《管理信息系统》第四版==黄梯云.ppt

1、第一章第一章 信息系统和管理信息系统和管理主要内容：主要内容：1.信息及其度量信息及其度量2.信息系统的概念及其发展信息系统的概念及其发展3.信息系统和管理信息系统和管理4.信息系统与决策支持信息系统与决策支持5.管理信息系统面临的挑战管理信息系统面临的挑战6.案例案例.一个能源企业的信息化经验一个能源企业的信息化经验11信息及其度量信息及其度量本节内容：本节内容：1.1信息化概览信息化概览1.2信息的概念信息的概念1.3信息的度量信息的度量1.4信息管理和知识管理信息管理和知识管理2计算机、通信、网络信息时代物质和能源工业时代土地和生产工具农业时代1.1信息化概览31.1信息化概览信息化概览

2、信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。信息化是由工业社会向信息社会演化的动态过信息化是由工业社会向信息社会演化的动态过程，它反映了从有形的物质产品起主导作用的程，它反映了从有形的物质产品起主导作用的社会到无形的信息产品起主导作用的社会的转社会到无形的信息产品起主导作用的社会的转型。型。在这过程中，整个社会通过普遍地采用信息技在这过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位。例

3、逐步上升直至占主导地位。41.1信息化概览信息化概览20世纪世纪90年代以来，年代以来，美国从事第一产业的美国从事第一产业的人数已不到人数已不到3%，近，近70%的人的工作与信的人的工作与信息和知识相关息和知识相关。51.1信息化概览信息化概览信息与相关科技已成为企业与管理者最具关键信息与相关科技已成为企业与管理者最具关键性与战略性的资产。性与战略性的资产。近十多年来，信息产业一直以高于世界经济增近十多年来，信息产业一直以高于世界经济增长的速度发展。长的速度发展。19991999年全球主要国家和地区信年全球主要国家和地区信息产业产值为息产业产值为10765691076569百万美元。百万美元。

4、20032003年，达到年，达到13800001380000百万美元。信息产业将成为世界上第一百万美元。信息产业将成为世界上第一大产业。大产业。61.1信息化概览信息化概览20世纪世纪90年代以后，国际信息化浪潮一浪高过年代以后，国际信息化浪潮一浪高过一浪。自一浪。自1993年美国率先提出国家信息基础设年美国率先提出国家信息基础设施施N（通常称为（通常称为“信息高速公路信息高速公路”）计划之）计划之后，日、英、法、德等国家也纷纷提出各自的后，日、英、法、德等国家也纷纷提出各自的类似计划，发达国家之间就此展开了激烈竞争，类似计划，发达国家之间就此展开了激烈竞争，都想抢占制高点。发展中国家如韩国、

5、新加坡都想抢占制高点。发展中国家如韩国、新加坡也都制订了本国的信息化计划。也都制订了本国的信息化计划。71.1信息化概览信息化概览1995年年2月，以美国为首的西方七国集团首脑聚月，以美国为首的西方七国集团首脑聚会布鲁塞尔，讨论建设全球信息基础设施会布鲁塞尔，讨论建设全球信息基础设施G的的计划，并提出了建设全球信息社会的目标。计划，并提出了建设全球信息社会的目标。1999年美国又进一步推出了年美国又进一步推出了“21世纪信息技术世纪信息技术计划计划”，加大了对关键信息技术的研究投入。从，加大了对关键信息技术的研究投入。从而，兴起于美、日等少数发达国家的信息化建设而，兴起于美、日等少数发达国家的

6、信息化建设浪潮，已波及世界各地。浪潮，已波及世界各地。81.1信息化概览信息化概览早在早在1984年，邓小平就高瞻远瞩地指出：开发年，邓小平就高瞻远瞩地指出：开发信息资源，服务四化建设。信息资源，服务四化建设。“八五八五”期间，党中央和国务院多次对发展和期间，党中央和国务院多次对发展和应用信息技术作出重要指示。应用信息技术作出重要指示。江泽民同志多次强调：江泽民同志多次强调：“四个现代化，哪一化四个现代化，哪一化也离不开开信息化也离不开开信息化”。胡锦涛同志在许多重要讲话中都要求，要大力胡锦涛同志在许多重要讲话中都要求，要大力推进国民经济和社会信息化。推进国民经济和社会信息化。党的十五届五中全

