全国企业员工质量知识竞赛试题及参考答案.docx

1、全国企业员工质量知识竞赛试题及参考答案全国企业员工质量知识竞赛试题及参考答案全国企业员工质量知识竞赛试题(满分100分,共30题)一 、单项选择题（每题只有一个最佳答案，每题3分，共计60分。）1.企业应确定产品或服务自身的各种质量特性，质量特性有很多类，某电信营业厅提出“保持干净整洁的环境”，这属于质量特性中的（D ）。A.时间性B.安全性C.经济性D.舒适性2. 国际标准化组织（ISO）已于2015年9月23日正式颁布2015版ISO9001标准，并规定新旧标准间的转换期为（ C）年。A.一年B.两年C.三年D.四年3.某项目小组拟按照六西格玛改进的路径实施项目改进，以下安排正确的顺序是(

2、 D )。 改进 界定 测量 分析 控制*A. B. C. D. 4.全国质量奖的评审标准是（B ）。A.GB/T19001质量管理体系 要求标准B.GB/T19580卓越绩效评价准则标准C.GB/T19004追求组织的持续成功 质量管理方法标准D.国家质量发展纲要(20112020)5.过程质量的影响因素，通常被简称为“5M1E”，其中的“E”是指（B）。A.方法B.工作环境C.设备C. ADLI(方法展开学习整合)四个阶段D. PDCA(策划实施检查处置)四个阶段9.无论是企业、车间和班组的文化，还是质量、安全、保密等文化，均由精神层、制度层和物质层三个层次所构成。企业的愿景、使命和核心价

3、值观，所体现的是（A）A精神层B制度层C物质层D啥也不是10.企业开展全面生产维护(TPM)的两大基础活动，包括5S活动和（A）。A. 目视管理B.标准作业C. 防错法D.全员参与11. 某实验室对要使用的物品依规定进行合理摆放，并做好标识，这属于5S活动中的（B）。A.整理B.整顿C.清扫D.清洁12.某旅行社2012年起在其旅游大巴上提供免费WIFI，根据狩野(KANO)模型，这属于（D）。A. 必须质量特性B. 一元质量特性C. 多元质量特性D. 魅力质量特性13.关于5S管理活动的有关表述，正确的是（C）。A5S管理活动就是搞好现场环境卫生B5S比6S落后，S越多越好，管理水平越高C5

4、S管理活动是开展现场管理和改善的基础D企业的管理部门，不适合推行5S管理活动14.关于GB/T19580-2012卓越绩效评价准则标准的有关表述，正确的是（B）。A它要求较高，只适合行业内管理水平比较高的组织推行B它可以用于定性和定量地评价组织的管理水平C它适用大型企业，不适合军工科研单位、小企业应用D它强调关注结果，“结果”类目分值为450分15描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于理想的正态分布，三个变量之间的关系是（A）。A三者相等B均值和中位数相等，和众数不相等C均值和众数相等，和中位数不相等D三者互不相等16以下有关因果图的表述，正确的是（C）。A用于寻找少数关键的原因

5、B通过因果图，能直接确定末端根因C它是用以表示结果与可能的原因之间关系的图表D能表示出数据的分布状态17.现场操作人员对设备设施进行日常点检，这属于全面生产维护(TPM)八大支柱中的（A）。A. 自主保全B. 计划保全C. 逐项改善D. 质量保全18控制图上有中心线CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL，其中，上、下控制界限可以用来判断（B）。A产品是否合格B过程是否稳定C过程能力是否满足技术要求D过程中心与规格中心是否发生偏移19为了验证某产品的强度y与产品中碳的含量x是否有关，检验员收集了n组数据(xi，yi)，i=1、2、.、n。该检验员可以通过画（B）分析数据的相关性。A直方图B散布

6、图C正态分布图D排列图20生产线上，某员工发现关键过程控制图上的最后9个点，均落在中心线上侧的一个标准差范围内，你认为该员工接下来应该怎么做？（A）A调查一下，了解过程是否发生了异常变化B肯定是发生了不好的异常变化，应当立即着手改进C不予理睬，因为没有任何点超出风险范围D立即停止该过程的运行二、多项选择题（每题有多个选项，少选多选均不得分。每题4分，共计40分。）21.服务行业大量采用目视化管理方法。以下酒店客房的服务措施属于目视化管理的是（AB）。多选题A门后张贴逃生路线图B洗手池的水龙头标注“冷”“热”C配置有线电视机D桌上安装台灯22.某餐饮企业提出“追求相关方满意，确保可持续发展”的使

7、命。该企业的相关方可能包括（BCD）* 多选题A.竞争对手B. 用餐者C.该企业所在的社区D.餐厅服务员23. 根据全面质量管理的理念，“顾客”的概念可能涵盖（ACD）。多选题A.产品购买者B.上道工序员工C.下道工序员工D.产品的最终使用者24.企业对不合格品的处置方式，根据实际需要可以包括（AD）。多选题A. 返工B. 检验C.停工D. 报废25.企业在产品设计、制造中已越来越重视对防错法的应用，以预防差错的出现。以下属于防错措施的是（BC）。多选题A.车间工人把各种刀具摆整齐B.波轮洗衣机在脱水工作时，打开盖子就停止高速运转C.汽车安装儿童锁，车门只能从外部打开D.检验员对最终产品进行检

8、验26.根据课题来源，QC小组活动的课题类型一般包括（ABD）。多选题A.自主性课题B.上级下达的指令型课题C.攻关型课题D.质量部门推荐的指导性课题27.企业管理及生产活动中，通常存在七种典型的浪费，其中包括（CD）多选题A产品最终检验B设备计划检修C多余动作D不必要的搬运28.人类社会的质量管理历史源远流长，但现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的，到目前已经历了三个发展阶段，它们是（ABD）。 多选题A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.管理体系阶段D.全面质量管理阶段29实测某零件加工孔的孔径值，并作直方图。下列常见的直方图中，哪几个图形的数据可能是来自两个不同的总体？（BC）多选题A偏峰型B孤岛型C双峰型D锯齿型30.假设检验需要提出原假设和备择假设，以下可以作为原假设的命题有（AC）。多选题A两个总体方差相等B两个样本均值相等C总体不合格品率不超过1%D样本中的不合格品率不超过1%