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1、ITIT 项目管理考试简答题小结项目管理考试简答题小结 1 信息系统项目特点？答：1.独特性（各项目间不相同）2.临时性（时间、团队、资源）3.整体性（为实现目标而开展的一系列活动的有机组合）4.不确定性（不可能完全在规定时间、预算由规定人员完成）5.约束性（资源、环境）6.目标性（明确界定的目标）2 信息系统项目管理如何体现系统观？答：1.目标整合（干系人需求、目标三要素整合）2.方案整合（尽量满足干系人需求）3.过程一体化（项目计划、执行、变更控制整合）4.人与工具的整合 5.理论与实践统一 6.一切活动都是受控的。3 项目计划的内容？答：项目范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险管

2、理、采购、变更控制、配置管理计划。4项目实施的流程？答：1.项目总体计划 2.项目开始执行 3.每个报告期内 4（报告）计划实际信息、实际变更情（变更）况）5.分析当前状况 6.与基准计划比较 7.提交上层管理 8.改变原计划（否进入 3，是进入 5 和变更）5 信息系统范围变更原因？答：1.项目外部环境发生变化（需求随市场变化）2.项目需求调研不周密详细，有一定的错误和漏洞 3.国际上出现了或者设计人员提出了新技术、手段、方案 4.用户方本身发生变化 5.客户对项目、项目产品或服务的要求发生了变化。6 如何选择信息系统外包商？答：1.外包商的专业实力，它所具有的资格认证。2.该外包商所开发的

3、软件或信息技术产品的性能 3.其他客气对该外包商的满意程度 4.该外包商的报价 5.外包商的品牌和信誉 6.该外包商的项目管理水平。7 信息系统项目成本构成？答：按项目进展，分为系统开发前期调研规划成本、咨询/设计成本；系统开发实际成本、测试成本；系统实施后验收成本、系统试运行的维护成本；以及整个过程中的第三方监理成本、风险成本等 8 质量目标在项目各阶段作用？答：1.质量目标确定后将直接影响到估算的工作量分布。2.质量目标预计出来的数据在项目执行和跟踪过程中也有作用，当出现较大偏差时要及时分析原因和采用相关的应对措施。3.项目质量指标体系一定要具备完整性、科学性与合理性，项目实施各相关主体应

4、该事先进行讨论与沟通，以保证其完整、无漏洞，又具备较强的可实施性。9 信息系统项目审计过程？答：1.确定审计依据，制定审计计划（审计准则、标准体系、项目控制目标、委托方的需求和业务规定）2.审计准备（收集项目背景信息，估计完成审计所需要资源，所使用方法，确定审计范围和需要重点关注的内容，并制定日程，选择适当方法，以保证审计工作的实施）3.审计实施（根据计划阶段确定的范围、要点、步骤、方法进行取证、评价，借以形成审计结论；针对项目中某一问题的专题分析报告，提出紧急改进方案或一般改进方案；里程碑阶段性审计报告；综合审计报告）4.审计结束（向委托方的高层领导交流审计结果，提出改进建议）10信息系统项目文档的作用？答：1.用户与系统分析人员在系统规划和系统分析阶段 2.系统开发人员与项目管理人员在项目期内 3.前、后期开发人员 4.系统开发人员和测试人员 5.系统开发人员与用户在系统运行期间 6.系统开发人员与系统维护人员 7.用户与系统维护人员在运行维护期间通过文档进行沟通 11信息系统常见的风险和风险控制常用的方法？答：需求、计划、组织和管理、人员、开发环境、用户、技术、设计和实现风险。方法：挣值分析法；在信息系统开发中设置风险控制支持功能；在信息系统项目岗位工作职责中纳入风险控制要求、分配相应的权责；信息系统需求变更的风险控制。