团队合作与领导统御.ppt

1、團隊合作與領導統御團隊合作與領導統御聖塔菲組織學習行動學習中心 傳華體驗教育學習中心 盧信傳 授課大綱授課大綱n團隊的形成與運作重點n團隊動力之運用n如何提高團隊決策品質與效率n領導統御的藝術企業管理趨勢企業管理趨勢在動態的變化中，不斷的改善。在持續的經營中，不斷的學習。在多元的競爭中，不斷的創新。管理知識演進圖管理知識演進圖科學管理科學管理德瑞克,泰勒人本為先人本為先員工至上員工至上盧溫、馬斯洛,麥葛瑞格策略競爭策略競爭克夫勒,波特日式技術日式技術戴明,周仁，克羅斯比TQM組織學習組織學習目標管理泰勒理論企業工程工作研究數據管理層級結構機械效率機械效率組織社會化組織社會化競爭優勢競爭優勢理論

2、卓越服務產品的管理倍速同步管理批判思考Y理論滿意人的管理態度產品結構分析投資策略管理產品生命循環學習曲線策略規劃矩陣杜拉克、聖吉、蓋滋ISO2000品管圈零損壞即時生產情緒智商組織再造虛擬組織學習組織知識員工行動者基管理全像理論複合能量流的管理(光的時代)無限速管理全像思考19601970198019902000圖形法矩陣圖線性規劃KT理性思維管理圖管理方格系統基模動態系統圖標竿比較法績效管理手法統計手法(舊,新)T數位神經系統複雜理論創新知識的管理十倍速管理系統思考遊戲理論預測事的管理倍速管理策略思考激發潛能扁平組織-團體社會責任複合變革複合變革莫翰，波姆，威爾伯I2010大型電腦大型電腦個

3、人電腦個人電腦網際網路網際網路學習型電腦學習型電腦6系統動力學情境規劃法團隊形成與發展團隊形成與發展展現展現期期形成期形成期風風暴期暴期定型期定型期團隊運作及重點團隊運作及重點展現展現期期您察您察覺覺的的現現象象相互支持相互支持 滿滿意度高意度高適適才才適適所所 實踐實踐承承諾諾保持信任的行保持信任的行為為充分表充分表達達 各各盡盡本分本分定定型期型期您察您察覺覺的的現現象象和平相和平相處處 愛愛恨交恨交織織真心聆真心聆聽聽 提供回提供回饋饋團隊應加強的行為團隊應加強的行為目標明確目標明確 充分表充分表達達風風暴期暴期您察您察覺覺的的現現象象同室操戈同室操戈 成群结成群结黨黨相互攻相互攻訐訐

4、進進退维谷退维谷團隊應加強的行為團隊應加強的行為傾聽分享傾聽分享 目標明確目標明確形成期形成期您察您察覺覺的的現現象象禮禮貌貌 低低風風险险 謹謹慎慎團隊應團隊應加强的行加强的行為為傾聽傾聽 相互接相互接納納 設定設定期望期望團隊動力、要件和運作團隊動力、要件和運作GHIJZmscrAB知識場知識場情境場情境場意識場意識場現況現況 集體創造性集體創造性反應性反應性人際互動人際互動整體經驗整體經驗觀照觀照實踐實踐態度態度 信念信念學習場學習場文化場文化場隱含的隱含的秩序秩序U秩序場秩序場規劃規劃Y未來未來高績效團隊運作技巧高績效團隊運作技巧When-Who-Where*學習體驗Know-What

5、*系統思考Know-Why*心智模式Know-How*自我超越*團隊引導現況困境共同願景解決方案實踐步驟績效評估多元匯談統整技能組織行動學習模式課程規劃團隊決策品質與效率團隊決策品質與效率結合平凡人做不平凡事n團隊的焦點著重在人的長處-他能做什麼，而非他不能做什麼。n績效的精神是-讓每個人都有充分的範圍或舞台以追求卓越。n會影響團隊的決策與效率的是-人才的選擇與任用、薪資、升遷、降職與遣散費，這些都顯示團隊的價值和信仰。團隊衝突解決團隊衝突解決-溝通溝通n溝通是知覺-知覺是一種經驗，根據他人擁有的經驗，與他人談話。n溝通是期望-需要存在一個明白的信號。n溝通造成要求若目標在於轉變，勢必要求接收

6、者先放棄某些東西。n溝通與資訊不同，甚至大為相反，卻又相互倚賴資訊是溝通的前提、分享共同經驗、從傾聽出發、著重部屬的期望。促進團隊合作關鍵因素促進團隊合作關鍵因素n組織及團隊的願景明確可行n團隊成員瞭解自己的任務及共同任務n領導者具正確的決策力及行動力n組織及團隊的穩定性及調適性n從1-1到1+1n 從從1-1到到1+1n的探索的探索領導統御基本認知領導統御基本認知n 領：引導n 導：指引、開發、疏通n 領導：領導者以其人格、言行的影響力，獲得成員的信仰、尊敬、忠誠與合作的行為。n領導力：是指影響一群人，去達成團隊目標的能力。領導與領導力領導統御基本認知領導統御基本認知n統：控制n御：駕御n統

7、御：以嚴明的約束力，指導部屬行動，責成負責任、守紀律，節制與糾正其怠惰及偏差的傾向。統御的意涵領導統御的要訣領導統御的要訣一、築夢一、築夢 二、二、身教身教三、指導三、指導 四、四、讚美讚美五、關懷五、關懷 六、六、成長成長人性的特徵與應用人性的特徵與應用nN型nE型nS型nT型NETS基本型010101010N(駕馭)T(分析)(平易)S 理智感覺理智感覺直覺情感直覺情感555外向外向拓展拓展內向守成內向守成 協調整合協調整合管理走動領導僕人情感舒放情感穩定理智深耕理智實践被動 靠靠邏輯推理邏輯推理 靠靠直覺判斷直覺判斷衝動剛強冷靜柔弱(表現)E主動人際取向事理取向強弱效率友善獨立活力縝密細

8、微毅力配合 情感內隱情感內隱 情感外顯情感外顯思維205202020IQ自動自信耐心準確伯樂審慎成就行動適應分析統籌信仰統帥溝通競爭關聯回顧紀律體諒公平專注前瞻和諧理念包容個別蒐集學習魯鈍憂鬱群體溫柔意識穩定直觀EQ目的藝術樂觀易怒關係技術規則理性物質科學成長方法剛強積極消極個人完美交往責任排難追求戰略取悅找到對找到對的的特質，做對的事特質，做對的事新時代領導新時代領導n一般人對領導力誤解，誤以為領導力是想要擁有權力、控制權及享受服務。事實上正好相反，領導力是賦予他人及服務他人。n真正的領導者是：他能領導團隊成員，並使他們能學習領導自己的人。n21世紀需要的是領導人才，不僅是管理庶務，領導人不但需知道如何激勵人，協助人發揮潛能，而更應該知道如何被領導。結論結論n 團隊合作與領導的基礎不在權力，而在授權；是以人際關係人際關係、關懷關懷、服務服務與奉獻奉獻為出發點的。n 真正的團隊合作與領導，無關才能高低，亦無須新穎的複雜理論，而是扎根在日常生活裡，從尊重尊重、負責負責與體貼體貼他人等累積之互信開始。無論無論何時何地，人人都可以身體力行何時何地，人人都可以身體力行。