收费站各项管理制度规定.docx

1、收费站各项管理制度规定一、 收费人员要严格按照工作程序正确操作微机收费系统，爱护 亭内外设施。二、 收费人员要严格执行卫生制度，保持亭内外环境及设施清洁 完好。三、 非当班人员（稽查人员除外）严禁进入当班收费亭。四、 收费亭内严禁吸烟、工作台上严禁摆放水杯、水壶或使用湿 布擦拭显示器等带电设备；厅内要设置消防器材，并妥善保管。五、 严禁随意挪动、开关各种设施，不得插拔各种接茬健、拉扯 各种电缆或信号线，以免发生设备故障，人为损坏由个人负责赔偿。六、 设备发生故障时，收费人员要及时通知系统维修维护人员或 监控人员，并做好设备报修登记。一、交接班人员必须在上下班前 10 分钟做好交接班准备工作，

2、列队上下岗，敬礼交接班。二、交班人员在下岗前轮流整理票、卡、款，清理亭内卫生，检 查亭内设施是否清洁完好，在交接班时必须交清接明，经接班人员签 字后方可离岗。三、交接班期间，交接双方不得以任何借口随意离岗，交接班时 若通行车辆较多，各车道应依次交接，防止压车现象发生。四、岗亭设施谁损坏谁赔偿，责任不清由全中队人员赔偿，交接 不清由接班人员赔偿。五、认真填写交接班记录，对需要移交的事项必须在交接班记录 中注明。1、收费员当班时必须着工作装、带帽（岗亭内作业允许脱帽）、 佩戴胸卡。按规定佩戴徽章、肩徽、领章。2、收费员不得便服与制服混穿，不得自行改变制服式样。3、严禁将制服送人或借与他人。4、收费

3、员上岗作业时不准批衣敞怀、挽衣袖、卷裤腿、穿拖鞋。5、着制服人员必须衣帽整洁，行为端庄规范，坐姿、站姿端正。6、着制服人员不得化浓妆，不得佩戴影响形象的首饰。7、收费人员离开单位时可以着便装。黄龙寺收费站例会制度1、站务会： 收费站每月召开一次全体职工大会， 对本月的工作情 况作全面总结，总结内容包括收费形势分析、星级考核、出勤、纪律、 每月活动、好人好事、卫生、值班、军训、稽查工作等方面的内容， 同时部署下月的工作任务。2 、中队会： 每周召开一次， 由中队长主持， 主要小结一周的工作。3、中队长会：每周召开一次，由站长召集各中队长参加，主要内 容是及时传达贯彻上级会议精神，贯彻落实上级部署

4、的工作；总结上 周的工作，安排下周的工作，提出具体要求，研究、讨论本站的收费 状况和工作、 学习、 生活等方面的问题， 开展批评和自我批评等活动。4、安全例会：每月召开一次安全例会，总结上月的安全工作，找 出存在的事故隐患。组织安全知识学习，对职工进行安全教育。部署 安排下一阶段安全防范工作，定期检查，做到有备无患，责任到人。5、站总结会： 收费站每季度进行一次站工作全面总结， 总结本季 度各方面工作情况，制定下季度工作计划。半年工作总结在此基础上 进行，并对半年的收费工作情况、队伍建设、业务练兵和半年先进进 行评比。全年工作总结在半年总结的基础上进行。黄龙寺收费站值班制度1、收费站值班时间为

5、 24 小时全天值班。2、值班工作由站领导和站务员负责，明确职责，责任到人。3、收费站每月安排值班表，值班表上墙。4、值班电话要随时有人接听并做好记录、及时传达。5、严禁值班脱岗、酒后值班和值班期间饮酒，对由于值班人 员不在位或不负责任造成的工作失误，要追究责任，严肃处理。1、严格按照制度要求，做好收费站的卫生、绿化工作。2、结合本站实际情况， 划分卫生责任区， 各责任区负责任人要签 订卫生责任书，责任到人。3、实行每日卫生值班员制度，每天由专人负责当日卫生工作。4、站区内所有公共场所要保持地面干净，无烟头、纸屑等污物， 痰盂、垃圾桶要清洁干净，门窗要整洁明亮，物品摆放有序，墙面无 污点。5、

