销售员基本能力测试题正确.pdf

1、红色 5 分蓝色 3 分绿色 2 分黑色 1 分 一、请你在三分钟内从 A、B、C、D 四个答案中选择一个 1、假如您的客户询问您有关产品的问题您不知道如何回答您将 A、以您认为对的答案用好像了解的样子来回答 B、承认您缺乏这方面的知识然后去找正确答案 C、答应将问题转呈给业务经理 D、给他一个听来很好的答案 2、当客户正在谈论而且很明显他所说的是错误的您应该 A、打断他的话并予以纠正 B、聆听然后改变话题 C、聆听并找出错误之处 D、利用反问以使他自己发觉错误 3、假如您觉得有点泄气时您应该 A、请一天假不去想公事 B、强迫您自己更卖力去做 C、尽量减少拜访 D、请示业务经理和您一道去 4、

2、当您拜访经常吃闭门羹的客户时您应 A、不必经常去拜访 B、根本不去拜访他 C、经常去拜访并试图去改善 D、请示业务经理换人试试 5、您碰到对方说“您的价格太贵了”您应该 A、同意他的说法然后改变话题 B、先感谢他的看法然后指出一分钱一分货 C、不管客户的说法 D、运用您强有力的辩解 6、当您回答客户的相反意见之后您应该 A、保持沉默并等待客户开口 B、变换主题并继续销售 C、继续举证以支持您的观点 D、试行订约 7、当您进入客户的办公室时正好他在阅读他告诉您一边阅读一边听您的话那么您应该 A、开始您的销售说明 B、向他说您可以等他阅读完了再开始 C、请求合适的时间再访 D、请求对方全神聆听 8

3、、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间总机小姐把您的电话转给他的秘书小姐秘书问您有什么事您应该 A、告诉她您希望和他商谈 B、告诉她这是私事 C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处 D、告诉她您希望同他谈论您的商品 9、面对一个激进型的客户您应该 A、客气的 B、过分的客气 C、证明他错了 D、拍他马屁 10、对付一位悲观的客户您应该 A、说些乐观的事 B、对他的悲观思想一笑了之 C、向他解答他的悲观外表是错误的 D、引述事实并指出您的论点是完美的 11、在展示印刷的视觉辅助工具时您应该 A、在他阅读时解释销售重点 B、先销售视觉辅助工具然后再按重点念给他听 C、把辅助工具留下来以待待查之后让

4、他自己阅读 D、希望他把这些印刷物张贴起来 12、客户告诉您他正在考虑竞争者的产品他征求您对竞争者的产品意见您应该 A、指出竞争者产品的不足 B、称赞竞争者产品的特征 C、表示知道他人的产品然后继续销售您自己的产品 D、开个玩笑以引开他的注意 13、当客户有购买的征兆如“什么时候可以送货”您应该 A、说明送货时间然后继续介绍您的产品特点 B、告诉他送货时期并请求签订单 C、告诉他送货时期并试做销售提成 D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤 14、当客户有怨言时您应该 A、打断他的话并指责其错误之处 B、注意聆听虽然您认为自己公司错了但有责任予以否认 C、同意他的说法并将错误归咎于您的业务经理

5、 D、注意聆听判断怨言是否正确适时答应立予纠正 15、假如客户要求打折您应该 A、答应回去后向业务经理要求 B、告诉他没有任何折扣了 C、解释贵公司的折扣情况然后热心的推介产品的特点 D、不予理会 16、当零售店向您说“这种产品销售不好”时您应该 A、告诉他其他零售店销售成功的实例 B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列 C、很技巧地建议他商品计划的方法 D、向他询问销路不好的原因必要时将货取回 17、在获得订单后您应该 A、高兴地多谢他后才离开 B、略为交谈他的嗜好 C、谢谢他并恭喜他决定扼要的再强调产品的特征 D、请他到附近去喝一杯 18、在开始做销售说明您应该 A、试图去发觉对方的嗜好并交

