新媒体信息系统NMIS开发的风险评价研究.pdf

1、第 卷 第期 年月合 肥 工 业 大 学 学 报（自 然 科 学 版）收稿日期：；修回日期：基金项目：教育部人文社会科学研究基金资助项目（）；安徽省高校优秀青年人才基金资助项目（）；安徽省软科学基金资助项目（）和合肥工业大学博士学位人员专项基金资助项目（）作者简介：叶绍灿（），男，安徽潜山人，合肥工业大学副教授 ：新媒体信息系统（）开发的风险评价研究叶绍灿，顾东晓，张薇（合肥工业大学 管理学院，安徽 合肥 ；西安职业技术学院 经济管理系，陕西 西安 ）摘要：文章按照系统论思想构建了新媒体信息系统（）开发中存在的人与社会因素、组织管理因素和技术因素类风险因素，研究和建立了 开发风险评价过程模型和

2、风险评价的结构方程模型，并进行了实证研究。结果证明，对那些影响程度显著的风险因素可进行事前控制，根据组织在该方面的表现情况预测 的开发效果。关键词：新媒体；风险评价；结构方程模型中图分类号：文献标志码：文章编号：（），（，；，）：，：；（）；（）随着社会网络的普及以及现代新兴信息技术的飞速发展，各种新媒体信息系统（，简 称 ）正 在 蓬 勃 兴 起。是通过先进高效的现代情报学方法，对计算机、网络等各种新媒体信息和数据进行收集、加工、分析、处理与知识挖掘，并最终为管理服务的人机社会系统。随着 需求和应用的增多，其开发过程中的风险也逐渐引起人们的关注。文献认为，软件风险管理是试图以一种可行的原则和

3、实践，规范化地控制影响项目成功的风险，其目的是辨识、描述和消除风险因素，以免其威胁软件的成功运作。相比于一般的信息系统，新媒体信息系统在社会因素和组织管理方面的风险更为突出，非技术风险对系统成功的影响更大。本文针对 开发的特点，建立了 开发风险评价过程，在此基础上引入结构方程模型（，简称），构建了 开发风险评价的结构方程模型。开发风险评价过程建模在已有的研究成果中，并没有一个公认的 开发风险评价体系，对风险的度量方法也不统一，因此，人们并不知道在某个 开发成功或失败的背后究竟是哪些风险因素起着决定性的作用。本文通过文献分析构建 开发风险评价初始指标体系，通过专家咨询法和预调查评估分析，对部分指

4、标进行了修正和完善处理，最终形成人与社会因素、组织管理因素和技术因素等个维度的指标体系，突出了信息开发过程中与用户交互、沟通等非技术评价指标。其中，在人与社会因素选取上，依据文献，并结合专家咨询和对信息系统开发和使用单位的调查，重点考察高层管理者、开发人员及企业人员等类不同人员的工作积极性、工作责任感、工作经验、沟通协调能力、应变能力及组织人员结构个成分。在组织管理因素的选取上，本研究主要考虑了组织管理中的典型问题，包括人力资源管理、与用户的合作、管理的合理性、自我认识与评价及开发过程中的实践个成分。同样，在技术因素中包括了开发中的实践及方法选择问题个成分。在借鉴已有的对于新媒体信息系统开发风

5、险因素的研究成果基础上，引入了上述个主要因素，并将其合理分类，从而建立了 的风险评价过程，如图所示。图 开发风险评价过程在结构方程中，风险因素变量为外生潜变量，分别从人与社会、组织和技术个方面考察；评价变量为内生潜变量，分别从“铁三角”标准、用户长短期满意度和管理层及员工自身的满意度个方面考察。（）人与社会因素（）。人是开发主体，人的思考方法和社会行为的差异对开发结果有重大影响。在研究过程中及时获取人与社会相关信息是开发走向成功的基础。（）组织管理因素（）。组织也是风险管理中的重要环节，本研究将重点考察组织方式和管理合理性对 开发成功的影响。（）技术因素（）。技术是指开发人员拥有的、能够帮助

6、开发取得成功的一种专业能力，对开发工具的驾驭程度及开发流程的熟悉度都会直接影响到 开发的进程。（）铁三角标准（）。主要考察不同的风险事件发生时，对 开发进度、成本和质量造成的影响，它是个评价标准中最容易确定和定量描述的标准。（）用户短期满意度（）。从短期角度对用户看法进行考察，用户参与程度历来都是影响 开发成功率的重要因素，用户满意度越高也就意味着 的开发越成功。（）用户长期满意度（）。意义与（）中类似，但是更强调考察对 投入运行后为企业带来的变化及产生的积极影响。（）高层管理者满意度（）。从管理者的视角出发，衡量 开发实施过程及最终产品的使用效果等指标。（）开发人员满意度（）。开发组成员对整

7、个开发过程的看法。开发过程中存在的风险因素大致分为人与第期叶绍灿，等：新媒体信息系统（）开发的风险评价研究社会、组织管理和技术大类，用相对更具体的变量对这类因素进行阐述，具体对应关系见表所列。表分解后的细分潜变量所属类别潜变量操作性定义人与社会因素工作积极性工作中人们对自己的本质工作抱有的极大热情工作责任感人们对自己工作的负责任的态度工作经验人连续从事一项固定工作时从中获得的技能储备沟通协调能力团队成员之间或其与外部人员之间的意见交换方式和渠道应变能力处理没有实现预料到的突发事件时的能力人员结构新媒体信息系统开发团队中负责不同工作的专业人员结构组织管理因素人力资源管理对团队中成员的管理方式与用