7、会决定，党的十五届五中全会决定，“把推进国民经济把推进国民经济和社会信息化和社会信息化”作为作为“覆盖现代化建设全局的覆盖现代化建设全局的战略举措战略举措”。91.1信息化概览信息化概览管理信息系统在我国的发展管理信息系统在我国的发展1986年年2月国务院批准建设了国家经济信息系月国务院批准建设了国家经济信息系统，全国从中央到省、市地方都陆续成立了信统，全国从中央到省、市地方都陆续成立了信息中心；息中心；1993年成立了全国电子信息系统推广年成立了全国电子信息系统推广办公室，归口管理全国电子信息技术和系统的办公室，归口管理全国电子信息技术和系统的推广应用；推广应用；1994年组成由年组成由24

8、个部委、局参加的个部委、局参加的国家信息化联席会议，统一领导与组织协调全国家信息化联席会议，统一领导与组织协调全国信息化及重点工程建设。国信息化及重点工程建设。101.1信息化概览信息化概览管理信息系统在我国的发展管理信息系统在我国的发展“八五八五”期间，国家开发了一批大型应用信息期间，国家开发了一批大型应用信息系统，其中包括：国家经济信息系统、电子数系统，其中包括：国家经济信息系统、电子数据交换系统、银行电子化业务管理系统、铁路据交换系统、银行电子化业务管理系统、铁路运输系统、公安信息系统等。运输系统、公安信息系统等。从从1993年开始实施以金桥工程、金关工程、金年开始实施以金桥工程、金关工

9、程、金卡工程和金税工程为代表的一系列卡工程和金税工程为代表的一系列“金金”字号字号国民经济信息化工程。国民经济信息化工程。111.1信息化概览信息化概览管理信息系统在我国的发展：管理信息系统在我国的发展：2001年中央又重新组建了国家信息化领导小组，在制年中央又重新组建了国家信息化领导小组，在制定信息化发展规划、推行电子政务、发展软件产业、定信息化发展规划、推行电子政务、发展软件产业、保障信息安全、发展电子商务、开发利用信息资源等保障信息安全、发展电子商务、开发利用信息资源等方面做出了一系列重要决定和战略部署。方面做出了一系列重要决定和战略部署。党的十六大提出了我国必须走新型工业化道路，指出党

10、的十六大提出了我国必须走新型工业化道路，指出我们不能重蹈西方国家工业化的覆辙，在实现工业化我们不能重蹈西方国家工业化的覆辙，在实现工业化的过程中，必须坚持以信息化带动工业化，以工业化的过程中，必须坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走科技含量高、经济效益好、资源消耗促进信息化，走科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的道路。低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的道路。121.2信息的概念信息的概念信息的定义：信息的定义：信息是关于客观事实的可通讯的知识信息是关于客观事实的可通讯的知识信息是客观世界各种事物特征的反映。信息是客观世界各种事物特征的反映

11、。气气温温自然信息自然信息遗传密码遗传密码生物信息生物信息企业报表企业报表管理信息管理信息信息是可以通讯的。信息是可以通讯的。信息形成知识信息形成知识131.2信息的概念数据与信息：数据与信息：对客观事物的性质、形态、数量等特征的记载，可以对客观事物的性质、形态、数量等特征的记载，可以用符号表示。如数字、字符、文字、声音、图形等。用符号表示。如数字、字符、文字、声音、图形等。经过选择加工处理后对客观世界产生影响的数据，信经过选择加工处理后对客观世界产生影响的数据，信息可以使人们对事物有更深刻的认识。如果将数据比息可以使人们对事物有更深刻的认识。如果将数据比喻成原料的话，信息就是产品。喻成原料的

