导游资格考试导游实务模拟试题及答1.docx

1、导游资格考试导游实务模拟试题及答12011年导游资格考试导游实务模拟试题及答案(2)一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空05分，共10分)1托马斯库克先生最先将旅游与_业直接挂钩，并于1845年成立了世界上第一家_，导游职业从此应运而生。2导游服务方式有_导游方式和_导游方式两种。两者各有其特点和适用场合，可相互补充完善。3受过_处罚的人不能颁发导游证，但_犯罪的除外。4旅游团队是指通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付综合包价或_包价的方式，有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的游客_。5沿途导游贵在_，导游人员要反应_，及时掌握时机。6全陪在上团前应做好必要的物质准备，其中

2、携带的必备证件主要包括：_、和边防通行证等。7散客旅游的付费方式是_，即购买什么、购买多少，都按零售价格当场支付，而团队旅游多采用_的方式，即全部或部分费用由游客在出发前一次性支付。8找到走失的旅游者后，导游人员要做好_工作，并分析游客走失的_。9态势语言在不同的民族文化中往往有不同的_，并且在表达_时，不同民族的态势语言表示的方式可能不同。10导游人员_服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_游客购物。二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题05分，共20分)1旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）。A法律性文

3、件 B契约性文件C指导性文件 D参考性文件2导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的（）。A社会性B文化性C服务性D涉外性3导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有（），通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。A市场和质量意识 B竞争意识C忧患意识 D创新意识4导游人员应具备的旅行常识有（）等。A卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识B. 交通知识、保险知识、通信知识、海关知识C待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识D史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识5导游人员在工作时，哪一种着

4、装不符合礼仪要求?（）A男导游人员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准B. 导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅C导游人员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配D在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下6下列选项中。（）为社交礼仪中正确的介绍方式。A先将女子介绍给男子 B. 先将地位高的介绍给地位低的C先将年长的介绍给年轻的 D先将未婚女子介绍给已婚女子7安排旅游者到近郊或邻近城市旅游景点的短期游览参观活动，如“半日游”、“一日游”和“几日游”等，属于（）。A单项委托服务 B旅游咨询服务C选择性旅游服务 D团队旅游服务8由于主观原因而造成了漏接事故，导游人

5、员应妥善应对，（）。A进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解B. 不要认为与己无关而草率行事C尽量采取弥补措施，努力完成接待计划D及时通知下一站，对日程做相应的调整9全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是（）。A平等互利、互守信用 B相互尊重、分工协作C执行签订的旅游协议 D根本利益一致10（）是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。A客源国(地)及其习俗和热门话题B旅游团名称、代号、电脑序号C旅行社标志或提供给团队成员的标志物D旅游团种类、费用的结算方法11领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，（）应及时向组团社

6、查明原因，分清责任。A旅游团领队 B海外旅行社C全陪导游人员 D地陪导游人员12在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，这种旅游景区属于（）。A观光游览型 B风情体验型C文化修学型D科考探险型13如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应（）。A暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医B由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览C全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览D全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览14旅游者上车后，导游人员应有礼貌地清点人数，可以采用（）的方式进行。A报客人姓名或客人自我介绍 B从第一排走

7、到最后一排清点C用手指直接指着人清点 D默数15全国导游人员资格证书是由（）统一印制核发的。A各省旅游局 B. 各省、市旅游培训中心C各地区劳动管理部门 D国家旅游局16旅游者旅游活动的成败更多地取决于（）。A旅游景区的观光价值 B旅游接待服务的设施和条件C旅游活动的组织安排 D导游服务的质量17导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着（）作用。A纽带 B标志C扩散 D反馈18社交界域语指交际性界域距离，一般距离为（）左右，语意为“庄重，严肃”，如商谈、导游讲解等。A75厘米 B. 120厘米C175厘米D210厘米19导

