XXX购物中心招商说辞.docx

1、XXX购物中心招商说辞XXX购物中心招商说辞XXX购物中心招商说辞*购物广场招商统一说辞项目名称：*购物广场项目所处位置的区域优势：本项目位于杏西路与马銮路交汇处，是杏西商圈人气最旺的地带，周围辐射多个成熟小区及多个大型工厂，潜在消费群体庞大，交通十分便利，酝酿无限商机。1、项目的整体定位：本项目占地面积近1.5万平米，规划为地面三层商场，总建筑面积为2.2万平米，每层面积为7000多平，将打造成为杏林乃至集美区首家最大型的集购物、餐饮、休闲、娱乐等多功能一体化多种业态组合而成的一站式购物中心，以此来满足杏林多层次的休闲文化需求，从而达到满足自由、放松、交流、时尚和购物等多种生活目的。目标市场

2、：主要针对杏林区域内的中产阶层，以中档商品为主。在杏林目前的百货商场中未能有一家可全方位提供吃、穿、玩、乐各项消费服务，在经济日益的提升中，综合性购物商场模式需求已日益紧迫。2、楼层主要业态分布：一楼：流行百货、中西式快餐、银行、品牌服饰、黄金珠宝首饰类。二楼：大型超市、手机数码、运动休闲、箱包皮鞋、流行女装、餐饮类。三楼：大型超市、儿童游乐城、家居精品、用品、床上用品、睡衣内衣类。3、项目的开展：第一、本项目只租不售，规划统一经营管理的方式，合同期为1-2年。第二、在项目前期的设计阶段，就已结合后期的业态规划、经营管理全局考虑，在项目硬件设施配置上科学、合理，不留弊端；第三、公司在多年的商业

3、运作中，积累了大量优秀的商家资源，项目招商得以保障；第四、项目后续的经营中，公司会有专业的企划团队进行各种相关主题活动和促销活动，吸引消费者眼球。4、本项目什么时候开业？今年年底封顶，201*年5月1日开业。5、工摊面积包含哪些？公共通道及公共配套设施所占面积（如：电梯、机电房、管理用房）6、租金价格？一楼沿街店面250元/坪/月，内街店面200元/坪/月；二楼内街店面120元/坪/月；三楼内街店面60元/坪/月，公摊为30-40%之间。7、项目有几个进出口？总的有3个大的进出口.a)杏西路b)马銮路c)日新路8、商场层高多少？一楼层高5.2米，二、三楼层高5米。13、是否统一装修？建筑格局可

4、否随意改变？外立面统一装修，商铺里面由商家根据自己的品牌需求自行装修，但装修图纸需我司审核后方可装修。建筑格局由公司统一布局，不能随意更改。14、项目的经营管理公司？上海中城凯达商业管理有限公司15、项目什么时候开始招商？201*年10月份启动招商16、用什么政策吸引大的商家进驻？第一、公司多年的商业经营，与很多商家建立了良好的合作关系，具备众多的商家资源；第二、公司具备专业、系统、商业运作能力和成功商业运作经验，这也是吸引大商家进驻的重要因素；第三、招商初期针对大商家在租金上有所优惠。第四、项目在杏林区域是首家综合型购物广场。第五、作为杏林区的重点商业项目，公司将于政府部门协商，帮助商家办理

5、各种手续。17、本项目的营业时间？根据大型商场的统一营业时间。外街店面可以24小时营业，正常早上9：30-晚上10：0018、管理费是多少?大约9元/平方，包括公共场地、停车场保安、保洁、公共水电费等。一、项目基本情况介绍您好，欢迎您来到我们的项目现场了解商铺的招商情况。请问您是第一次过来吗？让我给您介绍一下吧。我叫XX，是这里的招商专员。先生您怎么称呼？XX先生，您现在看到的是我们整个项目规划模型。我们楼盘名称叫xxx商业广场。项目地处xx中心商业区，东至新昌路，南至恒安街，西至步行街，地理位置优越，交通便捷。整个项目建筑面积6500其中商业建筑面积38000.总停车位300个。我们的商铺分

