[205号股企字]附件6-中建股份AB角制度实施指南.pdf

1、AB 角制度实施指南 1 附件 6 中国建筑股份有限公司 AB 角制度实施指南 A Guide to AB RA Guide to AB Roleoles s Working Working PrinciplePrinciple 中国建筑股份有限公司中国建筑股份有限公司 China State Construction Engineering Corp.Ltd.China State Construction Engineering Corp.Ltd.20112011 年年 1010 月月 OctoberOctober of 2011of 2011 AB 角制度实施指南 2 目录目录 1 1

2、总则总则.4 2 2 基于补位的基于补位的 ABAB 角制度角制度.4 2.12.1 定义定义.4 2.22.2 目的目的.4 2.32.3 分类分类.4 2.42.4 领导间的领导间的 ABAB 角补位制度角补位制度.4 2.4.12.4.1 定义定义.4 2.4.22.4.2 目的目的.5 2.4.32.4.3 运行条件运行条件.5 2.52.5 主要岗位之间的主要岗位之间的 ABAB 角补位制度角补位制度.5 2.5.12.5.1 定义定义.5 2.5.22.5.2 目的目的.5 2.5.32.5.3 运行条件运行条件.6 3 3 基于人才培养的基于人才培养的 ABAB 角制度角制度.7

3、 3.13.1 定义定义.7 3.23.2 目的目的.7 3.33.3 运行条件运行条件.7 4 4 基于服务支持和约束监督的基于服务支持和约束监督的 ABAB 角制度角制度.7 4.14.1 定义定义.8 4.24.2 目的目的.8 4.34.3 基于服务和监督的基于服务和监督的 ABAB 角工作方式角工作方式.8 AB 角制度实施指南 3 4.3.14.3.1 案例案例 1 1：A A 角为业务部门角为业务部门，B B 角为职能部门角为职能部门.9 4.3.24.3.2 案例案例 2 2：A A 角为业务部门角为业务部门,B,B 角也为业务部门的情况角也为业务部门的情况.9 4.3.34.

4、3.3 案例案例 3 3：ABAB 角分别出现在职能部门与职能部门之间角分别出现在职能部门与职能部门之间.10 4.3.44.3.4 案例案例 4 4：ABAB 角可以是同一部门角可以是同一部门（项目项目）当中的不同岗位当中的不同岗位.11 4.44.4 联签联签.12 4.4.14.4.1 联签的定义联签的定义.12 4.4.24.4.2 ABAB 角联签的形式角联签的形式.12 4.4.34.4.3 ABAB 角联签的程序角联签的程序.12 4.4.44.4.4 需需 ABAB 角联签的文件角联签的文件.12 4.54.5 运行条件运行条件.13 4.5.14.5.1 在组织架构设计在组织

5、架构设计、部门岗位设置上要考虑到部门岗位设置上要考虑到 ABAB 角制度角制度.13 4.5.24.5.2 ABAB 角的关系和职责界定角的关系和职责界定.14 4.5.34.5.3 ABAB 角文化的形成角文化的形成.14 5 5 特别说明特别说明.15 5.1 AB 制是一种工作机制，是对正常管理工作机制的一种补充或提高，各级单位应该结合实际，在一些事关重要和关键资源配置的环节重点建立，并通过制度性约定予以明确。.15 5.2 各级单位在具体实施 AB 制中，应避免机械理解或机械执行。要符合实际，符合管理本质，符合重视绩效、重视质量、重视效果的原则。.15 6 6 附件附件.15 6.1

6、附件 1：分包商选择流程中的 AB 角示意.15 6.2 附件 2：职员招聘流程中的 AB 角示意.15 6.3 附件 3：部门内部 AB 角示意.15 AB 角制度实施指南 4 1 1 总则总则 AB 角制度，是一种既相互协同，又相互约束的工作机制。从内涵上可以分为三类：一是基于补位的 AB 角制度；二是基于人才培养的 AB 角制度；三是基于服务支持和约束监督的 AB 角制度。中国建筑股份有限公司（以下简称“公司”）提倡各级单位（部门、岗位），本着符合管理本质和实际需要的原则，根据本指南确定的原则、思路在实际工作中运用 AB 角制度，以强化权力约束，提高工作效率和运营质量。本指南重点倡导的是