6、收费员要自觉清理收费亭内卫生， 中队长在交接班时要组织亭 内清扫工作，做到窗明桌净，键盘、微机、卡箱要保持清洁。6、中队长在交接班时要组织清扫收费广场， 做到地面无油污、 烟 头、纸屑等污物，收费岛、栏杆保持整洁，车道无脏乱死角。7 、不准把收费亭当作储存物品的仓库， 不准把收费亭改做商用或 出租。8 、收费站每月进行两次大扫除， 经常进行卫生检查并通报检查结 果，对卫生差的中队、收费人员要通报批评。1、收费人员住宿由收费站统一安排，不得私自调换床位。2、收费员宿舍以中队为单位，由中队长负责宿舍日常卫生管 理和人员管理。3、收费人员要严格遵守作息时间。4 、收费员宿舍不得留宿外来人员。5、宿舍

7、内不得私自接改电线，不准私自使用炉具，不得将易 燃、易爆或违禁物品带入宿舍。6、宿舍内公共物品应妥善保管，如有损坏应照价赔偿，责任 不清由宿舍全体人员共同赔偿。7、宿舍内物品要定点定位存放，私人杂物一律放在橱柜或储 藏室内并摆放整齐。8、宿舍要窗明几净，被褥叠放整齐划一，不得在墙上乱贴乱 挂，要保持地面无污物，卫生无死角。9、每周进行一次宿舍大扫除，对卫生先进宿舍予以表扬并作 为评比先进宿舍、中队、个人的依据。1 、收费人员要认真参加政治、业务学习和训练，努力提高政 治思想觉悟和收费业务水平。2、学习以集体学习和个人自学相结合的方式进行，收费人员 要积极参加，认真对待。3、适当安排政治学习和业

8、务训练，做好学习、训练记录，定 期进行考核。4 、收费站每月至少组织一次收费业务考核，为公司组织的收 费业务考核和竞赛做准备。5、收费人员的学习情况和业务考核成绩，作为收费员星级评 定的重要依据。6、收费站适当安排队列训练和礼仪训练，收费员要认真完成 训练任务。1、收费设备管理应纳入固定资产管理，编制固定资产目录。2 、做好收费设备的日常维护保养工作，发现问题、故障及时 报有关部门处理，并做好设备故障报修登记。3、实行分级归口管理，谁使用谁负责，责任到人。4、任何单位和个人不得将收费设备私自外借、出租或变卖。5、配合财务部门做好收费设备的价值核算。6、违章操作造成的设备损坏，有关责任人要进行赔

9、偿。1、严格执行上级制定的各项安全管理制度，采取切实可行的 措施，认真组织收费员定期召开安全例会并及时传达上级安全工作 会议精神。成立安全生产领导小组。2 、重视安全工作，做到检查到位、措施到位、宣传到位，要 层层把关，责任到人。3、严禁任何人携带易燃易爆物品进入收费站区，未经允许无 关人员不得进入收费机房，闲散人员不得进入收费车道。4、未经允许不得擅自向外来人员透漏通行费收入、车流量等 信息。5、消防器材、报警器材要放在指定地点并保持完好，要经常 组织培训，全体人员必须掌握消防器材和报警器材的使用。消防器 材定期及时更换。6 、收费亭门锁要保持完好，收费员上岗期间收费亭门必须上 锁。7、收费

10、人员上下班尽量不骑摩托车，若无其他交通工具，必 须做好安全防范措施。8、严格按照票据管理要求，做好票据、票款安全工作。9、收费站区内的各种设施和车辆要定期进行检修。1、成立生活委员会，不定期对食堂炊事员所采购物品进行盘点。2 、生活委员会成员要督促炊事员及时采购物品， 保证质量、 及时 入库。3、小组成员不定期到市场了解价格， 严把价格关， 做到食堂采购 价格透明化。4、督促炊事员搞好厨房卫生， 不准将腐烂、 变质和带有杂物的食 物提供给职工。5、小组成员应提出合理化建议，协调好就餐标准与时间。6 、收费站职工对食堂设备设施要爱护， 不得随意外借， 丢失损坏 要赔偿。7、就餐人员要文明就餐，不

