建筑施工企业职能管理与流程管理.pdf

1、建筑施工企业职能管理与流程管理建筑施工企业职能管理与流程管理 慧朴管理概况慧朴管理概况 主要业务主要业务 立足工程建设行业，为行业价值增值提供精细化管理和精益建造立足工程建设行业，为行业价值增值提供精细化管理和精益建造 培训课程、管理咨询、信息系统等产品及服务。培训课程、管理咨询、信息系统等产品及服务。公司愿景公司愿景 致力于研究、发现、推动和实现工程建设行业的价值增值，成为致力于研究、发现、推动和实现工程建设行业的价值增值，成为 最受行业欢迎的合作伙伴。最受行业欢迎的合作伙伴。部分客户部分客户 中国工程企业精细化管理和精益建造解决方案提供商中国工程企业精细化管理和精益建造解决方案提供商 2

2、建筑施工企业精细化管理建筑施工企业精细化管理 3 主讲人简介主讲人简介 3 部分管理咨询项目经验：部分管理咨询项目经验：发展规划 中铁某局集团“十二五”战略规划 中铁建设集团组织结构调整和发展规划制定 中化四建公司战略发展规划 组织管控 中铁建工集团组织管控设计 中铁三局集团组织管控设计 组织优化 中铁建设集团组织结构调整和发展规划制定 燕山石化玉龙工程公司组织结构优化 山西省安装公司组织结构调整 山西省电力勘测设计院组织结构调整 流程设计 复地集团商业地产流程优化 复地集团组织管控与业务流程优化 项目管理 中铁二局城通公司地铁施工项目最佳实践 中国水电集团基础设施项目实施指导手册开发 卓越绩

3、效 山西省电力勘测设计院卓越绩效管理模式辅导实施 上海电力世博保电/工程余废料管理卓越绩效提升 信息系统 中国水电集团路桥公司综合项目管理信息系统开发 平安集团全国后援管理中心集中运营指挥系统规划与实施 绩效薪酬 山西省电力设计院绩效考核与薪酬激励体系设计 张何之张何之 上海慧朴企业管理有限公司总经理上海慧朴企业管理有限公司总经理 中建协企业经营和劳务管理分会理事中建协企业经营和劳务管理分会理事 中国精益建造技术中心高级顾问中国精益建造技术中心高级顾问 清华大学职业经理训练中心讲师清华大学职业经理训练中心讲师 手机：13761145781 信箱： 工作经历：工作经历：合伙人 上海攀成德管理顾问

4、公司 运营经理 中国平安集团全国后援管理中心 主任助理 西安交通大学EDP中心 制造经理 联想电脑集团南方厂 建筑施工企业精细化管理建筑施工企业精细化管理 4 培训注意事项培训注意事项 手机关铃手机关铃 守时守时 禁烟禁烟 提倡互动提倡互动 4 建筑施工企业精细化管理建筑施工企业精细化管理 职能职能VS流程流程 职能，简单解释就是个人或组织所应有的作用。作用是指通过具体工作达到的目标或实现的效果。职能管理的核心理念是尽职，在职能管理的影响下，企业通常制定无数制度、规定、条例等文件来“要求”部门及岗位尽职。而未能达到高职能管理水平的企业，可能会出现以下问题：1.命令的传递和执行缓慢甚至走样；2.

5、职能的划分会出现空白或重叠；3.职能部门过分重视部门利益；4.管理层无暇顾及与企业发展相关的重大或长远问题。实施流程管理能够解决以上问题，并且能够提高组织的效率和企业竞争力，但从职能管理转变到流程管理需要一个过程。而实际上，流程管理与职能管理并不存在根本冲突。1.职能管理的产生源于获取专业化分工优势和便于组织高层进行管理控制的需要，它在被提出的年代是一种先进有效的管理模式，只不过是随着组织规模的扩大和市场环境的变迁，完全的职能管理模式逐步显露出“大企业病”特征。借助于飞速发展的信息技术和逐步积累的管理经验，优秀企业通过引入流程管理模式在一定程度上医治了“大企业病”。2.假设一个组织的所有工作都

