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1、最新文档保洁工作下一步计划word范文模板 13页本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！= 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ = 保洁工作下一步计划篇一：保洁工作计划小商品城管理有限公司保 洁 工 作 计 划小商品城管理有限公司物业部 201X年3月1编制文件修改记录目录一、 保洁服务理念及原则? 1 二、 保洁组织架构图 ? 2 三、 保洁主管岗位职责 ? 34 四、 保洁员岗位职责 ? 5 五、 保洁员管理规章制度及工作细节 ? 67 六、 服务人员服务意识标准及如何提高? 89 七、 日常清洁频率及服务质量标准 ? 10 八

2、、 日常清洁工作计划 ? 11 九、 日常清洁检查及整改计划 ? 12 十、 常用清洁操作流程 ? 13 十一、常用保洁工具操作规范 ? 1415 十二、清洁项目培训 ? 暂无 保洁服务理念及原则保洁服务理念：以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先。 保洁服务宗旨：客户的满意，是我们永远的追求。有效服务原则：能真正满足商户及消费者需求并创造有价值的服务，才是有效的服务。主动服务原则：及时清理及维护商场卫生，给消费者营造干净、舒适的购物场所。商户及消费者的评价，是衡量卫生环境质量优劣的唯一标准。优质的服务环境及舒适的购物场所，不仅能给商户及前来购物的人群带来视觉及心里舒适的感觉，更能体现商场整体

3、面貌。- 1 - 1 -保洁组织架构图保洁主管：2名 内部保洁员：8名环宇物业保洁：20名（包括现场经理一名） 东宇物业保洁：20名（包括现场经理一名）篇二：卫生保洁工作计划汇金广场保洁工作制度与流程 蚌埠汇金投资管理有限公司物业部201X年12月25日编制 保洁服务理念及原则 保洁服务理念：以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先。 保洁服务宗旨：客户的满意，是我们永远的追求。 有效服务原则：能真正满足商户及消费者需求并创造有价值的服务，才是有效的服务。主动服务原则：及时清理及维护商场卫生，给消费者营造干净、舒适的购物场所。 商户及消费者的评价，是衡量卫生环境质量优劣的唯一标准。优质的服务环境

4、及舒适的 购物场所，不仅能给商户及前来购物的人群带来视觉及心里舒适的感觉，更能体现商场整体面貌。 保洁主管岗位职责岗位设置目的：带领保洁员完成保洁部的日常工作。保证营业区域及工作区域的卫生干净，监督好保洁员的仪容仪表。确保保洁部各个岗位工作保质保量完成，跟进区域设备设施完好，正常工作。岗位职责：1.对商场物业经理负责，主持部门的全面工作。2.管理和控制保洁部的运行（全面的清洁、报告维修、定期计划、根据工作需求及结合实际情况，可请专业人员合理化对保洁员进行岗前培训，物料的管理及分配等）。3.控制好人力的使用和物资耗用，抓好安全、防火、防盗等工作。保洁工具保养、申购与存货：a要求保洁员执行以旧换新

5、制度，工具责任到个人 b根据损耗，合理订购数量c对于易耗品，根据每日消耗情况可适当备用库存，合理调配人力： a评估员工的表现，约束员工纪律。 b加强员工培训工作，增强员工服务意识。4.监督保洁员的仪容仪表及服务标准；5.监督保洁员每天考勤及做好月底考勤统计工作6.完善保洁员各岗位工作流程和注意事项7.保洁员的排班、排岗、排休。8.完成好领导临时指派的各项工作 保洁员岗位职责1. 认真遵守公司规章制度，严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求。2. 不断提高自己的业务素质和道德水平，衣冠整齐，谈吐文雅，举止文明。3. 工作时间坚守岗位，做好商场内的卫生保洁工作。4. 每天清、扫、擦净商场内的

6、地面、公厕、楼梯及扶手，不留死角，清扫过程中不得污染商铺及商品，清扫过程中动作要规范，做到无尘清扫，湿式作业。5. 严格按照规定程序工作：清扫及拖擦楼层面每日根据现场卫生状况不定时进行清扫，擦试楼梯扶手每日一次,擦洗各安全通道门及消防设施每日一次，楼道附属物每日一次,清扫墙壁每月至少一次，全日保洁。6. 无瓜果皮壳、纸屑、烟头等杂物；无积水、污迹；广场外部垃圾及时处理，内部如有堵塞或异常情况及时反映、疏通，外表无污迹，无粘附物。7. 卫生间随时清扫做到地面清洁，卫生器具无异味。8. 负责做好责任区域公共设施的损坏记录，及时上报主管。9. 听取商户、消费者对保洁管理工作的反映与需求，发现问题及时

7、解决，不能解决的及时向主管汇报。10. 向商户及消费群体宣传讲卫生，重环保的思想，积极引导商户及购物群体自觉遵守公共环境卫生。11爱护公物，正确使用并妥善保管清洁用具，最大限度节约资源。12. 关注自身和他人安全，严格按照工作程序与标准进行工作。13完成领导临时指派的各项工作。 商场保洁员管理制度保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：一、 保洁日常素养：1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程

8、中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假，得到主管的批准，方才可离开岗位。3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，