12、话，信息就是产品。数据信息描述5个人：5，五，伍，正，101，five，条形码等。教室有5名学生，一瓶可乐五元钱。14数据与信息：数据与信息：医生测量某人的体温医生测量某人的体温体温计上表示的是数据。体温计上表示的是数据。只有当医生根据这一数据判断此人已经发烧需要治疗只有当医生根据这一数据判断此人已经发烧需要治疗时，体温计上的数据才成为信息。时，体温计上的数据才成为信息。39度度超过超过37.5，他发高烧，他发高烧数据信息1.2信息的概念信息的概念151.2信息的概念信息的概念信息的分类：信息的分类：按照管理的层次可以分为：按照管理的层次可以分为：n战略信息战略信息n战术信息战术信息n作业信息

13、作业信息按照应用领域可以分为按照应用领域可以分为n管理信息管理信息n社会信息社会信息n科技信息等科技信息等按照反映形式可分为按照反映形式可分为n数字信息数字信息n图像信息图像信息n声音信息等声音信息等161.2信息的概念信息的概念信息的特征信息的特征 ：1 1、事实性事实性 2 2、时效性时效性 3 3、不完全性不完全性 4 4、等级性等级性 5 5、变换性变换性 6 6、价值性价值性171.2信息的概念信息的概念事实是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负。这是信息的最基本属性。事实性事实性181.2信息的概念信息的概念时效性时效性你关注昨天的天气情况吗？信息的时效性

14、是指从信息的时效性是指从信息产生到利用的时信息产生到利用的时间间隔。间间隔。时间间隔越短，时效时间间隔越短，时效性越强。使用信息越性越强。使用信息越及时，信息使用效率及时，信息使用效率越高。越高。191.2信息的概念信息的概念 客观事实的信息很难全部得到。客观事实的信息很难全部得到。人们对事物的认人们对事物的认识也不可能十分全面。在信息爆炸的时代，我们识也不可能十分全面。在信息爆炸的时代，我们没有能力也没有必要收集和存储所有信息。只要没有能力也没有必要收集和存储所有信息。只要我们明确问题，对所需要的信息进行分析判断筛我们明确问题，对所需要的信息进行分析判断筛选，才能获取有用信息选，才能获取有用

15、信息。不完全性不完全性201.2信息的概念信息的概念等级性等级性管理是分等级的。不同等级的管理者职责不同、管理是分等级的。不同等级的管理者职责不同、决策不同、使用的信息也不同决策不同、使用的信息也不同。战略战略级级战术级战术级作业级作业级来源来源寿命寿命精度精度加工加工保保密密方法方法要求要求外外长长低低不固定不固定高高内内短短高高固定固定低低211.2信息的概念信息的概念变换性变换性信息的变换性表现为同一信息可以按照使用者的要求用不信息的变换性表现为同一信息可以按照使用者的要求用不同的载体来载荷、表达、相互转换。这一特征使信息的表同的载体来载荷、表达、相互转换。这一特征使信息的表现形式更加多

16、样，有利于人们对信息的处理和利用。现形式更加多样，有利于人们对信息的处理和利用。不同的庆祝胜利的方式221.2信息的概念信息的概念价值性价值性管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是一种资源，因而是有价值的。响的数据，是一种资源，因而是有价值的。n索取一份经济情报，或者利用大型数据库查阅文献索取一份经济情报，或者利用大型数据库查阅文献所付费用是信息价值的部分体现。所付费用是信息价值的部分体现。信息的使用价值必需经过转换才能得到。鉴于信息的使用价值必需经过转换才能得到。鉴于信息寿命衰老很快，转换必须及时。如信息寿命衰老很快，转换必须及时。如n某车间可能窝工的信息知道得早，及时备料或安插某车间可能窝工的信息知道得早，及时备料或安插其他工作，信息资源就转换为物质财富。其他工作，信息资源就转换为物质财富。231.3信息的度量信息的度量各种资料中包含信息量的多少是不同的。各种资料中包含信息量的多少是不同的。信息量的多少取决于信息内容消除人们对信息量的多少取决于信息内容消除人们对事物认识上的不确定程度。事物认识上的不确定程度。信息量越大，消除不确