6、采用流程管理模式，因为不可能用一条流程去囊括组织的全部工作并加以管理，换言之，至少存在两种以上的流程，如物流和资金流，而对两条以上流程的管理却属于职能管理的范畴，所以流程管理不能有效处理的问题还得留给职能管理去解决或与职能管理相配合而得到解决。3.由于市场需求的持续变化以及生产技术的不断发展，组织管理经常会面临新的矛盾和问题，如近些年来出现的物流管理和信息化建设等等。在这种情况下，组织一般会先成立一个职能部门去解决特定的矛盾和问题，而不可能一开始就考虑设计一个流程去处理这些特定的矛盾和问题。因此，职能管理与流程管理是完全可以共存的，并且两者的互补关系大于二者的替代关系。5 建筑施工企业精细化管

7、理建筑施工企业精细化管理 管控模式是一个以战略为导向，以组织结构为框架，以管理控制系统为核心，以管控模式是一个以战略为导向，以组织结构为框架，以管理控制系统为核心，以流程和制度为基础的动态系统；具体的管控模式必须清晰的描述其关键内容流程和制度为基础的动态系统；具体的管控模式必须清晰的描述其关键内容 管控模式优化框架管控模式优化框架 目标 计划 监控 考核 激励 流程 管理 控制 系统 制度 企业 战略 组织组织 结构结构 组织定位 权限划分 组织设计组织设计 部门设置 岗位设置 公司总部/分公司/项目部定位 组织结构与职能设计 分项管控与关键流程设计 运作模式与权责划分设计 操作流程与制度体系

8、 绩效管理体系 管控模式优化的关键内容管控模式优化的关键内容 16 建筑施工企业精细化管理建筑施工企业精细化管理 某施工企业组织结构图现状，有哪些问题？某施工企业组织结构图现状，有哪些问题？总经理 副总经理 总工程师 副总经理 总会计师 总经办 经营部 工程部 质安部 人劳部 财务部 材料部 债权处 审计室 监察室 综合部 公司直属项目部 公司直属项目部 公司直属项目部 项目部 项目部 项目部 党群部 苏州分公司 安装分公司 租赁站-公司高管层公司高管层 -机关职能层机关职能层 -分公司层分公司层 -项目部层项目部层 17 建筑施工企业精细化管理建筑施工企业精细化管理 财 务人 事研 发采 购

9、生 产市 场销 售质 量 保 障总 经 理组织结构常见类型组织结构常见类型1：职能型部门设置：职能型部门设置 描述描述 人员和工作按照其业务职能进行划分，依靠职能经验支撑组织能力 形式上最为清晰简单的组织结构，部门专注于某个较为狭窄的职能领域 适用于技术常规化、产品类别较少并且职能单元之间的交互性较小的组织 优势优势 当需要专业化资源的时候较为理想 当存在规模经济和需要进行成本控制的时候比较有效 职能部门内部的工作协调和质量控制容易得到保证 易于监控 在需要时动用专业技能资源较为容易 劣势劣势 当存在多种产品线/服务线时难于管理 难以进行及时决策和采取快速行动 很难依据对价值链的贡献进行绩效管

10、理 以职能为中心将导致职能部门之间难以进行协调合作 如何削减管理成本和保证组织效率将成为管理者面临的一个挑战 18 建筑施工企业精细化管理建筑施工企业精细化管理 组织结构常见类型组织结构常见类型2：产品型部门设置：产品型部门设置 描述描述 每个业务单元负责设计、生产和销售某种或某类产品 各种职能服务基本可以在产品单元内部得到保证 每个产品单元负责在组织业务战略框架下制定本部门的业务计划 优势优势 能够适应外部环境的快速变化 容易按照产品核算销售收入、利润以及对组织的贡献 职责比较明晰 当产品单元内部的资源都支持同一产品时，各个职能之间的协调较为容易 部门内部决策的速度和质量能够得到加强 劣势劣

11、势 存在一些资源和工作上存在重复投入现象，组织成本高 技能的专业化程度有所降低 在同一地域上多种产品/服务之间存在协调方面的困难 在业务单元和产品单元之间存在发展方向上的潜在冲突 财 务人 力 资 源 管 理研 发生 产销 售电 子 元 件医 疗 器 件研 发生 产销 售打 印 机总 经 理19 建筑施工企业精细化管理建筑施工企业精细化管理 组织结构常见类型组织结构常见类型3：客户型部门设置：客户型部门设置 描述描述 部门划分的首要依据是目标客户群或向某个特定客户群的提供的产品线 最高管理层监控客户事业部经理 客户事业部经理负责各自部门的总体绩效 每个客户事业部往往按照直线职能制进行组织 在具

