之对供应链有较强的控制能力，且易于与其他企业其他业务环节密切地配合。（2）第三方物流配送模式 第三方物流与自营物流是相对应的，也称为“外包物流”或者是“合同物流”。第三方物流是物流服务供给方在特定的时间段内按特定的价格向需求方提供个性化系列物流服务的交易方式，这种物流服务是建立在现代电子信息技术基础上，完全依据双方共同签订的承包合同的相关规定来承担制定物流业务。第三方物流是物流专业化、社会化的重要形式，反映和体现着一个国家物流业的

12、整体水平。（3）物流联盟配送模式物流联盟是介于独立企业与市场交易关系之间的一种组织形态，是企业间由于自身某些方面发展的需要而形成的相对稳定的、长期的七月关系。物流联盟是以物流为合作作基础的企业战略联盟，是指两个或两个以上的企业为实现自己物流战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、利益共享的组织。其目的是实现物流联盟以获得双方的“共赢”。它是一种介于自营物流模式和第三方物流模式之间的模式，它可以降低以上两种物流模式的风险。（三）本文的应用价值及实践意义本文就从物流配送与电子商务的关系出发，具体对卓越亚马逊的物流配送加以分析，总结了在行业竞争如此激烈的背景下，亚马逊如何能在物流配送

13、方面抢占先机，在完善、有效的配送策略下，卓越亚马逊的配送环节效率极高的同时，也提高了企业形象，为企业经营发展做出了重大贡献。最后，文章对我国其他中小电商企业的经营特点以及存在的问题进行分析，并对此提出相应的解决措施与发展建议。以期对我国中小电商企业的发展起到一定作用。 一、物流配送对电商企业的意义 （一）配送决定电商企业的运营成本 电子商务的发展速度可以用迅猛来形容，互联网的出现以及相应的硬件设施加以配套，使得自阿里巴巴创建以来，我国的电子商务企业数目由最初的几十家上升到现在的几万家。淘宝上的注册用户2013年底就已经达到4亿多用户。如此巨大的消费者群体使得我国目前的网上交易量剧增。网上交易，

14、就是信息流、商流、资金流的流通。要想完成这笔交易，最终还是要靠物流配送来实现。据调查显示，就目前来说我国电子商务的种种商务活动中，交易、下订单、挑货拣货等活动中，九成的时间都用在了物流配送商，这个过程包括了仓储、运输、装卸等物流程序。时间的消耗带来的便是成本的增加。电商企业的运营成本中，有一半的费用都用在了物流配送上、远远超过了发达国家的配送费用在总费用中所占的比例，我国近几年的物流社会总费用一直很高。调查显示如图1所示。 图1 2006-2013社会物流费用占GDP比率图 这些数据都说明了物流配送成本在电商企业总成本中的占据着决定性的地位。所以物流配送成本的大小直接决定了电商企业的整个运营成

15、本的大小，进而决定了其商品的价格、收益以及其综合竞争力。（二）配送为电商提供基础保障电子商务活动是虚拟与现实的结合，它与传统商业活动有很多的异同。都是商家与消费者的交易活动，但不同的是，传统的商业活动是在现实中的交易，也就是说从最开始的选货、谈判、支付、直到最后的成交都是两个人面对面的，单一的物流程序这样一种商务活动。但是电子商务就不一样了，我们看到的接触到的电子商务活动仅仅是在网络上，与商家进行不谋面的电子商务活动。同样是从最开始的选货、交易、下订单、收货这样一系列的过程，但是从始至终都是通过网上的这样一个虚拟空间去交易。成家的这个商品可能都没有通过销售者而是直接从产家配送给消费者的这样一个

16、过程。因为前期工作都已经完成，物流是其收尾的，同时也是最关键的基础物质保障。如果没有物流对交易商品进行配送，即使成交再多的商品，最终无法到达销售者手中，也都是水中幻影。可以这么说，从来没有任何一件事情、一项活动能像现如今的电子商务活动这样对物流有着无法想象的迫切需要。事实上我们也不可否认，物流这一名词一直不受人重视，甚至不为人知。但是自从20世纪以来，电子商务的迅猛发展才让物流如此盛行。 （三）配送影响电商的品牌形象配送不仅仅是电商企业商务活动的物质基础保障，在另一方面还直接影响着电商企业的品牌形象以及客户消费的满意度和忠诚度。换句话说，物流配送对电商企业有两方面的作用，第一就前文所提到的促进交易活动实现的保障作用，第二就是现在所说的升华附加值作用。网上购物活动的程序大致相同，但是物流的好坏带来的