连锁经营管理试题及答案.docx

1、连锁经营管理试题及答案连锁经营课程考试试题纸课程名称： 连锁经营 （ A 卷）考试方式： 闭卷 （开卷、闭卷） 任课教师：题阅卷 教- 一- 二二三四五总分号师得分得一、单项选择（将正确答案的标号填在方框内。一共10 小题，每小题2 分，共 20 分）分1、 在英国，连锁企业必须由（ ）个以上分店组成，并实行规范化管理。A5B 、8C、10 D 、152、现代意义上规范的连锁经营创建于（ ）。A、日本 B 、欧洲 C、美国 D、中国3、 非整数定价一般运用于（ ）的商品。A、价格较高 B、奢侈 C、高档 D、价格较低4、（）是以满足顾客便利性需求为主要目标的零售业态。A、百货店 B、大型超市

2、C、便利店 D、专业店5、不具有商品保管、在库管理等管理型功能的物流中心称为（ ）配送中心。A、周转 B、分销 C、保管 D、流通加工6、（）出入口的外观特点，是店门不大，装潢讲究、面向街道的部分用玻璃或橱窗遮掩起来，内部环境文雅优静。A、开放式 B、半开放式 C 、封闭式 D 、分开式7、非广告常用的媒体是（ ）。A、电视 B、报纸 C、杂志 D 、电影8、下列促销手段中不属营业推广方式的是（ ）。A、有奖销售 B、商品特买 C、折价促销 D 、上门推销9 ?连锁店卖场装饰照明一般使用的是（ ）。A、日光灯 B、白炽灯 C、聚光灯 D、彩灯10 、陈列货架的黄金段高度为（ ）。A 130 1

3、70 厘米 B、80 130 厘米 C、 50 80 厘米 D、 10 50 厘米得二、判断题（一共 6小题，每小题 2分，共 12分 ）分1234561、 通常我们将简单化、标准化、专业化称发展连锁分店的“3S主义。（）2、 连锁企业自己生产商品的都是由自己出厂来生产的。（）3、 连锁集聚战略（ FOOUS 也叫做集中化战略。（）4、 过去古语说：“一步差三市”是指开店地址差一步就可能差三成买卖。（）5、 黄金法则式 20/80 法则，即卖场中的80% 勺商品的销售额只占总锁售额的20% 而 20% 的小部分商品的销售额却占总营销额的80% （）6、 采购谈判是商品采购的关键环节。（）得 三

4、、名词解释（一共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分）分1、 连锁经营2、 直营连锁3、商品结构4、配送中心得 四、简答（一共 4 小题 ，每小题 8 分，共 32 分）分1、统一的商业经营模式主要包括以下那几个方面内容。 （8 分）2, 特许经营的定义是什么？特许经营有哪些特点？（ 8 分）3,为哪几个方面？（连锁企业经营管理系统设计的原理可以归结8 分）4,配送中心的功能有哪些？配送中心的作用有哪些？（8 分）得 五、案例分析（共 2 小题 , 每题 8 分，共 16 分）分王府井百货上收采购权，麦德龙下放采购权2005 年 9 月，在王府井百货 50 年庆典活动上，中国最大的百货集团

5、王府井百货董事长、总经理郑万河宣布：王府井百货为了能与国际零售企业接轨， 不断扩充企业规模，准备在明年实现门店商品的统一采购。“我们在明年初将对北京市所有门店的采购系统进行统一切换，实现北京门店所有商品 100% 集采，接下来对外地门店的商品进行渐进式的集采。 ”郑万河介绍。为了实现这个目标，王府井百货已经与麦肯锡合作，设计了连锁战略、业务体制、业务流程等运营手册，引进了安达 信成熟的连锁信息系统，并搭建了百货连锁信息管理平台。与此同时，锦江麦得龙现购自运有限公司总部透露： 麦得龙在中国推行的采购新政， 将使区域公司在生鲜、蔬果的当地采购上获得一定的自主权。 实行采购新政之后， 总部采购部门将

6、与区域采购部门联合采购，华北、华南、华中和华东四大区域的区域采购部，将取代总部担负起收集资料、与当地供货商洽谈业 务等工作，但区域采购部门的权力仍受总部很大的限制， 不仅在供应商最终决定时要与总部协商， 日常的供货过程，也将受到总部质量监督单位与区域质量监督部门的共同监督。1, 请谈一谈商品采购的原则和基本要求有哪些？ （ 8 分）2, 结合案例谈一谈王府井百货、麦德龙调整采购模式的决策理由？（ 8 分）连锁经营课程考试试题参考答案一、单项选择（将正确答案的标号填在方框内。每小题2 分，共 20 分）1、C2、C3、D 4、C 5、 A6、C7、D8、D 9、D 10 、B二、 判断题（每小题