8、户间的合作开发人员与客户之间的交流管理的合理性高层管理人员实施一种让成员感到轻松舒心的管理方式自我评价与认识在新媒体信息系统开发过程中，成员产生的一些关于自身行为的思考和想法开发中的实践在开发过程中具体的管理行为实施技术因素开发中的实践在开发过程中具体的技术方案的实施方法选择问题针对不同属性的系统选择适合它们的方法实验研究风险因素会从各方面影响 的开发效果，因此，从铁三角标准、用户、高层管理者及开发人员等角度评价 的开发效果，并以它们为基础提出相应问题作为 评价的观测变量，对观测变量的考核问题在调查问卷中有具体的体现。在确定了潜变量之后，可以获得 开发风险评价结构方程模型，如图所示。图 开发风

9、险评价结构方程模型选取有 开发业务的 开发公司作为调查对象，采用电子邮件发放了 份问卷，回收 份，有效问卷 份，占 。在 开发风险评价结构方程模型中一共包括了 个变量，其中可观测变量 个，不可观测变量 个，外生变量 个，内生变量 个。根据模型自由度公式（），可知 ，说明仅 从 自 由 度 的 角 度 考 虑，本 文 所 建 立 的 开发风险评价结构方程模型基本合理，能够暂时被接受。在模型评价中，运用 软件，并根据文献 ，采用、和等个指数，对新媒体信息系统开发风险评价结构方程模型的拟合度进行检验，分析结果见表所列。表风险评价 的拟合优度结果 把 开发风险评价结构方程模型中的个影响因素细分为 个因

10、素，可以减少每一个潜变量所包含的测量指标，从而减少指标之间的相关关系，使分析数据能够较真实地反映出 开 发中的 风 险 因 素与 开发效果之间的因果关系。在考察人与社会因素给 开发带来合肥工业大学学报（自然科学版）第 卷的影响时，将以团队的工作积极性（）、工作责任感（）、工作经验（）、沟通协调能力（）、应变能力（）和组织人员结构（）个潜变量分别作为新的外生变量，内生变量则未发生变化，即为 开发风险评价结构模型中的个评价标准，将分解出来的模型称为子模型，其拟合度见表所列。在子模型中，在之间，符合标准；，符合要求；、和 的值都大于 ，且 值小于 ，符合一个好模型的标准。因此，子模型可以被接受。表子

11、模型的拟合优度结果 基于人与社会因素的 分析如图所示，子模型的各个测量指标因子负荷及残差平方等参数同时在 个典型的路径系数中，有个系数在统计上具有显著性（），结果见表所列。图基于人与社会因素的 分析由表可见，和对 的个评价标准的影响并不显著（都小于 ），也就是和的表现对 的开发效果不构成显著影响。在和的个路径系数中，有个对 开发存在显著影响，足够的经验和沟通协调能力对 的个评价标准存在显著影响。此外，通过基于组织管理因素的 分析，可知人力资源管理（）问题对 的个评价标准中的高层管理者满意度具有显著影响。与用户间的合作（）对铁三角标准和用户的短期第期叶绍灿，等：新媒体信息系统（）开发的风险评价研

12、究满意度影响显著。则显著影响用户、高层管理者和开发人员的满意度。开发过程中，对于自我认识与评价（）和组织管理中具体管理实践（），几 乎 有 个 评 价 标 准 都 存 在 显 著影响。同理，通过基于技术因素的 分析，可知 开发过程中技术上的实践问题是一系列相关的专业技术问题的集合，开发过程中使用的软件工具与系统规模相适应，但是从路径系数中可知，开发中的技术实践问题只对用户短期满意度和开发人员满意度构成显著影响。表子模型 分析的路径系数项目铁三角标准 用户短期满意度 用户长期满意度 高层管理者满意度 开发人员满意度 注：表示 。结束语本文根据 开发中的风险来源分为人与社会因素、组织管理因素及技术

13、因素等类风险因素，建立了基于 的 风险评价模型；对开发各阶段中的不确定性进行了详细分析，在此基础上建立了类风险因素、个评价标准的 开发风险评价过程；并用问卷调查中的数据求解 风险评价结构方程模型，分析了风险因素和开发效果间的因果关系，得出了风险因素影响程度的显著性排序，验证了该模型的可行性及有效性。参考文献于宝君，毕婷，齐晓云，等我国企业信息系统成长过程模型 的 实 证 研 究 图 书 情 报 工 作，（）：胥琳，黄洪软件项目的风险评价模型计算机工程与应用，（）：肖素梅，殷国富，汪永超，等企业信息化水平评价指标与评价方法 研 究 计 算机集成制造系 统，（）：刘勘，郭洋，潘演基于多维效用合并的

14、信息系统评价研究情报理论与实践，（）：李钢，胡冰 企业信息化与工业化融合成熟度指标体系及评 价 方 法 研 究 中 国 机 械 工 程，（）：张子刚，程志勇效用理论在项目风险管理中的应用华东经济管理，（）：彭俊好，徐国爱，杨义先，等基于效用的安全风险度量模型 北京邮电大学学报，（）：，潘春光，陈英武，汪浩 主成分分析法在基于度量的软件风险评估中的应用 运筹与管理，（）：施旋，陈思凤基于主观折扣算子的证据理论在群决策中的应用合肥工业大学学报：自然科学版，（）：，（）：李晓轩，李超平，时勘科研组织工作满意度及其与工作绩效的关系研究 科学 学 与 科 学 技 术管 理，（）：王永贵 服务质量、顾客满意与顾客价值的关系剖析：基于电信产业的整合框架武汉理工大学学报：社会科学版，（）：，（）：（责任编辑吕杰）合肥工业大学学报（自然科学版）第 卷