保安部运行手册1.docx

1、保安部运行手册1一 、前言为了使北京市中弘文昌物业管理有限公司非中心项目部的安全保卫工作能够得到全面贯彻、每个岗位各司其职，确保本项目部安保工作圆满完成，特根据非中心项目部实际情况制定本手册，仅供保安部全体员工参照执行。二、保安部组织框架图 三、岗位职责及各岗权限保安部职责一. 做好园区防火、防盗、防破坏、防自然灾害等事故的安全教育工作。二. 负责保安分包方的选择、评审等事项，对供方提供的服务进行监督和检查，严格要求供方员工执行岗位职责。三. 抓好保安培训基地建设，协助主管领导做好自建保安队伍的招聘、培训和考核等管理工作四. 协助主管领导定期开展服务质量检查活动，积极参与各种内外部检查工作，不

2、断改进保安管理工作。五. 负责制定安全保卫用品的批量采购计划、物品验证、发放登记、外送维修等工作，有权根据公司情况进行物品调配。七. 负责统计公司保安员每月人员变更及上岗情况，做好分包方的费用结算及工资发放工作。八. 负责对小区内的消防治安事件制定出相应的预案，如火灾、交通事故、酗酒闹事、刑事案件等，并组织培训和演习，做好相关记录。保安经理岗位职责及权限职务名称：保安部经理直接上级：项目总经理直属下级：保安主管部门本职：保护客户及全体公司职工的人身、财产安全工作职责：（一）、在项目总经理的领导下，全面主持保安部工作，对项目总经理负责。（二）、负责指导、监督所管理物业范围内的安全防范工作，协调公

3、安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故。（三）、负责制定保安部的工作目标、工作计划和实施方案，并监督检查落实情况。（四）、负责主持本部门例会，总结本部门工作，传达上级领导及有关部门的指示，指导和不知具体落实措施。（五）、负责检查监督物业保安、消防工作，发现问题向项目部提出整改意见，并检查落实情况。（六）、负责应聘保安的资格审核负责保安分包方的选择、评审等事项，对供方提供的服务进行监督和检查，严格要求供方员工执行岗位职责。（七）、负责组织实施对保安员的培训及考核，对不合格保安员提出处理意见。（八）、负责每月会同相关部门对各区域实施消防检查。（九）、负责做好保安、消防用品的采购、验证、监督管理，并

4、对需要维修物品提出申请。（十）、负责根据项目总经理指示和实际情况对全体保安人员进行调整。（十一）、负责平时检查项目上的保安工作，发现问题及时汇报，并提出整改意见。（十二）、负责保安部用品的采购申请和管理工作。（十三）、负责保安部的文件管理工作。（十四）、负责指导管理物业内的消防工作。（十五）、严格执行各项规章制度，贯彻消防法规，负责检查落实各项防火安全措施。（十六）、负责制定消防应急方案。（十七）、负责组织落实义务消防员的培训工作。负责对公司员工消防知识和消防安全的宣传教育和培训工作。建立健全消防管理工作的档案材料和积累工作。（十八）、协助主管领导做好保安工作对口业务往来事宜；认真做好本职工作

5、，检查、督促、严格要求供方员工执行岗位职责。（十九）、完成项目总经理交办的其他事项职责权限：（一）、有权对物业的治安、消防工作制定具体措施，并实施检查和监督，对存在问题有权提出整改意见。（二）、有权对应聘保安的资格进行审核。（三）、对不合格保安员，有权提出处理意见。（四）、对违纪的保安员有权提出处罚意见，对表现突出的保安员有权提出奖励意见。（五）、组织全体保安员的专业知识和技能的培训，有权布置、督导和考核，对考核不合格的保安员有权提出处理意见。（六）、对物业管理辖区内发生的重大的事故和案件，有权组织调查，提出处理意见报项目总经理。（七）、根据项目总经理的指示和实际情况有权对全体保安员进行调整。

6、保安主管岗位职责及权限职务名称：保安主管直属上级：保安部经理直属下级：夜间总值工作职责：（一）、贯彻执行上级指示，对保安部经理负责，全权负责公司所辖区域内、外保工作。（二）、做好园区的普法宣传教育工作，督导、指导各部门落实各项安全防范措施及园区的安全防范措施。（三）、处理客户的各种安全投诉和安全请求。（四）、负责对保安人员进行业务知识、服务规范系列的培训、考核。监督、检查、指导保安队的工作；对所辖区域各个部位进行安全巡视。（五）、制定内、外保年、月工作计划、总结。（六）、协助车场主管对园区进行有效的车辆管理。（七）、做好节假日等重要活动的治安、防火、交通、保卫安全工作。（八）、建立健全钥匙管理

7、和使用制度，严格执行日清月结制度，确保钥匙的管理和使用安全有序。（九）、配合公安、司法机关来园区检查、调查工作。（十）、建立健全内、外保管理工作的档案材料和积累工作。（十一）、做好防火安全的管理工作，协助经理做好督导、培训及检查工作。参与消防管理工作制度，计划的制定，做好布置、落实总结工作。（十二）、负责对公司员工消防知识和消防安全的宣传教育和培训工作。建立健全消防管理工作的档案材料和积累工作。（十三）、完成上级领导交办的各项工作。职责权限：（一）、对项目部物业有权进行安全监督和检查，对存在的重大隐患报告保安部经理。（二）、对不合格保安员，有权提出处理意见。（三）、对违纪的保安员有权提出处罚意