6、换意见 B、谈谈气候 C、谈论今早的新闻 D、尽快的谈些您拜访他的理由并说明他可获得的好处 19、在下列的情况哪一种是销售员充分利用时间的做法 A、将客户资料更新 B、当他和客户面对面的时候 C、在销售会议学习更好的销售方法 D、和销售同事谈论时 20、当您的客户被第三者打岔时您应该 A、继续销售不予以理会 B、停止销售并等候有利时间 C、建议他在其他时间再来拜访 D、请客户去喝一杯咖啡 二、以下各题你只需回答“是”或“否”。请以你的第一反应作答。1.你是否一向准时赴约是 否 2.和配偶或朋友比你是否更易和同事沟通是 否 3.是否觉得周六早晨比周日傍晚容易放松是 否 4.无所事事时是否感觉比忙

7、着工作时自在是 否 5.安排业余活动时是否向来都很谨慎是 否 6.当你处在等待状态时是否常常感觉懊恼是 否 7.你多数娱乐活动是否都和同事一同进行是 否 8.你的配偶或朋友是否认为你随和、易相处是 否 9.有没有某位同事让你感觉很积极进取是 否 10.运动时是否常想改进技巧多赢得胜利是 否 11.处于压力之下你是否仍会仔细弄清每件事的真相才能做出决定 是 否 12.旅行之前你是不是会做好行程表的每一个步骤而当计划必须改变时会感觉不自在是 否 13.你是否喜欢在一场酒会上与人闲谈是 否 14.你是否喜欢闷头工作躲避处理人际关系是 否 15.你交的朋友是不是多半属于同一行业是 否 16.当你生病时

8、你是否会将工作带到床上是 否 17.平时的阅读物是否多半和工作相关是 否 18.你是否比同事要花更多的时间在工作上是 否 19.你在社交场合是不是三句话不离本行是 否 20.你是不是在休息日也会焦躁不安是 否 评分标准 1、A2 B5 C3 D1 2、A1 B3 C5 D2 3、A1 B5 C1 D3 4、A1 B1 C5 D3 5、A1 B5 C3 D2 6、A2 B1 C2 D5 7、A1 B5 C3 D2 8、A1 B1 C5 D2 9、A5 B1 C1 D1 10、A3 B2 C1 D5 11、A1 B5 C1 D1 12、A1 B3 C5 D1 13、A1 B3 C5 D1 14、A

9、1 B2 C1 D5 15、A2 B3 C5 D1 16、A1 B1 C5 D2 17、A3 B1 C5 D1 18、A3 B1 C1 D5 19、A3 B5 C2 D1 20、A1 B2 C5 D3 如果 100您是专业的销售员如果分数在 90-99 分你是很优秀的销售员分数在 80-89 分您是良好的销售员分数在 70-79 分您是一般的销售员分数在 60-69 分您是待训练的销售员分数在 59 分以下您需要自问“我选择了销售这个行业是对的吗”4、8、13 题答“非”得 1 分其他题答“是”得 1 分。请统计总分。1220 分A 型性格。09 分B 型性格。1011 分介于两者之间 -A 型特征 喜欢过度的竞争喜欢寻求升迁与成就感;在一般言谈中过多强调关键词汇往往愈说愈快并且加重最后几个词;喜欢追求各种不明确的目标;全神贯注于截止期限;憎恨延期;缺乏耐心;放松心情时会产生罪恶感。-B 型特征 神情轻松自在而且思绪很密;工作之外拥有广泛兴趣;倾向于从容漫步;充满耐心而且肯花时间来考虑一个决定。A 型性格较之 B 型性格对压力更敏感也比较容易过激对压力的心理承受能力也差一些。因此 A 型性格的人要避免陷入焦躁状态 不要被突发事件打乱阵脚更不要时刻让自己处于紧张状态。