12、有多条产品线并且拥有足够的人员以分配到各个客户事业部及其二级职能部门的大型组织中最为适用 优势优势 最高管理层将某些协调职能下放给客户事业部经理，从而可以更为关注战略性决策 对特定的市场可以提供更大的灵活性和更快的响应 劣势劣势 组织效率有所降低，难以达到规模经济，组织成本高 财 务人 力 资 源 管 理个 人 客 户个 人 大 客 户企 业 客 户总 经 理20 建筑施工企业精细化管理建筑施工企业精细化管理 组织结构常见类型组织结构常见类型4：地理分布型部门设置：地理分布型部门设置 描述描述 各地域直接向CEO汇报 在地域分界之内，各地域业务负责人拥有地域内各项业务的全部控制权限 组织总部保

13、留战略规划的职责 优势优势 能够及时响应地域需求 如果地域生产能力得到共享则有能获得规模经济 地域业务应按照利润中心管理，并应建立能够满足地域需求的产品研发和市场营销队伍 从客户服务和市场响应方面来说能够保证地域的管理质量 劣势劣势 由于存在重复投入而导致较高的管理费用 在组织总部和各地域之间存在潜在的冲突 产品变更和新技术难以在区域间传递 产品难以走向全球市场 难以实施全球性的商业战略 各职能领域(例如研发、市场营销等等)难以在地域间形成协作 财 务人 力 资 源 管 理华 东 区华 南 区华 北 区华 西 区总 经 理21 建筑施工企业精细化管理建筑施工企业精细化管理 组织结构常见类型组织

14、结构常见类型5：矩阵矩阵型部门设置型部门设置 描述描述 存在网格状或网络状的多条汇报路线 形成了多路决策、沟通和权力均衡的正式系统 常见于以工程和项目方式进行业务管理的组织，最早应用于飞机制造和航天器械的生产项目中 多条联系渠道将有利于加强组织内部的业务协调与协作 优势优势 将同时对地域、职能和产品加以关注 迫使管理者对各种因素进行全面考虑并可能由此导致各方面在中长期行动方面达成一致 可以根据面对的问题调集各方面的专家 对稀缺资源的配置更为有效 沟通的范围更为广泛 对于技术专家来说其职业发展机会总体上来说比传统的金字塔型结构的组织更多一些 劣势劣势 比较复杂并且往往难以管理 容易出现权力争夺和

15、小利益团体 组织不好，会出现决策缓慢的问题并且容易形成文山会海式的企业文化 总经理 市场部 研发部 销售部 市场部职员1 市场部职员2 市场部职员3 研发部职员1 研发部职员2 研发部职员3 销售部职员1 销售部职员2 销售部职员3 客户经理1 客户经理2 客户经理3 22 建筑施工企业精细化管理建筑施工企业精细化管理 管控模式是一个以战略为导向，以组织结构为框架，以管理控制系统为核心，以管控模式是一个以战略为导向，以组织结构为框架，以管理控制系统为核心，以流程和制度为基础的动态系统；具体的管控模式必须清晰的描述其关键内容流程和制度为基础的动态系统；具体的管控模式必须清晰的描述其关键内容 管控

16、模式优化框架管控模式优化框架 目标 计划 监控 考核 激励 流程 管理 控制 系统 制度 企业 战略 组织组织 结构结构 组织定位 权限划分 组织设计 部门设置部门设置 岗位设置 公司总部/分公司/项目部定位 组织结构与职能设计 分项管控与关键流程设计 运作模式与权责划分设计 操作流程与制度体系 绩效管理体系 管控模式优化的关键内容管控模式优化的关键内容 23 建筑施工企业精细化管理建筑施工企业精细化管理 梳理三级管理职能是设计部门职能的基础和前提，将疏理后的各项管理职能按关梳理三级管理职能是设计部门职能的基础和前提，将疏理后的各项管理职能按关联关系组合成职能组，对应的，可以进行岗位设计及部门的设置联关系组合成职能组，对应的，可以进行岗位设计及部门的设置 一级职能一级职能/示例示例 二级职能二级职能/示例示例 三级职能三级职能/示例示例 岗位设置（职责归属）岗位设置（职责归属）战略管理 制订企业发展战略 战略执行过程监控 制订年度经营计划 年度经营计划执行过程监控 1.制订公司的总体战略规划、总体战略定位 2.制订公司业务战略规划，明确企业如何在一个特定行业或市场上发展和竞争（核心业务