8、见。（四）、有权根据需要，对各岗保安人员进行调整。（五）、根据保安部经理指示组织全体保安员的专业知识和技能的培训，有权布置、督导和考核，对考核不合格的保安员有权提出处理意见。（六）、有权对本部门保安人员当值情况进行检查监督。（七）、保安部经理外出时，执行保安部经理职责，事后向保安部经理汇报。（八）、有权根据上级领导安排管辖区域内的安全问题。夜间总值岗位职责及权限职务名称：夜间总值直属上级：保安主管直属下级：保安员工作职责：（一）、负责保安部夜间工作管理和制度的落实，对保安部经理负责。（二）、处理夜间客户的所有投诉和请求。（三）、负责夜间的消防安全管理，做好督促、检查工作，确保夜间防火安全工作的

9、落实。（四）、负责对夜间各岗履行职责情况进行监督和检查。（五）、负责处理夜间发生的紧急和突发事件，并逐级汇报。（六）、负责夜间监督夜间钥匙管理和使用制度的落实。（七）、负责园区夜间的车辆管理制度的落实。（八）、完成上级领导交办的其他各项工作。职责权限：（一）、对项目部所管理的物业有权进行安全监督 ，发现问题上报保安主管。（二）、有权检查和监督各班保安员当值情况。（三）、对违纪保安员有权提出处罚意见。（四）、有权根据夜间保安工作的实际需要对各岗保安人员进行调整。（五）、对夜间管辖范围内的消防隐患问题有权提出整改意见。（六）、有权根据上级领导安排管辖区域内的安全问题。中控值机员岗位职责及权限职务名

10、称：中控值机员直属上级：保安主管及夜间总值直属下级：无 工作职责：（一）、严格按照消防规定、服务标准和工作程序进行工作。（二）、中控值机员必须持证上岗，上班时间应坚守岗位，不得擅离职守，不做与工作无关的事。（三）、熟悉管辖范围内的消防、保安监控设备、器材（设施）分布及地形环境。（四）、发现消防主机和监控设施故障，立即报告保安部主管或夜间总值，不得私自处理。（五）、接到各类报警信息后，按预案进行处置，填写接报警记录，不得漏记和擅自更改记录。对于已经发生的火灾险情，应沉着冷静，准确及时采取有效措施。（六）、发现可疑情况及时报告保安部主管/夜间报告夜间总值，发现推销等可疑人员，通知巡视保安处理，并作

11、好登记。（七）、严禁无关人员进入中控室，对因公进入中控室人员要做好登记，并交待注意事项。（八）、认真填写工作日志及各种记录。（九）、密切注视监控系统运行情况，熟悉监控区域，重点监控闲杂人员、形迹可疑人员及电梯内的情况。（十）、做好备用钥匙、录相的管理工作。职责权限：（一）、有权对管理区域内的消防隐患进行制止，事后上报保安主管/夜间总值。（二）、有权检查保安部外委单位人员的执勤情况，并如实上报。（三）、有权对施工现场的安全防火工作进行监督和检查（四）、有权根据上级领导安排处理管辖区域内的安全问题。消防控制中心管理制度一、控制中心实行专人轮班全日值班制度，值班员不得随意离开值班室，值班员要遵守值班

12、岗位职责，每日作好值班记录，室内卫生每日清扫一次。二、每天检查系统是否正常。三、出现报警信号，立即检查信号真伪情况。四、消防专职值班员负责对园区消防设施巡查、保养、维修、管理。五、值班室内禁止吸烟，杜绝一切火种，严禁存放易燃易爆等危险品。六、控制中心内的电话属专用报警联系电话，任何人不得占用，影响消防联络。七、控制中心内应有手持灭火器材和消防战斗服供急用。八、各种资料、记录应妥善保管。保安员岗位职责及权限职务名称：保安员直属上级：保安主管及夜间总值直属下级：无 工作职责：（一）、保安员上岗必须穿着统一制服，配戴规定装备和统一的工作证，严整仪容，纠正违章时先敬礼，必须做到文明服务、礼貌待人。（二

13、）、上岗时要认真检查设备设施，认真做好防火、防盗、防抢劫工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导，确保园区的安全。（三）、坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。（四）、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。（五）、爱护设施设备、公共财物，对园区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉园区内消防系统及消防器材的安装位置，正确掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。（六）、值班期间，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且作好记录。（七）、遇有紧急、突

14、发性重大事情，要及时向主管领导请示报告。（八）、严格执行交接班制度，按时交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。（九）、为客户提供力所能及的服务。对客户的需求如情况允许要及时提供服务、如不允许要向业主进行解释并及时向上级反馈。（十）、认真完成领导交办的其他任务。保安员的权限根据公安部有关规定的精神，保安员有如下权限：一、在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。二、对发生在管理区域内的刑事案件或治安案件，有权保护现场、保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。三、按照规定，制止未经许可的人

15、员、车辆进入护卫区内。四、对出入园区内的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按公司规定进行验证、检查。五、按照公司规定进行安全防范检查。在执行工作中，如遇违法分子不服制止，甚至行凶报复，可采取正当防卫。六、宣传法制，落实各项安全措施、防范措施，发现不安全因素要及时报告和整改。七、对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其他形迹可疑的人有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关处理。八、对有违反治安管理处罚条例行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有处罚的权力。九、对违法犯罪行为有权予以制止，但无处罚、裁决的权力。十、对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可以监视、检举、报告，但无侦察、扣押、搜查等权力。十一、如有损坏园区公物的情况发生，有权责令责任人照价赔偿，但无扣押证照、物品或处以罚款的权力。保安员的纪律一、模范遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度。二、服从管理，听从指挥，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分