保洁员技能培训.docx

1、保洁员技能培训保洁员技能培训、鉴定教学计划一、教学内容本期培训在知识要求(应知)和技能要求(应会)两个方面介绍了社区保洁员需掌握和了解的知识技能。内容涉及社区保洁概述、清洁器具和清洁用品基本知识、社区室外公共环境的保洁方法、社区室内的保洁、衣物护理方法、室内卫生间的保洁、保洁员需知、就业促进法、劳动合同法、进城务工需知、安全生产、社会保险等劳动保护常识相关内容。本期培训可作为社区保洁员职业技能鉴定培训和从事保洁行业的管理人员和技师参考。第一讲 社区保洁概述模块一 社区保洁的制度管理模块二 社区保洁的内容和特点 模块三 社区保洁员的岗位职责 第二讲 清洁器械和清洁用品基本知识 模块一 常见清洁器

2、械的使用 模块二 常见清洁剂的使用 第三讲 社区室外公共环境的保洁方法模块一 清洁道路 模块二 清洁外墙模块三 共用区域和设施的保洁 模块四 清洁工作的检查及应急措施 模块五 消杀管理工作 第四讲 社区室内的保洁模块一 室内保洁的原则及分类 模块二 室内保洁的基本方法和技巧 模块三 地面、墙面的清洁 模块四 天花板、空调风口、门窗、灯饰的清洁 模块五 室内公共场所的清洁 第五讲 衣物的护理方法模块一 衣物的洗涤方法 模块二 衣物的养护方法 模块三 衣物的收藏方法 第六讲 室内卫生间的保洁模块一 室内卫生间保洁的方法 模块二 室内卫生间的巡回保洁、除臭和消毒模块三 卫生间的去污除垢 第七讲 保洁

3、员需知的劳动保护常识模块一 保洁员应具备的职业卫生知识 模块二 保洁员常见的职业伤病及预防 第八讲 就业促进法 模块一 政策支持 模块二 公平就业 模块三 就业服务和管理 模块四 职业教育和培训 模块五 就业援助 模块六 监督检查和法律责任第九讲 劳动合同法第十讲 安全生产基础知识第十一讲 社会保险及失业保险基本知识第十二讲 技能操作部分垃圾池，果皮箱的操作标准一、清洁范围物业管辖区内的垃圾池，果皮箱。二、作业程序(1)用铁铲将池内垃圾铲入手推车内，用扫把将剩余垃圾扫干净后，打开水阀用水冲洗池内外一次。(2)用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池内外瓷砖和垃圾池门上，用胶刷擦洗污迹。(3)疏通垃圾池的排水

4、道，清洁周围水泥面。(4)打开水阀用水全面地冲洗垃圾池内外，同时用扫把或胶刷擦洗。(5)关闭水阀，收回水管，锁好垃圾池铁门。(6)垃圾桶或果皮箱的清洁：清除箱内垃圾后，将箱搬到有水源的地方，先用水冲洗一遍；然后对污迹处倒少许去污粉擦洗，再用水冲洗干净，搬到原处放好。三、清洁标准(1)目视无污迹，无广告纸，每天清运、清洗两次；垃圾池和箱每周用去污粉清洁一次。(2)垃圾池周围不积污水。化粪池清理的操作标准一、清洁范围物业管辖区内所有的化粪池。二、作业程序(1)雇用吸粪车一部(含5m长胶管3条，8m长竹杆1条)。(2)用铁钩打开化粪池的盖板，敞开15分钟后，再用竹杆搅化粪池内杂物结块层。(3)把车开

5、到工作现场，套好吸粪胶管放入化粪池内。(4)启动吸粪车的开关，吸出粪便直至化粪池内的化粪结块物吸完为止。(5)盖回化粪池井盖，用清水冲净工作现场。(6)每半年清理一次。三、清洁标准污水不能溢出地面。四、安全注意事项(1)吸粪作业时，防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。(2)因吸粪车的噪音较大，故应避开住户的休息时间进行作业。(3)揭开盖子后，要有专人看护，清理后盖实，以防行人跌入。(4)化粪池内的沼气有毒、易燃，故应待充分散发后，才能作业，且周围不得有明火。垃圾中转站清洁的操作标准一、工作范围物业管辖区内的垃圾中转站。二、作业程序(1)时间：每天上午 和下午 开始清运工作，将垃圾车运至垃圾中转站