8、游人员在运用导游语言时应遵循（）的原则，讲解要令人信服，不可胡编乱造、张冠李戴；导游人员对自己讲的话要负责任，切忌弄虚作假。A言之有物 B. 言之有理C言之有据 D言之有情20任何风景都是活泼的、生动的、多变的、连续的整体，随着观赏者的运动，空间形象美逐渐展现在人们眼前，游客漫步于景物中，步移景异，从而获得空间进程的流动美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到（）。A统筹动态欣赏和静态欣赏 B. 调节观赏的距离和角度C扣住观赏时机 D把握观赏节奏21旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，（）。A如不听，可不再过问B置之不理C尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员不承担

9、一切后果D尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员要承担一定后果22当旅游者要住高于合同规定标准的房间时，导游人员应告之（）。A如有，可予以满足，但旅游者要交付原定饭店退房损失费和房费差价B讲明不可调换房间C原房费不退，单收新房费D无条件同意23由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游人员要（）。A将其扭送公安机关 B. 置之不理C驱出旅游团 D严正驳斥24我国铁路旅客列车，按其设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，有一类是一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次

10、前冠以字母（）。AZBZDCYZ DYZD25导游语言运用原则中的“正确”是指导游人员在导游讲解时要使用（）。A通俗化语言 B规范化语言C大家熟悉的语言 D普通话26北京市的某日气温为5。那么，该市的温度为（）。A41华氏度 B348华氏度C-23华氏度 D-29.2华氏度27旅游业在国民经济产业链条中处于（）的位置。A上游 B. 中游C下游 D核心289名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织地按照行程计划进行的旅游形式，叫做（）。A团体包价旅游 B. 散客包价旅游C半包价旅游 D小包价旅游29导游人员发现旅游者在地摊上选购古玩时，应（）。A予以协助 B当好购物参谋C予以劝阻 D制止摊贩出售

11、30（）是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。A旅游日程 B. 接待计划C旅游计划 D接待日程31汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（）。A立即下车进行驱赶 B向公安部门报警C要求对方出示证件 D. 提醒司机不要停车32旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（）。A超然物外 B置身其中C仔细比较D苦思冥想33下列对导游服务独立性强的叙述不准确的是（）。A独自一人制定旅游计划 B独立带团参观游览C导游讲解具有相对的独立性 D独立地、合情合理地处理出现的问题34联合国教科文组织曾邀请著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“（）永远居于首位”。A

12、高尚的品德 B高尚的情操C敬业精神D遵纪守法的意识35下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。A导游服务 B. 住宿服务C餐饮服务 D购物服务36导游人员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划，即（）带团模式。A游客中心型 B自我中心型C他人中心型 D自以为是型37导游人员的认识能力不包括（）。A观察能力 B注意能力C创新能力 D想象能力38导游人员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和 “精神污染”，这体现了导游服务具备的（）特点。A. 独立性强 B脑体高度结合C复杂多变 D涉外性39郑州市居民王某应聘在上海某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境游，应

13、当向（）的市、县公安机关申请办理出境证件。A公司所在地 B组团社所在地C户口所在地 D出境口岸所在地40游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递赢至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的（）。A连接内外 B协调左右C最卜启下 D扩散作用三、多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分)1导游服务的范围主要包括（）。A导游讲解服务B. 旅行生活服务C市内交通服务D全程陪同服务E地方陪同服务2导游人员向游客提供的（）是旅游接待服务的重要组成部分。A导游讲解服务B. 旅行生活服务C负责迎接游客D帮助游客住店离店、安排行李运送E与提供住宿、餐饮和购物等服务部门进行必要的沟通3导游人员作为旅行社派出的代表，对饭店、餐馆、游览点、交通部门、商店、娱乐场所等企业所提供的服务，在（）起到了重要的协调作用。A时间上 B质量上C节奏上 D计划上E保障上4要取得导游人员资格证书，应该具备的基本条件是（）。A具有高中、中等专业学校或者以上学历B身体健康C具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民D经考试合格E能够从事导游工作5下列选项中，（）是海外领队的职责。A介绍情况，全