旅游景点官方网站在营销中所起的作用.docx

1、旅游景点官方网站在营销中所起的作用毕业论文题 目:旅游景点官方网站在营销中所起的作用学院（直属系）: 经济与贸易学院 摘要 1一、导论 2（一） 研究背景 2（二） 研究的意义 2二、旅游信息传播机制与旅游市场信息不对称性 2（一） 旅游信息的传播过程 2（二） 旅游市场的信息不对称 3三、 目的地官方网站的发展和需求背景 4（一） 产生背景 4（二） 产品的无形性 4（三） 旅游业的信息密集性 4（四）旅游目的地官方网站的优势 4四、目的地官方网站推广主要手段 5（一） 搜索引擎推广 5（二） 微博推广 5（三）微信推广 6五、旅游目的地官方网站在推广中存在的问题 6（一） 品牌的意识不强

2、6（二） 推广的力度不够 6六、促进旅游目的地官方网站建设的建议 7（一）提高信息质量 7（二） 广泛服务外延 7（三） 促进管理提升 7七、结束语 8参考文献： 9总结与体会 10致谢词 10旅游景点官方网站在营销中所起的作用摘要旅游目的地官方网站作为一个综合性质的旅游电子商务门户网站， 是旅游目的地营销系统中用于旅游目的地形象宣传、信息共享、高效服务和管理提升的门户平台，它的受众包涵 政府、旅游企业和旅游者。旅游目的地官方网站的存在不仅能够有效整合目的地的旅游资源， 还能促进当地旅游产业的优化升级。本文将从旅游信息传播机制与旅游市场信息不对称性这方 面切入，对产生这种状况的的原因进行一个分

3、析，其次将对如何处理这种现状提出一些自己的 建议。使得人们能在旅游出行的时候，得到自己想要的信息资源，尽可能的减少因为这种信息 的不对称造成旅行的不愉快。关键词：旅游目的地 信息共享 目的地营销推广系统Tourist attractions in the official websites role in the marketingAbstract : Tourist destination official website as a comprehensive tourism e-commerce portal, is a tourism destination marketing syst

4、em for tourist destination image promotion, information sharing, efficient service and management portal platform, its audienee includes government, tourism enterprises and tourists. The existence of the tourist destination official website not only can effectively integrate the destination of touri

5、sm resources, also can promote the upgrading of the local tourism industry. This article from the tourism information dissemination mechanism and tourism market information asymmetry in this area, to an analysis of the reasons for this situation, the second will put forward some Suggestions about th

6、e present situation of how to deal with this. Makes people can travel in the travel, they want the in formati on resources, because as far as possible to reduce the in formatio n asymmetry cause un pleasa nt tripKeywords:Tourist desti natio n; In formati on shari ng; Dest in ati on market ing system

7、、导论（一） 研究背景旅游目的地官方网站作为综合性的旅游电子商务门户网站，是旅游目的地营 销推广系统中用于旅游目的地形象宣传、信息共享、高效服务和管理提升的一个重要平台，它 的受众包涵政府、旅游企业和旅游者。旅游目的地官方网站的存在能够有效整合目的地的旅游 资源同时还能促进当地旅游产业的优化升级。其次还可以是旅游者与景区方面达到一个信息的 共享。随着人们对旅游的的看重，越来越多的人选择在节假日出门旅行，而目前国内相对著名景 点的开发还不是特别完善，信息管理系统以及硬件方面的建设都不能承受像黄金周或者五一这 种长假带来的冲击。外加中国在节假日方面的制度问题，以及国民在旅游中的一些观念问题， 使得

8、绝大多数人只能选择黄金周这类长假出门旅行。而旅游景点与游客的信息不对称使得近几 年两者至今矛盾重重。本文将从旅游目的地官方网站建设方面去进行一个调查分析，进而提出自己的一些见解或 者建议，让景区与游客能更好的得到一个信息的共享，从而更加充分合理的利用好旅游资源的 同时也使游客可以更好的享受旅行带来的乐趣。（二） 研究的意义旅游电子商务门户网站一旦集结起大量旅游企业和旅游者并具备良好知名 度后，就能为旅游目的地的经济发展带来规模效应，就能整合旅游目的地的旅游 资源，从而带动旅游产业的升级。尽管目前具备旅游电子商务门户性质的旅游目 的地官方网站纷纷涌现，但是大部分网站的效果和表现不尽人意，经营主体

9、并没有很好的利用 这个平台去为景区做一个推广。在这里我将从目前的旅游目的地官方网站的一个现状进行一个 了解，进而对其所做的一个的推广进行一个浅显的分析，发现问题，并提出自己的对旅游目的 地官方网站在推广方面的一些建议。二、旅游信息传播机制与旅游市场信息不对称性（一） 旅游信息的传播过程旅游信息传播指的是旅游信息制造者利用各种媒体将旅游信息传递给旅游 信息受众这一完整的过程。在该定义当中，指出了三个基本要素：旅游信息、传 播媒体和旅游信息受众。一般信息的传播特征具有共享性、目的性、计划性、主动性和协同性，旅游 信息在此基础上，还延伸出三大特性：第一，规律性。旅游信息传播对于同一地域而言，具有明显