6、为地下一层和地面一至三层，地下一层主体是9000的家家悦超市，是我们整体商业的一个组成部分，也是我们招来的一个主力店。家家悦超市你可能听说过，超市营业额山东省内排名第一，全国连锁业排名三十五位，比较有实力。超市的外围是一部分沿街商铺，规划做品牌专卖店、冷饮、快餐、酒吧、特色小吃等。东侧靠近新昌路的是一个主题式的数码科技街，是做电脑、电子产品的。这里是超市的入口旁边是商场在恒安街的主入口。您可能看出来了，我们说的超市层也就是负一层，从恒安街上看是地面一层的，这是因为项目地块东高西地。整体存在落差，从新昌路上看，超市就是在地下的。而您看到的两条街的交汇圆弧的地方，就是餐饮区肯德基的位置，也就是说从

7、新昌路上看肯德基是地面一层的，肯德基是我们直接从青岛总部洽谈引进的直营店，也是我们一个主力店。前面是将近五十米的停车场，肯德基的北侧是两条10米多宽的内置步行街，从新昌路来的人流可以很方便的进入商场内部，两条步行街的中间共201*多平方米规划的是电器区，现在和国美家电洽谈中。一层商场内主要规划精品女装、内衣、男装、美容美体、婚纱摄影等。二层规划皮具、皮鞋、箱包、童装、饰品、运动类产品等，三层主要规划以娱乐为主，现在确定入驻的有两个主力店，一个是北京华夏星火院线，是广电总局下属的企业；一个是香港机动战士电玩城；面积都在1000平米以上。这边是一个大的家居广场，现在和几家比较大的客商在洽谈。二、结

8、合业态分布图进一步讲解商场定位我们的商业模式是集购物、餐饮、休闲、娱乐、商务为一体的综合性、一站式的大型商业开放社区（SHOPPINGMALL）。这种模式是50-60年代从美国等发达国家兴起，90年代在中国沿海开放城市兴起的。广州的天河城就是经营成功的一个例子。xx的世纪泰华也是这种定位。您也知道xx的商业一直比较落后。人们都是集中在佳乐家超市购物。超市在我们项目只是一个组成部分。这种模式对顾客最大的好处就是快捷方便的一站式购物消费，可以满足各个阶层各个年龄段客户群体的需求。商场的客源都是共享的，在超市购物的客户很可能会去三楼玩游戏机，在三楼看电影的客户可能下到一楼餐饮区去吃肯德基。所以我们的

9、项目推出外界反应还是很好的，这一点不论从销售还是招商都可以体现出来。我就举一个例子，就说肯德基，您知道肯德基一般不考虑在县城设店的。他们专门有一个考察店址的队伍，对项目人流什么的要求是相当严格的。一般来说他们看好的位置应该说是没什么问题的。您也知道对于一个新开业的商场最难解决的就是客流量的问题。我们的商场开业后有几个主力店的支持，一定的客流量是能保证的。有了客流量生意就好做了，所以说您看好我们项目还是有道理的。三.进一步介绍招商情况我们招商前期一直在谈主力店的招商，现在来说效果还是不错的。当地招商不过是起个补充作用，开业的压力还是比较轻的。现在当地的招商也是刚刚开始，我们正在储备筛选大量的客户

10、。我们准备招这样一批客户进来，一个是品牌，再一个就是做生意时间较长，也就是说相对有实力的客户。就像xx先生您，在xx做生意这么多年，我们非常欢迎您进入我们项目经营。您看到的这些已租客户是这么一种情况，这部分客户非常看好我们的项目，怕大批招商客户进入时自己看好的铺位被别人签了去，就先交了一个月的租金当定金把商铺预定了，现在签的是租赁意向书，大概在七月份我们换签正式的租赁合同。从当地招商来说，小商户都是希望看到现房再决定的，大部分进场入驻集中在项目开业前一到二个月内，我估计就在这个月项目封顶后，主力店家家悦超市就开始进场装修了，可以说那个时候签约的租赁客户就开始多了。所以说您现在进入时机比较好，因

11、为有这么多的商铺位置可供你选择。扩展阅读：购物中心类-XXX步行街招商培训手册Boigel，我的生活方式！第一章招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：1、在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；2、统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如有不合格取消工作一天；3、有事请假必须提前1-2天向现场经理申请，否则按旷工处理，两次旷工以上公司有权辞退。二、招商人员接待客户条例：1、招商人员应积极，主动接待上门的每一位客户对本楼盘有趣的，或愿意接受招商人员的来访人员属客户；2、每位招商人员均需按顺序接待客户，不

