1、酒店收益管理复习资料 酒店收益管理课程期末复习资料酒店收益管理课程讲稿章节目录:第1章 收益管理(1)收益管理简史;(2)能够有效运用收益管理的条件; 产能固定 产品的易逝性 变动的但可预测的需求 高比例成本和低比例变动成本第2章 评价指标(1)内部指标; 收入 出租率 每日平均房价 可出租客房平均收入 边际贡献(净收入) 相同净收入 边际收益的考虑 每天间可出租客房的经营毛利润 其他指标(2)外部指标; 竞争对手 市场预测 使用市场情报(3)指标的挑战;第3章 战术性收益管理(1)预测; 预测需求 预测可卖房(2)价格管理战术; 价格体系 战略性折扣 灵活定价(3)停留(时长)控制; 最低停
2、留天数要求 跨时段预订 到达前预订(4)容量管理; 预防措施 拓展房源(5)替代分析;第4章 战略性收益管理(1)需求创造; 差异化 (2)收益管理的营销战略; 市场细分方法 市场目标 市场定位 促销推广 客户关系管理(CRM)(3)战略定价; 价格竞争 统一售价(4)收入流管理;(5)战略捆绑销售; 产品组合开发过程 产品组合销售的目的 产品组合及市场细分 产品组合及收入流管理(6)产品分销渠道管理 语音渠道 全球分销系统GDS 互联网渠道第5章 收益管理在饭店中的地位(1)自动化收益管理系统; 自动化系统的功能 自动化的文化挑战 系统集成的挑战(2)收益经理; 收益经理的能力和任务清单第一
3、部分 客观题:(单项选择、多项选择、判断)一、单选题:考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益业绩指标2-2考核知识点:收益业绩指标2-2考核知识点:市场细分3-2考核知识点:市场细分3-2考核知识点: 销售渠道4-6考核知识点: 销售渠道4-6考核知识点:市场细分3-2考核知识点:市场细分3-2考核知识点:收益战术管理3-3考核知识点:收益战术管理3-3考核知识点:收益战术管理3-3考核知识点:收益战术管理3-3考核知识点:收益战术管理3-3考核知识点:收益战术管理3-3考核知识点:收益战略管理4-4考核知识点:
4、收益战略管理4-4考核知识点:收益战术管理3-3考核知识点:收益战术管理3-3考核知识点: 竞争对手2-3考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理系统5-1考核知识点:收益管理系统5-1考核知识点:收益管理系统5-1考核知识点:收益管理系统5-1考核知识点:收益管理系统5-1考核知识点:收益管理系统5-1考核知识点:收益管理系统5-1考核知识点:收益管理系统
5、5-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益战术管理3-3考核知识点:收益战术管理3-3考核知识点:收益战术管理3-3考核知识点:收益战术管理3-3考核知识点:收益战术管理3-3考核知识点:收益战术管理3-3考核知识点:收益战术管理3-3考核知识点:收益战术管理3-3考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理策略4-3考核知识点:
6、收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收
7、益管理1-1二、多选题:考核知识点:收益战略管理4-5考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益战略管理4-5考核知识点:收益战术管理3-3考核知识点:收益战术管理3-3考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益管理1-1考核知识点:收益业绩指标2-1考核知识点:收益战术管理3-3三、判断题:考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点:
8、 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 客房产品细分3-1考核知识点: 客房产品细分3-1考核知识点: 销售渠道4-1考核知识点: 销售渠道4-1考核知识点: 价格管理4-2考核知识点: 价格管理4-2考核知识点: 定价方法4-2考核知识点: 定价方法4-2考核知识点: 定价方法4-2考核知识点: 市场细分4-3考核知识点: 市场细分4-3考核知识点: 市场细分4-3考核知识点: 收益管理战术4-4考核知识点: 市场细分4-3考核知识点: 竞争对手2-1考核知识点: 竞争对手2-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点:
9、 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理系统5-1考核知识点: 收益管理系统5-1考核知识点: 收益管理系统5-1考核知识点: 收益管理系统5-1考核知识点: 收益管理系统5-1考核知识点: 收益管理系统5-1考核知识点: 收益管理系统5-1考核知识点: 收益管理系统5-1考核知识点: 收益管理策略4-3考核知识点: 收益管理策略4-3考核知识点: 收益管理策略4-3考核知识点: 收益管理策略4-3考核
10、知识点: 收益管理1-1考核知识点: 销售渠道4-5考核知识点: 竞争对手2-4考核知识点: 竞争对手2-4考核知识点: 收益管理战术3-1考核知识点: 收益管理战术3-1考核知识点: 收益管理战术3-1考核知识点: 收益管理战术3-1考核知识点: 收益管理战术3-1考核知识点: 收益管理战术3-1考核知识点: 收益管理战术3-1考核知识点: 收益管理战术3-1考核知识点: 收益管理战术3-1考核知识点: 收益管理战术3-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理策略1-1
11、考核知识点: 收益管理策略4-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理战术3-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核
12、知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1考核知识点: 收益管理1-1第二部分 主观题:(填空、简答、问答、论述)一、填空:考核知识点:收益管理的概念1-1考核知识点:收益管理的定义,不追加额外投入的情况下1-1考核知
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