电子商务环境我国民营速递业发展战略研究毕业论文.docx

1、电子商务环境我国民营速递业发展战略研究毕业论文题 目 电子商务环境我国民营速递业发展战略研究 毕业论文（设计）原创性声明本人所呈交的毕业论文（设计）是我在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除文中已经注明引用的内容外，本论文（设计）不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果。对本论文（设计）的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明并表示谢意。 作者签名： 日期： 毕业论文（设计）授权使用说明本论文（设计）作者完全了解*学院有关保留、使用毕业论文（设计）的规定，学校有权保留论文（设计）并向相关部门送交论文（设计）的电子版和纸质版。有权将论文（设计）用于非赢利目的的少

2、量复制并允许论文（设计）进入学校图书馆被查阅。学校可以公布论文（设计）的全部或部分内容。保密的论文（设计）在解密后适用本规定。 作者签名： 指导教师签名： 日期： 日期： 注 意 事 项1.设计（论文）的内容包括：1）封面（按教务处制定的标准封面格式制作）2）原创性声明3）中文摘要（300字左右）、关键词4）外文摘要、关键词 5）目次页（附件不统一编入）6）论文主体部分：引言（或绪论）、正文、结论7）参考文献8）致谢9）附录（对论文支持必要时）2.论文字数要求：理工类设计（论文）正文字数不少于1万字（不包括图纸、程序清单等），文科类论文正文字数不少于1.2万字。3.附件包括：任务书、开题报告、

3、外文译文、译文原文（复印件）。4.文字、图表要求：1）文字通顺，语言流畅，书写字迹工整，打印字体及大小符合要求，无错别字，不准请他人代写2）工程设计类题目的图纸，要求部分用尺规绘制，部分用计算机绘制，所有图纸应符合国家技术标准规范。图表整洁，布局合理，文字注释必须使用工程字书写，不准用徒手画3）毕业论文须用A4单面打印，论文50页以上的双面打印4）图表应绘制于无格子的页面上5）软件工程类课题应有程序清单，并提供电子文档5.装订顺序1）设计（论文）2）附件：按照任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）次序装订3）其它电子商务环境下我国民营速递业的发展战略研究 摘要 近年来我国电子商务业发展

4、迅速，而物流是电子商务发展的重要环节。在电子商务环境下，民营速递企业作为我国物流业的重要组成部分，它的发展面临着新的机遇和挑战。本文首先从理论上阐述了电子商务和民营速递的概念，接着列出了电子商务与民营速递企业的相互影响，从三个小点出发详细的归纳出之间的关系以及影响。然后介绍了我国民营速递业的发展现状，主要从三个方面进行阐述，即：经营现状、管理现状和技术现状。通过对现状进行分析探讨科学有效的找出了民营速递企业开展电子商务物流业务方面存在的问题，这些问题概括为三个方面：公司内部的管理问题、企业技术问题、发展过程中的制度缺陷。文章的最后针对问题提出了相应的对策，如针对内部管理提出了转变经营模式、加强

5、品牌建设、提高人才整体素质、促进服务多元化，个性化；针对企业技术问题提出了完善配送系统、加强信息化建设、增大基础设施建设的投资；针对制度缺陷提出了制定相关的法律法规制度、加强速递行业的监管；希望对民营速递企业借力电子商务物流市场加快自身发展提快帮助。关键词电子商务 民营速递 战略 发展目 录引言 51概述 61.1相关理论 61.1.1电子商务 61.1.2 民营速递 71.2 电子商务与民营速递的相互关系 81.2.1 电子商务的繁荣成为民营速递业发展契机 81.2.2民营速递业为电子商务提供支撑和保障 91.2.3民营速递业成为电子商务发展的“瓶颈” 92电子商务环境下我国民营速递业的发展

6、现状 92.1经营现状 92.2管理现状 102.3技术现状 103.电子商务环境下我国民营速递业发展存在的问题 113.1企业内部组织管理存在的问题 113.1.1加盟发展机制，使企业难以发展 113.1.2人才缺乏 123.1.3企业品牌建设落后 123.1.4服务质量差 133.2企业技术问题 143.2.1配送技术难度较高 143.2.2 信息技术建设落后 153.3 民营速递业发展的制度问题 153.3.1行业内制度不完善 153.3.2市场监管不规范，管理水平落后 164.电子商务环境下的我国民营速递业的发展对策 174.1民营速递企业内部组织管理的对策 174.1.1加盟经营模式

7、转变为直营经营模式 174.1.2重视速递人才的培养 184.1.3加强企业品牌内涵建设 194.1.4民营速递服务的多元化，个性化 214.2企业技术发展对策 224.2.1完善物流网络配送体系，提高配送效率 224.2.2加强信息化管理 234.3民营速递业发展中制度上对策 244.3.1制定相关法律法规 244.3.2加强民营速递业监管，提高管理水平 254.4创新策略 264.4.1资本创新 264.4.2加强战略合作，实现资源共享、优势互补 265全文总结 26致谢 27参考文献 27引言随着电子商务的快速发展，民营速递业也得到了飞速发展。然而任何行业的发展都会经历由萌芽至成长，再到