12、得挑客户、抢客户，若轮到的销售人员正在接待客户，登记过的老客户来访有现场经理安排接待，新客户则跳过；可补接待；3、每个销售人员都有义务做电话咨询，不得以电话咨询来争抢客户，应鼓励客户来现场看楼，按序接待；4、接待了他人客户的招商人员，应主动将客户还给该招商人员，或作无法辨认客户来源登记，否则视为抢客户；5、在别人接待客户时，其他人员不允许主动插话或帮助介绍；除非得到请；6、每位招商人员接待客户要做到有始有终，不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户，否则视为挑客户处理；7、登记过的老客户带新客户来访原来接持的业务员在现场上班可继续接待，如不上班（除约好的），带来的客户则算新客户，按序接待

13、；8、如有未来过现场，也未做登记的老客户，则以找谁就由谁接待，现场经理有权知道客户来源。三、客户管理条例：1、客户登记以客户到场登记为准；2、客户以填写“客户登记表”开始，未填写客户均算新客户；3、客户登记需由项目经理确认，做好咨询内容及客户资料登记；4、客户登记不得涂改和销毁，由现场经理统一收存，以备查阅；5、客户登记如有冲突的，以先登记为准；6、客户登记必须是客户全名或有联系电话为确认依据，否则无效；7、任何招商人员不得在客户面前争客户，否则，取消招商资格；8、如出现不属以上7条情况，客户的归属由现场经理安排处理。四、招商制控管理：1、招商控制由项目经理负责，如发生特殊情况，项目经理不在，

14、由现场经理具体执行按排，并在第一时间向项目经理汇报；2、招商人员不得随意向客户做保证和承诺，如因此发生不良后果，由该业务员承担全部责任，在解决问题后，公司视情节轻重有权辞退；Boigel，我的生活方式！3、招商人员不得接收客户订金、租金，如需要由业务员引领至财务部办理；五、接听电话流程：1、正常情况开场为：您好“南花园招商部”；2、语气应礼貌热情，给客户以好的情绪影响；3、简单扼要说明项目的情况，以使客户前来看楼；4、回答客户的问题要简略，可采用先回答其中2-3个问题后，最后要反客为主，掌握谈话主动权。5、结束语：“欢迎您来现场咨询”，“再见”；6、尽可能了解客户的需求，并统一记录并登记。7、

15、如遇难缠客户时，应婉转地告诉客户“如您需要更详细的资料请到现场来，我们会详细给您解答，好吗？”六、现场接待客户流程1、“您好，欢迎光临，请问先生/小姐是第一次光临南花园步行街吗？”若是已来过的客户应问明上次接待的销售员，并礼貌的转交给该业务员跟进。2、引导客户到招商部领取资料并做客户资料登记及进行媒介调查。4、引至模型/沙盘前简单介绍楼盘的基本情况及主要卖点。注意客户的反馈意见，摸清客户意向。5、带客户到洽谈区，再次强调楼盘优势及卖点，有必要可带客户到现场参观（特别注意安全，要戴上安全帽），引发客户签单欲望。6、看铺号表，进一步引导客户选铺，对有意向的铺号进行计算，促进完成。7、送出门口，礼貌再见。第二章招商介绍应注意的问题带客目的：应了解客户的真实需要及租赁心态。应清晰介绍商铺优点，让客户尽快喜欢上楼盘并留下良好深刻的印象。注意要点：1、做好每一次看房接待，不要期望客户看一次就能租下来。2、应预先设计好看铺程序，做到心中有数。3、客户选铺时不要发资料，以免影响选铺过程。4、在客户选铺过程中在不同的地方给客户介绍什么，应事先设计好。5、为防止客户丢失资料，可利用楼书背面书写、算价，或者按公司预设的规格单书写并与招商手册订在一起。6、客户走时，可视接待情况留下下次再见面的线索，如“欢迎您家人也来看看”。电话复访复访目的：进一步了解客户的租赁意向。进一步推进客户对项目的认知度。保持