11、准在餐厅抽烟、吐痰、嘻笑打闹和大 声喧哗。8 、炊管人员要做好餐具消毒工作， 并注意自身整洁卫生， 生活委 员会要定期监督炊事员进行体检。9 、管理内容：制定菜谱、食堂账目管理、账目公示，提出改善食堂伙食建议。为了保障我站车辆正常的工作使用，确保行车安全，保证安全无事故，对本站车辆的使用规定如下：1、除接送车辆正常使用外， 对出站区必须请示值班站领导同意方 可出站。2 、车辆外出必须经值班站领导同意， 车辆在外行驶不准私自改变 行车路线。3、站上所有人员因私事用车， 必须经站长同意， 填写派车单并注 明使用原因、行车路线、使用时间后方可使用。4、驾驶员在驾车期间，不准私自将车辆交给非定岗人员驾

12、驶。5、驾驶员在工作期间不准酒后驾车、 不准疲劳驾车、 不准私自用 车、不准“病车”上路。6、驾驶员在工作期间必须服从站领导的调度， 对违反以上规定者，予以调离驾驶岗位并处以一定经济处罚仓库是我站固定资产存放的地方，尤为重要，涉及安全和物品的 流失，制定安全措施如下：1 、在站领导的领导下， 对各种物品高度负责， 没有站领导的批准 任何人不得私自发放任何物品。2 、仓库内物品摆放整洁有序， 建立出入库手续， 防止固定资产流 失。3、仓库钥匙要交接好，出进库门及时将门锁好，防止被盗，确保 安全无误。4、仓库内卫生及时清理，物品摆放清楚有序，注意防火、防盗、 防水、防破坏等，确保随用随拿出库等。5

13、、为便于管理， 进入仓库人员需填写 储物间物品领用登记表 做到领用物品与所登记物品一致。6、领用物品时票据员应与领用人一起进入仓库， 确保领用人员所领用物品符合规定。7 、定期对仓库进行盘点与清查， 如发现物品库存不足， 应及时采 购。泵房是我站要供水设备， 为保证该设备保持性能良好， 正常运转， 特作如下规定：1、泵房一切设备维护、保养及其卫生，由电工负责。2、电工要全面掌握电器检查使用、调试，当发生故障时，做到及 时人工供水。3、保证泵房安全，窗子要关闭牢固，房门要随时落锁，禁止非管 理人员入内。4、保证泵房内不结冰、不积水、卫生清洁。5、严禁违章操作。票据室是收费站卡票款存放领缴地点，为

14、保证安全特制定以下管 理规定：1、安装防盗门窗、配备灭火器材。2、票据室安装监控设备，监控设备必须 24 小时监控，如监控设备损坏，需及时上报并做好登记。3、票据室由专人负责， 钥匙专人保管， 严守岗位实行二十四小时 值班，未经批准，不准擅离职守。4、票据室内禁止吸烟、 烧纸， 并保持干燥、 清洁、 无鼠、 无虫害， 设施完好无损。5、除收费人员领用缴销票款以外，无关人员不准进入票据室内。6、票据室管理人员必须做到出入随手锁门， 票据按规定存放， 确 保安全无误。7、银行人员上门收款时，应查看证件，所驾驶车辆、收款人员信 息与票据室存档信息一致后，方能进入票据室。8、及时进行账务处理， 按月与

15、银行核对账目， 做到各项账目明白 无误。每日上午 9:30 前，向站领导提供车流量与通行费收入数据。9、定期对电脑进行杀毒，避免内部资料外泄。10、按规定报送数据，每月初及时报送报表。11 、定期盘点票据、通行卡库存，确保票据及通行卡无丢失。1、监控室工作人员必须严格按照使用手册 进行操作， 确保人 员设备安全。2、监控室严禁存放易燃品、易爆品和强磁物体。3、监控室禁止吸烟，禁止在监控室内喧哗、打闹。4、严禁携带个人物品进入监控室， 维修用的各种溶剂应限量， 每 次带入监控室不得超过 100 克，随用随取，用后随即带监控室保存， 若一次用量较大时，应移到监控室外作业。5、监控室内设施未经领导批准，不得擅自挪用或带出监控室。6、进出监控室必须随手关门。7、非工作人员未经领导批准，不得进入监控室。8、保持监控室温度，密封监控室防尘，防止阳光直晒设备。9、严禁与收费系统运行无关的操作，严禁使用来历不明的磁盘。10 、监控室严禁用湿拖把拖地板，严禁往防静电地板上洒水。11 、值班人员嗅到异味，听到设备异常或设备显示不正常时应及时通知维修人员1 、稽查员不定时对每班次工作人员至少稽查一次。2 、稽查员应以身作责， 廉洁自律， 为站点提供完整详实的稽查资 料。3、稽查