9、把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设制工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。篇二：201X保洁部前半年工作计划 201X保洁部前半年工作计划一、精简员工，确保卫生质量。1.九个人的活现在由八个人来承担。待遇提高，质量提高，区域不变。2.确保轮休员工的区域卫生质量。3.每个区域的负责人清楚自己所负责的入住情况。4.做好春节前的准备工作。二、安排春节加班人员，确

10、保春节期间卫生质量。1.春节期间本部安排六人上班。2.九、十号楼一个保洁员负责，五、六、七号楼两个保洁员负责。地面一个，公园一个，办公室一个。3.春节值班人员准时上班，保证每个责任区卫生质量，做到不脱岗，不缺岗。三、清点所剩工具，检查在用工具得的耗损度。四、购买所需的保洁工具。五、做好新老员工的流动工作，1.过年后有员工要辞职，问清理由酌情处理，2.招聘新员工，讲解公司规章制度和卫生要求。六、春节过后加强保洁培训。1.强调卫生质量，注意不留死角。2.强调形象，纪律，言行和团队精神。3积极.配合其它部门完成应急事件。4.在上班期间，遇事要机智灵敏，随机应变。遇到可疑马上上报上级领导。七、做好轮休

11、员工的责任区的卫生分配工作，确保该区域的卫生质量。八、做好保洁部的日常工作安排，配合领导完成保洁工作，积极协助其他部门完成其他工作。九、不定时抽查楼层卫生，发现弊病及时纠正。十、定(来自: : 保洁工作下一步计划 )时定期购买和发放保洁工具，克制恶意浪费和损坏。如有损坏照价赔赏。 十一、 定时定期组织保洁部清理死角卫生和地面、喷泉、地下室等地的清洗。十二、来回巡查，收集业主及其他部门的意见和建议，及时纠正，再加以改进。争取在下半年做得更好。篇三：清洁工作计划 清洁工作计划 为了更好的改善现场环境，提高工作品质，带给客户全新的体验价值，树立良好的企业形象，特制定以下清洁计划：一、装配区工作内容及

12、时间安排：1. 清洁地面灰尘、油漆，油污及其他残留垃圾。2. 石墩的日常清扫。3. 每天早上7:15至8、；15 下午13:00至14:00对垃圾桶进行清运，由朱荣根完成。4. 每月一次进行消防器材清洁保养（每月最后一周六下午完成）。5. 每月最后周末进行一次地面清洗，由朱容根加班完成。6. 每季度一次对无尘间玻璃的清洁。7. 每半年一次对全厂进行安全卫生大检查。8. 现场其它事项的完成。二、仓库加工区工作内容及时间安排：1. 每天8:3010:3014:30-16：30进行铁屑清运，有朱荣根完成。2. 每天11：0012:00进行铁屑清运。3. 每周进行一次地面除尘，用吸尘器作业，由朱荣根完

13、成。4. 每月一次进行消防器材清洁保养（每月最后一周六下午完成）。5. 每半年一次对全厂进行安全卫生大检查。6. 每年一次对墙壁、玻璃、钢立柱进行。三、车间二楼及洗手间工作内容1. 上下四个洗手间2. 副总办公室3. 二楼会议室4. 二楼通道地面5. 楼梯及扶手综治办201X-12-16篇四：清洁工程工作计划) 贡川乡城乡清洁工程工作计划 为了进一步开展“城乡清洁工程”，改善我乡城乡面貌，营造清洁、整齐、优美的城乡工作生活环境，加快建设社会主义新农村步伐，我们要坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以创建文明单位、文明村屯为目标，加快推进城乡基础设施建设，创新工作方式方法，

14、探索科学管理之策，形成责、权、利相一致的运作机制，逐步实现长效管理。主要抓好以下三个方面的工作：一、抓根本，提高文明素质实施“城乡清洁工程”的根本目标，是广大群众思想道德素质和文明卫生素质的提高，要进一步加强宣传教育工作，扩大宣传覆盖面和影响力，形成多层次、全方位实施城乡清洁工程的宣传网络，营造浓厚的全社会人人参与的氛围。 一是要强化领导干部的责任意识。自治区党委郭书记指出，抓环境就是抓生产力，深入推进城乡清洁工程，改变市容市貌，开展移风易俗，提升文明素质，进一步创造一个更加良好的人居环境和投资创业环境，提高我乡发展环境的竞争力。他强调城乡清洁工程继续坚持“一把手”负责制，实行严格问问制。市领导要求各级干部要增强责任感和使命 感，变“要我抓”为“我要抓”。把本单位、本部门、本系统的城乡清洁工程抓好抓实，履行好领导干部的责任。二是要强化党团员和机关干部的表率意识。党团员和机关干部是社会的先进分子，发挥着引领作用，城乡清洁工程是一项造福社会、惠及全民的系统工程，需要全民的参与，只有充分发挥广大党团员和机关干部领头雁的作用，广大群众才能被带动起来。 三是强化群众的参与意识。没有群众的参与，城乡清洁工程就成为无源之水、无本之木，必须发动群众，依靠群众来治理“五乱”，只有赢得了广大老百姓的关心支持与配合，并自觉地参与进来，城乡清洁工程才能取得好的