8、成熟的过程，我国民营速递业也是一样，虽然发展速度迅猛，近年来显示出巨大的市场潜力，特别是电子商务的影响，吸引着各种资源的进入，但由于历史较短尚不成熟，出现诸多问题，速递行业面临着整合洗牌，行业力量的重新划分。本文主要以大型民营企业这一速递行业重要的市场力量为研究主体，以电子商务为研究的大背景，来思考与探索我国民营速递企业未来的发展道路。1概述随着网购、网上交易融入我们的日常生活，电子商务的时代已经到来。据统计2010年我国网民中有1.85亿用户至少有一次网购经历，占到了全部网民数的40.6%。网上购物金额达到了4980亿元，比往年增长86.5%，占到了我国社会商品零售总额的3.2%。在电子商务

9、发展的背景下，依托于电子商务的速递物流业因此受惠，配送网络不断延伸，业务量迅速增加，据统计，2011年，全国规模以上速递服务企业的业务收入累计完成的数字为758亿元，业务量（速递件）累计完成36.7亿件。仅2012上半年，全国规模以上速递服务企业业务收入累计完成468.2亿元，同比增长39.7%，业务量累计完成23.9亿件，同比增长51%，其中“网购”快件量占到总快件量的60%左右，“网购”速递收入占到速递业务总收入38%1。速递业如此快速的发展使得众多民营速递企业也意识到这一商机，纷纷瞄准网络物流市场，借电子商务拉动业务。1.1相关理论1.1.1电子商务（1）电子商务的概念电子商务通常是指是

10、在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A电子商务模式等等。电子商务涉及的范围相当广泛，有狭义和广义之分。从狭义上看，电子商务就是电子交易或电子贸易，主要是利用W

11、eb提供的通信手段在因特网上进行交易的活动。从广义上看，电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务等，它不仅是硬件和软件的结合，而且把买家和卖家、厂家和合作伙伴利用因特网技术与现有系统结合起来开展业务。（2）电子商务的特点普遍性电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。方便性在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。 整体性电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理

12、集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性。 安全性在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。1.1.2 民营速递（1）民营速递的概念速递，又名速递，是兼有邮递功能的Door-to-Door物流活动，即指速速递公司通过铁路、公路和航空等交通方式，对客户货物进行快速投递。在中国，开展速递业务的企业有以中国邮政为代表的国有速递、以UPS等全球电子商务与民营速递物流共赢发展模式研究四大速递公司为代表的国际速递，和

13、以顺丰为代表的民营速递。综上所述，所谓民营速递即民营速递公司通过铁路、公路和空运等交通方式，在承诺的时限内快速完成将信件、包裹、印刷品等物品，按照指定的姓名和地址递送给特定个人或者企业的寄递活动。（2）民营速递的业务板块 目前，我国速递市场分为国内同城速递、国内异地速递和国际速递三大市场板块，相应地有民营速递公司、国有速递公司和外资速递公司三大市场主体。民营速递作为三大市场主体之一，其经营范围也包括国际速递、国内异地速递和同城速递三大业务板块。国际速递业务国际速递业务主要是指物品的发运地和收货地分别位于不同国家的速递业务，是集资本、技术和知识为一体的业务，因而也是利润最高的业务，被喻为高端速递

14、业务。由于国际速递区域跨度非常大，这就要求国际速递服务提供商不仅要具备足够的航空和地面运输能力、枢纽中心和投递网络等硬件设施，还要拥有先进的信息和控制技术等软件资源。国内异地速递业务国内异地速递主要是指物品的发运地和收货地分别位于国内不同城市的速递业务，目前我国的国内异地速递基本形成了长江三角洲、珠江三角洲和环渤海经济区三大区域。国内80以上的异地速递业务都集中在这三大经济区域中和区域之间。国内同城速递业务国内同城速递主要是指物品的发运地和收货地位于国内同一个城市的速递业务，是近年来速递业务中增长最快的部分。与国际速递和国内异地速递业务相比，同城速递业务对交通工具、转运中心、投递网络等硬件设施

15、，以及信息技术、控制技术等软件设施的要求较低，属于低端、高度劳动密集型业务，利润空间也相对较小。1.2 电子商务与民营速递的相互关系 电子商务作为近几年的新生事物，通过网络购物平台为普通大众提供便捷、高效、经济的购物方式而走进了普通老百姓的生活。电子商务可以通过网络平台向普通消费者提供商品信息、买卖平台、货款支付等线上交易，但要想把从网络平台上交易的商品送至消费者手中，就必须借助于速递物流。尤其是电子商务环境下，卖方多是个人，没有自己经营物流的实力，所以必须依靠速递实现最后一公里的线下交易。同时，电子商务的快速发展，也为速递业的发展提供了巨大的机遇和挑战。由此可见，电子商务的快速发展离不开速递物流，速递物流的发展壮大又需要以电子商务平台为依托的网络购物的大力支持，两者相互依赖，相互制约。1.2.1 电子商务的繁荣成为民营速递业发展契机根据中国互联网络信息中心（CNNIC）提供的2010年中国网络购物市场研究报告（以下简称报告）显示，截至2010年12月，网络购物用户规模达到1.61亿人，网购渗透率达到35.1%。全年市场交易金额达到5231亿元，较2009 增长109.2%。网络购物逐渐成为网民常