6、清倒垃圾。(2)两人配合将手推车推上作业平台，将垃圾倒入垃圾压缩车内，然后就地冲洗垃圾车。(3)清扫散落在地面上的垃圾并装回垃圾压缩车。(4)用洗洁精冲洗垃圾中转站内的地面和墙面。(5)每周用喷雾器喷“敌敌畏”药水对垃圾中转站周围 米内消杀一次。三、清洁标准(1)目视垃圾站内无杂物、污水、污垢。(2)垃圾站内无臭味。(3)垃圾日产日清。(4)垃圾车外无垃圾粘附物，垃圾车停用时摆放整齐。地下雨管、污水管井疏通操作标准一、工作范围物业管辖区内所有地下雨、污水管道和检查井。二、作业程序(1)用铁钩打开检查井盖，人下到管段两边检查井的井底。(2)用长竹片捅捣管内的粘附物。(3)用压力水枪冲刷管道内壁。

7、(4)用铁铲把粘在检查井内壁的杂物清理干净。(5)用捞筛捞起检查井内的悬浮物，防止其下流时造成堵塞。(6)把垃圾用竹筐或桶清运至垃圾中转站。(7)放回检查井盖，用水冲洗地面。(8)雨、污水检查井每半月清理一次。(9)雨、污水管道每半年彻底疏通清理一次。三、清洁标准清理后，眼看检查井内壁无粘附物，井底无沉淀物；水流畅通，井盖上无污渍污物。四、安全注意事项(1)掀开井盖后，地面要竖警示牌，并有专人负责监护以防行人跌入。(2)掀开和盖上井盖时应注意防止用于减振的单车胎掉入井内。(3)如发现管道堵塞、污水外溢时，立即组织人员进行疏通。(4)作业时穿全身制边身裤，戴胶手套。室外地面清洁操作标准一、清洁范

8、围物业管辖区红线范围内的室外公共区域地面包括道路、绿化带等。二、工作程序(1)每天 和 分两次，用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行彻底清扫，清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物。(2)每天 ， 每隔半小时巡回清扫保洁一次，每天下班后 由班长安排人员轮值保洁。(3)用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。(4)发现污水、污渍、口痰，须在半小时内冲刷、清理干净。(5)果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用长柄刷子沾水刷洗一次。(6)垃圾屋附近地面每天在上午、下午用水冲洗两次，每周用洗洁精刷洗一次。(7)沙井、明沟每天揭开铁篦盖板彻底清理一次。(8)室外宣传牌、雕塑每天用湿毛巾擦拭一次。(9)每月用水冲

9、洗有污迹地面、墙身一次。三、清洁标准(1)地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙。(2)距宣传牌、雕塑半米处目视无灰尘、污渍。(3)果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹，无垃圾粘附物。(4)沙井、明沟内无积水、无杂物。四、安全注意事项(1)大风天气注意高空坠物。(2)下雨天由班长视具体情况安排工作。(3)高温天气需戴遮阳帽，以免中暑。(4)冲刷路面墙面时不得使用消防水。喷水池清洁操作标准一、清洁范围物业管辖区内的喷水池。二、作业程序(1)平时保养：地面清洁工每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。(2)定期清洁：打开喷水池排水阀门放水，待池水放去三分之一时，清洁工入池清洁。用长柄手刷加适量的清洁剂由上而下刷