7、“基于服务支持和约束监督的 AB 角制度”。2 2 基于补位的基于补位的 ABAB 角制度角制度 2.12.1 定义定义 就某一具体岗位，公司明确 A 全权履行职责、承担责任的同时，通过制度性约定，让 B 有所参与。则执行一方是 A 角，参与一方是 B 角。这种情况下的 AB 角制度，公司将其定义为“基于补位的 AB 角制度”，主要针对岗位而言，强调 B 角的补位作用。2.22.2 目的目的 通过岗位补位，及时向内、外部客户做出响应，从而提高工作效率，提高工作质量。2.32.3 分类分类 基于补位的 AB 角制度，一般分为两类：一是在领导间建立 AB 角补位制度；二是在主要岗位间建立 AB 角

8、补位制度。2.42.4 领导间的领导间的 ABAB 角补位制度角补位制度 2.4.12.4.1 定义定义 AB 角制度实施指南 5 领导分工中，在明确 A 领导分工的同时，专门明确 B 领导为 A 领导的 B角。在 A 领导临时离岗（出差、休假或者因为其它原因不在公司）期间，由 B 角代替 A 角，行使 A 的管理职权，包括决策权。这种补位，就某些领导岗位也可明确 AB 互相补位，补位者可以承担对方的全部职责，也可只承担部分职责，具体可根据实际情况灵活确定。2.4.22.4.2 目的目的 提高工作效率，尤其是能够提高决策效率，不因 A 领导临时离岗或不能正常行使职责而造成工作缺位。2.4.32

9、.4.3 运行条件运行条件 就 A 领导和 B 领导的相互补位，公司有明确的制度约定，B 领导代表 A 领导的内部签字、批复均与 A 领导的内部签字、批复具有同等效力。否则，B 领导的补位没有意义。B 领导相对熟悉 A 领导所分管的业务或部门，其代表 A 领导做出的决策不能损害公司利益、不出现重大失误。如果 B 领导确实认为自己无法做出具体决策时，应当以最快捷方式取得与 A 领导的沟通后，尽快做出决策。A 领导和 B 领导的相互补位，应具备一定的条件：其中一名领导相对长期不在岗；一名领导短期不在岗，但出现重大或者紧急事件时。AB 领导之间相互补位的情况，彼此应有约定，且应告知相关部门。2.52

10、.5 主要岗位之间的主要岗位之间的 ABAB 角补位制度角补位制度 2.5.12.5.1 定义定义 在公司各部门或项目中，对于一些主要的管理岗位、关键的专业岗位以及主要承担内外部服务的具有窗口类工作性质的岗位，在明确 A 角为该岗位承担者的同时，在部门或项目内部确定另外一人作为其 B 角。2.5.22.5.2 目的目的 有助于在公司内部形成一种制衡机制。一个职权，虽由 A 角负责执行，但 A 角有义务让 B 角了解相关的情况，参与过程中的某些活动，AB 角制度实施指南 6 从而使 B 角拥有一定的知情权和参与权，无形中产生了监督作用。有利于消除公司内部的信息“孤岛”现象。如果严格按照职责分工，

11、公司成员之间工作互不来往，长期下去，公司内部就容易形成信息“孤岛”、或者对核心专业技术的“个人垄断”，不利于公司的健康发展。有利于减轻公司成员流动给公司带来的“震荡”。在 AB 角制度下，一旦掌握企业信息（技术）的 A 角离去，由于 B 角掌握较多的信息，能够比较轻松地接替 A 角工作，可以最大限度地减少人员流失给公司造成的影响，同时为公司争取过渡时间。有助于及时对客户做出响应。推行 AB 角工作制，在 A 角临时离岗期间，B 角自动补位，有效保证了岗位职责的连续性，可以及时对客户做出响应，提高工作效率。2.5.32.5.3 运行条件运行条件 明确 AB 角之间的定位。应明确 A 角是整个职权