7、 2 分，共 12 分）1、对 2、错 3、对 4、对 5、对 6、对三、 名词解释（一共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分）参考答案略四、 简答（一共 4 小题 ，每小题 8 分，共 32 分）参考答案略五、 案例分析（共 2 小题 ，每题 8 分，共 16 分）1, 请谈一谈商品采购的原则和基本要求有哪些？ （ 8 分）商品采购的原则： 1、以销定进原则 2、勤进快销原则 3、以进促销 4、文明守信 基本要求： 1、路途短，运输方便2、 高效益，经济核算3、 少环节，手续齐全4、 讲信誉，可靠性强2, 结合案例谈一谈王府井百货、麦德龙调整采购模式的决策理由？（ 8 分）王府井百货上收

8、采购权，实行集中统一采购，可以节省成本，节约费用，获得批量进货的优势，规范 采购行为，与国际零售企业接轨，不断扩充企业经营规模，提高企业经济效益。麦得龙下放采购权，实行统分结合采购，可以根据中国市场的实际情况，让连锁店在生鲜、蔬果的当地采 购获得一定的自主权，既实现了较强的灵活性，提高了采购效益，又增加了销售部门的积极性。一、单项选择题 （本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分 ）1 ?进入 21 世纪以后，特许经营迅猛发展的原因是（）。A.品牌知名度 B . 经济全球化 C . 产品质量 D . 信息网络化2 ?合同是总部提供的，申请者只能表示（）。A.修改条款 B . 由申请者

9、另订合同 C . 共同协商合同内容D . 同意或不同意3.订立合同的目的是为产生诸如（）的转移、债务的产生和消灭等。A.商店 B.所有权 C.业务 D.关系4.特许加盟合同规定特许人对受许人有传授经营技术的（）。A.权利 B. 义务 C . 自由D.原则5?地区管理部管理模式是由（）管理门店。A.副总经理 B . 职能部门 C . 地区管理部D . 总经理助理6?下列连锁企业与其所属国家对应正确的一组是（）。A. 家乐福一一美国沃尔玛一一法国玛莎一? 德国麦德龙一一英国B. 家乐福一一法国沃尔玛一一英国玛莎一? 德国麦德龙一一美国C. 家乐福一一法国沃尔玛一一德国玛莎一? 美国麦德龙一一英国D

10、. 家乐福一一法国沃尔玛一一美国玛莎一? 英国麦德龙一一德国7. 统一商品和服务，要求各分店经营（）都必须基本保持致。A. 商品地址、商品定价、营业时间、售后服务B.商品种商品定价、营业时售后服务C. 员工人数、商品种类、商品定价、营业时间D.类、间、总部机构员工人商品种类、商品定数、价、&直营连锁是指公司总部（）零售门店经营形态。A.间接投资、委托管理B. 以若干零售门店组成一个总部C.直接投资、经营、管理D. 提供物资配送并因而盈利9.特许人出现决策失误时，受许人（）。A.受到牵连 B . 不会受到牵连C.可以通过法律弥补损失D . 可以改变决策，自己决策10.在直营连锁中财务管理是（）。

11、A.总部统一核算B . 门店有提留利润C.门店掌握进货资金 D . 总部统一分配个人收入二、多项选择题（本大题共10 小题，每小题2 分，共 20 分）1.企业基本目标有（ ）的内容构成。A.经济收益B . 政府支持C . 热心公益事业D . 企业组织发展方面2.扩大企业市场范围是指（）。A.扩大广告数量B . 扩大市场地理范围C.向新的顾客层发展 D . 增加职工工资3.明确差别化的前提需要从（）方面综合考虑。A.管理有什么需求 B . 找出竞争对手C.商品的差别 D.评估持续比较优势的能力4.以超市的门店面积和经营的商品种类来划分，可分为（）。A.传统食品超市B . 标准食品超市 C. 大型综合超市 D.仓储式商场5. 卜列（）商丿占属于专业丿占。A.鞋店 B.眼镜店 C.电器店 D. 便利店“通道利包括（）。6. 润”亡亡弗C. 促销费D .堆头费A. 上架费 B.丿口费C7. 人事管理包括对整个连锁企业人员（）。A.录用、培训B . 考核、奖励C . 福利、待遇D . 选举、集会&促销策略一般包括（）。A.开拓市场 B . 人员直销 C . 广告 D . 营业推广和公共关系9. 连锁企业的招聘媒介包括（ ）。A.媒体广告 B . 电话 C . 店头 POP D . 招募传单10. 筹集资金的渠道有（ ）。