10、洗水池瓷砖。用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢。排尽池内污水并对池底进行拖抹。注入新水，投入适量的硫酸铜以净化水质，并清洗水池周围地面污迹。三、清洁标准眼看水池清澈见底，水面无杂物，池底洗净后无沉淀物，池边无污迹。四、安全注意事项(1)清洗时应断开电源。(2)擦洗电线，灯饰不可用力过大，以免损坏。(3)清洁时，不要摆动喷头，以免影响喷水观赏效果。(4)注意防滑，跌倒。 雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌清洁操作标准一、清洁范围物业管辖区内的雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌。二、作业程序(1)雕塑装饰物的清洁：备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具。用扫把打扫装饰物上的灰尘，

11、人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍；如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹，然后用水清洗。不锈钢装饰物按不锈钢的清洁保养操作标准操作。(2)宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁，按玻璃门、窗、幕墙清洁操作标准操作。(3)宣传牌、标识牌的清洁：有广告纸时，先撕下纸，再用湿抹布从上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。三、清洁标准(1)宣传牌每周清洁一次。(2)室内标识牌每天清洁一次。(3)雕塑装饰物每月清洁一次，清洁后检查无污迹、积尘。四、安全注意事项(1)梯子放平稳，人勿爬上装饰物，防止人员摔伤。(2)清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。(3)清洁工具不要损伤被清洁物。停

12、车场清洁的操作标准一、清洁范围物业管辖区内停车场。二、作业程序(1)备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。(2)用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆。(3)用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。(4)发现有杂物一起清运上垃圾车。(5)用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油迹和污迹时，倒少量清洁剂在污迹处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗。(6)清洁周围排水口和下水道，保证排水畅通。三、清洁标准(1)目视地面：无垃圾、果皮、纸屑，无积水，无污迹和杂物。(2)每天清扫两次；每周用水冲洗地面一次。四、安全注意事项(1)发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，再用洗洁精清洗油污，以免发生火灾。(2)清洁时应

13、小心细致，垃圾车和工具不要碰坏其他车辆。游乐场清洁的操作标准一、清洁范围物业管理区内的游乐场所。二、作业程序(1)备抹布、胶桶、扫把等工具以及清洁剂。(2)用抹布抹干净秋千、跷跷板上的灰尘。(3)倒少许清洗剂在污迹处，用抹布擦抹，然后用水清洗干净。(4)用扫把将沙坑外的沙扫入坑内，同时清扫游乐场内及周围的纸屑、果皮等垃圾。三、清洁标准(1)滑梯每半月清洗一次，其他设施每周抹一次，清洁后保持无灰尘、污迹。(2)每天将场地扫三遍，每小时循环保洁一次，目视游乐场周围整洁干净，无果皮，纸屑等垃圾。四、清洁过程中注意事项(1)发现游乐设施损坏，报告班长或服务值班室。(2)发现游乐的人特别是小孩未按规定使

14、用游乐设施时，应予以制止、纠正。散水坡和排水沟清洁的操作标准一、清洁范围物业管辖区内的散水坡和排水沟。二、作业程序(1)用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾。(2)用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。(3)用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污迹及青苔。(4)先用洗洁精清洗再用清水冲洗，检查一遍发现不干净的地方再用铲刀仔细刮。(5)收拾好工具。三、清洁标准(1)目视：干净，无污迹，无青苔，无垃圾和沙石。(2)有空调滴水的地方按作业程序第（3）、（4-）条每星期擦洗一次，散水坡和排水沟每天保洁在三次以上。草坪绿地清洁操作标准一、清洁范围物业管

15、辖内草地和绿化带。二、作业程序(1)用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。(2)对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾斗内。(3)在清扫草地的同时，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。三、清洁标准(1)每天早晨、上午、下午各清扫一次以上，每小时循环保洁一次，保持清洁干净。(2)目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无 厘米以上石块等垃圾和杂物；烟头控制在 平方米 个以内。公共场地和马路清洁的操作标准一、清洁范围小区的汽车道，人行道，消防通道，羽毛球场，门球场。二、作业程序(1)用长竹扫把把道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。(2)用胶扫把垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾手推车。(3)对有污迹的路面和场地用水进行清洗。