12、的享有者，拥有实施职权的全部权力，同时也是所有责任的承担者；B 角主要承担协助的职责，可提出合理化建议。一旦 A 角不在岗时，B 角将自动补位，享有 A 角的职权，并应承担相应的决策或实施责任。B 角应获得一定的知情权和参与权。设置 B 角，只是起到一种辅助作用，是为预防公司发生问题而采取的应对措施，B 角有权向 A 角或领导反映其发现的问题，且 B 角不得因 AB 角状态下承担 A 角的职责而影响自身的本职工作。AB 角之间要有一定的可替代性。AB 角工作本身不能差异太大，AB角的个人素质不能差距太大，拥有相同或类似的技能。否则，即使实施了 AB 角，一方缺位，另一方也无法填补空缺。工作差异

13、太大，不利于 B 角充分理解 A 角的管理行为，无法发挥 AB 角信息共享的效用。B 角工作量应保持适当水平。在 AB 角制度下，A 为“主责角”，B为“辅助角”，这种制度下，更大程度上是强调 B 角的补位，即 B角需要为 A 角的管理行为提供支持，与此同时，B 角还承担自己的工作职责。所以，B 角服务支持 A 角的工作量应和自身承担的工作量之间有较好的平衡，否则会导致 B 角自身工作质量的下降，无助于 AB 角的协同，最终致使 AB 制流于形式。AB 角应在相对稳定的前提下保持动态管理。AB 角的工作长时间缺乏AB 角制度实施指南 7 交流与轮换，容易形成封闭的“AB 利益团体”，所以根据实

14、际工作情况，可进行适当的动态调整。AB 角制必须有相应的业务流程作配合才能发挥功效。通过制度性约定，明确 B 角参与 A 角工作的方式方法等，比如共同参加主要活动、同时保留重要资料等。3 3 基于人才培养的基于人才培养的 ABAB 角制度角制度 3.13.1 定义定义 在公司各部门或项目中，就某一重要工作，在配备富有经验的 A 角承担岗位职责时，同时，配备一青年员工 B 角作为其助手，目的在于通过 A 角导师带领，可促使 B 角快速成长。3.23.2 目的目的 有助于在公司内部形成一种传承机制。A 角实质上是 B 角的内部导师，通过“法定的”师徒制形式，促进年轻人的快速成长，也可强化各级管理者

15、培养下级的责任意识。有助于梯队建设。有助于补位。B 角一定程度上也可承担 A 角的补位角色，有利于信息的共享，间接地也可产生监督作用。3.33.3 运行条件运行条件 制度性的约定。对于一些重要岗位或者有助于青年人才成长的岗位，通过制度性约定，设立“师徒 AB 制”，通过设立目标、拟定工作计划，促使此项工作的落实。时间性的要求。对于 B 角的学习期限应有相对明确的时间要求，一是有助于提高学习的效率；二是有助于年轻人尽快走上独立工作的实践岗位。传承和学习氛围的建立。通过激励、鼓励、培训等多种方式，在企业内部倡导建立“师徒制”的氛围，促使各级管理者均自动承担起“培养和发展”青年员工的职责。4 4 基

16、于基于服务服务支持和支持和约束约束监督的监督的 ABAB 角制度角制度 AB 角制度实施指南 8 除上述基于补位的 AB 角制度和人才培养的 AB 角制度外，公司提倡在涉及资源配置、费用支出等重大且关键的经营管理活动中，建立基于服务支持和监督约束的 AB 角制度，这也是公司重点推行的 AB 角制度。4.14.1 定义定义 就某一项具体工作，A 角作为从事具体业务（工作）的负责人，对此项业务（工作）承担完全责任，并根据公司授权，行使决策权；同时，公司明确 B 角，对此项业务（工作）承担服务支持和约束监督角色，即，在充分利用自身专业优势，提供服务和支持的同时，可依据公司现有的规定、制度、标准等，对此项业务（工作）进行约束、监督或审核。这样一种 AB 角协同工作的机制，公司将其定义为“基于服务支持和约束监督的 AB 角制度”。在这种情况下，B 角不再是 A 角的“补位”，而是履行参谋服务和职能监督双重角色。在不同的工作和环境下，“服务”和“监督”的职能会有所侧重。这种 AB 角制度，强调的是 B 角的专业服务和职能监督作用，A 角和 B 角，既可以是人，也可以指岗位或者部门。一般情况下，在工