10、的季节性和周期 性；而对于不同地域，不同目的地的旅游信息在传播时间、渠道、符号等方面存 在一定差异。第二，多元性。旅游信息可以依附于多种多样的传播媒体；还可以采用多元 的传播方式，随着web2 0等网络技术的广泛应用，网络成为新媒体时代旅游信 息传播的重要媒介之一。第三，多节点性。多节点性是指每位旅游活动的参与者均可作为信息节点， 众多的信息节点组成了复杂的旅游信息网络，每个信息节点有可能同时扮演着信 息的提供者和需求者，该网络使得旅游业的各种活动得以有效传递。(2)旅游市场的信息不对称 我国的旅游市场普遍存在着信息不对称现象，旅游市场的主体主要包括目的地旅游产品供 应商、旅行社及旅游者，这三

11、者之间都存在较显著的信息不对称现象，尽管信息技术的发展使 得上述现象趋于减少，但从旅游市场上来看，信息不对称仍是常态。由于旅游活动经常跨地域进行，这就使得在多数情况下旅游者和旅游目的地 是第一次亲密接触，游客很难在旅游前就掌握好旅游目的地的旅游信息。他们获 取信息的渠道少，成本高，不确定性也很大。旅游过程中还往往会出现游客与旅 游活动间关于对当地交通、住宿、旅游景点、餐饮、购物等信息的不对称。尽管 目的地旅游产品提供商与旅游企业间的交流可以保证大致的信息对称，但旅游公 司与游客间的交流大都在信息不对称的状况下进行。正是由于上述现象的存在， 才导致我国旅游争端频发，旅游企业和旅游者都为自己所遭受

12、的不公来喊冤。信息不对称造成 了旅游市场上种种不正常现象的产生以及长期存在，给旅游业的发展带来了极大的危害。(1) 严重损害旅游消费者权益。 在信息不对称的交易背景下， 处于信息劣势的一方一般会做 出对另一方有利，对己方甚至是错误的决策，旅游过后常常会增加信息劣势方的后悔值，削弱 了信息劣势方对信息优势方的正面宣传，打击了游客的旅游满意度和旅游积极性，不利于潜在 旅游市场的开发，更严重的，还会影响旅游目的地的可持续发展。（2） 阻碍旅游中介行业的健康发展。 由于游客对购买前的旅游产品无法真正体验， 对旅游信 息中介者的信任将决定旅游行为的产生，辨别信息中介者就成为十分重要的一步，信息不对称 往

13、往引起旅游中介服务者、旅行社的不正当竞争，引发旅游中介经营中的道德风险。三、 目的地官方网站的发展和需求背景（一） 产生背景作为被公认的对互联网最敏感的行业的旅游业，恰好也是最适合开展网络推广的行业。旅 游方式正由往常的追求数量型转变为追求质量型，主要体现在旅游者对旅行中的个性化和定制 化的特征越来越明显。旅游电子商务发展也是十分的迅速，与其他类型的产品相比，采取网络 推广的旅游产品也是更受关注，因此，旅游目的地官方网站作为一个市场行销推广的平台应运 而生。（二） 产品的无形性旅游本来就是一个无形产品， 旅游产品本来就是作为一个物质层面以上的精神层面的感受。 它是以一种服务性的产品为导向的，获

14、取这个产品主要是对于服务性上的心理感应。但旅游产 品与服务是一个统一体。新媒体技术可以将无形的旅游产品有效的有形化。（三） 旅游业的信息密集性旅游产品是集食、住、行、游、购、娱等多方面于一身的综合性服务产品，其生产与消费 同步进行。旅游企业在售出产品前需输出尽可能多的信息，同样，旅游者在购买和消费旅游产 品前也需搜寻尽可能多的产品信息。旅游是一种自愿自发的消费活动，是一个典型的信息密集型产业。具体体现在旅游活动的 实现方式和旅游业的敏感性两方面。一方面，在旅游市场中流通的不是商品，而是因为旅游产 品的信息传递引起的旅游者的流动。也就是说，信息引起了旅游活动，信息传递是旅游活动的 实现方式。旅游

15、业的核心是信息。另一方面，旅游业会受到各种各样因素的影响，涉及到食、 住、行、游、购、娱各方面的因素，具有高度敏感性。但从长远段来看，旅游业具有相当的柔 韧性，抑制、消沉只是暂时的。旅游业具有信息高度密集的特性，这就意味着，信息技术是旅游业发展的关键因素。信息 的重要性表现在旅游业的方方面面，旅游产品信息的获取、编辑、整理、传播、利用，旅游行 政管理部门的决策依据，航空电子信息系统、计算机预定系统、计算机管理信息系统、电子货 币交易系统、电子小册子中信息技术的应用 , 都离不开信息和信息技术的应用。（四）旅游目的地官方网站的优势旅游目的地官方网站对旅游经济的发展起着至关重要的作用， 是旅游经济

16、活动的一大支撑。 旅游目的地官方网站随着理论和实践的深入在不断发展，使得网络营销正好为旅游目的地官方 网站的升级和完善提供了一个创新平台。旅游目的地开展网络营销一方面满足了市场的个性化 需求，一方面也提高了推广活动的效率。四、目的地官方网站推广主要手段互联网的价值和影响在不断的延伸和扩展，它已经不再只是一种单纯的新媒体形态，更是 具有无限包容性和延展性的新型集聚社区。当然，现在的网络营销已不再是最初作为网络广告 的形式，它是建立在信息技术手段上的，以信息共享作为一个基础，以互动和对话为传播形态 的一种实践操作中的营销推广手段。并且，旅游目的地官方网站在推广上采取了多种手段。（一） 搜索引擎推广搜索引擎营销是指通过具有在线检索信息功能的网